Угроза боливийских компаний перед лицом недобросовестной конкуренции со стороны контрабанды и, в свою очередь, с открытием рынков, заставляет менеджеров постоянно добиваться улучшения своих процессов ».
Нет необходимости комментировать фундаментальную необходимость любой организации постоянно улучшать свои внутренние процессы, чтобы быть все более конкурентоспособными в жесткой отрасли, где исчезает тот, который не меняется. Изо дня в день конкуренция растет, новые компании хотят и могут предоставить покупателю большую ценность по одинаковой цене, а во многих случаях меньше, чем предлагают наши компании, к этому мы также добавляем не очень хорошие национальные таможенные меры контроля, которые Они разрешают ввоз товаров без уплаты налогов, что обусловлено тем, что многие товары доступны для покупки по очень привлекательным для потребителя ценам и что существует недобросовестная конкуренция.
Чтобы поддерживать наши компании, мы должны стремиться к организационной эффективности, но это не оспаривается ни для какого менеджера или должностного лица, проблема для обсуждения заключается в следующем: как добиться организационной эффективности? С чего начать? Какой первый шаг следует выполнить? ? Установить, какой шаг следует выполнить, совсем непросто, а также не легко принять субъективные решения. Несколько национальных организаций начали процессы внедрения систем менеджмента качества, создания кружков качества, использования 6 сигм, применения методологии 5S, среди прочего, но, к сожалению, они не достигли ожидаемого и публичного успеха. Предыдущая реализация, так как они представляют собой кусочки головоломки, размещенные не в том месте. Весь процесс,Улучшение изменений должно быть частью общего согласования организационной системы, которая фокусируется на ключевых факторах успеха компании и отрасли, чтобы она могла приносить ожидаемые результаты.
Чтобы сделать вашу организацию эффективной, сначала сконцентрируйте свои усилия на анализе того, что действительно заставляет ее работать как компания. Только исходя из этого понимания (действительно мало национальных компаний, какими бы сложными они ни казались, они действительно не знают), можно разработать стратегию, которая учитывает всю организацию в целом и совершенствует процесс реализации продукта, который позволяет удовлетворить и превзойти ожидания клиентов выгодно. Не имеет смысла вести конкурентный производственный процесс во всем мире, если наш процесс коммерциализации, маркетинга, дистрибуции, исследований и разработок, среди прочего, не будет на том же уровне, мы все равно будем неэффективной организацией и, следовательно, не конкурентоспособными,Вот почему акцент делается на стратегии улучшения и улучшения, охватывающие всю организацию, а не ее части.
В организациях, стремящихся быть эффективными (как уже упоминалось, быть конкурентоспособными), все области и функции должны работать вместе, сосредоточив внимание на элементах, которые вносят наибольший вклад в успех.
Другим аспектом, который необходимо учитывать при поиске организационной эффективности, является культура и приверженность сотрудников компании. Организации так же сильны, солидны и проворны, как и их члены. Уровень мотивации каждого из них будет связан с внутренними отношениями и рабочей средой. Соответствующие каналы коммуникации, характеристики образования и обучения, которые им предоставляются, являются факторами, которые будут иметь непосредственное влияние на эффективность организации.
Создание эффективной организации
Первое, что нужно сделать, это определить, где вы сейчас находитесь, ни одна стратегия не может быть проверена на эффективность, если у нее нет начального состояния (до применения) и конечного состояния (после применения) для сравнения изменений. Затем определите, куда вы хотите пойти, чтобы пройти определенный курс.
Знание и четкое представление о текущей производительности (оптимизации ресурсов) процессов жизненно важно для подготовки планов улучшения на будущее, имейте в виду, что вы должны принимать решения, основываясь на реальной информации, а не на субъективности.
Любая организация, стремящаяся оптимизировать свои процессы, должна работать с подходом, основанным на клиенте, при котором анализируются виды использования и ожидания, которые дает и имеет клиент, а не на основе того, что, по нашему мнению, клиент будет делать или ожидать от клиента. товар.
Проанализируйте, что постоянных проблем в организации не возникает, потому что чиновники готовы ошибаться, скорее это происходит из-за плохой внутренней коммуникации, отсутствия координации, а также плохо спланированных и спланированных процессов. Определите критические факторы ваших коммуникационных каналов и процессов, проанализируйте, почему они являются критическими и как процесс может быть улучшен, чтобы они повысили вероятность удовлетворения следующему внутреннему или внешнему клиенту.
Установить культуру дисциплины, но не с жесткими правилами, не имея, так как многие компании, жесткие правила гибкого соответствия, а скорее установить гибкие правила и правила жесткого соответствия, вы получите лучшие результаты. Убедитесь, что он установлен в каждой из областей и процессов вашей организации.
Разработка обучающих программ, основанных на результатах анализа ожиданий и потребностей клиентов в отношении предлагаемого вами продукта или услуги. Я оценил использование этого тренинга практическим и теоретическим способом. Помните, что обучение, не примененное, является инвестицией, брошенной в воду. Сообщите вашим должностным лицам о результатах этих тренингов, чтобы они знали об уровне своих достижений.
Работайте над развитием культуры приверженности постоянному совершенствованию, но больше всего начинайте с себя. Сказать, что вы привержены делу, совершенно иначе, чем работать, демонстрируя это в повседневной деятельности.
С достижением предыдущих пунктов вы можете начать внедрение таких инструментов управления, как: системы качества, 6 сигм и другие, всегда в координации и согласованности со своим стратегическим планом, с большей вероятностью успеха.
Библиография
ISO 9000.2000 Стандарт ISO 9001.2000
Стандарт ISO 9004.2000
Стандартный
Donna CS Саммерс., Управление качеством, первое издание, 2006 год
