«Большинство инноваций терпят неудачу, но если компании не будут внедрять инновации, они обязательно исчезнут».
Что такое творчество и что такое инновация?
Креативность заключается в том, чтобы спасать позитив в каждой ситуации, размышляя об альтернативных способах решения проблем.
Инновации - это производство, основанное на этих различных альтернативных решениях и принимаемое всем обществом.
В чем польза творчества?
Для одних это игра, для других - сущность искусства, для других - средства к существованию, ориентированные на развитие и инновации, а для других - образ жизни.
Мы признаем креативность как атрибут каждого человека, который проявляется в их проявлениях, в их работах, в их способах видения и восприятия реальности.
Воображение, интуиция, фантазия, терпимость к невзгодам, готовность находить альтернативы или открывать возможности, которые не так очевидны для других, являются составными элементами, формирующими нашу креативность.
Комбинация этих элементов в сочетании с творческими инструментами расширяет творческий потенциал, но от человека к человеку это отличается.
Для меня полезность творчества - все равно что размышлять о полезности ребенка.
Это то, что нужно взращивать, видеть, как оно растет, обмениваться вопросами и продолжать практиковать это, чтобы оно созрело.
Как люди оценивают инновационные возможности, доступные на рынке?
Во-первых, потребители оценивают привлекательность продукта на основе воспринимаемой ценности, а это полностью субъективный процесс.
Во-вторых, потребители всегда оценивают альтернативы по отношению к эталону, который обычно состоит из тех продуктов, которыми потребитель в настоящее время владеет или потребляет.
Все улучшения по сравнению с эталоном будут рассматриваться как прибыль, а недостатки - как убытки. Но вы должны знать, что потери имеют гораздо большее влияние, чем выигрыши равной величины.
Такая переоценка убытков по отношению к прибыли объясняется тем фактом, что потребитель положительно оценивает существующее положение вещей и что те вещи, которые у них уже есть, кажутся более надежными, чем те, которых у них еще нет.
Короче говоря, мало того, что продукт лучше. Прибыль должна намного перевешивать убытки, чтобы потребители ее приняли.
Некоторые исследования показывают, что соотношение между прибылью и убытком должно составлять 3, чтобы потребитель нашел новый продукт более привлекательным. Это похоже на норму доходности проекта, где выгода должна превышать инвестиции более чем в 3 раза за определенный период времени.
Подобный уклон, но в противоположном направлении, наблюдается и среди предпринимателей.
После напряженной работы над новым продуктом они надеются, что потребители увидят в их инновациях ту же ценность, что и они. Это приводит к предвзятости предпринимателей, но в противоположном направлении - в три раза.
Таким образом, мы сталкиваемся с ситуацией, когда руководители, которые необоснованно переоценивают свои инновации в три раза, должны также прогнозировать поведение потребителей, которые необоснованно переоценивают существующие альтернативы также в три раза.
В результате получается девятый эффект, который представляет собой улучшение того, что работодатель и потребители воспринимают о самой реальности.
Единственный способ преодолеть это - добиться того, чтобы воспринимаемые преимущества нового продукта более чем в девять раз превышали предполагаемые потери, связанные с изменением.
Какие факторы важны для решения проблемы?
Не все новые продукты находятся в такой же ситуации. Можно выделить множество ситуаций в зависимости от радикального характера изменений, вносимых в продукт, и изменений, необходимых в поведении потребителей. Исходя из этого, можно выделить четыре различных ситуации:
1) Если степень изменения продукта невелика и необходимое изменение в поведении потребителей также невелико, мы сталкиваемся с легкой историей успеха.
Это относится, например, к зубным пастам, в которые добавлен отбеливатель для взрослых или витамин для детей. В продукт добавлен дополнительный атрибут, который добавляет некоторые преимущества, но от потребителя не требуется никаких изменений в поведении.
2) Если вместо этого предлагаемая дополнительная выгода все еще небольшая, а предполагаемое изменение в поведении потребителей - нет, мы сталкиваемся с определенным провалом.
Это, например, случай нововведения, представленного с клавиатурами Dvorak, где расположение клавиш оптимизировало производительность дигитайзера в зависимости от задействованного языка, но это подразумевает очень важное изменение в поведении людей, которые уже привыкли к раскладке. на клавиатуре QWERTY.
3) Третий тип ситуаций возникает с радикально новыми продуктами, которые требуют от потребителей существенных изменений в их поведении, что подразумевает, что продуктам потребуется время, чтобы преобладать. Речь идет о сотовых телефонах, нововведении, которое потребовало более 15 лет, чтобы получить широкое распространение, отчасти из-за большого количества устройств и их ограниченного срока службы батарей. Это может быть успехом, но по прошествии длительного периода времени, и поэтому у вас должны быть большие финансовые возможности.
4) Последний случай касается продуктов, которые предполагают большие изменения в продуктах, но не требуют изменений в поведении потребителей.
Это случай поисковой системы Google, которая благодаря усовершенствованию алгоритмов поиска добилась очень важного повышения эффективности, не требуя от пользователя каких-либо навыков, кроме заполнения поля поиска. Только этой категории гарантирован успех.
Компании, создавшие Nintendo Wii или i-Pod, изменили продукт «видеоигра» или продукт «слушать музыку», но без дополнительных навыков со стороны клиента, и сделали это, создав голубой океан, то есть они создали новый рынок.
Что компании могут сделать для решения этой проблемы?
Они могут решить эту проблему по-разному. Некоторые из них предполагают принятие сопротивления со стороны потребителей.
В этом случае первое, что нужно сделать, - это осознать, что процесс принятия требует времени и необходимо терпение. В любом случае эти процессы будут происходить быстрее, поскольку польза от изменения превысит ущерб.
Необходимо понимать, что эти отношения очень непропорциональны, когда речь идет об изменениях в поведении потребителей.
Один из способов заключается в том, что потребителя можно побудить, если возможно, отказаться от старого продукта, с помощью скидок, чтобы вывести его с рынка, например, в бытовой технике.
Этот тип действий представляет огромные трудности, в основном потому, что он требует больших затрат с точки зрения ресурсов или времени.
Другой способ действия - минимизировать эти сопротивления. Для этого первым делом нужно разработать продукты, совместимые с поведением потребителей. Некоторые компании-разработчики программного обеспечения выбирают неоптимальные конструкции в новых версиях своих программ с единственной целью - позволить пользователям предыдущих версий работать с ними таким же образом.
Как вариант, минимизировать сопротивление можно, впервые соблазнив потребителей. Конкретный пример - IKEA, ориентированная на молодых людей, которые собираются купить свою первую мебель. Большинство этих молодых людей не сравнивают все факторы при покупке, в отличие от пожилых людей. Это позволяет потребителю не ощущать таких потерь, как помощь продавцов в процессе покупки или самостоятельная сборка мебели, или меньшая реклама продукта, или даже простая упаковка.
Все эти переменные, которые обычно игнорируются в процессе разработки новых продуктов и при оценке связанных с этим рисков, мы видим, что их анализ имеет большое значение для достижения успеха проектов этого типа.
Есть ли в творчестве парадоксы?
В творчестве и новаторстве происходят самые странные парадоксы.
Например, большинство людей считают, что творчество основано на применении воображения, интуиции или ожидании творческой искры для решения проблемы, и забывают, что самое важное - это пот и инструменты, используемые для ее решения. Для чего-то говорят, что нужно 99% пота и 1% вдохновения.
-Большинство считают, что творческий человек проявляет себя, если он свободен и расходится, в то время как инновации и изобретения имеют признанные принципы.
-Большинство считают, что творчество важно, но не применяют его почти никогда.
- Считается, что инновации - это что-то гуманистическое, близкое к художественному, а инновации - это систематический процесс, подобный процессу точной науки.
-Большинство инноваций терпят неудачу, но если компании не внедряют инновации, они обязательно исчезнут.
- Считается, что творчество является синонимом игры и должно быть продуктивным и прибыльным процессом.
В любом случае, мы можем продолжать, пока не исчерпаемся.
Кто определяет инновационный продукт?
Пока пользователи и рынок не попробуют внедрить инновационный продукт, нет никаких гарантий его успеха.
Например, первой задачей телефонных линий была возможность слушать пьесы из отдаленных мест в Соединенных Штатах. Этот способ никогда не приносил прибыли, но имел успех в передаче местных новостей и прогнозов погоды.
Те, кто изобрели SMS, не знали о масштабах этой технологии, пока не передали ее в руки подростков, а затем продажи резко выросли.
Википедия - интересная концепция и идея благодаря тому вкладу, который мы все делаем как пользователи. И он оказался привлекательным и прибыльным, хотя сначала все подозревали, что в нем будет много ложной информации.
Есть также некоторые авторы, которые указывают, что смена мебели - это новшество, хотя, на мой взгляд, это псевдо нововведение. Рынок или общество судят об инновациях, и я уверяю вас, что лучшего инспектора нет.
Есть ли место для шанса или интуиции для инноваций?
Несколько историй успешных модификаций продукта признаны результатом случайности, а именно:
Мыло из слоновой кости: в 1878 году мыловаренная фабрика Procter & Gamble вышла из строя, и смесители для пасты выдували воздух в базовую смесь.
Менеджеры также выпустили продукт на рынок, думая, что никто этого не заметит. Но мыло парило в закрытом воздухе, держалось дольше, и люди сразу же приняли его. Успех продолжается и по сей день.
Картофель фри из Саратоги: В 1853 году Джордж Крам работал на эксклюзивном курорте в Саратога-Спрингс, штат Нью-Йорк, и железнодорожный магнат Вандербильт приехал на обед.
Ее любимой едой был курортный картофель-фри.
Но на курорте закончился картофель, и было много тарелок с картофелем, который не покидал кухню, потому что был липким и слишком тонким.
Итак, Крам взял эту картошку фри, зажарил ее с жиром и аджо, и с этим он прославился своей картошкой фри Саратога.
Даже Вандербильт пристрастился к картофелю-фри Саратога и рекомендовал его на съемочной площадке, где он был провозглашен типичной североамериканской едой.
Наклейка: в 1968 году исследователь 3M, доктор Спенс Сильвер, обнаружил клей, который не очень хорошо держался, но позволял использовать его несколько раз.
Арт Фрай использовал клей на листах бумаги, чтобы пометить свои песни для воскресного церковного хора.
Когда маркетологи увидели его применение, они бесплатно раздали его секретарям различных компаний. Успех был мгновенным, и это уже самый продаваемый продукт в количестве 3 M.
Но эти истории успеха в результате несчастного случая или случайности все еще очень редки по сравнению с миллионами продуктов, полученных в результате исследований, разработок и инноваций.
Подсчитано, что 99% продуктов, выпущенных на рынок, являются результатом тщательного планирования и продвижения.
В этом смысле систематическое изобретательское мышление широко используется при разработке новых продуктов. Функция следует процедуре формы, работает виртуально, манипулируя существующим продуктом и создавая мутации в новые формы.
Затем с помощью стратегий развития и маркетинга исследуются различные найденные формы и выбирается та, которая может быть прибыльной и привлекательной для рынка.
Но даже если следовать систематической процедуре, нет гарантии успеха.
Неужели компании не могут найти ваш инновационный продукт?
IBM была создана для производства кассовых аппаратов, а позже она производила торговые весы, пока не обнаружила, что в банковских компьютерах и отраслях это ее основной бизнес, и она стала лидером.
Однако он не преуспел ни в программном обеспечении, ни в производстве персональных компьютеров, и потерял очень интересный потенциальный рынок.
Мы учимся что-то делать, делая это. Другого пути нет, хотя компании требуют гарантий безопасности, таких как исследования рынка, опросы и т. Д.
Альтернативой, которую я вижу в компаниях-разработчиках программного обеспечения, является использование альфа-клиентов, которые предоставляют свои комментарии и приводят к бета-выпуску определенного продукта или услуги, чтобы минимизировать риски.
В чем цель творчества?
Как и в жизни каждого, в качестве отправной точки должны быть четко поставленные цели.
Креативность в рекламе должна служить целям клиента, а именно: увеличивать продажи, узнавать бренд, повышать узнаваемость продукта, завоевывать сегмент рынка и т. Д.
В случае с Промышленностью он должен эффективно решать административные и технические проблемы.
Но он также может улучшить социальные, экологические и другие проблемы, если проблема и ее противоречия четко определены.
Если вы выполните поиск в Google по запросу «креативная архитектура», вы найдете более 10 миллионов результатов, а если вы выполните поиск по «креативной технологии», вы найдете более 28 миллионов результатов, в то время как «креативное образование» вернет более 55 миллионов элементов.
Другими словами, творчество - это инструмент для достижения результатов и целей, а не хобби или игра.
В случае творческой архитектуры креатив обычно находится в концептуальном дизайне, а затем проект реализуется в рамках этапов, определенных опытом.
Напротив, реклама - это то место, где нужно правильно определить начальные фазы и включить в них предпочтения бренда и другие субъективные факторы, а затем разработать творческие стратегии.
В промышленности каждая проблема имеет свои различные ограничения (экономические, технические, временные и т. Д.) И содержит множество противоречий, и именно здесь есть основа для применения систематических методологий для ее решения.
Итак, с чисто личной точки зрения, быть творческим - значит обогатить анализ реальности, создавая альтернативы для ее изменения.
В зависимости от цели и контекста вы должны удовлетворить то, что вам нужно или запросы вашей компании.
Стоит ли по-прежнему заниматься творчеством перед лицом мирового кризиса?
Этот кризис привел к новому осознанию конца излишеств, маркетинга, увеличения количества запусков сотен ненужных брендов, а также излишка информации и злоупотребления природными ресурсами, которые привели нас к нынешнему кризису.
Истории современности, которые построили нас как сообщества на основе идентичности, близости, однородности, больше не являются системами отсчета, теперь разница, племена, то, что отличает меня от вас, творчество и инновации - вот что составляет идентичность.
Ценность - это не место принадлежности, ниша в смысле дома, учреждения, нации, а сеть, то пространство, в котором мы все выражаем свою индивидуальность.
Смелость - это творчество и различие, а не уверенность.
Это знаменует собой повестку дня в мире сегодня, и хотя верно то, что нет никаких гарантий, что инновационный продукт будет успешным, если компания не будет внедрять инновации, он, скорее всего, останется позади.
В нынешнем кризисе будущее продуктовых инноваций в Интернете?
Экономисты еще не договорились выйти из кризиса: рецепт Кейнса, который предполагает использование мобилизационного потенциала государства; или рецепт Шумпетера, опирающийся на энергию предпринимателей. Решение, кажется, заключается в сочетании обоих факторов: мощи государства и риска новаторов.
Однако инновационные продукты будут поступать из таких разных областей, как:
a-Образование: когда дело доходит до обучения, нет ни одного ребенка, равного другому, поэтому образовательная система должна быть персонализированной.
Кристенсен, профессор Гарвардской школы бизнеса, говорит, что ученик добьется успехов в учебе в зависимости от степени его внутренней мотивации, и поэтому домашнее образование имеет важное значение.
б-Подрывные технологии. Нано-роботы, способные лечить болезни, трехмерные воспоминания, увеличивающие емкость накопителей, жидкие батареи и солнечная энергия, с такими проектами, как Desertec, цель которого - накормить всю Европу солнечной энергией, которую можно было бы уловить в пустыне Сахара., c-Городское сельское хозяйство с садами, выращенными на крышах компаний, садах и подвалах. Такие города, как Бруклин, Лондон и Токио, лидируют в решении этих проблем.
d-Smart Industry с технологией 3.0, эффективная и маневренная, где, например, Rolls-Royce продает не авиационные двигатели, а гарантированные часы полета.
Кризис означает, что инновационные продукты, разработанные для бедных стран, теперь пользуются спросом в других богатых странах, например, йогурты и более мелкие и более дешевые десерты для индийского рынка, которые пользуются успехом в Европе.
Электронный бизнес, где необходимо заново изобретать модели, исходя из того, что интересует покупателя, например, на рынке мобильных телефонов, где продукт и услуга прослушивания музыки неразрывно связаны.
е-Закупки, где, например, в Соединенном Королевстве веб-портал с 2006 года позволяет вам выбирать между различными супермаркетами и продуктами через сеть. Уже есть умные дороги, домики и все, что связано с симуляциями и системами для прогнозирования поведения пользователей.
g-Аутсорсинг или аутсорсинг, где Китай, Индия и Африка, монополизируют большинство мировых фабрик и центров разработки. У Apple iPod нет ни своих компонентов, ни его дизайн, ни его разработка и маркетинг не проводились в Соединенных Штатах.
Но всегда учитывая, что Интернет изменил весь наш образ мышления, покупок, инноваций и маркетинга. Приведу примеры.
У Google, Yahoo и Wikipedia есть большинство инструментов, которые можно использовать бесплатно, а некоторые были разработаны совместно с преданными людьми.
Продукты и услуги тестируются в бета-версиях, прежде чем они выйдут на рынок и будут использовать конкретных людей в качестве альфа-клиентов. Таким образом, риски и сбои принимаются быстрее. Я сам являюсь альфа-клиентом различных продуктов для обучения в колледжах на почетной основе, в обмен на то, чтобы познакомиться с ними поближе и посмотреть, подходят ли они нашим особенностям.
Раньше писатели хотели опубликовать свои книги на бумаге, но теперь те же самые книги загружаются бесплатно в Интернете или печатаются по запросу, а иногда даже пишутся совместно с читателями, а затем публикуются в различных СМИ.
Дойдёт ли Интернет до всех?
В следующие два десятилетия у нас будет впечатляющее количество взаимосвязанных объектов в сети, даже больше, чем растущее число людей, просматривающих веб-страницы.
Например, холодильник сможет обмениваться информацией с полками супермаркета, стиральная машина сможет общаться с одеждой, а одежда, которую мы носим, сможет «разговаривать» с предметами, с которыми мы сталкиваемся.
Это соединение физической вселенной и виртуальной вселенной Интернета и есть «Интернет вещей».
Это объявленная революция, которая описывает Отчет МСЭ, опубликованный специально для второй фазы Всемирного саммита по информационному обществу (WSIS) в 2007 году.
В этом отчете объясняется, что в мобильный телефон можно установить уникальное идентификационное устройство, чтобы передавать идентификационные данные и место, где находится пользователь, или разрешать прием конкретной информации из этого места.
Многие товары в отрасли уже имеют электронную бирку с передатчиком радиосвязи, которая позволяет размещать товар онлайн в любом месте и в любое время. Это идентификатор размером с песчинку, который можно применить практически ко всему.
Инфраструктура, необходимая для поддержки Интернета вещей, быстро развивается, потому что в 2005 году во всем мире насчитывалось более одного миллиарда мобильных телефонов, а к 2010 году их будет более пяти миллиардов.
Услуги мобильного Интернета и реализация высокоскоростных мобильных сетей нового поколения, таких как сети 3G, позволяют пользователю подключаться практически из любого места и получать доступ к сетям в любое время, используя постоянное подключение.
С другой стороны, изучаются решения для расширения системы кодирования интернет-адресов. Текущий 32-битный код позволяет использовать около 4 миллиардов адресов, но 128-битный код будет создавать адреса для назначения триллиона идентификаторов объектам каждый день в течение триллиона лет.
Мы будем жить в мире, полном невидимых сетей крошечных взаимосвязанных процессоров, незаметных для пользователей.
Покойный Марк Вайзер сказал много лет назад: «Самые передовые технологии - это те, которые мы не видим, те, которые сливаются с контекстом повседневной жизни до такой степени, что становятся ее частью».
Распространение Интернета на объекты станет одним из приложений важных технологий, таких как радиочастотная идентификация (RFID), беспроводное обнаружение или нанотехнологии.
RFID была изобретена в середине 20-го века, а материалы, использующие нанотехнологии, начали продаваться более десяти лет назад.
Комбинация этих технологий позволяет создавать все более частые «умные» объекты, например, автоматы, «умные автомобили» или «умные здания».
С другой стороны, прогресс миниатюризации позволит соединять все меньшие и меньшие объекты, которые смогут связываться с сетью и друг с другом.
В отчете ITU исследуются последние достижения в области нанотехнологий, которые сделают возможным предлагать еще большую мощность обработки в еще меньшем объеме.
В недавнем интервью вы говорили о ТРИЗ, не могли бы вы вкратце рассказать, что это такое?
Исторически сложилось так, что метод проб и ошибок, случайность или нестандартное мышление - полезные методы для решения проблем и ситуаций, но в действительности они крайне неэффективны, несфокусированы, субъективны и в основном не стремятся к оптимальному решению.
Это методы, которые учат тому, что количество - лучшее, но нам и отрасли в целом не нужно большое количество, а, скорее, оптимальное решение данной проблемы. Все эти достоинства предлагает ТРИЗ.
ТРИЗ - это русское сокращение от «Теория решения изобретательских задач». ТРИЗ - это систематическое руководство, основанное на управлении знаниями и направленное на решение проблем и ситуаций.
ТРИЗ оперирует 40 изобретательскими принципами, которые постоянно повторяются в соответствии со статистическими данными, полученными при изучении миллионов патентов, и, кроме того, ТРИЗ учит, что эволюция объектов и процессов следует определенным заранее установленным принципам.
ТРИЗ является эвристической в том смысле, что это руководство к альтернативным решениям, например, когда кто-то выбирает, прикасается и нюхает дыню на ее конце, чтобы узнать, достаточно ли она спелая.
Указатели физических эффектов содержат 6000 эффектов и представляют собой базу данных, которая дополняет эвристику метода.
Сейчас ТРИЗ оперирует противоречиями, и если основное противоречие проблемы не преодолено, оно сохраняется. Например, предположим, что вы устанавливаете на свой самолет более мощный двигатель, чтобы иметь большую скорость, но поскольку это делает самолет тяжелее, вы должны увеличить размер крыльев, чтобы иметь возможность взлетать и оставаться в воздухе.
Но теперь выясняется, что необходимо преодолеть еще больший вес и инерцию, а цель не была решена должным образом, потому что мы должны найти формулу обоюдного выигрыша без ухудшения переменных.
Например, за счет присадки к топливу достигается большая скорость и мощность без ущерба для других параметров.
ТРИЗ также работает с идеалом, то есть, чтобы отойти от проблемы и посмотреть, возможно ли достичь ЗПИ: идеального конечного результата, не прибегая к дорогостоящей повторной обработке.
Соединение идеальности и противоречий дает мощный инструмент решения проблем, потому что они включают очищение (правильное определение проблемы), прояснение противоречий (обнаружение корней проблемы) и, наконец, творчество для получения лучшего решения (склонность к идеальности).
Это всего лишь два инструмента из десятка доступных для решения всевозможных проблем, будь то технические, административные или социальные.
