«Innovate or Die», сколько раз мы слышали и использовали эту фразу лично; в изменении взгляда, отношения. Или профессионально; получение степени магистра, новые задачи и т. д. В компании инновации должны охватывать все отделы и все уровни должностей, а менеджеры несут ответственность за их мотивацию по отношению к сотрудникам, чтобы быть более конкурентоспособными. Но это не так просто, как кажется, поскольку предполагает выход из зоны комфорта, усилия и перемены.
Согласно Шерману Джи, инновации - это процесс, в котором на основе идеи, изобретения или признания потребности полезный продукт, методика или услуга разрабатываются и коммерчески принимаются.
Иными словами, речь идет не только об изменениях в пользу инноваций, но и о создании и направлении усилий во всех отделах, процессах и операциях компании для удовлетворения потребностей клиентов с помощью конечного продукта или услуги. Стоит отметить, что у большинства компаний неизменно есть следующие фразы как Миссия: «Удовлетворять потребности клиентов», «Поддерживать, предоставлять лучший сервис нашим клиентам», «Превзойти ожидания целевого рынка» и т. Д., все полностью ориентировано на клиентов.
Согласно О.К. Феррелу и Джеффри Хирту, миссия организации - это «ее общая цель». (Введение в бизнес в меняющемся мире, МакГроу Хилл, 2004 г.).
Но сегодня мы живем на высококонкурентном и насыщенном рынке, вызванном эффектом глобализации, который заставляет компании постоянно вводить новшества в свои продукты или процессы. Но большинство менеджеров принимают инновационные решения, оставляя в стороне Миссию, общую цель компании; а не инновации, ориентированные на клиента. В этом большая разница между успехом и неудачей компании.
Когда компания фокусирует свои инновации на внутренних процессах, будь то операционные и административные, или, например, на конкретном отделе; Человеческие ресурсы или финансы: и они принимают решения по реструктуризации, сокращению должностей; пока вы не перестанете вкладываться в Рекламные стратегии, чтобы минимизировать затраты; когда это приводит только к обману в получении более высокого дохода в конце года; и среди своих сотрудников это порождает недоверие и нелояльность; а перед покупателями и конкурентами - плохой имидж.
Когда компания фокусирует свои инновации на потребителе, и на всех своих процессах, и на всех своих отделах, сфокусированных на потребностях или требованиях клиентов. Например; создать продукт или услугу для полного удовлетворения потребностей клиента на основе исследования рынка, технологий, творчества и новых тенденций; поручите своему отделу кадров работать над реструктуризацией операций и должностных функций, сосредоточив их на поиске информации от новых клиентов; инвестировать и переосмыслить рекламную стратегию. Все это, конечно, через план работы, устанавливающий обязательства со своими сотрудниками по его выполнению; что таким образом возникнет; вовлеченные, лояльные сотрудники; всегда быть на шаг впереди конкурентов; и перед клиентами хороший имидж.И это, безусловно, приведет к тому, что компания станет более прибыльной и успешной.
