Сбалансированная система показателей применяется к руководству футбольного клуба

ВСЦ приложение к руководству футбольных клубов

Авторы статьи «Стратегическая карта Реал Мадрида: искусство построения бренда» объясняют, что согласно анализу, который они сделали из речей президента ФК «Реал Мадрид» г-на Флорентино Переса, и в свете событий, которые произошли во время Его первое руководство (позже он снова будет занимать эту должность) следовало методологии Сбалансированной системы показателей или Сбалансированной системы показателей, и благодаря этому последовал период успеха, который не означает, что он все еще продлен, по крайней мере, в части финансовый: это самый ценный футбольный клуб в мире.

Причина этой статьи несколько иная, потому что она не предназначена для анализа управления каким-либо клубом с целью проверки соответствия рекомендациям сбалансированной системы показателей, CMI, хотя будут упомянуты некоторые примеры конкретных элементов, которые наблюдаются в определенных клубах, Скорее, попытайтесь дать рекомендации по применению этой модели управления к управлению футбольным клубом в Колумбии, не забывая, что они могут быть применимы к любому клубу в любой стране Латинской Америки. В эти годы, когда футбольные команды в Колумбии становятся публичными компаниями с ограниченной ответственностью, другими словами, частными коммерческими компаниями, предполагается показать, как хорошее применение упомянутого инструмента может быть очень полезным для правильного управления их так, чтобы их жизнеспособность гарантировалась.

Прежде чем я должен сказать, что, по моему мнению, многие компании и их менеджеры, которые пытаются использовать CMI для управления, до сих пор сегодня не до конца понимают методологию и ее цель, и то, что делается, - это список статических показателей, которые рассматриваются на конец определенного периода для проверки соответствия или нет, которые, поскольку они не были систематически и всесторонне предложены, обычно не позволяют достичь поставленных целей.

И это то, что, как сами авторы методологии BSC упоминают, CMI не является системой управления. Это система управления, где контроль является еще одним элементом этой системы; Это динамичный способ выполнения плана для достижения краткосрочных, среднесрочных, но особенно долгосрочных целей: «Следует использовать меры ВСЦ для формулирования и распространения бизнес-стратегии, а также для координации и согласования индивидуальных, организационных и многоотраслевой, для достижения общей цели. При таком использовании система показателей не предпринимает усилий, чтобы заставить отдельных лиц и подразделения организации следовать заранее установленному плану (который является) традиционной целью системы контроля. CMI следует использовать в качестве системы связи, информации и обучения, а НЕ в качестве системы управления. "

Можно ли тогда применить эту технику и другие теории, несколько задуманные для производственных и коммерческих компаний, к управлению футбольной командой в Колумбии?

Прежде чем рассуждать об этом, необходимо подчеркнуть некоторые большие различия, существующие между европейской и латиноамериканской средой, которые могут сделать часть того, что вы хотите выполнить, нереализованным способом.

Во-первых, экономические различия, на другой стороне Атлантического океана есть часть «Первого мира», здесь, от Мексики до Патагонии на крайнем юге американского континента, мы из второго или третьего мира. Это влияет, среди прочего, на покупательскую способность, что важно, как будет видно, не только болельщики покупают билет для участия в матчах, но также приобретают рубашку, кепку и все предметы, которые находятся на территории. маркетинг развивается; Это также влияет на интеллектуальный и культурный уровень болельщиков, которые, я считаю, имеют решающее значение в таких явлениях, как агрессия между командными барами, тема, которая в Колумбии в конечном итоге преследует болельщиков, которые посетили (включая меня) стадион, чтобы сопровождать команду. хорошее и плохое.Эта сложная ситуация должна быть решена командами, если семьи снова будут присутствовать на стадионах.

С другой стороны, проблема уровня футбола наблюдается, что также является следствием уровня экономического развития двух континентов. В некоторых европейских городах в определенных матчах можно увидеть 6, 7 или более главных фигур в мире, которые можно увидеть только на чемпионате мира. Это, конечно, повышает уровень игры, поэтому крупные спонсоры предпочитают выделять этим командам большое количество людей, потому что благодаря средствам массовой информации и увлекательному развитию информационных систем им удается привлечь сотни миллионов клиентов благодаря своей привлекательности. игры

По этой и другим причинам может случиться так, что схемы применения модели ВСЦ отличаются с точки зрения определенных целей по сравнению со схемой, показанной для клуба «Реал Мадрид» в виртуальной статье, но методология та же и применима к любой модели. бизнеса.

Применение инструмента

Первое, что нужно сделать, - это анализ типа DOFA (Слабые стороны, Возможности, Сильные стороны, Угрозы), чтобы определить, где вы находитесь. Как только это будет сделано, мы приступим к предложению Миссии и Видения, чтобы определить, кто мы и чем занимаемся и кем хотим стать.

В данном случае вы должны определить, кем вы хотите быть: просто спортивным клубом, который готовит игроков, или футбольной командой, которая «представляет» какой-либо город, или организацией - компанией, которая занимается развлекательным бизнесом через футбольный.

Если это первое, может случиться так, что продажа инвентаря и предметов с рекламой клуба не является приоритетом, и что важно, это формирование перспектив, которые позволяют продаже игроков, обеспечивающих платежеспособность бизнеса, что-то вроде того, что, возможно, Команда Envigado в Колумбии, которая является «поставщиком» игроков и у которой, как правило, нет блестящих фигур. Его поклонники невелики, поэтому доход от продажи билетов невелик, и он также должен быть таким, который получен от продажи сувениров. Наибольший доход, кроме продаж игроков, может быть связан с продажей рекламы на вашем футболке. В соответствии с этим, что делать и как это делать (с какими возможностями) будет определено.

Если это футбольная команда, покупка и продажа игроков должны быть важны, и в этом случае у вас могут быть люди, которые совершают поездку по стране, наблюдая за молодыми полуобученными игроками, которых будут приводить в команду, где их «оттачивают», а затем продают свои спортивные права. по более высокой цене, чем они были куплены. Его поклонников будет больше, поэтому доход от продажи кассовых сборов станет представительным, а также тот, который получен от продажи сувениров. Это может быть в случае таких команд, как Кукута или Пасто. В этом случае область маркетинга и рекламы, среди прочего, будет иметь решающее значение.

Но если это компания, занимающаяся развлекательным бизнесом через футбол с идеей предоставления более широкого портфеля услуг, вам следует подумать о реализации программы обучения для молодежных отрядов, наборе фигур и создании команды с Мессисом, Суаресом и Иньестасом. - Чтобы создать сходство с одним из лучших действующих клубов, футбольным клубом «Барселона», то есть состоящим из нескольких звезд, других, не очень звезд, и некоторых хороших юношеских игроков, которые предоставляют шоу, выигрывают титулы и мотивируют своих болельщиков, и поэтому С финансовой точки зрения доходность достаточна для покрытия операционных расходов и создания ценности для партнеров.

В этом случае должно быть понятно, что доход будет поступать из 4 основных источников:

Маркетинг товаров, связанных с клубом: одежда (футболки, куртки и т. Д.), Инвентарь (портфели, записные книжки, брелки, кепки и т. Д.). Продажа молодежных игроков и обзоров в других регионах. Оплата билетов фанатами для участия в шоу в награды местного стадиона и другие доходы, полученные от участия и получения титулов на внутренних и международных турнирах, которые включают в себя права на телевидение в дополнение к суммам, предоставленным Конфедерацией Южной Америки или другими подобными.

Чтобы более полно проиллюстрировать инструмент, будет определено, что идея компании состоит в том, чтобы предоставить шоу с помощью футбола.

Миссия, Видение, Ценности

Мы приступаем к написанию принципов, ценностей, Миссии и Видения. Миссия для этой компании может быть чем-то вроде: предоставить развлечения гражданам X (cucuteños, pereiranos, bogotanos и т. Д.) И вообще из Колумбии и всего мира, которые посещают и любят шоу, в котором команда Y (Cúcuta Deportivo, Deportivo Pereira), Миллионеры…) позирует в каждой презентации на стадионах, где она представлена.

Видение может быть следующим: стать к 2020 году лучшей футбольной командой в Колумбии и, следовательно, лучшим вариантом для людей, которые рассматривают футбол как форму развлечения.

Здесь стоило бы спросить, может ли колумбийская команда стать лучшей в мире?

Имея представление об этих измерениях, можно сказать, что «мечтать ничего не стоит», но, по моему скромному мнению, в настоящее время это сложно: команда América de Cali в 80-х годах прошлого века имела из лучших южноамериканских игроков своего времени, парагвайский Роберто Кабаньяс, перуанский Хулио Сезар Урибе, уругвайский Хорхе «el polilla» Да Силва, в данном случае Зиданы перефразируют статью Уррутии и других о Реале Мадриде, наряду с другими Хорошие игроки, такие как аргентинцы Роке Альфаро, Рикардо Гарека, Хулио Сезар Фальсиони, парагвайский Хуан Мануэль Баталья, перуанский Сезар Куэто - Павонес - и лучшие колумбийцы, такие как Уиллингтон Ортис, Алекс Эскобар, Фреди Ринкон, Энтони де Авила, - молодежная команда хотя для того, что означает термин, они действительно не были,чтобы назвать только несколько. Будучи очень хорошим, он не мог быть чемпионом Кубка Либертадорес, который является главным клубным турниром в Америке, однако он выиграл несколько титулов в том десятилетии, пять из них подряд, когда они были один год.

Но вместо этого вы можете попытаться стать лучшими в Колумбии или даже в Южной Америке. Но что значит быть лучшим?

Это будет включать в себя:

Того, кто играет лучше всех и, следовательно, устраивает шоу: приятно посещать их игры, болельщики развлекаются, им весело, тот, у кого лучший финансовый статус: его партнеры получают большую ценность за вложенные средства, тот, кто платит больше или очень хорошо и своевременно: его игроки и техническая команда чувствуют себя непринужденно и не хотят покидать команду, кроме как за границей. У них самые лучшие удобства: они удобны, укомплектованы как для игроков, так и для болельщиков, журналистов и партнеров. лучшие игроки в стране и некоторые в Южной Америке, которые впоследствии могут стать одними из лучших в мире: тот, кто поддерживает социальные интересы: его игроки и менеджеры участвуют в мероприятиях на благо сообщества, тот, у кого больше болельщиков: его стадион обычно остается почти полный, когда он играет дома,Его любят в других городах, где его видят группы поклонников, но у него есть только лучшие, один из тех, кого считают лучшими техниками: он победитель, он выделяется своим хорошим характером и командой в группе; Он применяет инновационные методы, которые обычно предназначены для других команд, в которых каждый молодой игрок - обещание - хочет играть, а каждый тренер хочет лидировать: престиж команды делает ее той, в которой все хотят быть. и выигрывал титулы на национальном и международном уровне: он обычно борется с чемпионатами, он является главным героем, и он выиграл титулы в последние годы, и до сих пор он продолжает бороться за победу. Тот, который вызывает наибольшую страсть: даже в циклах плохих результатов болельщики посещают стадион сопровождать его.одному из лучших технических специалистов: он победитель, он выделяется своим хорошим характером и командой в группе; Он применяет инновационные методы, которые обычно предназначены для других команд, в которых каждый молодой игрок - обещание - хочет играть, а каждый тренер хочет лидировать: престиж команды делает ее той, в которой все хотят быть. и выигрывал титулы на национальном и международном уровне: он обычно борется с чемпионатами, он является главным героем, и он выиграл титулы в последние годы, и до сих пор он продолжает бороться за победу. Тот, который вызывает наибольшую страсть: даже в циклах плохих результатов болельщики посещают стадион сопровождать его.одному из лучших технических специалистов: он победитель, он выделяется своим хорошим характером и командой в группе; Он применяет инновационные методы, которые обычно предназначены для других команд, в которых каждый молодой игрок - обещание - хочет играть, а каждый тренер хочет лидировать: престиж команды делает ее той, в которой все хотят быть. и выигрывал титулы на национальном и международном уровне: он обычно борется с чемпионатами, он является главным героем, и он выиграл титулы в последние годы, и до сих пор он продолжает бороться за победу. Тот, который вызывает наибольшую страсть: даже в циклах плохих результатов болельщики посещают стадион сопровождать его.В котором каждый молодой игрок - обещание - хочет играть, а каждый тренер хочет быть лидером: престиж команды делает его тем, кем все хотят быть. Тот, кто в последние годы боролся и завоевывал титулы на национальном и международном уровне: обычно борется На чемпионатах он является главным героем и в последние годы выигрывает титулы, и в течение всего этого времени он продолжает бороться за победу. Тот, который вызывает наибольшую страсть: даже в циклах плохих результатов болельщики посещают стадион, чтобы сопровождать его.В котором каждый молодой игрок - обещание - хочет играть, а каждый тренер хочет быть лидером: престиж команды делает его тем, кем все хотят быть. Тот, кто в последние годы боролся и завоевывал титулы на национальном и международном уровне: обычно борется На чемпионатах он является главным героем и в последние годы выигрывает титулы, и в течение всего этого времени он продолжает бороться за победу. Тот, который вызывает наибольшую страсть: даже в циклах плохих результатов болельщики посещают стадион, чтобы сопровождать его.Даже в циклах с плохими результатами фанаты посещают стадион, чтобы сопровождать его.Даже в циклах с плохими результатами фанаты посещают стадион, чтобы сопровождать его.

Отсюда будут рассмотрены краткосрочные и среднесрочные цели, например:

Быть главным героем в 2016 году (играть хорошо, устраивать шоу, заканчивать в хорошей позиции) Быть финалистом в 2017 году (играть хорошо, устраивать шоу, бороться за титул, продвигать игроков) Быть чемпионом в 2018 году (играть хорошо, устраивать шоу, сражайтесь и выигрывайте титулы, получайте доходы, покупая и продавая игроков) Станьте чемпионом в 2019 году и примите участие в Кубке Либертадорес того же года (играйте хорошо, проводите шоу, появляйтесь в Либертадорес, рекламируйте игроков за границей) чемпион в Кубке Либертадорес 2020 года (играй хорошо, устраивай шоу, фигурируй в Либертадорес и, если возможно, выигрывай его, продвигай игроков за границу, делай замены, занимай хорошую позицию в мировом рейтинге)

Как только годовые цели будут установлены, будет разработан набор причинно-следственных связей с четырех точек зрения для достижения тех годовых целей (краткосрочных и среднесрочных), которые отражены в стратегической карте.

Все должно начинаться с точки зрения партнеров, вот так:

Финансовая перспектива (поставщики капитала стремятся получить выгоды) Клиентская перспектива (пытаясь удовлетворить потребности клиентов). Перспектива внутренних процессов (определение и наилучшее выполнение процессов, которые генерируют ценность) Перспектива роста и инноваций (обеспечение знание персонала и необходимые технологические инструменты).

Финансовая перспектива

На мой взгляд, это все еще самое главное, потому что в конечном итоге компания, которая не является жизнеспособной, будет обречена на исчезновение. Вы можете быть очень хороши в обучении игроков, но если процесс длительный, и вы также не можете правильно оценить рынок, затраты могут поглотить столько ресурсов, что компания потерпит неудачу.

На основе текущей бухгалтерской и финансовой информации мы продолжим определять финансовые показатели, которые мы надеемся достичь, и стимулы действий, которые позволят нам достичь тех целей, которые воплощены в этих показателях.

Если дела идут не очень хорошо с экономической точки зрения, целью с точки зрения партнеров может быть просто получение прибыли. Если вы хотите быть более точным и что цель является реальной проблемой и с учетом вложенного капитала, вы могли бы рассмотреть что-то вроде: получить прибыль в размере 5% от вложенного капитала. Затем перейдите к формулировке индукторов, которые будут генерировать доход и, следовательно, прибыль в таком размере.

Другие финансовые показатели

Рост доходов вызван:

Увеличение продаж игроков в течение периода Увеличение количества средних поклонников / матча в семестре Увеличение продаж сувениров Увеличение количества спонсоров

Когда команда достигла уровня игры и привлекательности, которые позволяют это, можно изменить цену билетов в соответствии с типом матча (как это делают Барселона или Реал):

Классика типа А и столкновения с Nacional, Millonarios, стоимость билета A = xType B совпадает с другими традиционными командами в Колумбии, стоимость билета B <xType C совпадает с новыми командами турнира, стоимость билета C <стоимость билета B

Управляя этим надлежащим образом, можно контролировать (гарантировать) среднее количество поклонников на игру, что позволяет планировать доход от этого источника в среднесрочной перспективе.

Снижение затрат вызвано:

Сокращение покупок игроков, предпочитающих продвигать молодежные отряды Косвенное снижение затрат: можно ли управлять продажами билетов? Можно ли разработать местного поставщика одежды и элементов маркетинга?

Использование активов вызвано:

Ротация игроков на корте, которая максимизирует его ценность (количество игроков, которые действовали не менее чем в 80% матчей). Сокращение периода восстановления: после того, как долго «обещанный» игрок должен повзрослеть или быть «выброшенным». Установите точную меру для этого во времени. Максимизация количества болельщиков за игру: смешайте цены, чтобы минимизировать стоимость места на стадионе для клуба. Здесь должно быть понятно, со сколькими болельщиками стоимость аренды стадиона сбалансирована так, чтобы его использование было максимально эффективным благодаря промо-акциям.

Перспектива клиента

Управленческая команда должна спросить, кто наши клиенты?

Являются ли они только жителями города, в котором находится команда? То есть населением городов Перейра, Манисалес, Кукута, или возможно, что у команды есть хобби в разных городах Колумбии? Если так, как вы достигнете их с ценностным предложением?

Или другие команды в стране и мире.

Или, в дополнение к вышесказанному, основные компании в городе или в стране, или даже некоторые в мире.

Или дополнительно, это социальные и государственные компании.

Будучи компанией, специализирующейся на развлечениях, которая должна обеспечить хорошее шоу, ее клиентами будут все группы, упомянутые выше: будучи естественными клиентами, жители города должны заполнять трибуны стадиона в каждую дату, что, по крайней мере, в Колумбии он обычно принадлежит муниципалитету, поэтому с государственными структурами желательно поддерживать хорошие отношения (в настоящее время единственной футбольной командой с собственным стадионом в Колумбии является Депортиво Кали); другие команды обязаны «договариваться» об игроках; компании из города и страны обязаны спонсировать майку команды и направлять ограждение стадиона, и, наконец, компании и общественные организации должны помогать консолидировать процессы на благо сообществ,потому что это приводит к доброму имени клуба (имидж и престиж)

Что касается фанатов города, вы должны принять во внимание, на какой тип или сегмент вы хотите ориентироваться. Не желая различать, теперь печально «знаменитые» барра-бравы в большинстве колумбийских городов состоят из людей с низкой покупательской способностью. Кроме того, из-за их поведения они стараются держать других клиентов подальше и сделать это старое воскресное развлечение больше не для многих семей, а семьи потребляют больше, чем люди.Затем группа управления должна проанализировать, какая группа более заинтересована в них, и, в таком случае, подписать эти бары, чтобы иметь определенный контроль над своими членами и их действиями на стадионе и избегать таких событий, как недавнее событие на стадионе Ла Бомбонера в матче, чем путем Копа Либертадорес оспаривала «Ривер Плейт» и «Бока Хуниорс», когда «фанат» местной команды распылял вещество, очевидно перцовый аэрозоль, на игроков «Ривер», когда они выходили из раздевалки, чтобы сыграть во второй половине, что, конечно, вызывало дискомфорт у некоторых из Oни. Событие такого типа заставляет нас спрашивать, какие ценности мы хотим передать, которые отражены в наших последователях.Событие такого типа заставляет нас спрашивать, какие ценности мы хотим передать, которые отражены в наших последователях.Событие такого типа заставляет нас спрашивать, какие ценности мы хотим передать, которые отражены в наших последователях.

Поэтому, если вы хотите увеличить доход и получить определенную прибыль от продажи входных билетов и сувениров, вы должны обязательно стремиться привлекать семьи, в которых дети являются основными драйверами покупки, и которые также будут фанатам завтрашнего дня, на что стоит обратить внимание, потому что с нынешними связями и средствами массовой информации сегодняшние дети могут оказаться последователями «Реала», «Барселоны» или «Челси».

Индикаторы клиента

Увеличение количества подписчиков. Увеличение количества посетителей на стадионе за игру.

Индуцированный:

(Количество) посещений компаний и их эффективность в размещении новых удобрений

Повышенное удовлетворение

Косвенным способом измерения удовлетворенности является поддержание и постепенное увеличение числа поклонников на местных собраниях.

Измеримым способом может быть то, что степень удовлетворенности проверяется на веб-сайте команды с помощью простых опросов, где фанат оценивает результативность в каждом матче.

Перспектива внутренних процессов

Теперь вы должны спросить директивы, в которых процессы должны быть хорошими или лучше, чтобы они были превосходными, чтобы предложить ценное предложение, привлекательное для клиентов, чтобы можно было достичь финансовых результатов. Может случиться так, что некоторые из них не работают, поэтому перспективы обучения и роста должны быть интегрированы здесь. Одним из преимуществ хорошего CMI является то, что он позволяет вам очень хорошо определить позиции организации: кто делает то или это и почему они это делают, поскольку у них есть конкретные цели.

Основополагающим, на мой взгляд, будет подготовка молодежных отрядов (в Мексике базовые силы). Хотя это кажется очевидным, все же многие команды в Колумбии, кажется, не оценили это достаточно, и в некоторых, продажа игроков - дело нескольких. По причинам, связанным с ценами, и если стадион не будет заполнен в каждой домашней игре, доход от билетов не будет таким репрезентативным для команд в Колумбии, как для многих европейских клубов, тогда как здесь стоимость билета в в среднем это тридцать тысяч песо (30 000 долларов), в Европе он может достигать ста двадцати тысяч песо (120 000 долларов) - от 40 до 50 евро - с большой разницей между странами, поскольку в Испании существуют поступления до 140 евро, что означает доход значимым для таких клубов, как Реал Мадрид или Барселона, в то время как в Колумбии,Только некоторые команды с большими и преданными болельщиками получают значительный доход от билетов.

Как будет разработана хорошая программа обучения молодежи? Для этого будет необходимо иметь очень хорошую группу в обучающей части, поэтому будет оценено, нужно ли привлекать или обучать инструкторов или техников указанных дивизий, чтобы были хорошие инструкторы лучников, защитников, полузащитников и определение злоумышленников. Другими словами, вы должны были иметь опытных людей, которые обучают, например, искусству определения - подсчета очков - в случае форвардов. Другие (ы), которые учат, как защищаться, как быть на игровом поле и вообще все техники, необходимые, чтобы быть хорошим игроком. Но тренировочный процесс должен быть эффективным - быстрым и эффективным - должен быть установлен определенный период, чтобы игроки постоянно рекламировались в клубе и на продажу.В этом продолжении вы должны быть очень исчерпывающими: игрок достиг или не достиг ожидаемого уровня за x промежуток времени. Будет важно поискать обещания в других областях, которые уже прошли определенную подготовку (которые на промышленном уровне были бы полу-трансформированным сырьем) и добавить их в молодежные отряды, для которых ожидается более короткое время «созревания».

Это, конечно, может потребовать определенных инвестиций: может быть необходимо иметь место для размещения некоторых молодежных отрядов, поэтому в идеале они должны быть из города и лишь немногие из-за пределов, чтобы эксплуатационные расходы в этом отношении были как можно меньше. В Перейре и Манисалесе в течение года проводятся разные турниры, и я полагаю, что то же самое происходит в разных городах страны, поэтому, безусловно, удастся найти хорошие перспективы на всех позициях.

Кроме того, вы должны быть очень хорошими в создании лояльности клиентов. Поскольку я не являюсь экспертом в этой области, я могу сказать по собственному опыту, что лояльность достигается с помощью хорошего продукта (сам продукт или услуга, а также услуги до и после продажи) по соответствующей цене. Здесь необходимо разработать концепцию ценностного предложения: «ценностное предложение компании - это набор выгод или ценностей, которые она обещает предоставить потребителям для удовлетворения их потребностей». В любом случае, вы должны попытаться ответить на вопрос, который задаст себе любитель или любитель веселья: зачем ему посещать стадион, а не заниматься другими видами отдыха и развлечений?

Хотя это особый продукт, потому что в определенном смысле у клиента нет других вариантов: кто родился в Манисалесе и вырос ли он, наблюдая за Кристал Калдас, Варта Калдас, Однажды Филипс и теперь Однажды Кальдас, скорее отправится в Перейру, чтобы увидеть играть за команду этого города? Вот верность рождения, которая должна быть использована. Но как шоу, так и развлечение, у потребителя / любителя есть и другие варианты: гулять, ходить в кино, посещать другие запланированные достопримечательности в городе или просто сидеть дома. Так что в этом смысле это еще один развлекательный продукт

Однако в городах, где есть две команды, ситуация будет другой и даже более отличной от тех, где недавно появилась вторая команда. То есть «Миллионеры и Санта-Фе», «Национал» и «Медельин», Кали и Америка, у каждого из них есть свои поклонники, но Uniautónoma в Барранкилье должен попытаться найти своих. Таким образом, в вопросе достижения лояльности необходимо будет усердно работать в таких командах, как Jaguares, Patriotas, Uniautónoma и даже в других, менее новых, таких как Boyacá Chicó и Equidad.

Но, по сути, нужно быть очень хорошими "лучшими", играя в игры и, если возможно, побеждать в них. Команда, ее игроки должны обеспечить шоу, каждый актер должен очень хорошо интерпретировать свою роль и действовать таким образом, чтобы публика была впечатлена. Как это достигается? С очень состоятельными игроками, которые могут играть на разных позициях, если это возможно; с соответствующим набором продуктов: хорошие звезды, полузвезды и молодежные игроки, которые разрабатывают привлекательную игру и достигают ожидаемых результатов: побеждайте, предоставляя хорошее шоу (хотя в футболе вы выигрываете, вы рисуете, но вы также проигрываете)

Кто определяет, какие актеры поставлены? Это ответственность технического директора. Техник, будучи тем, кто лучше всех знает группу, знает, как наилучшим образом использовать ее качества. Кроме того, он будет отвечать за разработку тактики каждого матча, позволяющей достичь цели, победив.

По этой причине у вас должен быть хороший технический директор. Хотя я не знаю его работы в глубине, я думаю, что для такого проекта, как предложенный, хорошим кандидатом может быть г-н Хуан Карлос Осорио. Я не собираюсь утверждать, что он является лучшим в колумбийской среде, но, по моему мнению, он является современным техником, который не знает, являются ли из-за знаний, причинности или случайности некоторые методы, которые приняты в современном управлении бизнесом: г-н Осорио обычно использовать разные платежные ведомости в каждой игре. Это может не понравиться нескольким или многим, включая некоторых спортивных журналистов. Но оказывается, что, делая это таким образом, вы заново изобретаете команду, это способ, которым оппоненты не знают, как она будет играть (в книге «Если это сработает, измените ее» Понти и Феррера упоминается, что если идея, концепция,Элемент или услуга являются успешными, их нужно заново изобретать каждый день, чтобы их не было легко скопировать из-за конкуренции. Это похоже на идею создания Голубого океана, где вы являетесь единственным конкурентом, а в красном океане другие сражаются и оседают). В этом случае не следует избегать копирования, поскольку в каждой команде есть свои игроки. Я полагаю, что я хочу удивить противника, размещая в каждом матче разных игроков, чтобы противник, по крайней мере в начале матча, не знал, как он себя чувствует. к лицу. Следовательно, г-н Осорио обычно не платит зарплату перед игрой… Иногда это может не сработать, но это была бы идея разработать новую стратегию в каждой игре. В то время как некоторые команды добиваются успеха с базовой заработной платой,его положительные результаты обычно происходят из-за дисбаланса одного или двух блестящих игроков, таких как Лионель Месси в FCB: благодаря его достижениям и важности соперники, как правило, уже знают, как он играет, с какой тактикой и как он движется его главные игроки, разницу делает Месси. Кроме того, мистер Осорио обычно не всегда играет по одной и той же схеме. Это показывает учебу с его стороны, потому что каждая игра - это новая история, и схема не всегда должна быть традиционной 4-4-2, это может быть 3-4-1-2 или 3-5-1-1 или 4-3 -3 или что бы то ни было, созданный Техником, даст вам результаты, но в любом случае они не всегда должны быть одинаковыми.Какая тактика и как двигаются их главные игроки, Месси делает разницу. Кроме того, мистер Осорио обычно не всегда играет по одной и той же схеме. Это показывает учебу с его стороны, потому что каждая игра - это новая история, и схема не всегда должна быть традиционной 4-4-2, это может быть 3-4-1-2 или 3-5-1-1 или 4-3 -3 или что бы то ни было, созданный Техником, даст вам результаты, но в любом случае они не всегда должны быть одинаковыми.Какая тактика и как двигаются их главные игроки, Месси делает разницу. Кроме того, мистер Осорио обычно не всегда играет по одной и той же схеме. Это показывает учебу с его стороны, потому что каждая игра - это новая история, и схема не всегда должна быть традиционной 4-4-2, это может быть 3-4-1-2 или 3-5-1-1 или 4-3 -3 или что бы то ни было, созданный Техником, даст вам результаты, но в любом случае они не всегда должны быть одинаковыми.

Что не визуализируется с точки зрения комментатора и ничего не подозревающего фаната, так это то, что когда заработная плата вращается или даже игрок ставится на различные позиции, его значение максимизируется: если заработная плата 20 или 25 игроков постоянно вращается так что, когда кому-то назначают роль в шоу, все будет хорошо, каждый из них будет более привлекательным для других команд, тем самым максимизируя ценность игроков, которые в конечном итоге являются основным активом Компании., чего не бывает, когда у вас есть базовая команда и группа заменителей.

Перспектива обучения и роста

Именно здесь необходимо проанализировать каждую из позиций в ключевых процессах - маркетинге, обучении игроков, а затем определить, нужно ли обучать, передавать на аутсорсинг или прибегать к найму некоторых опытных людей, которые помогают усилить определенные процессы.

Начиная с руководителя группы, тренер должен быть профессионалом во всех отношениях. Он должен быть хорошим лидером, у него должна быть близость к людям (то, что здесь называют даром людей), хорошая способность к диалогу (говорить, советовать, слушать, получать советы), хорошее управление давлением. Вы должны знать, как мотивировать, и вы должны постоянно тренироваться и применять современные методы (вы должны стараться вводить новшества). Должен быть харизматичным, сердечным, дружелюбным и поддерживать хорошие отношения с менеджерами и СМИ

Это критическая позиция в компании, потому что он является тем, кто управляет транспортным средством и должен следить, фактически он будет делать это каждый день, по многим основным командам доски, таким как ход молодежных отрядов, состояние игроков (физическое состояние). и душа), помимо изучения игровой системы соперников и планирования стратегии на каждый матч.

Тогда необходимо будет найти Технического директора с характеристиками, подобными описанным, для которого поставлены цели, и предпринять с этой группой достижение поставленных целей.

Карта процесса

Теперь будут разработаны причинно-следственные связи для того, что было предложено в первый год, в сочетании с финансовой целью. Это отражено в карте или диаграмме, которая показывает, как с точки зрения инноваций и роста ставится задача каскадировать цели и задачи.

Что касается спорта:

Что касается экономической:

ROE является одним из классических финансовых показателей и относится к возврату инвестиций или доходности капитала. Было бы рассчитано как:

Прибыль (брутто-нетто) / чистый капитал = 10%

Таким образом, если после расчета собственного капитала оно составит двадцать пять миллиардов (25 000 000 000 долларов США) и ожидается доход в размере 10%, прибыль (валовая или чистая в соответствии с решением совета партнеров) должна Быть из:

Прибыль / 25 000 000 000 = 10%

Утилита очистки:

Прибыль = 10% * 25 000 000 000 = 2 500 000 000

Исходя из этой суммы, 2500 миллионов, должна быть проделана работа со всех точек зрения, чтобы попытаться ее достичь, измерить затраты и эксплуатационные расходы таким образом, чтобы они находились на адекватном уровне, продвигая индукторы, такие как обучение потенциальных клиентов, появление новых спонсоров, новые абоненты, внедряющие план мотивации для персонала завода, так что создается мотивирующая среда, которая стимулирует их охват.

Рисунок 1. Карта процесса для «Team X» на 2016 год

Карта процесса для «Team X» на 2016 год

Как эта карта интерпретируется:

Чтение будет сделано снизу вверх. Если вы посмотрите на два нижних поля слева, будет сказано, что:

Нанимая соответствующего техника и формируя, в соответствии с бюджетом, конкурентоспособную команду, можно стать главным героем в 2016 году (играть хорошо, выигрывать игры, устраивать шоу и достигать финального Гомера), что привлечет больше публичных и новых подписчиков. что, в свою очередь, будет способствовать увеличению дохода за счет увеличения среднего числа участников матчей. Это увеличение дохода в результате увеличения числа поклонников должно привести к увеличению прибыли, если оно будет сопровождаться другими запланированными событиями.

После того, как карта составлена, создается панель индикаторов и индукторов, которая позволяет должным образом управлять компанией и достигать поставленных целей.

Таблица 1. CMI для «Team X» за первое полугодие 2016 года

ПЕРСПЕКТИВА	Стратегическая цель	Индикатор эффекта	Индикатор причины или индуктивного действия
ФИНАНСОВЫЙ	Получить ROE 10%	Увеличить доход Уменьшить расходы	Увеличение количества торгуемых игроков Увеличить # спонсоров Увеличить продажи сувениров Уменьшение количества дней обучения Уменьшение количества иностранных молодежных составов
КЛИЕНТЫ	Увеличение числа средних посетителей Увеличение количества подписчиков	Количество участников х участников + 1> Количество участников х участников # текущие подписчики> # предыдущие подписчики	Выиграть больше матчей (по сравнению с предыдущим турниром) Увеличение количества эффективных визитов клиентов
ВНУТРЕННИЙ	Увеличение количества клубных отчетов (увеличение по сравнению с предыдущим периодом) Эффективное обучение молодежных составов	Увеличить присутствие СМИ Количество каменщиков, обученных к семестру (S1 и S2) Количество молодежных составов, включенных в команду в S2> S1	Улучшить процесс маркетинга В 2016 году разработать тренировочный процесс для молодежных составов (определить оптимальное количество дней)
УВЕЛИЧЕНИЕ	Оптимизировать количество сотрудников и их навыки (технический, тактический и оперативный персонал) Создать правильную рабочую среду, стимулировать инновации	Количество полученных ключевых тренингов Обзоры 100% удовлетворенности с оптимальным рейтингом (> 4) Количество целей, достигнутых в отношении предложений Количество инновационных предложений, представленных за 6 месяцев	Определите обязанности по должности В 2016 году развивать стратегические навыки персонала Соответствующая заработная плата Хорошая сделка Хорошая рабочая среда В 2016 году создать программу стимулирования соблюдения

Если все предложенное на 2016 год будет эффективно реализовано и достигнуто, будет предложено новое дерево и CMI на 2017 год, аналогичные показанным ранее и для каждого года, пока не будет достигнута конечная цель стать лучшей командой Колумбия или Америка, в то время как стандартная CMI уже могла быть предложена на последующие годы с целями, которые статус, который удерживается в то время, позволяет предполагать, что они будут достигнуты.

Библиография

Каплан, Роберт С., Нортон, Дэвид П. Сбалансированное управление оценочными карточками 2000 Барселона 1997 Котлер, Филипп, Армстронг, Гэри. Маркетинговая латиноамериканская версия Одиннадцатого издания. Pearson Educación México 2007 Уррутиа де Ойос, Игнасио, Касе, Кимио, Марти Санчи, Карлос и Опазо Бретон, Магдалена «Стратегическая карта РЕАЛЬНОГО МАДРИДА: искусство построения бренда». Опубликовано в журнале «Финансовая стратегия» для финансового и административного управления № 231 сентября 2006 года по адресу:

Ссылки

См.

Каплан, Роберт, Нортон, Дэвид. Сбалансированная система показателей. Управление 2000 Барселона. стр. 39 Жирный шрифт выделен специально

Этот термин, очень испанский, будет использоваться для обозначения игроков, родившихся в основном в городе, где находится и формируется команда, будучи связанным с раннего возраста.

Котлер, Филипп и Армстронг, Гэри. Маркетинг Латиноамериканская версия Одиннадцатое издание Pearson Education Mexico 2007 стр. 9