Моя работа позволила мне жить с людьми разных национальностей, культур и философий. Основываясь на личном опыте, я достаточно уверен, чтобы описать обычаи и поведение разных национальностей в сфере бизнеса. В этой статье я собираюсь рассказать о бразильской культуре и аспектах, которые следует учитывать при ведении переговоров или просто жизни с бразильцами на рабочем месте. Несмотря на то, что бразильцы ведут себя подобно поведению латиноамериканцев в целом, существует разница между общением и взаимодействием. Вот краткое изложение наиболее важных моментов, которые следует учитывать при ведении бизнеса в Бразилии:
Эмоции:
Вообще говоря, бразильцы очень дружелюбны, заботливы и полны энтузиазма. Даже в бизнесе они продолжают демонстрировать положительные эмоции, как для убеждения своих собеседников, так и для выражения одобрения предложений других. При общении с бразильцами важно принимать их с дружеской улыбкой. Позитивные эмоции и юмор (кроме иронии, которая не всегда понимается в Бразилии) приветствуются во время общения с бразильцами.
Язык тела:
Подавляющее большинство бразильцев имеют очень счастливый язык тела. Это служит важным средством невербального общения. Через него передаются сообщения, дополняющие разговор.
В то же время бразильцы держатся на меньшем расстоянии от своих собеседников, в отличие, например, от американцев или немцев. Как и в большинстве латиноамериканских культур, мужчины, у которых хорошие отношения, часто приветствуют друг друга; то же самое с женщинами и приветствием поцелуя в щеку.
Косвенное общение:
В общих чертах, бразильцы, как правило, не выражают негативных сообщений напрямую. Прямое «нет», как это обычно бывает во многих европейских странах, в Бразилии почти никогда не слышно. Бразилец предпочитает формулировать негативные сообщения более «вычурно». То же самое происходит с критикой: она имеет тенденцию быть выраженной косвенно, "мягким" способом, таким образом, собеседник не чувствует себя оскорбленным или нападающим. Вот почему важно «придумывать» критику или отказ с осторожным и дружелюбным подтекстом.
Ориентация на личные отношения:
В Бразилии бизнес делается между людьми, а не между компаниями. Другими словами, бразильцы меньше полагаются на формальные инструменты, такие как контракты. Перед закрытием бизнеса ваш бразильский коллега попытается организовать несколько встреч, которые позволят узнать друг друга и построить доверительные отношения. Бразильцы обычно не «добираются до сути» на деловой встрече, а проводят время в тривиальных беседах, более известных как «светские разговоры». Наиболее распространенными темами в Бразилии являются семья, футбол (национальный вид спорта) или природная красота страны. На бизнес-ланчах вы начинаете говорить о главной теме до окончания основного курса.
Быть открытым и общительным; Проявите интерес к своему собеседнику и найдите время, чтобы познакомиться с человеком на личном уровне.
Иерархии:
Любопытно, что в Бразилии большое значение уделяется иерархии; даже больше, чем европейские страны, такие как Германия, например. На рабочих встречах рекомендуется, чтобы стороны, ведущие переговоры, занимали сопоставимые иерархические позиции. Стиль руководства в бразильской компании обычно централизован, а способность принимать решения редко делегируется. Руководители, которые выполняют работу, которая соответствует людям «ниже их иерархии» - независимо от того, является ли это доброй волей или простой готовностью помочь - теряют престиж в глазах других бразильских руководителей.
Время и планирование:
Бразильцы часто планируют и работают над несколькими проектами параллельно. Встречи часто переносятся, когда появляется что-то важное. В бразильском деловом мире важно знать, как гибко реагировать на изменения и импровизировать в случае непредвиденных событий.
Сочетание областей применения:
Хорошие личные отношения между коллегами по работе очень важны в Бразилии и являются ключом к успешному сотрудничеству. Бразильцы склонны говорить о личных проблемах на работе (например, о семье или хобби). Они организуют частные мероприятия между коллегами, и во многих случаях коллеги становятся друзьями. Строгое разделение между работой и личной жизнью, как это принято во многих странах, в Бразилии не очень хорошо видно. Итак, если вы собираетесь работать в команде с бразильцами и хотите произвести хорошее впечатление, занимайтесь личными вопросами и получайте приглашения в нерабочее время.
В международном бизнесе важно иметь хорошие отношения с теми людьми, с которыми вы общаетесь. Когда речь идет о людях разных национальностей, важно потратить время, чтобы лучше понять их обычаи и культуру с целью установления более прочной и более тесной связи, которая служит основой для разработки и успешного осуществления проектов.
