С самого начала истории человечества люди всегда использовали связи с общественностью как инструмент или стратегию, в зависимости от ситуации, для улучшения общения между кланами. Эта реальность не изменилась со временем, изменились только тактика и стратегии, с использованием новых и современных методов, даже таких технологий, как программное обеспечение для управления репутационными рисками.
Есть те, кто путает «социальное общение» с «журналистикой» и считает, что достаточно нанять журналиста. Журналист может очень помочь, но если ему не хватает техник и методологий социальной коммуникации, он мало что может сделать для построения имиджа человека или учреждения.
Итак, если журналист - «социальный коммуникатор» или социальный коммуникатор - это человек, который знает, как обращаться с новостями, преимущества для учреждения больше. Журналистика связана с социальными сетями коммуникации, и они являются инструментом ее распространения после анализа и написания работы.
Со своей стороны, социальная коммуникация - это социальный инструмент, одним из элементов которого являются СМИ. Социальный коммуникатор может выполнять свою управленческую работу без использования каких-либо средств, таких как использование репутационных рисков. Не будем забывать, что из всех видов управления рисками (операционными, кредитными, стратегическими, финансовыми и т. Д.) Репутация является наиболее смертоносной, если к ней не обращаться должным образом.
С этой точки зрения современный специалист по связям с общественностью имеет дело не только с журналистами, но и со всей общественностью организации, такой как поставщики, клиенты, акционеры, работники, пользователи в целом и т. Д.
Именно с использованием современной методологии, институциональный или корпоративный имидж становится важным, чтобы определить и построить отличную репутацию они нуждаются в организациях бизнесе, общественный, социальный и даже религиозный. Независимо от доктринальных или религиозных убеждений, я твердо верю, что собраниям необходимо разработать коммуникационную стратегию, чтобы лучше донести свое послание до сообщества, которому они служат.
Однако связи с общественностью - наиболее эффективные инструменты современного века для улучшения бизнеса и улучшения отношений между людьми. Каждая организация абстрактна и работает только на основе воли и решений людей. Таким образом, государственная или частная организация будет истинным отражением видения и миссии ее директоров и менеджеров, включая людей, которые работают в таких деликатных областях, как « Связи с общественностью », «Институциональный имидж», «Корпоративные отношения», «Пресса и протокол» или просто «Офис связи». Мы также не путаем эти области с маркетингом, который выполняет другие функции по продвижению продукта или услуги.
Есть те, кто считает, что эти офисы или отделы предназначены только для написания пресс-релизов для СМИ, празднования дней рождения, составления доски объявлений и фотографирования, записи или съемок, когда начальник находится на очень важном совещании. Хуже всего то, что некоторые социальные коммуникаторы также считают, что это их роль, потому что они узнали это от своих учителей или потому, что это было частью университетской программы. Как далеки от истины офисы многих компаний и социальных учреждений.
Текущие связи с общественностью и управление институциональным имиджем в эпоху глобализации включают аудит имиджа, управление репутационными рисками, управление институциональными кризисами и использование коммуникационных технологий. Только тогда организации смогут эффективно и действенно донести свои идеи.
