Поскольку компания накапливает опыт производства продукта или услуги, появляется возможность сократить расходы, а экономия на опыте достигается за счет «обучения на практике»: чем больше компания производит, тем больше она учится эффективно производить., Увеличение опыта дает возможность снизить затраты, и нет никаких гарантий в отношении такого результата, поскольку увеличение производительности и, как следствие, снижение затрат могут быть достигнуты только при точном соблюдении производственных целей. принятие новых технологий, которые позволяют повысить производительность и постоянные усилия по устранению ненужных расходов, или, как это называется в Кайдзен: «изменения» (отходы).
Каждая из этих возможностей требует активного внимания со стороны различных уровней управления, поскольку последствия опыта не возникают сами по себе. Именно навыки, креативность и инновации тех, кто работает в компании, производят эффект опыта; Другими словами, они являются результатом эффективного применения новых процедур и методов.
Опыт приобретается путем повышения уровня продаж на протяжении многих лет. Чем больше накопленного опыта, тем ниже производственные затраты каждой единицы. Это достигается, конечно, в той степени, в которой вышеуказанные условия выполняются.
Концепция «эффекта опыта» не нова, но последствия, которые это имеет сейчас больше, чем когда-либо прежде; в связи с глобализацией рынков и падением таможенных барьеров; Да, это так.
Благодаря такому глобальному маркетингу возросла возможность более быстрого накопления продаж и, следовательно, опыта, и, с другой стороны, компании испытывают большее давление со стороны конкурентов из любой точки мира.
Эффекты опыта и эффекты обучения
Кривая обучения основана на представлении о том, что, когда работник учится выполнять свою работу лучше и быстрее, его производительность повышается. Но кривая обучения фокусируется только на производительности труда. Достаточно наблюдать за скоростью, с которой офисный работник манипулирует клавишами калькулятора или клавишами компьютерной клавиатуры, чтобы наблюдать эффекты кривой обучения.
Кривая обучения является частью влияния опыта, но последний предусматривает другие причинные факторы повышения производительности, такие как специализация труда, изобретения и усовершенствования оборудования и процессов, использование новых материалов, процесс стандартизации ввода и редизайн продуктов.
Давайте теперь посмотрим более внимательно и глубоко на различные факторы, которые влияют на опыт.
Кривая обучения.
Это играет фундаментальную роль, но не единственную, в эффектах опыта. Кривая обучения относится к достижениям в производительности труда. Рабочие учатся выполнять свою работу более эффективно.
Согласно закону Райта, « для любой повторной операции среднее время, требуемое для операции, будет уменьшаться на фиксированную долю по мере удвоения числа повторений».
Такое сокращение становится реальностью и в какой степени оно зависит от желания и способности к улучшению, а также от отсутствия перебоев и ограничительных факторов. Промышленные, HR и другие специалисты, заинтересованные в изучении личного поведения, признают, что обучение зависит от времени. Требуются часы, чтобы справиться даже с самой простой операцией.
Более сложные работы могут занять дни или даже недели, прежде чем оператор сможет приобрести скоординированные физические и умственные качества, которые позволяют ему переходить от одного объекта к другому без колебаний или задержек.
Рабочая специализация.
Специализация или разделение труда также повышает эффективность операции по двум причинам: во-первых, благодаря тому, что операторы выполняют более простые операции, они обеспечивают им большую концентрацию и легкость в выполнении задачи, а во-вторых, последствия, которые в результате возникают. во время обучения учитывается фактор формирования их двигательных и нейронных навыков.
Тем не менее, следует отметить, что увеличение специализации имеет точку максимальной производительности, уровень, с которого любое увеличение специализации или упрощение работы приводит к снижению производительности, с одной стороны, из-за эффектов, которые однообразие о работе, которую они имеют в психических и мотивационных факторах работника; вызывая это к более высоким уровням сбоев с точки зрения качества, несчастных случаев на работе и отсутствия на работе, и с другой стороны, необходимость увеличения затрат на конструкции из-за увеличения сотрудников.
Процессные инновации.
Это изобретения и усовершенствования, которые происходят в оборудовании и процедурах, используемых для производства продукта в компании. Принципиально новые продукты часто производятся на принципиально новых машинах, изготовленных по спецификации заказчика. Часто эти машины грубые и неэффективные. По мере накопления опыта конструкция машины улучшается.
Благодаря своей изобретательности и креативности производители оборудования находят новые способы повышения эффективности своего производственного оборудования. В то же время промышленники также находят новые способы структурирования производственного процесса. Повышение эффективности машин в сочетании с улучшенным дизайном производственных процессов создают эффект опыта.
Новые материалы.
Новые материалы также помогают сократить расходы. По мере того, как промышленность наращивает свой опыт в производстве продукта, новые и во многих случаях сложные материалы создаются для замены старых. Новые успешные материалы являются более функциональными и более дешевыми, чем материалы, которые они заменяют, или они могут стать более дорогими, сокращая использование других ресурсов более чем пропорционально, что приводит к снижению общей стоимости.
Стандартизация продукции.
Стандартизация или нормализация продукции происходит, когда промышленный сектор соглашается с формой, которую примет этот продукт или компонент.
Изменение в стандартизации, которое происходит со временем в секторах, где ранее было несколько моделей одного и того же продукта, различных производственных систем и технологий, которые несовместимы и конкурируют друг с другом, позволяет поставщикам повышать свою эффективность и снижать свои удельные затраты.
Редизайн продуктов.
Редизайн продукта или услуги происходит, когда компания реорганизует их для повышения эффективности своего производства. С течением времени компания обнаруживает новые и более эффективные способы разработки своих продуктов.
Характеристики кривой опыта
Эффекты опыта распределены по кривой, которая показывает, сколько стоит отдельная компания производить каждую единицу на основе общего количества единиц, которые компания произвела на сегодняшний день. Эта кривая показывает два важных свойства, во-первых, кривая спускается, показывая, что удельные затраты уменьшаются в зависимости от накопленного опыта.
И, во-вторых, это показывает, что затраты снижаются медленнее, чем накапливается опыт, потому что по мере взросления категории продуктов становится все труднее добиться значительного сокращения затрат. С одной стороны, более сложно удвоить продажи зрелого продукта, чем дублировать его в случае нового продукта или услуги, а с другой стороны, труднее найти новые точки или аспекты улучшения продукта, который находится на заключительной стадии.
Себестоимость единицы продукции
Производимые единицы
В своем типичном поведении кривая опыта падает со скоростью от 10 до 30 процентов каждый раз, когда производство удваивается. Кривая 80-процентного опыта является средним значением и подразумевает, что при удвоении производства соответствующие удельные затраты падают до 80 процентов от их предыдущего значения. Так, например, если продажи увеличатся с 10000 до 20000 единиц, себестоимость единицы снизится со 100 до 80 долларов.
Обычно кривая опыта выражается в процентах. Более низкий процент на кривой опыта означает, что затраты снижаются быстрее.
С другой стороны, более высокий процент кривой опыта означает, что затраты снижаются медленнее.
Поведение цены и цены
У нас есть два типа конкуренции, стабильная и нестабильная. В конюшне отношения между ценами и затратами движутся вместе. По мере расширения рынка снижение цен следует за снижением затрат, поэтому размер прибыли остается неизменным.
Тогда как в случае нестабильной конкуренции существует четыре разных этапа. В первом, называемом Введение, цены ниже затрат, и компания теряет деньги на каждую единицу, которую она продает.
Недостатки много. Эффекты опыта еще не произошли. За предыдущим этапом следует рост, этап, на котором спрос быстро растет. На самом деле спрос превышает предложение продукта. Эффект от опыта быстро накапливается, поскольку объемы продаж легко удвоить. Затраты быстро падают.
На этом этапе очень мало конкуренции. Как следствие, цены не снижаются так быстро, как снижаются затраты. Нет причин побуждать продавцов снижать цены.
Маржа прибыли поэтому высока. Теоретически, жизнь компании на данном этапе цикла проста и прибыльна. Но все хорошее заканчивается. То же самое происходит со стадией роста. Ни один рынок не растет вечно. Когда наступают трудные времена, показываются важные преимущества воздействия опыта.
Согласно исследованию, когда рынок достигает своего уровня зрелости, может произойти одно из следующих двух событий: o компания снижает свои цены для достижения большей доли на рынке, тем самым накапливая больше опыта и избегая привлечения новых конкурентов, Или высокая прибыль привлекает новых конкурентов, что приводит к увеличению производственной мощности сектора, снижению цен для новых конкурентов, чтобы они могли в полной мере использовать свои установленные мощности и, следовательно, достичь большей доли рынка.
За этапами внедрения и роста следует турбулентность. Независимо от политики, применяемой компаниями, стадия турбулентности неизбежна, и когда она происходит, только две или три из крупнейших компаний остаются активными на рынке.
Все остальные вынуждены покинуть рынок или, если они останутся на нем, они должны понести значительные убытки.
Когда период турбулентности заканчивается, в какой-то момент цены стабилизируются на затратах компании, которая производит продукцию с наименьшими затратами в секторе (то есть компании, которая накопила наибольшее количество опыта) и ниже результирующего уровня цен. привлекательны для других компаний (внутри или вне сектора). С этого момента цены движутся параллельно с затратами, увеличивая прибыльность каждого проданного продукта.
(Например: цена продажи = 4 долл. США, себестоимость единицы продукции = 3 долл. США, маржа = 1 долл. США; подразумевает 33,33% стоимости единицы продукции. Если себестоимость единицы продукции падает до 2 долл. США, а цена соответственно падает до 3 долл. США, маржа составляет 1 доллар США, что составляет 50% от стоимости единицы). Если они сохранят одинаковые уровни рентабельности за единицу затрат, то в предыдущем примере до снижения удельных затрат цена была бы снижена с 4 до 2,66 долларов США.
Стратегические последствия
Стратегические последствия очевидны: компания должна накопить опыт достижения лидерства на рынке, чтобы успешно преодолеть стадию турбулентности. Необходимо довести затраты до постоянного снижения. Компания должна накапливать опыт (увеличивать объемы продаж) по крайней мере так же быстро, как и другие компании в этом секторе. Если этого не произойдет, он не выживет: его затраты будут выше, чем цены сектора.
Boston Consulting Group (BCG) смогла объяснить успех, достигнутый японскими компаниями, такими как Honda, в секторе мотоциклов, «сократив затраты в соответствии с кривой опыта» и установив цены в соответствии с той же кривой. Наконец, кривая опыта использовалась для объяснения эффектов краткосрочных предпочтений, которые западная экономика демонстрировала примерно до 1985 года, и последующей потери доли мирового рынка.
BCG использует этот инструмент для определения возможностей снижения затрат, а также в качестве динамического инструмента для описания борьбы между конкурентами, которые предлагают один и тот же продукт. Если обнаруживается, что данная компания не снизила расходы в соответствии с кривой опыта, этот факт рассматривается как возможность уменьшить их.
Компания, пользующаяся эффектами кривой опыта, должна оценить будущие сокращения своих затрат и снизить свои цены, предвидя их снижение, даже если эти цены не покрывают текущие производственные затраты. Такое ценообразование, основанное на кривой опыта, позволит компании получить доминирующую долю на рынке, увеличить накопленный объем и сократить расходы быстрее, чем ее конкуренты.
Кроме того, когда компания установила значительное преимущество в стоимости на основе своего опыта по сравнению с более медленными конкурентами, она может использовать это преимущество для сопоставления с любой конкурентной ценой, сохраняя тем самым свое лидерство по объему и сохраняя преимущество на неопределенный срок.
Чтобы подтвердить исключительную важность влияния опыта на ценообразование, Boston Consulting Group накопила достаточное количество доказательств того, что затраты и цены снижаются по мере того, как отрасль накапливает объемы, и что компании с доминирующей долей рынка выгоднее, чем его меньшие конкуренты.
Пример - чехол карманных калькуляторов
Индустрия карманных калькуляторов Японии служит примером влияния роста. Отрасль следовала типичному циклу роста с чрезвычайно высокими темпами в течение многих лет и быстрым снижением цен, сопровождаемым низким ростом по мере удовлетворения спроса на рынке. За первопроходцами этого продукта быстро последовало большое количество новых предпринимателей, которые прекратили свою деятельность по мере развития отрасли.
В течение 1967-1973 годов японский продукт карманных калькуляторов рос в годовом исчислении на 133 процента. Эффект такого роста на долю рынка оправдывает упоминание.
Представьте, что две компании разделяют рынок и что рынок удваивается каждый год в течение следующих трех лет. Если один из них решает не расти вместе с рынком, либо потому, что не замечает роста, либо из-за небольшого желания инвестировать, в то время как другой берет на себя весь рост рынка, только через три года самый агрессивный будет иметь более девяноста процентов участия. на рынке, который в восемь раз больше, чем три года назад.
Теперь у неагрессивной компании будет менее десяти процентов рынка, хотя объем ее продаж не снизился. С точки зрения продаж и возможностей разработки продукта, игра будет закончена для наименее уверенного в себе конкурента.
Еще более фундаментальным для конкурентного взаимодействия является то, что наименее агрессивный имеет мало, если таковые имеются, возможностей снизить себестоимость, потому что его производительность не была увеличена. Самые смелые смогут получить полную выгоду от обычно наблюдаемого влияния объема на стоимость, при котором стоимость имеет тенденцию падать на 20 или 25 процентов при каждом дублировании продукта.
Через три года производство самой смелой компании вырастет в четырнадцать раз, а ее затраты будут ниже, чем у ее конкурента. Не уменьшая размер прибыли, самая смелая компания может снизить цены значительно ниже ценовой позиции конкурента.
Компания Casio сделала нечто похожее на то, что ранее было описано на рынке карманных калькуляторов во время фазы быстрого роста рынка. Хотя доля Casio увеличивается более чем вдвое, доля Casio увеличилась с 12 до 36 процентов.
Casio нужно было увеличить свой продукт более чем в тридцать два раза, чтобы идти в ногу с ростом рынка, а затем увеличить свой продукт более чем в девяносто шесть раз, чтобы утроить свою долю рынка. Вид инвестиционных обязательств, взятых на себя Casio, не может зависеть от одобрения главного финансового директора или от предполагаемого денежного потока или другого анализа плодов инвестиций. Вместо этого инвестиции оправданы исходя из долгосрочных стратегических интересов компании.
Текущие данные об инвестициях в полупроводники показывают довольно похожую картину. Полупроводники являются быстрорастущим сектором, в котором затраты предсказуемо уменьшаются с увеличением объема производства. Потеря доли рынка означает возврат к относительному положению затрат и, следовательно, к конкурентному положению.
В этой жесткой конкуренции, движимой инвестициями и одержимой долей рынка, есть победители и проигравшие. Мы должны еще раз подчеркнуть, как это было сделано в начале презентации, что увеличение продаж подразумевает больший опыт, если в качестве стратегии используется политика постоянного улучшения.
Выводы
Мышление, основанное на этой кривой, даже когда кривая не нарисована, должно быть неотъемлемой частью хорошего управления бизнесом.
Из вышесказанного ясно следует, что важна не только экономия от масштаба и объема, но и накопленный опыт, то, что не происходит из-за единственного времени или накопления произведенных объемов, важно, чтобы эта кривая имела место Опыт фирмы воли руководства в применении политики постоянного совершенствования.
Непрерывное совершенствование, которое должно охватывать как производительность рабочих, так и конструкцию машин, процессов, продуктов и услуг, а также расходных материалов. Кривая опыта показывает фундаментальную необходимость внедрения систем непрерывного совершенствования в качестве высококонкурентной стратегии, что делает обучение и прикладное творчество особенно важными.
Недостаточно знать, что есть эффекты, полученные из опыта; Вы также должны знать его причины, чтобы разработать правильную стратегию для использования этих эффектов.
Высокая конкурентоспособность во всем мире грозит смести все те компании, которые не адаптируются к новым обстоятельствам. Эту кривую должны понимать и понимать не только работодатели и менеджеры, но и правители, профсоюзные деятели и работники. Продолжение использования систем работы и законов о труде, соответствующих времени сильных таможенных барьеров и закрытой для мира экономики, приведет только к тому, что эти страны и их соответствующие компании будут приходить в упадок.
Компании, чьи продукты и услуги проходят через первые стадии своего жизненного цикла и которые также имеют высокий спрос, наиболее подвержены стратегиям, основанным на кривой опыта.
Далее следует отметить, что результаты опыта не ограничиваются высокотехнологичным производством, но также относятся к услугам и простым расходным материалам.
