Взаимодействие менеджеров и персонала, составляющих организацию, происходит с окружающей средой внутри компании, но в большинстве случаев эффективный менеджер также должен иметь дело с внешней средой.
Определенным образом, каждый раз, когда в организации делаются планы, они учитывают пожелания и чаяния членов общества вне организации, а также потребности в материальных и людских ресурсах, технологиях и других требованиях во внешней среде.
Таким образом, старшее руководство, независимо от того, действуют ли они в компании, правительственном учреждении, церкви или университете, должно учитывать элементы и силы своей внешней среды.
Таким образом, различные элементы, составляющие внешнюю среду организаций, и влияние внешней среды на организацию и взаимоотношения между компаниями и обществом, в котором они работают, будут описаны ниже. Во-первых, акцент делается на различные факторы внешней среды, а затем анализ распространяется на вопросы социальной ответственности и этического поведения.
Плюралистическое общество
Работа в плюралистическом обществе - это не что иное, как работа со многими организованными группами, представляющими различные интересы. Каждая группа оказывает влияние на другие группы, но ни одна из них не обладает слишком большой властью.
Работа в плюралистическом обществе имеет несколько последствий для организации. Во-первых, полномочия организации поддерживаются в равновесии различными группами, например, по защите окружающей среды. Во-вторых, интересы организации могут выражать объединенные группы, такие как Торговая палата. В-третьих, организация участвует в проектах с другими ответственными группами по улучшению общества; например: усилия по обновлению городов в нем. В-четвертых, в плюралистическом обществе могут существовать конфликты или соглашения между группами. Наконец, одна группа всегда будет в курсе того, что делают другие группы.
Организация и ее среда
Организация, в соответствии с «Теорией систем», может рассматриваться как открытая система, то есть «набор элементов, взаимосвязанных друг с другом и с окружающей средой или средой, которая ее окружает, - это та, которая имеет среду, то есть она связана, обмениваться и общаться с другими системами "
Внешняя среда формируется теми факторами, силами, переменными, которые влияют на организацию.
Внешняя среда может быть определена согласно Новому международному словарю Webster'Third как:
Условия окружающей среды или силы, которые «влияют или изменяют».
Совокупность социальных и культурных условий, таких как обычаи, законы, язык, религия, политическая и экономическая организация, которые влияют на жизнь человека или сообщества (организации).
Обычный способ классификации внешней среды или среды: микро-энторн и макро-энторн, понимая следующее:
Микро энторно - это те переменные, на которые организация может каким-то образом влиять. Это также классифицируется как специфическая среда
Провайдеры
Конкуренты Прямых Сил
клиенты
Макрос полузакрыт, он состоит из переменных, которые влияют на организацию и которые он не может контролировать. Это также классифицируется как общая среда.
экономического
технологический
Косвенные социальные силы
Политические и правовые
Этическая.
Макросреда. Косвенные силы.
Внешняя экономическая среда
Внешняя экономическая среда представляет интерес не только для организаций, миссия которых заключается в производстве и распределении товаров и услуг, которые люди могут приобретать, но также имеет большое значение для других типов организованных компаний, таких как государственное учреждение, которое получает ресурсы, как правило, от Налогоплательщики и в обмен предлагают услуги, желаемые населением, Церковь берет взносы от своих членов и отвечает их религиозным и социальным потребностям, Университет, который получает ресурсы от налогоплательщиков, студентов и доноров различных видов, превращая их в образовательные услуги и исследовательская работа.
Капитал
Почти любой тип организации нуждается в капитале в виде машин, зданий, инвентаризации имущества, офисного оборудования, инструментов всех видов и денежных средств. Часть этого может быть произведена самой организацией, или они обычно зависят от различных поставщиков в своих требованиях к капиталу, и работа этих поставщиков заключается в том, чтобы производить материалы и другие капитальные товары, необходимые организации для ее работы. Это означает, что все виды операций зависят от наличия и цен на необходимые им капитальные товары, но компании значительно отличаются от этой доступности.
Например, в Бразилии может быть нехватка железнодорожных средств, которых в Соединенных Штатах много.
работа
Другим важным вкладом экономической среды является наличие, качество и цена рабочей силы, которая является очень важным экономическим вкладом для организации. Например, относительно высокая заработная плата в Соединенных Штатах и во многих европейских странах часто создает проблемы затрат для производителей в этих странах. Неудивительно, что многие продукты, требующие значительных затрат труда, производятся за пределами США и в таких странах, как Мексика, Корея и Тайвань.
Уровни цен
На входы в организацию явно влияют изменения уровня цен, например, инфляция не только влияет на организации, но и отрицательно влияет на все типы организаций, поскольку она влияет на стоимость рабочей силы, материал и другие активы.
Государственная фискальная и налоговая политика
Характер государственной налоговой и налоговой политики является еще одним важным фактором в организации. Хотя, строго говоря, это аспекты политической среды, их экономическое влияние на все компании впечатляет. Например, правительство контролирует доступность кредитов посредством фискальной политики. Государственная налоговая политика затрагивает все слои общества, а также способ применения налогов.
Внешняя технологическая среда
Термин «технология» означает общую сумму знаний о способах ведения дел. Это включает изобретения, методы и обширный архив организованных знаний. Однако его основное влияние заключается в способах ведения дел, в том, как товары и услуги проектируются, производятся, распространяются и продаются.
Влияние технологий и категорий технологических изменений
Преимущества технологии должны быть сопоставлены с проблемами, связанными с развитием технологий. Требуется сбалансированный подход, который использует преимущества технологии, сводя к минимуму некоторые нежелательные побочные эффекты.
Объем технологических изменений показан ниже
1. Большие возможности контроля времени и расстояния для перемещения грузов и пассажиров.
2. Большие возможности производства, хранения, транспортировки и распределения энергии.
3. Механизация или автоматизация физических процессов.
4. Механизация или автоматизация определенных психических процессов.
5. Лучшее понимание индивидуального или группового поведения и того, как им управлять.
6. Лучшее знание болезней и их лечение.
Внешняя социальная среда
Однако, по возможности, сложно разделить социальные, политические и этические медиа для концептуальных целей.
Социальная среда состоит из установок, желаний, ожиданий, степени интеллекта и образования, убеждений и обычаев людей в определенной группе или обществе. Политическая и правовая среда - это, прежде всего, комплекс законов, нормативных актов и государственных органов, а также их действий, которые затрагивают все типы компаний. Этические средства включают в себя набор общепринятых и практических стандартов личного поведения. Хотя эти стандарты могут или не могут быть кодифицированы законом, в любой группе, в которой они применяются, они имеют ту же силу, что и закон.
Отношения, убеждения и социальные ценности
Существует множество ценностей, которые мешают высшему руководству разработать среду, способствующую повышению производительности и удовлетворенности. Еще труднее реагировать на эти силы, когда они находятся за пределами компании. Однако у них нет альтернативы, кроме как принимать их во внимание при принятии решений.
На протяжении всего социального развития возникали различные социальные убеждения, которые важны для высшего руководства:
1. Вера в то, что люди, желающие и способные работать, могут воспользоваться ими.
2. Вера в бизнес и уважение к своим владельцам и руководителям.
3. Вера в конкуренцию и конкурентоспособность во всех аспектах жизни, но особенно в бизнесе.
4. Уважение к людям, независимо от расы, религии или вероисповедания.
5. Вера и уважение к образованию.
6. Вера в логические процессы, науку и технику.
7. Вера в важность перемен и экспериментов, чтобы найти лучшие способы ведения дел.
Хотя эти и другие убеждения, как правило, подрываются по мере улучшения уровня жизни населения и стремления к лучшей жизни, как правило, растут быстрее, они по-прежнему имеют силу.
Внешняя среда: политическая и правовая
Как указывалось ранее, политическая и правовая среда высшего руководства связана с социальной средой. Законы обычно принимаются в результате социального давления и проблем. Однако, как только они одобрены, они обычно остаются в бухгалтерских книгах после того, как исчезла общественно осознанная необходимость их введения.
Политическая среда
Политические средства массовой информации (отношение и действия политических и правительственных лидеров и законодателей) меняются с появлением и развитием социальных требований и убеждений. Правительство затрагивает практически все компании и все аспекты жизни. Что касается организации, то она выполняет две основные функции: продвигает и ограничивает бизнес. Наконец, правительство является основным клиентом, который покупает товары и услуги.
Законные средства
Другая роль правительства заключается в ограничении и регулировании бизнеса. Высшее руководство может сделать очень мало в любой организации, которая не связана и часто не контролируется законом или нормативными актами.
Многие законы и правила необходимы, хотя многие из них устарели. Тем не менее, они представляют собой сложную среду для высшего руководства. Предполагается, что они знают правовые ограничения и требования, применимые к их действиям. Поэтому естественно, что у них есть юридический эксперт, очень близкий к ним при принятии решений.
Многие законы и нормативные акты развиваются медленно, поэтому проницательные менеджеры должны не только реагировать на социальное давление, но и сталкиваться с проблемой предвидения и противодействия политическому давлению, а также законам, которые могут быть приняты.
этический
Каждый, будь то правительство, бизнес, университет или любая другая организация, заботится об этике. В «Новом университетском словаре» Вебстера этика определяется как « дисциплина, связанная с добром и злом, моральным долгом и обязанностями ». Деловая этика связана с правдой и справедливостью и имеет множество аспектов, таких как ожидания общества, честная конкуренция, реклама, связи с общественностью, социальные обязанности, самостоятельность потребителей и поведение потребителей. Корпорация в вашей стране, а также за рубежом.
Этические теории
В организациях менеджеры соревнуются за информацию, влияние и ресурсы. Критерии, которые определяют этическое поведение и разработаны как три основных типа моральных теорий в области нормативной этики:
1. Утилитарная теория предполагает, что планы и действия должны оцениваться на предмет последствий. Идея заключается в том, что планы и действия должны приносить максимальную пользу для наибольшего числа людей.
2. Теория, основанная на правах, гласит, что все люди имеют основные права, такие как право на свободу совести, свободу слова, правильный процесс и другие.
3. Теория справедливости, которая требует, чтобы лица, принимающие решения, руководствовались справедливостью и справедливостью, а также справедливостью.
Институционализация этики
Старшее руководство несет ответственность за создание организационной среды, способствующей принятию этических решений, путем институционализации такого поведения. Ссылаясь здесь на применение и интеграцию этических концепций в повседневных действиях. Теодор Перселл и Джеймс Вебер предполагают, что это может быть достигнуто тремя способами: через 1) политику компании или кодекс этики, 2) формально интегрированный комитет по этике и 3) обучение этике Развитие менеджмента. Наиболее распространенным способом институционализации этики является создание кодекса этики, реже - использование комитетов по этике.
Кодекс этики и его реализация через официальные комитеты
Код - это заявление о политике, принципалах или правилах, регулирующих поведение. Кодекс этики распространяется не только на коммерческие компании; они должны руководить поведением сотрудников во всех организациях и в повседневной жизни, но этого недостаточно для создания кодекса этики, назначение комитета по этике, состоящего из внутренних и внешних директоров, считается необходимым для институционализации этического поведения, Функциями комитета в этом случае будут:
1. Проводите регулярные встречи для обсуждения этических вопросов.
2. Противостоять плохо определенным областям.
3. Сообщите код всем членам организации.
4. Проверьте возможные нарушения кода.
5. Примените код.
6. Вознаграждение за соблюдение и наказание за нарушения.
7. Просмотрите и обновите код.
8. Сообщите о деятельности комитета совету директоров.
Социальная ответственность высшего руководства
В 20-м веке миссия организаций была исключительно экономической, но сегодня социальное участие организаций возросло. Даже когда есть сомнения относительно их социальной ответственности. Эта концепция не нова, этот анализ укрепился в книге Говарда Р. Боуэна «Социальные обязанности предпринимателя», в которой предлагалось, чтобы компании учитывали социальные последствия своих решений, и тогда корпоративная социальная ответственность определяется как имеющая серьезно учитывая влияние действий компании на общество. Тем не менее, более свежая концепция - это социальный ответ, который означает: «способность корпорации связывать свою деятельность и политику с социальной средой таким образом, чтобы они были взаимовыгодными для компании и общества ». Оба определения ориентированы на организацию, но основное различие между социальной ответственностью и социальной реакцией заключается в том, что последнее предусматривает действия и «как» реагирует компания.
Микросреда. Прямые силы
клиенты
Они являются текущими или потенциальными клиентами и могут быть частными лицами или организациями. Например: учреждение, больница, государственное учреждение, подрядчик, дистрибьютор или производитель, а также индивидуальный потребитель. Сегодня организации трансформируют свои процессы для адаптации к потребностям клиентов.
Конкуренты
Ничто не должно восприниматься более серьезно, чем конкуренты, если организация хочет увеличить долю рынка. Каждая организация должна стремиться узнать стратегии нынешних и будущих потребителей.
Конкуренты включают в себя иностранных конкурентов, стартапы и других секторов (продукт какой-то стратегии диверсификации).
Например, высокая конкуренция в отрасли приводит к снижению цен на продукцию или к агрессивным стратегиям продаж.
Провайдеры
Организации не являются самодостаточными, поэтому им требуются материалы и услуги. Например, сырье, услуги, энергетическое оборудование и рабочая сила.
Этот фактор важен, потому что в зависимости от того, что организация приобретает в своей среде и что она делает с тем, что приобретает, они определяют качество и конечную цену продукта.
Поставщики также могут представлять угрозу, если они уникальны или их клиент не имеет для них значения и может даже стать будущим конкурентом.
Наблюдение и анализ окружающей среды
Как было проанализировано, важно рассматривать окружающую среду как объясняющий фактор и предсказатель событий в организациях, поэтому хорошей альтернативой для хорошего управления является наблюдение и анализ окружающей среды как необходимого элемента для принятия решений, но это также представляет определенные проблемы:
Окружающая среда чрезвычайно сложна и меняется. Наблюдение за окружающей средой связано с расходами, которые не все организации способны нести. Трудно определить, какие факторы являются наиболее важными для учета и, прежде всего, степень каждого наблюдения.
Как это ни парадоксально, чем выше степень владения информацией и чем больше возможностей инструментов анализа и прогнозирования, тем сложнее делать точные прогнозы на будущее. Скорость изменений и уровень турбулентности в окружающей среде в настоящее время настолько велики, что трудно прогнозировать долгосрочные и среднесрочные прогнозы.
Несколько лет назад среда организации была относительно стабильной, и для прогнозирования изменений не было необходимости в наблюдениях, достаточно было спроецировать эту тенденцию на последующие годы, чтобы иметь четкое представление о том, куда идут дела.
В настоящее время классических методов недостаточно, чтобы предсказать будущее. Скорость вариаций требует постоянного наблюдения, поэтому появилось несколько методов, ориентированных на прогнозирование, одним из которых является «метод сценария».
Этот метод в основном учитывает несколько различных и альтернативных гипотез будущего при оценке будущего. При одновременном рассмотрении различных вариантов на будущее допускаются две вещи:
1. Созерцайте больше возможностей для будущего, чем описано с помощью определенной техники прогнозирования.
2. Посмотрите в разных средах, какие будут сильные и слабые стороны и какие возможности, и подготовьтесь к этому.
Методология этого метода сценария может быть описана следующим образом:
1. Определите переменные или факторы, которые необходимо принять во внимание (факторы внешней среды).
2. Установить поведенческие гипотезы для каждой из этих переменных.
3. Установите тенденции и будущие события с точки зрения вероятностей.
4. Рассмотрим возможные и реалистичные сценарии.
5. Разработайте профиль среды для каждого возможного сценария и просмотрите его влияние на организацию, для которой проводится наблюдение.
Выводы
Короче говоря, топ-менеджмент работает в сложной среде. На них влияет экономическая, технологическая, социальная, политическая, правовая и этическая среда (и каким-то образом влияют на нее). Определить подходящие отношения между различными организациями и обществом непросто. Тем не менее, многие организации прилагают серьезные усилия для создания благоприятной среды для людей, бизнеса и общества.
Библиография
АДМИНИСТРАЦИЯ. Администрация и общество: внешняя среда, социальная ответственность и этика. Гарольд Кунц и Хайнц Вейрих. Ред. Мак Гроу Хилл.
УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДСКИМИ РЕСУРСАМИ. Организации. Чиавенато, я. Ред. Мак Гроу Хилл.
