В мире качества это предложение часто упоминают: «Чтобы изменить качество вещей, которые делают люди, необходимо изменить качество людей, которые делают вещи». Реальность, которую нужно время от времени пересматривать, даже больше, если это связано с прибыльностью в компаниях.
В 1995 году была опубликована интересная книга под названием «Сколько стоят плохие боссы» (Grijalbo), в которой он не ссылался точно на экономические издержки плохого качества управления в отношении работы, продукта, использования инструментов, плохих процессов, потерь и т. Д.., но с учетом косвенного влияния, которое личность и стиль руководства оказывают на производительность, затраты, доход и в целом на конкурентоспособность компании.
Хотя это правда, что этот аспект является неизвестной реальностью, также верно, что мало что сделано для эффективной количественной оценки этой переменной, несмотря на то, что существует множество исследований, которые сильно и положительно коррелируют удовлетворенность работой с производительностью сотрудников, и это с окончательный доход.
Поэтому важно, чтобы работодатели никогда не переставали интересоваться реальными затратами, которые несет менеджер, которого сотрудники не очень хорошо оценивают, или тем, насколько ответственным за результаты является менеджер, безразличный к минимальным ожиданиям своих работников или сплетнями, беспокоящий, агрессивный, критический, кто не выражает энтузиазма и приверженности, кто не общается должным образом, кто плохо обращается или кто не вызывает достаточной уверенности.
Я не отрицаю, что могут быть менеджеры с такими характеристиками и, очевидно, успешными в достижении экономических целей, но вопрос на миллион долларов состоит в том, сколько еще было бы достигнуто при поддержке, идентификации, участии и приверженности их сотрудников?
Многие аналитики связывают глобальный кризис с бизнес-школами из-за их радикальной ориентации на обучение менеджеров с краткосрочным видением и большой обеспокоенностью по поводу цифр в ущерб другим факторам; К этому следует добавить пренебрежение к обучению, направленное на учет управленческих показателей, которые пересекаются с прибыльностью и лидерством.
В нашей стране нет статистических данных по этой теме, но в Соединенных Штатах Америки сообщается, что один из двух работников имеет босса-оскорбителя, а каждый пятый-шестой постоянно испытывает эмоциональное насилие на работе.
Это определенно имеет разрушительные последствия в краткосрочной и долгосрочной перспективе, поскольку известно, что примерно 80% рабочей среды происходит от стиля личности и лидерства руководителя. Также настало время более серьезно задуматься о взаимосвязи между ротацией, утечкой талантов, отсутствием на работе, уровнем психосоматических заболеваний, отсутствием приверженности, разочарованием, слухами и т. Д. в нашем бизнесе, с направлением прямых боссов.
Теперь давайте представим, что если это случится с определенной частотой в частной компании, то какую цену может принести государству огромное количество плохих менеджеров в этой области? Если бы это было возможно определить (что должно быть сделано), будьте уверены, что это заставит любого министра экономики встать на дыбы из-за огромного воздействия на национальный бюджет, что это означает.
Учитывая это, существует общее качественное и количественное убеждение, что компании, озабоченные тем, чтобы быть хорошими местами для работы, привлекают таланты, инвестиции, репутацию, клиентов и, как трубу, доход. Тем не менее, мы всегда можем найти менеджеров, для которых трудно видеть их сотрудника как личность.
Это время, чтобы отбросить стереотипную и разрушительную идею « независимо от того, что делает менеджер, важно, чтобы он приносил прибыль » или самовнушение об экономической эффективности любой ценой, поскольку эти затраты могут не только представлять ад для Ваш основной капитал также может поглотить репутацию организации в среднесрочной перспективе.
При всем этом, я думаю, более уместно ссылаться на плохих менеджеров, а не на плохих менеджеров. Если вы хотите узнать, к какой категории вы принадлежите, вы можете ответить на следующий оценочный тест.
