Бизнес-план как управленческий императив
Бизнес-планирование направлено на то, чтобы облегчить - и, следовательно, попытаться сделать жизнеспособным - достижение наиболее важных целей и задач компании или корпорации: это приобретает особую актуальность в неспокойном, неопределенном и конкурентном мире.
Бизнес-планирование - это интерактивное исследование возможных будущих, внешних и внутренних возможностей, чтобы попытаться заранее разработать наборы действий, которые могут привести нас к достижению того, чего мы хотим: если они покинут нас!
Бизнес-план должен быть простым, четким, кратким и информативным, он должен определять риски и препятствия для его успешного осуществления, указывать контролируемые и неконтролируемые переменные, которые могут оказать большее влияние на достигаемые результаты… он должен служить стимулом и ориентиром для реализация, уравновешивающая турбулентность окружающей среды с динамикой разработки плана… должна служить основой для детальной формулировки бюджета… и достижения необходимого финансирования…
Бизнес-план не превратит плохие идеи в хороший бизнес, но позволит вам вовремя реализовать его и избежать серьезных неудач… хорошие идеи, превратившиеся в хорошие бизнес-планы, создадут лучший бизнес и станут основой для более амбициозного стратегического переосмысления… когда обстоятельства оправдывают
ПРОЦЕСС И ПРОДУКТ
В признанных успешных компаниях это высший исполнительный уровень, который запускает процесс ежегодного планирования, определяя временные рамки и систему отсчета. Именно он, повторяя существенные изменения в окружающей среде, которые устарели в плане, незамедлительно вызывает косвенные собрания по адаптации и приспособлению.
План никогда не должен быть или становиться смирительной рубашкой, которая заставляет нас идти по пути, по которому обстоятельства делают его неразумным.
План никогда не должен формулироваться теми, кто не обладает исполнительной властью над действиями, которые должны быть выполнены, и / или необходимыми ресурсами: план должен быть выполнен, а планировщик должен быть выполнен… в противном случае планы будут просто бессвязными о том, что можно сделать. или должен делать, но это никогда не будет сделано… потому что всегда будут причины не предпринимать их.
Можно утверждать, что наиболее важным продуктом планирования является не формальный план, а новая ментальная конфигурация руководителей и исполнителей, которую этот процесс позволяет достичь… задавая вопросы… осознавая… соглашаясь…
Это не означает, что бизнес-план не должен быть написан, но что в письменном виде никогда не будет раскрыто полное количество вопросов без ответа, закрытых обсуждений, соглашений в середине и т. Д.
Хорошо подготовленный бизнес-план - и представленный - является отличным средством информации и коммуникации для достижения консенсуса и мотивации человеческой команды, которая сделает это возможным, передавая энтузиазм и оптимизм даже тем, кто обеспечит финансирование - внутренне или внешне: Важным побочным продуктом надежного и последовательного бизнес-плана является то, что он служит для получения и согласования необходимого финансирования… также важно иметь его для целей ретроспективного анализа и управленческого контроля…
Бизнес-план будет полезен в той же степени, в которой он вызывает доверие и приверженность… в той же степени, в которой он поощряет действия, и именно это дает результаты…
ЦЕННОСТЬ СИТУАЦИИ
То, что должно предшествовать любой другой деятельности по планированию, должно состоять в том, чтобы четко выразить нашу стратегическую цель, это наше высшее стремление с точки зрения рынка: не с точки зрения доли рынка, а с точки зрения того, что позволит нам якобы завоевать пользу клиентов и потенциальных клиентов, уровень удовлетворенности которых намного выше того, что конкуренты могут достичь в этом отношении… позже.
Первый шаг - в свете того, чего мы хотим достичь, - оценить существующую ситуацию, ту, которую можно пережить, и ее детерминанты.
Этот первый шаг - от внешнего контроля - начинается с определения политических, экономических, социальных, технологических сценариев и т. Д. которые могут возникнуть, такие как возможности и угрозы, связанные с ними. Соответствующие действующие лица и их полномочия по-прежнему выявляются, определяя и сравнивая их сильные и слабые стороны со своими собственными (анализ взаимодействия между конкурентами, клиентами, поставщиками, запасными частями и национальными и иностранными государственными структурами: оценка союзников, противников и равнодушных).
Второй шаг состоит из тщательного внутреннего контроля, который позволяет нам детализировать сильные стороны, которые мы имеем и должны использовать в своих интересах.
Возможности и / или свертывание угроз, отображаемых в соответствующей среде для наших целей. Мы также должны выявлять и оценивать наши Слабые стороны и определять, позволяют ли они нам использовать возможности или делают нас уязвимыми для внешних угроз.
Самыми сильными сторонами являются основные компетенции или способности, которые обеспечивают устойчивые конкурентные преимущества по сравнению с конкурентами: самая большая слабость - это отсутствие их, самая большая угроза в том, что они есть у конкурентов, а у нас - нет. Что тогда может быть величайшей возможностью?
Желаемая ситуация
Затем - и, следовательно, - мы можем начать делать третий шаг: пересмотреть и обогатить (или сформулировать впервые) видение, миссию, цели и задачи в контексте культуры и ценностей, в которых мы будем действовать: Потребности клиентов, которые должны быть удовлетворены на конкурентной основе в сравнении с сегментацией этих клиентов (рынок), в сравнении с продуктами / технологиями, с которыми они будут пытаться удовлетворить - на конкурентной основе - потребности клиентов в каждом заранее определенном сегменте (бизнесе) в каждой географии. (стратегические сегменты и таргетирование).
СТРАТЕГИИ И ТАКТИКА
Четвертый шаг - разработка макростратегий для достижения целей и задач: выявление пересечений, генераторов стратегий, между экзогенными возможностями и угрозами в сравнении с собственными сильными и слабыми сторонами (матрицы SWOT); Интерактивное и гармонизирующее сочетание Сценариев, Целей, Стратегий и Ресурсов (матрицы EMER). Это корректировка стратегий в соответствии с обстоятельствами и на пути, который генерирует тактику размещения.
Обзор и адаптация организации должны быть частью стратегического, глобального подхода: корректировка структуры и систем, символов и ценностей, людей и компетенций, а также распределение обязанностей и ресурсов.
ПЛАНЫ, ПРОГРАММЫ, БЮДЖЕТЫ
Пятый и последний этап планирования связан с разукрупнением стратегий и тактик по макропланам или общим планам (что делать?), Макропрограммам или конкретным программам действий (с чем это делать?) И макробюджетам на эксплуатацию, инвестиции и финансирование (¿ с сколько?), в соответствии с организационными корректировками.
Из бизнес-макропланов и макропрограмм - и в соответствии с ними - должны быть получены операционные или функциональные макропланы (маркетинг и продажи, производство / обслуживание, технология, снабжение и закупки, человеческие ресурсы и организация, администрация, финансы, ИТ и т. Д.): Эти функциональные макропланы являются важным дополнением к бизнес-плану.
Именно из макропланов - путем детализации решений и определения необходимых ресурсов - рождаются макропрограммы, особенно инвестиционные проекты. Целью этих проектов является своевременное улучшение и / или расширение операционной инфраструктуры, повышение производительности и / или объема операций в соответствии с коммерческими, финансовыми и человеческими ожиданиями и возможностями.
Макробюджеты, в свою очередь, являются финансово-экономическим выражением стратегий, планов и программ. Также важно сформулировать отдельно - но с общей точки зрения и переплетенные друг с другом - макробюджеты для операций, инвестиций и финансирования. Подробные бюджеты не являются частью бизнес-плана, но это должно стимулировать его своевременную формулировку.
После того, как все эти шаги выполнены, необходимо проверить согласованность между ними, и, вероятно, будет необходимо повторять их снова и снова, пока вы не будете удовлетворены: только тогда вычислительные модели и системы поддержки принятия решений могут нам сильно помочь.
Преднамеренное и частое использование выражения MACRO предназначено для того, чтобы подчеркнуть удобство, не вдаваясь в незначительные детали, и таким образом избежать потери обзора: идея бизнес-плана заключается в том, чтобы сделать больший акцент на общем фонде, чем на подробной форме.
Поэтому, чтобы воспользоваться преимуществами высокой степени и не рассеивать энергию предпринимательского духа, следует избегать всякого формализма, препятствующего творчеству или инновациям, порождающего новые бизнес-идеи, продукты или способы ведения дел: это удобно смягчать и делать Интерфейс генерации новых идей со вставкой в планы максимально приятен.
Одна вещь - предпринимательская искра, которая порождает новые и хорошие бизнесы, другая - управленческий успех, оба необходимы. (Гомес / Дезерега)
В настоящее время в моде две разные ситуации, которые способствуют разработке бизнес-плана. Один из них представлен требованием представить бизнес-план, связанный с сертификацией ISO. Другое вытекает из подготовки Kaplan & Norton Balanced ScoreCard, инструмента управления, который, основываясь на видении / миссии, вводит в действие стратегию и требует объективной - финансовой, коммерческой, операционной и человеческой - для определения стратегических инициатив: это невозможно. сделать это без предварительной или параллельной подготовки соответствующего бизнес-плана.
МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ
План маркетинга и продаж заключается не только в определении того, что, сколько и как мы будем продавать. Необходимо предварительно определить - в разных сценариях - цели удовлетворения клиента, характеристику потребностей, которые должны быть удовлетворены в зависимости от сегментов клиента / продукта, объем и тенденцию рынка, долю, которую мы могли бы принять, стратегию подходящие для его достижения (продукты, цены, кредиты, дифференциация и т. д.), ресурсы для его осуществления и т. д.: все в свете того, что конкуренты делают или могут сделать, и наших сильных отношений с ними, клиентами поставщики, заменители, государственные структуры и т. д.
Важно взаимодополняющим образом определить конкурентные преимущества и основные компетенции или возможности, на которых они основаны или могут быть основаны.
ПРОИЗВОДСТВО / ОБСЛУЖИВАНИЕ
Производственный план не просто определяет, сколько и как мы будем производить то, что предполагается продать. Необходимо предварительно определить - и в соответствии с уровнями качества и спроса, необходимыми для маркетинга и продаж - стратегию, которой необходимо следовать, технологии, средства и ресурсы, которые нам понадобятся, по сравнению с те, которые мы будем использовать и / или нам нужно будет развивать, уровни производительности, которые позволят нам производить при затратах настолько низких, насколько это возможно: стратегия должна быть связана с тем, как быть эффективным, но не влияя на эффективность или качество (независимо от того, мы конкурируем за издержки или за дифференциацию)… вопрос в том, как быть превосходным в процессах, чтобы удовлетворить акционеров одновременно с клиентами.
Комплексный план технического обслуживания должен быть подчинен характеристикам завода и производственным требованиям в свете стратегии, обеспечивающей высокий уровень надежности и ремонтопригодности.
ПОСТАВКА И ПОКУПКИ
Так же, как отдел маркетинга и продаж должен планировать продажи, так и производственный участок должен планировать производство, потребление и запасы сырья, технологических продуктов и запасных частей, зона снабжения и закупок должна планировать закупки и продажи. хранение в соответствии с потреблением и запасами, предоставленными другими районами, для высокого уровня обслуживания и в то же время низкой стоимости; Это подразумевает разработку стратегии поставок и закупок и определение необходимых ресурсов.
HR И ОРГАНИЗАЦИЯ
Также в этом случае необходимо сформулировать стратегию и определить необходимые ресурсы для удовлетворения требований найма, отбора, развития, обслуживания, оплаты труда и т. Д. персонал, в соответствии с потребностями других областей с точки зрения организации и людских ресурсов.
Здесь фундаментальным является обучение и накопление необходимого человеческого и интеллектуального капитала в соответствии с навыками, необходимыми для всей компании, но этого невозможно достичь без соответствующего уровня обучения, мотивации и компенсации.
Организационные вопросы связаны не только с завершением и совершенствованием структуры, но и с обеспечением того, чтобы каждый человек был хорошо подготовлен для продуктивного выполнения обязанностей и управления назначенными ему ресурсами: это подразумевает развитие компетенций и систем, следовательно, с корпоративная культура; это с преобладающими символами и значениями и / или теми, которые предназначены для преобладания.
ФИНАНСЫ
Финансовый план имеет особую характеристику, заключающуюся в том, что он первоначально должен был подчиняться требованиям других областей, структуре затрат и структуре капитала. Однако после того, как интеграция проведена и составлен первоначальный бизнес-план, ее необходимо переделать в свете финансовых целей, которые должны быть достигнуты: когда они - в первом раунде - не выполняются. Обычно это приводит к формулированию требований, которым предлагается подчинить другие области: это порождает здоровые дискуссии и переговоры, которые может завершить только исполнительный комитет, путем представления бизнес-плана на утверждение совета директоров., Разбивка в дереве чистой приведенной стоимости экономической добавленной стоимости (EVA) или свободного денежного потока, управляемая BSC, облегчает визуализацию влияния нефинансовых активов на формирование финансовой стоимости.
ПЛАН МОДЕЛИРОВАНИЯ
* Виктор Дезерега Касерес
Магистр делового администрирования (1980), IESA; Инженер-электрик (1977), UCV; Инженер-электрик (1965), У. Чили.
В этом процессе обсуждения и согласования именно здесь вычислительные модели и системы поддержки принятия решений, связанные с ними, выходят на первый план, позволяя мгновенно анализировать подходы каждого человека и видеть результаты, к которым они приводят. Они также позволяют запускать модель в обратном порядке, поскольку они позволяют указать финансовые цели, которые должны быть достигнуты, и получить значения, которых должны достичь исходные данные (уровни продаж, цены, производительность, вознаграждение, задолженность и т. Д.), С учетом ограничений, которые явно не может быть превзойден: поиск целей. Наконец, перед лицом неопределенности относительно диапазонов рыночных цен, инфляции, процентных ставок и обменных курсов и т. Д.,позволяют вам с большой добротой вводить вероятностные оценки, а также визуализировать и оценивать их вероятность наиболее вероятных результатов, которые вы стремитесь достичь.
БИЗНЕС-ПЛАНЕР
Роль профессионального планировщика, знатока самых современных и продуктивных методов бизнес-планирования, должна заключаться лишь в том, чтобы стимулировать и содействовать процессу, его роль заключается в том, чтобы передавать технологии дружественным образом, чтобы хорошо планировать: он должен сотрудничать в процессе, но никогда Вы должны составить план… кроме вашего.
Следовательно, самые современные, процветающие и успешные бизнес-организации в мире имеют группы экспертов и специалистов по техническому планированию, но они также очень малы и пользуются доверием высших руководителей: они являются интеллектуальными и своевременными разработчиками моделей и контролируют происходящее. в соответствующей среде - показатели, которые измеряют как разработку стратегий и планов, так и результаты, к которым они приводят или могут привести.
Высшим органом планирования компании должен быть ее исполнительный комитет: каждый руководитель должен вносить свой вклад в добавление и дезагрегацию бизнес-плана в сотрудничестве с сотрудниками, но под свою ответственность и, в конечном итоге, с рекомендациями экспертов: процесс изначально сверху вниз, и в любом случае до бюджетного процесса.
Эпилог
Эпит сказал: «Убедитесь, что вы хотите быть первым, а затем делать то, что вы должны делать».
Ссылки:
Финансовая перспектива
ABCDE, Ангел. Нефтяные компании: как топ-менеджеры по маркетингу видят развитие рынка / Angel Abcde (и другие) // Ру: Национальные новости нефти. - (июнь) 1995 г. - с. 32-63.
ALKHATEEB, Деяа. Экологическая политика: конкурентоспособность и развитие / Deyaa Alkhateeb / Бюллетень ОПЕК. - Вена, 1997.
Открытие: стратегия роста нефтяной промышленности / Каракас, 1996.
ALTMAN, Edward I. Финансовый справочник / Altman Edward I. - Канада: Jhon Wiley & Sons, Inc., 1981.
ALTMAN, Эдвард И. Корпоративные финансовые проблемы - полное руководство по прогнозированию, предотвращению и решению проблемы банкротства / Альтман Эдвард И. - Канада: John Wiley & Sons, 1983.
Болдуин, Хорхе. Как освоить финансы компании / Хорхе Болдуин и Карлос Болдуин - Богота: Норма, 1990.
БРЕЛИ, Ричард А. Принципы корпоративных финансов / Ричард Брили и Майерс Стюартс. - 4-е изд. - Мадрид: L Mac Graw Hill, 1993.
БРИЛЛИ, Ричард А. Принципы корпоративных финансов / Ричард Брейли и Майерс Стюарт. - Нью-Йорк: Mac Graw Hill, 1984.
БРИЛЛИ, Ричард А. Основы корпоративных финансов / Ричард Брейли и Майерс Стюарт С. - 3-е место. - Нью-Йорк: Макгроу Хилл, 1988.
БРИЛЛИ, Ричард А. Принципы корпоративных финансов / Ричард Брейли, Майерс Стюарт и Алан Маркурс - 4-е изд. - Нью-Йорк: Макгроу Хилл, 1991.
БРИЛЛИ, Ричард А. Принципы корпоративных финансов / Ричард Брейли и Майерс Стюарт С. - 3-е изд. - Нью-Йорк: McGraw Hill, 1998.
КУК, курс Роберта А. МакГроу-Хилла по финансам для нефинансовых компаний / Роберт А. Кук. - Мадрид: McGraw Hill, 1994.
Дэвис, Эдвард В. Финансы и фирмы и введение в корпоративные финансы / Эдвард В. Дэвис и Джон Пойнтон. - 2-е изд. - Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета, 1994.
ДЕРСТ, Дэвид Р. (Учебное пособие сопровождает Брили - Майерс - Маркуса). Основы корпоративных финансов / Дэвид Дерст и Томас Стицель. - Нью-Йорк: Mac Graw Hill Inc., 1995.
ГУТЬЕРРЕС М., Луис Ф. Практические финансы для развивающихся стран / Луис Гутьеррес-Богота: Норма, 1992.
ХОРНГРЕН, Чарльз Т. Учет затрат управленческого подхода / Чарльз Т. Хорнгрен и Джордж Фостер, Срикант М. Датан. - 8-е изд. - Мексика: Prentice Hall Americana SA, 1996.
INDACOCHEA C., Alejandro. Финансы в условиях инфляции / Алехандро Индакочеа С. - Лима: Grafia editores y impresores, 1990.
ИРРАЗАБАЛ, Анибал. Финансовый анализ в управлении бизнесом / Анибал Ирразабал. - 1-е изд. - Сантьяго, Чили: Дольмен, 1994.
Леви Д., Морис. Международные финансы: рынки и управление финансами многонационального бизнеса / Морис Леви Д. - 2-е изд. - Нью-Йорк: Макгроу Хилл, 1990.
PALEPU, Кришна Г. Бизнес-анализ и оценка / Кришнапалепу и Виктор Бернард и Пол Хили. - Цинциннати: Издательство Юго-Западного колледжа, 1996.
RAYBURN, Gayle L. Принципы учета затрат: управленческие приложения / Gayle Rayburn. - Иллинойс: Ричард Д. Ирвин, Inc., 1993.
SALAZAR S., Николас. Практическое руководство по учету добычи нефти / Николя Салазар. - Каракас: Лаговен, 1990.
SHIM, Jae K. Современное управление и анализ затрат / Jae K. Shim & Joel G. Siegel. - Нью-Йорк: Barron's, 1991.
SUAREZ S., Andrés s. Оптимальные инвестиционные и финансовые решения компании / Andres S. Suarez S. - Madrid: Pirámide, SA, 1985.
Ван Х. Джеймс С. Основы финансового менеджмента / Джеймс К. Ван Х. и Джон Вачович. - 8-е изд. - Мексика: Прентис Холл, 1994.
Коммерческая перспектива
Берри, Леонард Л. На отличном сервисе - основа для действий / Леонард Л. Берри - Нью-Йорк: Свободная пресса, 1995.
БАДЖИ, Фредерик Д. Стратегии разработки новых продуктов / Фредерик Д. Багги. - Мексика: Межамериканский образовательный фонд, 1983.
Котл, Дэвид. Сервис, ориентированный на клиента / David Cotle.– Мадрид: Ediciones Díaz de Santos SA, 1991.
Гари, Хамел. Конкуренция за будущее / Хамел Гэри и К.К. Прахалад. - Бостон: HBS Press, 1994 - 1997.
Гари, Хамел. Конкуренция за будущее / Хамел Гэри. - Бостон: Гарвард Бизнес Шолл Пресс, 1994.
Грэдди, Дуэйн Б. Коммерческий банкинг и индустрия финансовых услуг / Дуэни Б. Грэдди, Остин Спенсер и Уильям Брубсен. - Вирджиния: Reston Publishing Inc. 1985.
HUICI MODENAS, Адриан. Стратегии убеждения: миф и политическая пропаганда / Адриан Уичи Моденес. - Севилья: Ediciones Alfar, 1996.
KAISER ASSOCIATES, INC. Как победить в конкурсе - Мадрид: Диас де Сантос, 1995.
Петтерс, Том. Конкурс / Том Петтерс, Брайан Деур Бургер. - Нью-Йорк: Норма, 1996.
Питтс, Роберт А. Стратегии конкурентного успеха / Роберт А. Питтс, Чарльз С. Сноу. - Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1986.
ПОРТЕР, Майкл Э. Случаи конкурентной стратегии / Майкл Э. Портер. - Нью-Йорк: Свободная пресса, 1983.
___________________. Конкурентное преимущество: создание устойчивой превосходной производительности / Майкл Портер. Нью-Йорк: Free Press, 1985., Конкурентное преимущество народов / Майкл Э. Портер. - Нью-Йорк: Свободная пресса, 1990., Конкурентная стратегия: методики анализа отраслей промышленности и конкуренции / Майкл Э. Портер. Мексика: Континенталь, 1980., Конкурентное преимущество: создание и поддержание превосходной производительности / Майкл Э. Портер. Мексика. Континенталь, 1987., Конкурентное преимущество народов / Майкл Портер. 1-е изд. - Барселона, Испания: Plaza & Janes, 1991.
Ульрих, Дейв. Организовать лучше, чтобы конкурировать с преимуществом / Дейв Ульрих, Дейл Лейк. - Буэнос-Айрес: Вергара, 1992.
Оперативная перспектива
АКВИЛАН, Николай. Управление производством и эксплуатацией и управление / Аквилано, Николас и Чейз Ричард. - 6-е изд. - Мадрид: Таймер Миррор де Эспанья, С.А., Ирвин Дивизион, 1995.
Месснер, Уильям А., Управление закупками: руководство по успешной покупке / Уильям А. Месснер. - Богота: Норма, 1986. - Серия Стандартных Разработок Управления.
Лестер, Ричард. Интерпретативное управление: чему могут научиться генеральные менеджеры из дизайна / Ричард Лестер (и др.) // В кн.: Harvard Business Review. (апрель) 1998 г.
Перспектива человека
БИРКЕНБИЛЬ, Майкл. Подготовка инструкторов / Михаэль Биркенбиль - Мадрид: Аудитория, 1990.
БРОНИРОВАНИЕ Энни. Интеллектуальный капитал / Энни Брукинг - Барселона: Пайдос, 1997.
ДЭВЕНПОРТ Томас Х. Рабочие знания / Томас Давенпорт и Лоуренс Прусак. - Бостон: HBS Press, 1998.
ЭДВИНССОН Лейф. Столичный интеллектуал / Лейф Эдвинссон и Майкл С. Мэлоун. - Харпер, Нью-Йорк: Харпер, 1997.
FITZ-ENZ, Jac. Как измерить управление человеческими ресурсами / Jac Fitz-Enz. - Нью-Йорк: МакГроу Хилл, 1984.
FITZ-ENZ, Jac. Добавленная стоимость отдела кадров / Jac Fitz-Enz. - Бильбао: Деусто, 1992.
Карл, Эрик. Новое организационное богатство / Эрик Карл. - Сан-Франциско, 1997.
LESTER C., Thurow. Инвестиции в человеческий капитал - Thurow Lester Mexico: Trillas, 1978.
МИЛКОВИЧ, Георгий Т. Компенсация / Георгий Милькович. - Иллинойс: Bpi / Irwin, 1990.
НОНАКА, Икжиро. Знание / Икжиро Нонака и Такеучи Хиротака. - Нью-Йорк: Университетская пресса, 1995.
Филлипс, Джек Дж. Ответственность в управлении человеческими ресурсами / Джек Филлипс. - Хьюстон: Gulf Publishing, 1996.
ШУСТЕР, Джон. Сила управления открытыми книгами: высвобождение истинного потенциала человеческих умов, сердец и рук »/ Джон Шустер - Нью-Йорк: Jhon Wiley & Sons, 1996.
Стюарт Г., Беннетт. Квест на ценность / Беннетт Стюарт. - Нью-Йорк: Харпер Бизнес, 1990.
Стюарт, Томас А. Интеллектуальный капитал / Томас А. Стюарт. - Нью-Йорк: Doubleday, 1997.
SWWENY, Аллен. Руководство по бюджетированию / Аллен Свени и Роберт Рахлин. - Нью-Йорк: МакГроу Хилл, 1981.
Уэйн Ф., Кассио. Калькуляция человеческих ресурсов: финансовые последствия поведения в организациях / Cascio Wayne. - 3р.ед. - Бостон: Издательство PWS-KENT, 1991.
Стратегическое управление
ABELL, Дерек Ф. Определение бизнеса: отправная точка стратегического планирования / Дерек Ф. Абелл. - Нью-Джерси: Прентис-Холл, 1980.
ACKOFF, Rusell L. Руководство по контролю над будущим вашей корпорации / Rusell L. Ackoff, Джамшид Гараджедаги, Эльза Вергара Финнел. - Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1983.
______________. Перепроектирование будущего / Руселл Л. Акофф. - Мексика: Limusa, 1987.
Альварадо, Энрике. Стратегический контроль: концептуальная основа для предпринимателей и администраторов / Энрике Альварадо. - 3-ий. ed.. - San José, CR Free Book, 1992. - (Экономическая серия):
АМАРО, АГУСТИН. Техника управления сценарием / Агустин Амаро. - Каракас: Центр изучения латиноамериканской реальности, (SF).
Эндрюс, Кеннет Р. Концепция стратегии компании / Кеннет Р. Эндрюс. - Памплона - Издания Университета Наварры, 1977.
ANSOFF, H. IGOR. Внедрение стратегического менеджмента / Х. Игорь Ансофф. - Нью-Джерси: Прентис-Холл, 1984.
________________. Новая корпоративная стратегия / Х. Игорь Ансофф. - Нью-Йорк: Wiley, 1988.
________________ Стратегический подход: новый административный тренд / Игорь Х. Ансофф, Р. П. Деклерк, Р. Л. Хагес. - 1-е изд. - Мексика: Trillas, 1993.
Эшер У. Стратегическое планирование прогнозирования / У. Ашер, WH Overhoet. - Нью-Йорк: Wiley, 1983.
Остин, Джеймс Э. Стратегическое управление в развивающихся странах: тематические исследования / Джеймс Э. Остин с Томасом О. Кон. - Нью-Йорк: Свободная пресса, 1990.
Бах, Ричард. Нет места далеко / Ричард Бах. - Буэнос-Айрес: Хавьер Вергара Редактор, 1995.
BAIZ от DEVENPORT, Эми. Метод сценария: размышление об ориентации перспективной теории / Эми Байз де Девенпорт. - февраль 1983 г.
Ботинок, Ричард. Обработка неизвестного путем создания новых фьючерсов / Ричарда Бута, Джин Лоуренс и Джона Морриса. - Богота: McGraw-Hill, 1996.
Боулдинг, Кеннет Э. Три лица власти / Кеннет Э. Боулдинг. - Барселона: Ediciones Paidós, 1993.
БРИЧАРД, Билл. Восполнение пробела в стратегии / Билл Бирчард, Ведение счета // В кн.: Финансовый директор. - (октябрь) 1996 г. - с. 28-30.
ХОРОШИЕ ПОЛЯ, Эдуардо. Стратегическое управление компанией: методология, техника и кейсы / Эдуардо Буэно Кампос. 5-е изд. Преподобный - Мадрид: Пирамида, 1996.
Каналы, Джорди. Интернационализация компании: как оценить проникновение на зарубежные рынки / Jordi Canals. - Мадрид: Макгроу Хилл, 1994.
КАРАБАЛЛО, Луис Г. Методология в сценарных техниках: основы корпоративного управления / Луис Карабальо. - Каракас: Редакция Планета Венесолана, 1994.
Кэролл. Как нефтяные компании должны адаптироваться, чтобы выжить в 2000 году и далее / Кэрролл // В кн.: Нефть и газ. (Ноябрь) 1997.
CENTENO, René J. Влияние планирования и управленческого контроля на производительность публичной компании / René J Centeno. - 1990 г. Дипломная работа (магистр менеджмента). - Национальный экспериментальный университет Гуаяны, 1990.
ЧАКРАВАРТИ, Баладжи С. Управление стратегическим процессом: основа для многопрофильной фирмы / Баладжи С. Чакраварти, Питер Лоранж. - Нью-Джерси: Прентис - Холл Интернешнл, 1991.
ЧИСТЕНСЕН, К. Создание стратегии: обучение на практике / К. Кристенсен // В сб.: Гарвардское деловое обозрение. - (ноябрь / декабрь) 1997 г.
CLAUSEWITZ, Карл фон. Войны / Карл фон Клаус с. - Барселона: Труд, 1984.
ЧИСТЫЙ ТОМАС. Японское искусство войны: понимание мудрости стратегии / Томас Клири. - Мадрид: Эдаф, 1996.
Кортни, Х. Стратегия в условиях неопределенности / Х. Кортни (и др.) // Ан. Harvard Business Review. - (ноябрь / декабрь) 1997 г.
КОУЛИ, Роберт. Опыт войны: антология статей из MHQ: ежеквартальный журнал военной истории / под редакцией Роберта Коули. - Нью-Йорк. Laurel Trade Мягкая обложка., 1992.
Дэвид, Фред Р. Стратегический менеджмент / Фред Р. Дэвид. - Богота: Legis Editores, 1990.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. PVSA: пример бизнес-стратегии / Виктор Дезерега С. - Каракас: D & A / 1997.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Управление разговорами и способность генерировать действия / Víctor Dezerega Cáceres. - тысяча девятьсот девяносто шесть.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Стратегическое управление (на рассмотрении) / Виктор Дезерега Касерес. - Каракас: Каракас: AVC, 1995.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Интегрированная система планирования и управления P & CIS / SIPyC / Senior / Víctor Dezerega Cáceres. - 1-е изд. - Каракас: AVC, 1995.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Стратегическое управление сервисными компаниями: утопия или вызов, который можно преодолеть? Виктор Дезерега Касерес. - 1998 (на рассмотрении).
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Система сбалансированных показателей / Виктор Дезерега Касерес. - 1998 г.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Экономическая добавленная стоимость (EVA): правильное измерение производительности / Víctor Dezerega Cáceres. - 1997 г.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Стратегическое управление бизнесом: новая парадигма / Виктор Дезерега Касерес. - тысяча девятьсот девяносто шесть.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Бизнес-план: императив / Виктор Дезерега Касерес. - тысяча девятьсот девяносто пятый год.
ДЕЗЕРЕГА С., Виктор. Виктор Р. Инструменты стратегического планирования и управленческого контроля / Виктор Дезерега Касерес. - Каракас: развитие менеджмента, IESA 1989.
Диксит, Авинаш К. Мышление стратегически: конкурентное преимущество в деловой политике и повседневной жизни / Авинаш К. Диксит и Барри Дж. Нейлбафф. - Нью-Йорк: W: W Norton & Company, 1991.
DROR, Y. Планирование как способ политического обоснования / Y. Dror. - Каракас. ИЛДИС, 1988.
ДРАКЕР, Питер. Управление на будущее: 1990-е и последующие годы / Питер Друкер. - Барселона: Норма, 1992.
ГАРДНЕР, Джеймс Р. Справочник по стратегическому планированию / Джеймс Р. Гарднер, Роберт Рахлин, К. У. Аллен Свини. - Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1986.
ГОДЕТ, Мишель. От предвкушения к действию: проспект и руководство по стратегии / Мишель Годе. Мексика: Альфаомега, Маркомбо, 1995.
ГОЛДРАТТ, Элиягу М. Цель: процесс постоянного совершенствования / Элиягу М. Голдратт. - Мадрид. Диас де Сантос издания, 1984.
ГЭМЕЛЬ, Гэри. Конкурируя за будущее / Гэри Хэмел, К. К. Прахалад. - Бостон: Гарвард Bussines Shool Press, 1994.
HARNECKER, Марта. Тактика и стратегия / Марта Харнекер. Каракас: Редакция Pomaire, 1997.
HAX, Арнольдо. Управление бизнесом: со стратегическим видением / Арнольдо Хакс, Николас Майлуф. - Сантьяго, Чили: Дольмен, 1996.– (Сборник по экономике и управлению)., Концепция и процесс стратегии: прагматичный подход / Арнольдо Хакс, Николас Мейлуф. - Нью-Джерси: Прентис Холл, 1991., Стратегический менеджмент: интегративная перспектива / Арнольдо Хакс, Николас Майлуф. - Нью-Джерси: Prentice-Hall International, 1984., Стратегии конкурентного лидерства / Арнольдо Хакс, Николас Майлуф. - Сантьяго, Чили: Дольмен, 1997.
ХЕМПЕЛ, Джордж Х. Управление банком / Джордж Х. Хемпель, Коулман Алан Б. и Саймонс Дональд Г. - 3-е изд. - Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1990.
ХЕНДЕРСОН, Брюс Д. Логика бизнес-стратегии / Брюс Д. Хендерсон. - Кембридж: издательство Кембридж, 1984.
Хофер, Чарльз У. Стратегическое планирование: аналитические концепции / Чарльз У. Хофер, Дэн Шендель. - Богота: Норма, 1985., Формулировка стратегии: аналитические концепции / Чарльз В. Хофер, Дэн Шендель. Нью-Йорк: Западная Издательская Компания, 1985.
Гребиняк, Л.К. Реализация стратегии / Л.К. Гребиняк, В.Ф. Джойс. - Нью-Йорк: Макмилиан, 1984.
Говард Минкин, Барри. Будущее бизнеса: 100 трендов, последствия и прогнозы / Барри Ховард Минкин. - Мексика: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.
IVEPLAN. Инструменты и методы планирования, на пути к интегрированной системе сценариев, моделей и матриц (проект). - Каракас, 1990.
Карлов, Бен. Стратегия практики / Бен Карлоф. - Мадрид: Граница, 1993.
Джик, Тодд Д. Управление изменениями и концепциями изменений / Тодд Д. Джик. - Бостон: Гарвардская школа бизнеса / Ирвин, 1993.
Каплан Роберт. Использование сбалансированной системы показателей в качестве системы стратегического управления / Роберт Каплан и Дэвид Нортон // В кн.: Harvard Business Review. - тысяча девятьсот девяносто шесть.
Каплан Роберт. Использование сбалансированной системы показателей / Роберт Каплан, Дэвид Нортон // Гарвардское деловое обозрение, 1993.
Каплан Роберт. Использование сбалансированной системы показателей в качестве системы стратегического управления / Роберт с. Каплан, Дэвид П. Нортон // В кн.: Гарвардское деловое обозрение. - (январь / февраль) 1996 г. - с. 75 - 85
Каплан Роберт. Сбалансированная система показателей / Роберт Каплан. - Барселона: Ediciones Gestión 2000, 1997.
Каплан Роберт. Сбалансированная система показателей: воплощение стратегии в действие / Роберт Каплан. - Бостон: Гарвардская школа бизнеса Press, 1996.
KAPLAN, Роберт. Сбалансированная система показателей: показатели, влияющие на производительность / Роберт С. Каплан, Дэвид П. Нортон // В кн.: Harvard Business Review. - (январь / февраль) 1992 г. - с. 71-79.
Каплан, Роберт. Сбалансированная система показателей: показатели, влияющие на производительность / Роберт Каплан и Дэвид Нортон // В кн.: Harvard Business Review, 1992.
Касслер, П. Два глобальных энергетических сценария на следующие тридцать лет и далее / П. Касслер // В кн.: Материалы 14-го Всемирного нефтяного конгресса, 1994.
Краузе, Дональд Дж. Искусство войны для руководителей: классический текст Сунь-Цзы, адаптированный к современному миру / Дональд Г. Краузе. - Мадрид: Эдаф, 1997.
Льюис, Джордан Б. Стратегические альянсы: как создавать, развивать и управлять ими для взаимной выгоды / Джордан Б. Льюис. - Буэнос-Айрес: Хавьер Вергара, редактор, 1993.
ЛИДДЕЛЛ ХАРТ, Бэзил Генри Сэр. Стратегия / Бэзил Х. Лидделл Харт. - 2-й рев. редактор - Соединенные Штаты: Книга Меридиама, 1991.
ЛИПТОН, Марк. Демистификация развития организационного видения / Марк Липтон // Слоан менеджмент ревью. - (лето) 1996 г. - с. 83-92.
ЛОХЛ, Крейг. Стратегическое мышление: электроинструменты для личного и профессионального роста / Крейг Лохл. - Кембридж: Кембриджский университет, 1996.
ЛОРАНЖ, Питер. Корпоративное планирование: точка зрения руководителя / Питер Лоранж. - Нью-Джерси: Прентис-Холл, 1980.
ЛОРИНО, Филипп. Стратегический контроль управления: управление на основе деятельности / Филипп Лорино. –Барселона, Испания: Маркомбо, 1993.
Мак, Том. История полна ОС, Грант, который не удалось адаптировать / Том Мак (и другие) // Ру: Форбс. - (февраль) 1994. - с. 73-78.
МАКРИДАКИС, Спирос Г. Прогнозы: стратегия и планирование на XXI век / Спирос Г. Макридакис - Мадрид: Диас де Сантос, 1993.
MAQUIAVELO, Николас. Принц / Николас Макиавелли. - Мадрид: библиотека Эдаф, 1990
____________________. Де принципатус / Николас Макиавелли. - Мексика: Trillas, 1993.
Марин, Николас Хосе. Стратегия: дизайн и исполнение / Николас Хосе Марин. - Сан-Хосе, ЧР: Libro Libre, 1993. - (Экономическая серия)
МАРРУС, Стефани К. Построение стратегического плана: найти, проанализировать и представить нужную информацию / Стефани К. Marrus.– Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1984.
МАТУС, Карлос. Руководство по теоретическому анализу: государственный курс / Карлос Матус. - Каракас. ILDIS, 1991., PES на практике / Карлос Матус. - Каракас: ILDIS, 1991., Планирование, свобода и конфликты / Карлос Матус. - Каракас: Ediciones IVEPLAN, 1985., Политика, планирование и управление / Карлос Матус. - Каракас: ОПС-ИЛДИС, 1987., Политика и план / Карлос Матус. - Каракас: Ediciones IVEPLAN, 1984.
MCNICHOLS, Thomas J. Исполнительная политика и стратегическое планирование / Thomas J. McNichols.– 2-е изд. - Нью-Йорк: Макгроу Хилл, 1983.
Минцберг, Генри. Стратегический процесс: концепции, контексты и случаи / Генри Минцберг. - Нью-Джерси: Prentice Hall International, 1992.
МИНЦБЕРГ Генри. Стратегический процесс: концепции, контексты и кейсы. - Барселона: Prentice Hall International, 1992., Процесс стратегии: концепции и контексты / Генри Минцберг. Нью-Джерси: Международная организация Prentice Hall, 1992.
Морриси, Джордж Л. Тактическое планирование: достижение краткосрочных результатов / Джордж Морриси. - Мексика: Прентис-Холл, 1995.
МОЙЕР, Хьюго де. Власть = powershift / Элвин Тоффлер. - 1-е изд. - Барселона, Испания, 1995 г.
¬¬¬¬ ________________. Стратегическое ситуационное планирование: основные концепции / Хьюго Мойер. - Маракайбо ЭДИЛУЗ, 1989.
NALEBUFF, Barry J. Coo-petencia / Barry J. Nalebuff, Adam H. Brandenburger.– Барселона, Испания: Norma, 1996.
НАЙСБИТТ, Джон. Мега тренды 2000. десять новых направлений на 90-е годы / Джон Найсбитт, Патриция Абурден. - Барселона, Испания: Норма, 1990.
OHMAE, Кеничи. Стратег разума. Триумф японцев в деловом мире / Кеничи Омае. - Мексика: МакГроу Хилл, 1983., Разум государственника / Кеничи Омаэ. - Нью-Йорк: Пингвин Букс, 1983., Сила триады: обзор глобальной конкуренции в следующем десятилетии / Kenichi Ohmae.– Мексика: McGraw Hill, 1990.
О'КИН, Хосе Мария. Анализ экономической среды бизнеса: введение в макроэкономику / Хосе Мария О'Кин. - Мадрид: Макгроу-Хилл, 1994.
ПАСКАЛЬ, Ричард. Изменение пути, которым мы меняемся / Ричард Паскаль, Марк Миллеманн // В сб.: Harvard Business Review. - (ноябрь / декабрь) 1997 г. 127 - 139.
Куигли, Джозеф В. Видение: как лидеры развивают, делятся и поддерживают его / Джозеф В. Куигли.
РОБЕРТ, Мишель. Стратегия чиста и проста. Как выигрывают CEOS обгоняют своих конкурентов / Майкл Роберт. - Нью-Йорк: МакГроу-Хилл, 1993.
РОЗАЛЕС ЛИНАРЕС, Рамон. Стратегии управления для малых и средних компаний / Рамон Росалес Линарес. - Каракас: Ediciones IESA, 1996.
ШЕЛЛИНГ, Томас С. Стратегия конфликта / Томас С. Шеллинг. Кембридж: Гарвардский университет, 1995.
МОРЯ, Пол. Война: заканчивается и значит / Пол Сибери и Анджело Кодевилла. - Нью-Йорк: Basic Books, Inc., 1989.
SCHOEMAKER, Пол Дж., Развитие множественных сценариев: его концептуальная и поведенческая основа / Пол Дж. Шумейкер // В журнале «Стратегическое управление». - 14 (1993). - с. 193-213.
SCHOEMAKER, Paul JH Тематическое исследование: интеграция сценариев в стратегическое планирование в Royal Dutch - Shell / Paul JH Schoemaker // In: Sloan Management Review. - (зима) 1992 г. - с. 7-17.
SCHOEMAKER, Paul JH Как связать стратегическое видение с основными возможностями / Paul JH Schoemaker // In: Sloan Management Review. - (осень) 1992 г. - с. 67-81.
SCHOEMAKER, Пол Дж. Х. Сценарное планирование: инструмент стратегического мышления / Пол Дж. Х. // В кн.: Обзор управления Слоан. - (зима) 1995 г. - с. 25-39.
_____________, Сценарное планирование: инструмент стратегического мышления / Пол Дж. Шумейкер // В сборе: Sloan Management Review, 1995.
_____________, Когда и как использовать сценарное планирование: эвристический подход с иллюстрацией / Пол Дж. Шомейкер // В кн.: Журнал прогнозирования. - том 10 (1991). - с. 549-564.
ШВАРЦ, Питер. Искусство длительного взгляда: планирование будущего в неопределенном мире / Питер Шварц - 1-е изд. - Нью-Йорк: Doubleday, 1991.
Симонс, Роберт. Рычаги управления / Роберт Симонс. - Бостон: Гарвардская школа бизнеса, 1996.
СМИТ, Дон. Удобство: новые стратегии на меняющемся рынке / Дон Смит // В кн.: Национальные нефтяные новости. - (май) 1995 г. - с. 24-32.
STONICH, Paul J. Как реализовать стратегию / Paul J. Stonich.– Мадрид: Редакционный институт Empresa, 1983.
STREIFEL, Шейн. Обзор и перспективы мирового рынка нефти / Шейн Штрайфель // Нефтяной отчет. - (март) 1997 г. - (Документы для обсуждения Всемирного банка, 301).
Штраус, Барри С. Анатомия ошибки / Барри С. Штраус и Джозиа Обер. - Нью-Йорк: издательство St. Martin's Press, 1992.
СОЛНЦЕ БИН. Искусство войны II: версия и комментарии Томаса Клири, продолжение классического текста Сунь Цзы / Бин Сун. - Мадрид: Эдаф, 1997.
ВС Цзы. Искусство войны мастера Сунь Цзы / введение Ф. Арбелеса. - Богота: Elektra Editores, 1992., Искусство стратегии: новый перевод классического искусства Сунь Цзы «Искусство войны» / Р.Л. Крыло. - Нью-Йорк. Книга дельфинов, 1988.
SVEIBY, Карл Э. Монитор нематериальных активов / Карл Э. Свейби - взято с Pag 4/4. WEB.
SVEIBY, бизнес-навигатор AFS им. Карла Э. Скандиа / Sveiby Карла Э. - взято из Pag 2/2. WEB.
SVEIBY, Карл Э. Измерение нематериальных активов / Карл Э. Свейби - взято из Pag 2/2. WEB.
SVEIBY, Карл Э. Рыночная стоимость нематериальных активов / Карл Э. Свейби - взято с Pag 2/2. WEB.
СВЕЙБИ, Карл Э. Организация знаний / Карл Э. Свейби - взято с паг 4/4. WEB.
СВЕЙБИ, Карл Е. Почему мы должны использовать неденежные меры? / Карл Е. Свейби - взято с паг 4/4. WEB.
SVEIBY, Карл Э. Измерение внешней структуры / Карл Э. Свейби - взято из Pag 4/4. WEB.
SVEIBY, Карл Э. Оценка клиента правильно / Карл Э. Свейби - взято из Pag 5/5. WEB.
SVEIBY, Карл Э. Измерение внутренней структуры / Карл Э. Свейби - взято из Pag 3/3. WEB.
SVEIBY, Карл Э. Измерение компетентности / Карл Э. Свейби - взято из Pag 12/12. WEB.
Тейлор, Бернард. Успешное стратегическое планирование / Бернард Тейлор, Джон Харрисон. Богота: Legis Edictores 1991.
Тоффлер, Элвин. Перемена / Элвин Тоффлер. - Мадрид: Plaza & Janes, 1990., Войны будущего. Выживание на рассвете в 20-м веке / Элвин Тоффлер, Хайди Тоффлер. Барселона, Испания: Plaza & Janes, 1994.
Томпсон, Джон Л. Стратегическое управление: осознание и изменение. Справочник для лекторов / Джон Л. Томпсон. 2-е издание. Лондон: Чепмен и Холл, 1993.
TREGOE, BB Стратегия высшего руководства. его сущность и применение / ВВ. Tregoe.– Мексика: Interamericana, 1983.
ТУШМАН, Майкл Л. Управление стратегическими инновациями и изменениями: сборник чтений / Майкл Л. Тушман, Андерсон Филипп. - Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета, 1997.
Ульрих, Ганс. Принципы бизнес-стратегий / Ханс Ульрих. - Буэнос-Айрес: El Ateneo Редакция книжный магазин, 1983.
ВИЛЬЯЛЬБА, Хулиан. Стратегическое меню: искусство конкурентной войны / Хулиан Вильяльба. - Каракас: Ediciones IESA, 1996.
ВЕСТВИК, Калифорния Руководство по применению коэффициентов управления / Бильбао: Ediciones Deusto SA, 1980.
WHEELWRIGHT, Стивен С. Методы прогнозирования управления / Стивен С. Уилрайт и Спирос Макридакис. - 4-е изд. - Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1985.
УИЛЬЯМС, Д.Д. Законченная стратегия: быть учебником по теории стратегии / Д.Д. Уильямс. - Нью-Йорк: Dover Publications, 1986.
Крыло, Р.Л. Трансляция искусства стратегии Сунь-Цзы в классическом искусстве войны / Р.Л. Крыло. - Нью-Йорк: Doubleday, 1988.
Райт, Питер. Стратегическое управление: концепции и случаи / Питер Райтс, Марк Дж. Кролл, Джон Парнелл. - 3-е изд. - Нью-Джерси: Прентис-Холл, 1996.
Действительный план VDC / Sharon / YRBUSINESS исправлен с ИСПРАВЛЕННОЙ БИБЛИОГРАФИЕЙ.doc24 / 11/98 16:07
