Эффективность управления - это тема, которая обычно обсуждается в компаниях или на рабочих встречах, даже в университетах, в рамках подготовки специалистов в области экономических и административных наук, однако мы редко действительно анализируем, о чем речь, что означает, из каких элементов он состоит или как его продвигать.
Говорить об эффективности, значит говорить о результатах и соответствии, и, следовательно, возникает вопрос: насколько эффективны и действенны менеджеры в организациях? В нескольких определениях можно указать, что эффективный человек - это тот, кто выполняет цели, которые ему были поручены, и, используя свои творческие способности, интеллект и методы, он обычно дает положительные результаты и делает это неоднократно. Когда человек достигает целей, оптимизируя доступные ему ресурсы, это происходит, когда мы находимся в присутствии эффективного человека. Под эффективностью понимается качество человека для достижения целей с экономией ресурсов.
Сочетание этих двух качеств, эффективности и результативности, позволяет определить ЭФФЕКТИВНОСТЬ. Что является наиболее ценным качеством для успеха компаний и организаций.
Элемент, который менеджер должен принимать во внимание, чтобы быть эффективным, - это способность быть настойчивым, когда человек ведет себя уверенно, когда он прямой, честный и уважительный, когда общается с людьми.
Менеджер с настойчивым стилем, решает проблемы, чувствует себя комфортно с другими, чувствует себя довольным, чувствует себя комфортно с самим собой, расслаблен, контролирует, создает и производит большинство возможностей, любит и любит других, хорош для все. Ваши любимые слова, я думаю, я чувствую, я хочу, давайте сделаем, как мы можем решить это? Что вы думаете? Или что вы думаете? Невербальный язык уверенного человека характеризуется постоянной улыбкой, свободными и подвижными руками, вертикальной осанкой, прямым зрительным контактом и жесткими жестами.
Другим элементом управленческой эффективности является креативность, которую мы можем понимать как способность изобретать или создавать что-то новое или связывать что-то известное новаторским способом, а также отклоняться от привычных моделей мышления и поведения.
Чтобы человек был креативным, у него должно быть шесть необходимых ресурсов: интеллект, знания, стили мышления (способность использовать интеллект), личность (риск и преодоление препятствий), мотивация (внешняя или внутренняя) и контекст окружающей среды.
Третий элемент, который менеджер должен учитывать, чтобы быть эффективным, - это управление конфликтами, которое, если вовремя и разумно не учесть его, несмотря на его незначительность и малость, может вызвать разногласия и стресс среди его сотрудников., Для управления конфликтами в компаниях рекомендуется:
1.- Чтобы выслушать все мнения, менеджер должен обладать качеством выслушивания с уважением, независимо от того, насколько яростно выражено несогласие. Конфликты должны рассматриваться профессионально, а не лично.
2. Мозговой штурм для оптимального решения состоит в том, чтобы собрать вместе стороны, попросить их внести идеи для решения, не допустить дисквалификации любого из них, цель - определить потребности и решения, которые примут обе стороны.
3.- Анализировать различные варианты, определить представленные варианты, визуализировать, какие результаты будет иметь каждое из предложенных решений, и расставить приоритеты в соответствии с принятием сторонами этих вариантов.
4.- Для достижения консенсуса важно определить цель, установить показатели измерения эффективности и план мониторинга.
Работа в команде является еще одним элементом высокого внимания к эффективному руководителю, важно отметить, что это не означает «работать вместе», но на самом деле это философия жизни и организации, это думать, что вместе, упорядоченно и в гармоничная среда, в которой каждый из членов команды принимает на себя цели компании, и позволяет каждому и каждому индивидуально соблюдать принцип взаимовыгодного и растущего роста.
Одним из качеств, которые должен иметь и эффективный менеджер, является его способность управлять временем, это групповое усилие, оно напрямую связано с координацией действий, взаимопомощью и совместной синхронизацией.
Вот некоторые из рекомендаций по правильному управлению временем:
1. Определите личные и корпоративные цели и свяжите их с действиями, необходимыми для их достижения.
2.- Вести учет вашей деятельности, назначений и ожидающих и завершенных задач.
3.- Приоритет ваших ожидающих действий.
4.-Делегировать деятельность.
5.- Учитесь говорить «НЕТ».
6.- Живи в настоящем, сосредоточься на деятельности, которой ты занимаешься сейчас.
7.- Будьте пунктуальны, самые занятые люди наиболее пунктуальны, потому что они придают большее значение эффективному использованию времени.
8.- Ваши рабочие встречи не длятся более 30 минут, отправьте повестку дня и информацию, которая будет рассматриваться для принятия решения, заранее, чтобы на совещании, где это уместно, были заключены только соглашения, и они не использовали Время поставить каждый пункт в повестку дня в контексте.
Эффективный менеджер также должен знать и правильно применять язык тела, который мы можем описать как то общение, которое передается с помощью жестов и поз. Через язык тела анализируются невербальные эмоции, которые передают люди, и что человек, который знает этот предмет, имеет ценную информацию, которая позволяет ему быть эффективным.
Язык тела дает нам ценную информацию о характере, решениях, чувствах, эмоциях и реакциях людей. Мы должны обратить внимание на ключевые аспекты, такие как глаза, лицо, осанка, жесты и голос.
Важно, чтобы вы установили визуальный контакт со своим собеседником, это показывает решительность, искренность и смелость. Если вы кусаете губы или мочите губы языком, это признаки застенчивости, нерешительности или неуверенности. Когда сидите, держите обе ноги на полу, это говорит об уверенности в себе.
Человек, который хочет отличиться или показать свое превосходство, пользуется определенными обстоятельствами, вот несколько примеров: время ожидания, это представляет статус для человека, который заставляет его ждать, чем дольше он заставляет человека ждать, тем выше его иерархия по сравнению с тем, кто ждет, если человек сразу посещается, это признак важности человека, с которым вы собираетесь взять интервью.
У нашего собеседника есть признаки того, что мы можем определить и узнать, что это значит, ладонь руки всегда открыта, это жест искренних людей, с другой стороны, кулак, указывающий, что это человек, который проявляет нервное или скрытое напряжение правда; Если человек сидит и пересекает ногу под углом 90 ° на уровне колена, он амбициозен или конкурентоспособен, в то время как человек, который сидит на одной ноге, предполагает конформистскую личность.
Вот почему уверенность в себе, креативность, управление конфликтами, работа в команде, управление временем и язык тела - это навыки, которые менеджеры должны укреплять и тем самым выполнять установленные обязательства. Успех компании или организации находится в руках менеджеров, которые в настоящее время должны знать и осваивать различные методы, методологии, системы и концепции, которые позволяют управлять ресурсами и человеческим фактором, которые с разнообразием мышления и интересов, Это делает настоящее произведение искусства, заставляя их работать изо дня в день и приводя их к достижению целей, установленных бизнесменами или должностными лицами, и чтобы они могли идентифицировать свою работу и управление в качестве эффективного управления.
1. Стернберг Р.Дж. (1988). Трехсторонняя модель творчества. Природа творчества. Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета.
