Некоторые из идей, которые вдохновляли западные практики управления людьми, являются честным выражением преобладающей реальности в ее исторический момент, хотя в их оригинальной версии сегодня они вызывают у нас обеспокоенность. Второе чтение, однако, ставит эту проблему на грань красной тревоги, когда мы обнаружили, что у них все еще очень хорошее здоровье.
Я начну с нескольких цитат, способных оживить этот анализ.
«Практически во всех областях механики наука, лежащая в основе действий каждого работника, настолько велика и настолько важна, что наиболее подходящий для работы работник не способен (из-за отсутствия образования или недостаточных умственных способностей) понять эта наука ».
«Работа каждого оператора полностью запланирована руководством, по крайней мере, за один день до этого, и каждый человек получает, в большинстве случаев, полные письменные инструкции, в которых подробно описывается задача, которую необходимо выполнить, а также средства, которые будут использоваться. делать работу ".
«Все те, кто после соответствующей подготовки не хотят или не могут работать в соответствии с новыми методами и с более высокой скоростью, должны быть уволены руководством».
Эти параграфы являются частью работы «Принципы научного администрирования», опубликованной в 1911 году американским инженером Фредериком Уинслоу Тейлором, которая почти буквально воспроизводит мысли, выставленные в начале девятнадцатого века шотландцем Робертом Оуэном и англичанином Чарльзом Бэббиджем. Со своей стороны, в 1916 году французский инженер Анри Файоль сделал свою работу известной в области промышленного и общего управления, которая положила начало современной теории классической администрации.
Философская основа четырнадцати принципов, провозглашенных Файолом, может проследить любой внимательный читатель в книге «Искусство войны», изданной китайским полководцем Сунь Цзы две тысячи пятьсот лет назад.
Научно-классическая парадигма была завершена вкладом Макса Вебера, немецкого экономиста, который умер в 1920 году, чья влиятельная работа « Экономика и общество » была опубликована посмертно. В ней он развивает концепцию бюрократии как единственного подходящего средства для оптимизации эффективности, систему «правового, а не человеческого типа»: систему, в которой правило охватывает все непредвиденные обстоятельства и в которой подчинение обеспечивается путем выбора технически подкованные надзиратели, которые применяют закон точно и с холодной непредвзятостью ».
Я освобождаю себя от комментариев. Никто не может удивиться, что эти идеи породили популярное выражение « человеческие ресурсы », которым люди, работающие в организации, были навсегда помечены, судя по имеющимся данным. Его эффект продолжает проникать во многие концепции в этом вопросе, хотя сегодня он делает это гораздо более подсознательно, чем в начале. Речь идет о «среднем руководстве», «подчиненных» и «приказах». Дисциплинарные критерии, основанные на «наградах и наказаниях», сохраняются, и продолжают существовать отделы « Организация и методы », которые составляют инструкции, которым должны следовать те, кто должен «подчиняться». Потому что, по сути, очень мало что изменилось в этом отношении.
Были предприняты робкие усилия, чтобы замаскировать эту ситуацию, вызванную взрывным развитием, которое когнитивная психология испытывала с 1950-х годов, как реакцией на бихевиоризм, который преобладал в течение первой половины столетия. Вероятно, наиболее влиятельным в этом отношении была так называемая Теория Y, написанная американским психологом Дугласом Макгрегором, который постулировал, что людям нравится делать вещи хорошо и что, будучи должным образом мотивированными, они демонстрируют инициативу, ответственность и приверженность - в отличие от тейлоризма, которую Макгрегор назвал Теорией X.
Корни этой мысли берут начало в 1930-х годах, основываясь на исследованиях Хоторна, проведенных американским психологом Элтоном Мэйо в период с 1924 по 1932 год, но они обрели силу после публикации работ Авраама Маслоу и Фредерика Херцберга о человеческой мотивации. середина века. Наконец, они были сведены в 1960 году МакГрегором в его работе «Человеческая сторона организаций» («Человеческая сторона предприятия»), которая представляет собой одну из самых уважаемых работ века в области управления.
Они также повлияли на концепции из других областей знаний, таких как теория игр математика Джона фон Неймана, который пытался объяснить поведение человека с помощью взаимодействия переменных, которые якобы могут его предсказать. А в социальных науках подход американского экономиста Герберта Саймона к решениям был представлен в качестве модели для процесса принятия решений на основе того, что он назвал ограниченной человеческой рациональностью.
Однако реальность отвечает за пресечение любых попыток систематического контроля или прогнозирования поведения человека в организациях, потому что мозг, который управляет нами, ведет себя так, как наука только робко начала раскрывать. Некоторые открытия в области неврологии, сделанные столетие назад, спасаются и очищаются, чтобы объяснить поведение человека во многих его проявлениях. И результаты последних исследований в этой области граничат с самой бредовой выдумкой или метафизикой, предупреждая нас о глубокой ошибке, которую мы совершаем, когда пытаемся управлять людьми, как если бы они были ресурсами.
Наше время стало свидетелем беспрецедентного факта с тех пор, как наука стала независимой от религии: наша цивилизация приближается к краю пропасти, где рациональные объяснения уже не жизнеспособны. Детерминистские концепции классической физики уступили место вероятностным теориям квантовой механики, чтобы поставить под сомнение то, что мы уже считали счастливым доказательством. Инструменты достигли предела своей емкости записи, выставляя огромные вопросы в бесконечно малых и неизмеримо больших, в то время как что-то внутри нас предупреждает нас о необходимости внести радикальные и срочные изменения в наш способ восприятия себя. мы как индивидуумы и как члены рабочих групп.
Нам нужна новая парадигма. Пришло время сделать ставку на Биолидеразго.
