Сфера применения настоящего исследования - это небольшая промышленная компания Piura, которой предлагается применение индикаторов управления для оценки их эффективности как простого и легко применяемого инструмента управления.
В нашей стране малые предприятия (в том числе микропредприятия) производят 40% ВВП и обладают высокой способностью создавать рабочие места, поскольку они составляют 75% экономически активного населения. Но даже в этом случае его рост ограничен, период его устойчивости и стабильности на рынке недолговечен из-за отсутствия адекватного управления и организации человеческих, финансовых и материальных ресурсов.
Такая же ситуация наблюдается на местном уровне. Малая промышленная компания Пьюры является частью экономического развития, но ей не хватает деловой культуры, организации и управления в соответствии с ее потребностями, Столкнувшись с соответствующей проблемой, было сочтено необходимым изучить внутреннюю часть Малой промышленной компании Piura посредством опросов, интервью и библиографических обзоров, где можно было определить три важных аспекта в каждой компании: человеческие ресурсы, снабжение (поставщики) и продажи (клиенты).), но они связаны с различными проблемами, как с управлением, так и с организацией.
Чтобы улучшить текущую ситуацию Малой промышленной компании Piura, в этом исследовании предлагается применять показатели управления с использованием качественных и количественных параметров, особенно в областях человеческих ресурсов, снабжения и продаж, в качестве инструмента управления, экономического и простого применения., что позволяет оценить решение как управленческих, так и организационных проблем внутри компании и обеспечивает в конечном итоге скоординированное и сбалансированное движение этих трех элементов.
Это исследование направлено на содействие изменению деловой культуры малого предпринимателя посредством применения простого инструмента управления в качестве отправной точки для поощрения и устранения предвзятых барьеров, существующих у малого предпринимателя в отношении этого типа инструментов управления., Это необходимо для того, чтобы в будущем можно было применять современные инструменты управления, внедрять их в соответствии с вашими потребностями.
Это исследование состоит из трех глав: первая - это библиографическая база, в которой мы находим необходимые концепции для развития исследования. Вторая глава включает в себя диагноз, который был поставлен Малой промышленной компании Пиуры посредством опросов и интервью, с предварительным представлением некоторых статистических данных. И последняя глава представляет предложение индикаторов управления с учетом основных этапов применения индикаторов управления и структуры бизнес-планирования.
Автор.
3.1. Реализация показателей управления:
A. Общие аспекты реализации:
Пункт 2.3.1, который касается проблемы оценки внутри компании, позволяет нам наблюдать потребность предпринимателя в применении инструментов управления и их готовность применять новые предложения.
Кроме того, следует пояснить, что проблема малого промышленного предпринимателя заключается не в отсутствии оценки, а в том, что он делает это ненадлежащим образом, не зная, как использовать ту небольшую информацию, которую он может получить через финансовую отчетность, а также записи о покупках и продажах. а также другие дополнительные средства контроля, которые Он сам реализует в соответствии с его потребностями в сборе информации.
Что касается экономической доступности, известно, что неправильное управление ресурсами компании ведет к большим затратам и низкой конкурентоспособности. Небольшая компания, если она имеет инвестиционные возможности и должна выделить часть своих средств на инструменты управления, которые адаптируются к ее реальности, и, таким образом, в среднесрочной и долгосрочной перспективе она сможет получить большую отдачу от всех своих ресурсов, используемых в ее компании.
Примерно 69,23% малых промышленных предпринимателей консультируют руководство своей компании. Необходимо, чтобы владелец или собственник, а также консультант, имеющийся у компании, применяли новые инструменты управления, чтобы они могли усвоить цель предлагаемых показателей управления, а затем распространить их на весь персонал указанного экономического субъекта.
A. Разработка показателей и тенденций управления
Чтобы применить показатели управления в качестве инструмента оценки, необходимо знать, какой тип показателей мне следует применять, в какой области он будет применяться, каков будет процесс оценки и где эта информация будет получена. Поэтому необходимо знать основные этапы разработки показателей управления:
Краткосрочные цели:
Улучшение управления и организации компании
Заключать альянсы с основными поставщиками компании.
Лояльность клиентов
Оптимизировать производство
Определите важнейшие факторы успеха.
Человеческие ресурсы
Питание.
Продажи
Установите показатели для каждого критического фактора.
Чтобы определить хороший индикатор контроля или оценки процесса, важно разработать критерий выбора с помощью очень простой техники, которая состоит из ответов на следующие вопросы:
Легко ли измерить?
Измеряется быстро?
Содержит ли он вкратце актуальную информацию?
Легко ли построить график?
Если ответы на все вопросы положительные, можно определить соответствующий показатель.
После определения каждого показателя мы должны определить тип контроля, который мы хотим применить к ключевому фактору успеха, таким образом устанавливается характер создаваемого показателя, а после определения характера показателя определяются системные переменные. который будет периодически оцениваться для расчета индикатора.
Показатель эффективности
Когда характером наиболее подходящего контроля является эффективность, переменные будут больше связаны с использованием ресурсов процессом:
= количество потраченных впустую ресурсов
Количество использованного ресурса
Когда характером наиболее подходящего контроля является эффективность, переменные будут связаны с выполнением ожидаемых ресурсов указанным процессом:
Показатель эффективности
= значение выходного атрибута процесса
Ожидаемое значение атрибута
Установите тенденции и ссылки на индикаторы.
Вся оценка осуществляется путем сравнения, и это невозможно без контрольного уровня для сравнения значения показателя.
Для применения индикаторов, которые будут представлены, тренд для первого периода будет приниматься во внимание в качестве ориентира, а затем с более крупной базой данных применять историческую ссылку, чтобы ее было легко применять, и та, которая лучше всего подходит для небольших промышленная компания при начале внедрения индикаторов.
. Анализ полученных результатов
Источники / поставщики
Анализ и оценка процесса поставок позволяет нам обнаруживать существующие ошибки или угрозы в процессе, которые могут вызвать дисбаланс в развитии Компании, не достигая ее максимальной производительности и создавая высокие уровни затрат; Это также позволяет нам определить, получаем ли мы адекватные услуги от наших поставщиков с точки зрения качества, скорости доставки и эффективности обслуживания.
Все это необходимо для того, чтобы предоставить нашей Компании конкурентоспособные, эффективные и качественные услуги, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов.
ПОЭТОМУ, ПОСТАВКА ИМЕЕТ ЦЕЛИ:
- КУПИТЬ КАЧЕСТВЕННОЕ СЫРЬЕ
- ИМЕТЬ БЫСТРЫЙ ПРОЦЕСС ПОСТАВКИ
- определить поставщика с нашими целями
Показатели, предлагаемые для оценки процесса поставки, есть.
_ Индикатор неуместных заказов
_ Индикатор выполнения заказа
_ Бюрократический показатель
_ Индикатор скорости внимания со стороны провайдера
Продажи / клиенты
Анализ и оценка нашего процесса продаж позволит нам обнаружить ошибки или угрозы, существующие в процессе, а также определить, предлагаем ли мы адекватные услуги с точки зрения качества, скорости доставки и эффективности услуги, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. А если нет, суметь принять необходимые меры для исправления части процесса или его целиком, если это необходимо.
Поэтому продажи направлены на:
- Предлагать качественные продукты и услуги
- скорость доставки заказа
- стремиться к удовлетворению запросов потребителей
Показатели, предлагаемые для оценки процесса поставки, есть.
_ Индикатор плохо полученных заказов
_ Индикатор соответствия требованиям клиентов
_ Бюрократический показатель
_ Индикатор скорости обслуживания клиентов
Отдел кадров:
Мы должны подчеркнуть важность этого пункта в организации, человеческие ресурсы относятся к людям. Люди, которые являются частью организации, создают и претворяют в жизнь стратегии и инновации своих организаций, поэтому эффективное и действенное использование всех ресурсов, и особенно человеческих ресурсов, помогает им и организациям в достижении их целей и производят продуктивность.
Повышение производительности приводит к снижению затрат и росту прибыли, что способствует повышению качества рабочей среды и привлечению мотивированных сотрудников для повышения производительности компании. Вот почему компания должна тратить часть своего времени на анализ и оценку управления этим ресурсом.
Поэтому его цели:
- обучили человеческие ресурсы.
- достичь баланса между удовлетворенностью работой и производственными результатами.
- Поддерживать постоянное информирование о стратегических целях, которые ставит компания.
Необходимо подчеркнуть, что этот элемент из-за сложности анализа необходимо разделить по аспектам, по которым он считается необходимым оценивать: производительность, обучение и удовлетворенность работой.
Человеческие ресурсы / производство
Показатели, предлагаемые для оценки человеческих ресурсов:
_ Прогнозируемый показатель соответствия производства
_ Индикатор частоты обслуживания
_ Показатель производственной эффективности
Человеческие ресурсы / обучение
Показатели, предлагаемые для оценки человеческих ресурсов:
_ Показатель общего уровня подготовки
_ Индикатор уровня инвестиций в обучение
_ Индикатор частоты тренировок
Человеческие ресурсы / удовлетворенность работой
Показатели, предлагаемые для оценки человеческих ресурсов:
_ Индикатор межличностного общения
_ Индикатор инвестиций в программы мотивации
_ Индикатор инвестиций в оборудование для персонала
Планирование бизнеса
При представлении предложения по индикаторам управления учтен порядок построения бизнес-планирования.
В каждой компании важно планировать стратегии, чтобы продемонстрировать свой рост и развитие как экономического субъекта перед одним и тем же персоналом компании, клиентами, поставщиками, обществом и государством.
Поэтому важно:
- планировать стратегии в соответствии с масштабами своей экономической деятельности.
- обеспечить участие всего персонала компании и поставщиков, а также клиентов.
- применять постоянный контроль и оценку развития реализованной стратегии.
Предлагаемые индикаторы для оценки стратегического планирования:
_ Индикатор стратегического соответствия
_ Индикатор участия в реализованных стратегиях
_ Индикатор стратегического надзора
_ Индикатор скорости связи
3.1. Преимущества внедрения показателей управления
Индикаторы источников / поставщиков:
Получите сырье и качественные услуги благодаря оценке и правильному выбору поставщиков.
Поставщик определился с целями нашей компании, постоянно сообщая поставщикам о наших целях и стратегиях.
Получите качественные продукты и услуги, если мы получим качественное сырье и услуги, мы сможем предложить качественные продукты и лучший сервис для наших поставщиков.
Сократите производственные затраты, если мы получим нужное сырье в нужное время, тогда наши производственные затраты снижаются с точки зрения экономии времени, обработки возврата, решения проблем с доставкой и т. Д.
Удовлетворенность клиентов, предлагая качественные продукты и услуги, клиенту удается чувствовать себя удовлетворенным и идентифицированным с компанией, потому что он знает, что он не будет плохо вкладывать свои деньги или свое время.
Показатели продаж / клиентов:
Предлагайте качественные продукты и услуги посредством соответствующей оценки и выбора процессов продаж и обслуживания клиентов.
Клиенты отождествляют себя с нашей деловой культурой благодаря постоянному информированию наших клиентов о наших целях, стратегиях, видении и миссии.
Увеличивайте продажи и движение денежных средств, потому что до тех пор, пока существует качество продукции и услуг, количество клиентов будет увеличиваться, а вместе с ним и движение денежных средств, что создаст ликвидность для компании в среднесрочной перспективе.
Удовлетворенность клиентов, предлагая качественные продукты и услуги, клиенту удается чувствовать себя удовлетворенным и идентифицированным с компанией, потому что он знает, что он не будет плохо вкладывать свои деньги или свое время.
Показатели человеческих ресурсов:
Квалифицированный персонал для полноценного развития своей работы в компании.
Пропорциональность между удовлетворенностью работой и полученными экономическими результатами.
Развитие коммуникации и хороших внутренних отношений между персоналом компании позволяет сэкономить средства и время в процессах каждого вида деятельности, которые развивает ваша компания.
Удовлетворенность работой, идентификация персонала с компанией, способствует лучшему обслуживанию клиентов и лучшему имиджу в среде компании.
Индикаторы стратегического планирования:
Развитие бизнеса согласно достижению поставленных целей в рамках реализованных стратегий.
Повышение эффективности управления компанией за счет достижения эффективности и результативности мероприятий, запланированных и разработанных компанией.
Установите корпоративную культуру общения и командной работы, сообщая о целях и заставляя сотрудников чувствовать себя идентифицированными с компанией.
Поставщики и клиенты привержены деловой культуре, установленной компанией, демонстрируя, что развитие компании происходит за счет участия тех, кто находится вокруг компании, и что развитие компании прямо или косвенно приносит выгоды для окружающей среды, в которой компания находится.
3.2 . Стоимость применения показателей управления
Самым важным для предпринимателя перед принятием решения является знать, сколько будет стоить его выбор, но тот же вопрос будет задан при принятии решения о применении показателей управления, которые мы предложили для улучшения компании.
Внедрение показателей управления и всего, что это подразумевает, требует намного большего, чем остальное вложение времени и человеческих ресурсов, и чтобы знать, во что нам обойдется инвестирование этих элементов, которые есть у компании, необходимо перевести это в числовые выражения.
Для этого в качестве единицы измерения будут использоваться часы, затраченные человеческими ресурсами, и стоимость каждого часа, отработанного в деятельности компании, с учетом типа персонала, который будет задействован.
Применение индикаторов разделено на этапы:
1 ° SWOT-анализ, чтобы поставить диагноз компании.
2 ° Реструктуризация управления компанией для определения видения и миссии, определения целей и программных стратегий.
3 ° Реструктуризация организации компании, разработка организационной схемы, определение основных операционных процессов и определение критических точек каждого из них, определение функций и ответственности и т. Д.
4-й Разработайте и внедрите индикаторы.
5 ° Обучайте и координируйте свои действия с персоналом компании.
6-й испытательный период.
Согласно Контролю исполнения, по завершении восьми месяцев внедрения индикаторов управления весь процесс внедрения будет достигнут на 100%, что будет означать, что он готов к применению индикаторов управления. Для этого мы установим стоимость применения этих показателей за один год.
ВЫВОДЫ
Человеческие ресурсы - это элемент с наибольшим участием в Малой промышленной компании Piura, что является основой для создания нематериальной добавленной стоимости, которая позволяет ей выделяться на конкурентном и требовательном рынке, однако это преимущество не используется.
Небольшая промышленная компания Piura использует имеющуюся в распоряжении информацию, которую необходимо собирать, обрабатывать и анализировать путем проведения качественной оценки происхождения в качестве дополнения к количественной оценке.
Для применения показателей управления в Малой промышленной компании Piura необходимо улучшить как управление, так и организацию. Настоящее предложение - первый шаг к продвижению деловой культуры в Малой промышленной компании Piura.
Необходимо применять индикаторы управления, основанные на категориях «Человеческие ресурсы», «Снабжение» и «Продажи», что поможет владельцу малого бизнеса создать цепочку создания стоимости, в которой отправной точкой является сектор снабжения для клиента, а базовой категорией будут человеческие ресурсы.
рекомендации
Установите критические точки оценки; Среди самых выдающихся у нас есть производство, обучение и удовлетворенность работой с точки зрения коммуникации, стимулов и инфраструктуры. Чтобы воспользоваться преимуществами человеческих ресурсов, это элемент с наибольшим участием в Малой промышленной компании.
Обучить небольшую промышленную компанию Piura вопросам использования компьютерных инструментов, чтобы она могла должным образом управлять собираемой информацией, для этого она уже пользуется помощью государства, которое занимается продвижением обучения MYPE через бонопим, а также другие программы поддержки.
Используйте показатели управления для адекватной организации и управления малой промышленной компании Piura и добейтесь деловой культуры, направленной на управление человеческими ресурсами, обслуживание клиентов и управление материальными ресурсами, которые есть у небольшой промышленной компании Piura.
Реализация управленческих соотношений в основных операционных процессах зависит от человеческих ресурсов, чтобы они выполнялись эффективно и результативно, это позволит ценить человеческие ресурсы за их знания, возможности и способности при выполнении своих функций. Создание деловой культуры с конкурентоспособностью в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
