В сегодняшней динамичной бизнес-среде небольшие компании, инвестирующие в ИТ-решения для поддержки своих бизнес-стратегий, повышают свою конкурентоспособность. Внедрение информационных систем стало основой для принятия адекватных решений, позволяя небольшим компаниям иметь инфраструктуру, позволяющую им конкурировать с крупными корпорациями и проникать в международный бизнес, повышая производительность и время отклика на потребности своих клиентов. и поставщиков.
Внедрение электронного бизнеса в малых компаниях породило процесс трансформации в управлении их бизнесом, поскольку изменение традиционного способа управления процессами включает не только их реструктуризацию, но и изменение культуры внутри организации., где руководители и сотрудники играют важную роль в успешной оптимизации технологических систем.
Ключевые слова: информационные системы малого бизнеса, электронный бизнес, трансформационные процессы, управление информацией, ИТ-решения.
ВВЕДЕНИЕ
Внедрение ИТ-решений в малый бизнес способствует постоянному взаимодействию между ключевыми элементами организационной структуры: человеческим талантом, преобразованием управления процессами и ИТ-технологиями. В статье будут проанализированы аспекты управления бизнесом, которые взаимодействуют при внедрении информационных систем в небольших компаниях. Важно учитывать, что знания и управление информацией стали одним из наиболее эффективных ресурсов в малых отраслях, поэтому электронные предприятия создают необходимый канал для предоставления качественных, своевременных, актуальных и подходит для уверенного принятия решений, которые при правильном управлении позволяют небольшим компаниям иметь конкурентоспособную инфраструктуру.
МЕТОДИКА
Библиографическим источником, использованным при разработке статьи, была электронная библиотека Института технических исследований Монтеррея - ITESM. Использовались следующие базы данных: EBSCO, ProQuest, Emerald Group Publishing Limited, ACM Digital Library и IEEE.
ГЛАВА 1 «Процесс изменений - управление информацией»
Четкое определение информации, имеющей отношение к бизнесу, и способов ее получения имеет решающее значение для внедрения ИТ-решений в качестве базового инструмента для принятия стратегических решений. Традиционно инвестиции в ИТ-системы не были приоритетом для малых компаний и руководителей бизнеса. Небольшие компании принимали решения на основе предыдущего опыта, используя минимум информации о рынке, и мало что учитывалось в качестве влияния решения в текущей среде, в которой осуществляется управление компанией. Было обычным делом работать с неадекватной информацией, когда каналы данных между функциональными областями были ограничены, поддерживая недостаточную интегрированную информацию о ходе проекта и достижении целей как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Согласно Линду (2000),указывает на то, что решения в небольших компаниях были основаны на решениях предыдущих проблем с учетом нескольких параметров и где информационные системы в основном использовались для бухгалтерских вопросов. Однако сегодня информационные системы дают возможность небольшим компаниям иметь качественную информацию, необходимую для принятия соответствующих решений, когда управление интегрированной информацией из ключевых процессов компании больше не было Выгодное решение только для крупных корпораций, но применимо и для малого бизнеса.Информационные системы дают возможность небольшим компаниям иметь необходимую и качественную информацию для принятия соответствующих решений, где управление интегрированной информацией из ключевых процессов компании больше не было преимуществом только для крупных корпораций., но относится и к малому бизнесу.Информационные системы дают возможность небольшим компаниям иметь необходимую и качественную информацию для принятия соответствующих решений, где управление интегрированной информацией из ключевых процессов компании больше не было преимуществом только для крупных корпораций., но относится и к малому бизнесу.
Важно отметить, как традиционные течения в малых компаниях эволюционировали в сторону конкурентного подхода при обращении к внедрению компьютерных систем, когда небольшие компании утверждали, что они консервативны при внедрении информационных систем, и их концентрация была направлена на транзакционные и операционные процессы. Будучи стратегическими, они представляли высокие бюджетные ограничения для инвестиций в технологии и реструктуризацию процессов, в дополнение к тому факту, что на рынке не было разнообразия продуктов и услуг, которые удовлетворяли бы потребности небольших компаний (Harney, 2005). Принимая во внимание эти потоки перемен, сегодня,У небольших компаний есть возможности, чем у крупных корпораций, в выборе информационных систем в качестве конкурентоспособного решения для оптимизации своих процессов и управления информацией, где, хотя и реализованы, инвестиции в технологии приносят немедленные результаты. Кроме того, число компаний, предоставляющих продукты и услуги ИТ-решений, увеличило свой портфель услуг, предоставив небольшим компаниям больше возможностей для выбора информационной системы, которая наилучшим образом соответствует их потребностям, по более низкой цене. удобный.предоставление небольшим компаниям дополнительных возможностей для выбора информационной системы, которая наилучшим образом соответствует их потребностям, по более выгодной цене.предоставление небольшим компаниям дополнительных возможностей для выбора информационной системы, которая наилучшим образом соответствует их потребностям, по более выгодной цене.
ГЛАВА 2 «Трансформация процессов, талантов и технологий»
Внедрение информационных систем требует реструктуризации внутренних бизнес-процессов, обеспечения интеграции и обмена знаниями между областями компании, развития синергии между ними, изменения чисто транзакционных процессов в сторону новых способов анализа и обмена информацией., Эта трансформация процессов требует, чтобы человеческая команда была хорошо осведомлена о преимуществах, которые эти изменения принесут организации, и о том, как за счет оптимизации технологии она сократит повторные процессы при подготовке информации, она будет своевременно представлять показатели, предоставляя качественные данные для принятия решений. утвердительным.
Для небольших компаний сложно начать с внедрения информационных систем, поскольку необходимо согласовать бизнес-процессы и интегрировать новые инструменты, в основном потому, что владельцы и менеджеры по-прежнему вынуждены сомневаться в том, есть ли у них структура для внедрения информационных систем. и поддерживать его активность и эффективность с течением времени.
Согласно исследованию, проведенному Ihlstrom (2003), рекомендуется иметь в виду цели организации, действия и результаты, ожидаемые от всех членов, таким образом, первым шагом для любых инвестиций в информационные системы является четкое определение видения компания, от которой будут строиться стратегические бизнес-планы и определяться методы работы. Определение приоритетов и бизнес-стратегии станет основой для инвестиций, поскольку требования к информационным системам вытекают из этого определения. Важно учитывать, что чем сложнее бизнес-среда, тем больше требуется информации, поэтому с помощью информационной системы у руководства могут быть необходимые инструменты для принятия лучших решений.
В рамках процесса трансформации важно поддерживать высокомотивированную и наделенную полномочиями рабочую команду, которая позволяет генерировать предложения в управляемых процессах, уделяя особое внимание постоянному совершенствованию как внутренних услуг, так и тех, которые также предоставляются внешним организациям, будь то поставщик или клиент. окончательный. Члены организации должны принимать активное участие в любой реструктуризации процессов или управлении изменениями, поскольку они вносят свой вклад своим опытом и знаниями в оптимизацию и оценку модификаций процессов для внедрения информационных систем, кроме того, они знают конкретные требования, необходимые для каждой функциональной области.
Таким образом, чтобы выбрать вариант внедрения информационных систем, небольшие компании должны тщательно проанализировать свое видение и бизнес-стратегию, установить четкие цели и развернуть их для всех членов организации и децентрализовать информацию. Процессы изменений и структурирование процессов приводят к организационным изменениям, которыми необходимо управлять должным образом, сообщая всем участникам, почему было выбрано это изменение, и планируемые выгоды от возврата инвестиций. График номер 1 относится к отношениям, которые существуют между агентами, участвующими в преобразовании процессов, в сочетании с талантами и технологиями компании. Важно учитывать, что необходимо учитывать среду, в которой развивается компания,что делают конкуренты, отрасль и какие варианты ИТ-продуктов и услуг доступны (Ihlstrom, 2003).
Фигура 1, ГЛАВА 3 «Возможность постоянного улучшения»
Рынок малого бизнеса имеет тенденцию к значительному глобальному росту в ближайшие 10 лет (Harney, 2005), поэтому он побуждает компании принимать технологические решения в качестве основного элемента для сохранения конкурентоспособности, например, выбирая внедрение Интернета. и содержание технологического администрирования в сети. Использование Интернета позволяет небольшим компаниям выживать и расти на глобальных рынках, международных продажах и конкурировать с крупными корпорациями (Zerendeler, 2007).
Согласно Ван Бракелю (2006), более 60% малых и средних компаний в Соединенных Штатах и Канаде внедрили информационные системы, в то время как в Азии и Латинской Америке они также растут, хотя и несколько более медленными темпами., Малые компании, у которых есть видение ведения бизнеса на международном уровне, осознают, что без информационных систем у них будет высокий уровень отказа.
Важно отметить, что даже если информационная система успешно внедрена в небольшой компании, ключевым моментом является оценка и мониторинг каждого этапа процесса создания ценности компании, обеспечение выполнения требований в соответствии с планом и, главным образом, поддержание постоянный обзор улучшений на протяжении всего процесса.
График 2, Как показано на графике № 2, управление процессами и внедрение передовых практик - это непрерывный процесс, который необходимо учитывать с момента планирования выбора информационной системы, которая наилучшим образом соответствует ожиданиям и потребностям компании, до заключительный этап после завершения внедрения информационных систем (Johnston, 2004). Этот итеративный процесс генерирует результаты обучения во всех функциональных областях и сферах деятельности компании, объединяет передовой опыт и знания в рамках цикла реализации действий. Высокое качество и эффективность использования информации, а также способность небольшой компании оставаться конкурентоспособной на мировом рынке,прочно зарекомендовала себя благодаря способности управлять вашей информацией как ключевым активом, общим для всей компании, что позволяет принимать лучшие бизнес-решения на каждом этапе бизнес-процесса.
ВЫВОД
Хотя считалось, что глобализация затронет только транснациональные корпорации и крупные корпорации, сегодня именно небольшие компании включают электронный бизнес в свои процессы создания стоимости, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.
Внедрение электронного бизнеса в небольшие компании способствует постоянному взаимодействию между ключевыми элементами организационной структуры: человеческим талантом, преобразованием управления процессами и информационными технологиями. При правильном управлении этим взаимодействием в соответствии со стратегиями компаний он создается из электронного бизнеса как инструмента конкуренции. Важно учитывать, что оптимизация электронного бизнеса также оказывает влияние на рыночную среду, то есть вовлекается общение с поставщиками и клиентами.
Помня о преимуществах, получаемых от инвестирования в электронный бизнес в небольших компаниях, помогает понять и структурировать бизнес-процессы, постоянно улучшая производительность людей, которые ими руководят, в цепочке стандартизированных процессов и в рыночной среде. Эта возможность и рыночный спрос позволили компаниям-разработчикам программного обеспечения разработать системы, отвечающие требованиям электронного бизнеса для малых компаний.
Библиография
- Аль-Машари, Маджед. «Внедрение ERP: уроки на примере малого и среднего бизнеса». Информационные технологии и люди. Том: 16. Выпуск 1. (2003). Изумруд Груп Паблишинг Лимитед. (Консультация в сентябре 2007 г.) Белло, Дэниел К. «Внедрение инструментов электронной торговли в бизнес-закупках: улучшенная структура и процессы». Журнал делового и промышленного маркетинга. Том: 17 Выпуск: 2/3. (2002). Изумруд Груп Паблишинг Лимитед. (Консультации в сентябре 2007 г.) Бекхудт, Пит, «Инновации, управление и стратегия: пример проекта Aspect: модель инноваций в области ИКТ для МСП». Материалы 6- й международной конференции по электронной коммерции ICEC 04, (04 марта). Цифровая библиотека ACM, (Консультации в сентябре 2007 г.) Бритт, Фил. «ECM… замедления не видно». KM World. Том 16 Выпуск 3, стр. 8-11. (Март 2007 г.). EBSCO. (Консультация в сентябре 2007 г.) Клавер, Энрике. «Производительность информационных систем через организационную культуру». Информационные технологии и люди. Том: 14 Выпуск: 3, (2001). Изумруд Груп Паблишинг Лимитед. (Консультация в сентябре 2007 г.) Grandon, EE; Пирсон, Дж. М. «Воспринимаемая стратегическая ценность и внедрение электронного бизнеса: эмпирическое исследование малого и среднего бизнеса». Системные науки. (6–9 января 2003 г.). IEEE. (Консультации в сентябре 2007 г.) Харни, Джон. «Управление корпоративным контентом для малого и среднего бизнеса». AIIM E-Doc. Том 19 Выпуск 3, с. 59-66. (Май / июнь 2005 г.). EBSCO, (Консультировалась в сентябре 2007 г.) Ильстрем, Карина. «Принятие электронного бизнеса малыми и средними предприятиями - предпосылки и отношения малых и средних предприятий в шведской сети». Журнал организационных вычислений и электронной торговли. Том 13, выпуск 3, с. 211-223. (2003). EBSCO. (Консультация в сентябре 2007 г.) Ирани, З. «Обоснование инвестиций в ИТ / ИБ». Системные науки, Том 7. (1999). IEEE. (Консультации в сентябре 2007 г.) Джонстон, Дэвид А. «Возможности электронного бизнеса малых и средних фирм в международных цепочках поставок». Информационные системы и управление электронным бизнесом. Том 2. (июль 2004 г.). ЕПС, (Консультации в сентябре 2007 г.) Линд, Пер. «О применимости компьютерной модели для анализа эффективности бизнеса на МСП: пример из Чили». Информационные технологии для развития. Том 9 Выпуск 1, стр. 33, 12 стр. (2000). EBSCO. (Консультации в сентябре 2007 г.) Ван Бракель, Питер. «Электронная готовность малых и средних предприятий к ИКТ в отношении доступа к информации». Электронная библиотека. Оксфорд Т. 24, вып. 3. С. 402. (2006). ProQuest. (Консультация в сентябре 2007 г.) Вагнер, Ян Филлис. «Электронный бизнес и стратегия электронных поставок в малом и среднем бизнесе». Управление цепочкой поставок: международный журнал. Том: 8 Выпуск: 4, Исследования. (2003). Изумруд Групп Паблишинг Лимитед. (Консультации в сентябре 2007 г.)
