Управление рабочей командой

Возглавить команду

Понять, что значит руководить командой . Понять разницу между властью и властью . Знать разные функции для выполнения управленческой работы и навыки, которые необходимо развивать для выполнения этих функций. Какие навыки важно учитывать в менеджере? Знать разные типы менеджера. Признаки того, что менеджер не выполняет должным образом функции

Персональный подход:

Некоторое время назад после окончания «Высшего курса по управлению бизнесом» я понял, что мне рассказали о том, как создать компанию, как подготовить маркетинговый план, как «управлять» отделом кадров (выбрать, нанять и уволить). работники), важность коммерческой команды, много практических примеров решений в компании, инвестиций и, конечно, как подготовить бизнес-план. Тем не менее, не было никаких дискуссий о том, как руководить людьми или как создавать и координировать рабочие группы…

Свинцово-а-команда

В то время четыре года назад я решил самостоятельно обучаться именно этому «небольшому пробелу высшего курса по управлению бизнесом», учиться руководить людьми, и, без сомнения, это было приятное, прибыльное и обогащающее решение, я начал учиться на курсе по менеджменту. компании ESIC и предпринимателей. Я взял за основу, что раздел «Ведущие люди в настоящее время» был зародышем моей работы, но это была живая работа, и, как любое живое существо, развивающееся и завершающее себя, оно жадное, оно постоянно стремится развиваться из книг, статей. что мы можем найти в этой замечательной коробке Пандоры, которая является Интернетом (и я хотел бы поблагодарить всех людей, которые сотрудничают в этой миссии по обогащению их мнениями, статьями, курсами и т. д., так что многие другие получают бесплатное обучение на кончиках ваших пальцев,Без сомнения, эта работа хочет быть моим собственным вкладом в то, что я собрал так далеко от этой великой области).

С формальной точки зрения лидерство - это процесс работы с другими людьми и через них для эффективного достижения организационных целей.

Когда вы принимаете на себя ответственность ведущих людей, вы не должны забывать, что вы приобретаете ответственность за то, что ваши решения будут влиять на других людей. Возможно, это одна из причин, почему знаменитый принцип Петтерса так часто выполняется.

«Каждый человек достигает своего максимального уровня некомпетентности…»

Есть много менеджеров, которые попадают в эту категорию после очень хорошего выполнения своей работы, они были очень хороши в техническом аспекте своей работы, они знают все инструментальные ресурсы своей задачи, но они не знают, как вести других людей (¿ Это их вина? Или, может быть, компания, которая не принимает во внимание, что этот человек не прошел обучение руководству? Является ли лидерство настолько «легким», что его считают само собой разумеющимся?).

Поэтому компании не должны забывать, что люди должны быть ЛИДЕРАМИ, и это не следует путать с УПРАВЛЕНИЕМ, управлением, материальными ресурсами, бюджетом и т. Д., Но управление людьми должно основываться на лидерстве.

Что означает лидерство?

Это способность менеджера влиять на своих сотрудников и заставлять их с энтузиазмом выполнять свои задачи для достижения общих целей.

Но как повлиять на других?

С силой. Это способность принуждать или принуждать кого-либо, чтобы он выполнял вашу волю благодаря вашему положению или силе. (Хозяин).

С ВЛАСТЬЮ. Искусство заставить людей добровольно делать то, что вы хотите, из-за вашего личного влияния. (Лидер)

Без сомнения, все из нас, кто направлен, ясно знают о том, как мы хотим, чтобы на нас оказывали влияние, и все же, когда нас продвигают, кажется, что мы забываем, как нам это нравилось, или нам понравилось бы, если бы они обратились к нам, и мы начали совершать то же самое. ошибки, которые люди, которые однажды критикуют за то, что «ведут нас так неправильно»…

Упражнение на рефлексию:

1. Подумайте о человеке, который повлиял на вашу жизнь, о ком-то, кто оказал на вас большое влияние, возможно, о вашей матери, вашем отце, об этом учителе… проанализируйте шесть характеристик, которые он имел как личность, какие качества вы помните о нем.

3. Теперь подумайте о том человеке, которого вы больше никогда не хотели бы видеть, о том человеке, который отрицательно отметил вашу жизнь, который хотел навязать себя вам, указывает шесть характеристик того человека, который заставил вас «почти» прийти ненавидеть его.

ФУНКЦИИ СОВЕТА

Я думаю, что мы должны начать с классификации и разграничения функций менеджера и указать, что для развития этих функций люди должны обладать определенными навыками (или работать над их развитием), которые позволят им подготовиться к этому.

Максимальной целью любого менеджера является достижение целей, возложенных на него его компанией, что не вызывает сомнений.

Для этого вы должны разработать два типа функций с вашей группой (которая еще не должна быть командой), и это

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ .

Инструментальный или управленческий.

ПРЕДОТВРАЩАЙТЕ И ПЛАНИРУЙТЕ РЕШЕНИЕ - ВЫПОЛНЯЙТЕ КООРДИНАТУ ДЛЯ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ И ОЦЕНКИ.

Но, конечно, для выполнения этих функций вы должны развить некоторые навыки или способности:

УПРАВЛЕНИЕ HomeWork НАВЫКИ .

Способность воспринимать и направлять изменения. Способность прогнозировать, организовывать, координировать и контролировать. Управление временем. Четкость целей. (Отличить главное от вторичного.) Умение анализировать проблемы и принимать решения. Наблюдение и контроль без обременений. Умение делегировать.

Этими навыками обычно являются те, которые упоминались ранее, и они обычно могут быть использованы, когда вы работаете с хорошими результатами (хотя это не всегда так), и по этой причине компания решает предложить вам возглавить рабочую группу. Но мы не можем забывать, что мы будем направлять людей, потому что у нас будут другие функции:

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ.

Межличностные отношения.

РАБОТАЙТЕ В КАЧЕСТВЕ КОМАНДЫ. СООБЩЕНИЕ. ИНФОРМАЦИЯ / СВЯЗЬ. МОТИВАЦИЯ. ОЦЕНКА.

И, конечно, также необходимо иметь или развивать определенные навыки или способности, которые

МЕЖЛИЧНОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НАВЫКИ .

Лидерство. Связь. Мотивация. Оценка. Управление конфликтами. Переговоры. Работа в команде. Встречи.

Персональный подход:

Зная эти функции и навыки, необходимые для управления, мой первый совет - взять бумагу и ручку (может быть, есть один, который не очень ясно, что это такое, почему бы не поискать в Интернете статью, которая может прояснить эту концепцию? Имея хорошую поисковую систему, например, http://www.google.com, когда у меня будет четкое представление о концепции, я могу провести анализ, самооценку тех функций или навыков, которые я еще не освоил, и тех, которые могут быть улучшены.

Хороший менеджер должен быть человеком, немного «недовольным» собой, одной из его жизненных миссий должен быть поиск постоянного улучшения, как я могу спросить, к кому я обращаюсь, стремиться к качеству, улучшению своей работы, если Я не скромный и не могу продемонстрировать, что я тоже стремлюсь к этому улучшению как профессионал и человек?

УПРАВЛЕНИЕ ПРИВЫЧКАМИ

Теперь, когда мы знаем, какие функции и навыки было бы полезно иметь или улучшить, менеджер должен осознать некоторые привычки, которые могут ему помочь, обозначить его путь, они станут маяками, которые должны направлять его при развитии его функций.

1-й стратегический навык.

Возможно, лучшим определением этой привычки был план достижения удовлетворенных клиентов.

Миссия, в общем плане видения для всех сотрудников, и рациональные стратегии каждого бизнес-подразделения почти никогда не бывают достаточно ясными, последовательными или достаточно сложными, менеджер должен убедиться, что этого не происходит, обучить его команда, чтобы вы могли быть ясными и выполнять эту миссию.

Достижение общего делового видения для всех сотрудников - это задача хорошего калибра и первый показатель действительно эффективного лидерства.

2-ая Привычка Результатов

Почти все менеджеры - неутомимые работники, хотя иногда они неэффективны, потому что они полны решимости делать хорошую работу, основываясь на усилиях, а не на результатах.

Почему два или три результата, которые должны быть достигнуты, не определены ежемесячно (будьте осторожны, а не ежегодно)?

Отсутствие этой привычки является не только неэффективностью, но и чем-то еще более серьезным: отсутствие интеграции всех функций и операций, которые она выполняет, и каждая из которых, по-видимому, является отдельной.

3-й навык делегации

Это привычка развития коллаборационистов.

Делегация - это первая привычка, которую развивают профессионалы, без этой привычки бесполезно говорить о лидерстве, управлении изменениями, талантах и т. Д.

Такое поведение обязательно влечет за собой высокий уровень спроса на обязанности, было бы неправильно делегировать без определения ответственности, как для делегата, так и лица, делегирующего.

Требование серьезной и хорошо выполненной работы - один из лучших способов развития людей.

4-й навык приоритетов.

Если вышеуказанные привычки применяются на практике, это легко работает.

Сосредоточение внимания на том, что важно, и возможности работать над этим, вместо того, чтобы концентрироваться на постоянных проблемах, требует нового мышления, другого взгляда на вещи.

Развитие людей, развитие бизнеса, повышение производительности и лидерские качества требуют сосредоточенности на том, что важно.

Хороший профессионал только успевает делать то, что важно.

Пятая Привычка Саморазвития.

Призывание «Познай самого себя» вылеплено в храме Дельфи и рассматривалось греческими классиками в дополнение к Будде, Конфуцию и Лао-Цзы.

Важно проанализировать свои сильные и слабые стороны:

Как он работает, каковы его ценности, что он должен исправить, что заставляет его плохо реагировать, какова природа его основных предрассудков, если он мыслит рационально или эмоционально, если его рассуждения следуют логической или интуитивной схеме и т. Д.

Эффективный менеджер проверяет себя; он анализирует свою собственную эволюцию производительности, ему следует даже пойти дальше к оценке на 360º, пусть его сотрудники, его начальство и его коллеги оценивают его, таким образом у него будет гораздо более четкое представление о том, какой аспект он должен развивать.

6-й навык общения.

Это привычка, которая рождает общение, мотивацию, командную работу, хорошие отношения и личные качества.

А в общении, большее значение должно быть уделено АКТИВНОМУ СЛУШАНИЮ.

Привычка к доверию должна быть общей для директоров и сотрудников.

Седьмой информационный навык.

Информация сильно влияет на видение работника, предоставляя ему новые возможности.

Это нейтрализует «власть» и делает положение на организационной структуре менее актуальным.

Информация не данные. Они интерпретируются и обогащаются данными.

Хорошей практикой является создание и развитие хорошей информационной сети, сознательно заставляя себя собирать и находить новую важную внешнюю информацию и передавать ее другим.

Восьмая привычка перемен.

Каждая компания должна постоянно меняться, поэтому как мы можем не понимать, что ее менеджеры тоже должны трансформироваться.

В современном мире, по крайней мере, каждые 2 года и максимум 5, в зависимости от области, в которой человек работает, или приобрел новые знания, или устарел.

Всегда тренировка значительно усилит ваши текущие сильные стороны. Это сделало бы его отличным профессионалом. Обсудите вашу лучшую возможность.

Я полностью убежден, что с этими привычками вы можете начать работать над развитием способностей или навыков, необходимых для разработки почти совершенной управленческой функции, но если мы не сможем понять, что эти привычки необходимы в качестве отправной точки, в качестве опор хорошее направление, поскольку мы лично знаем о необходимых навыках, я не думаю, что мы сможем их развивать.

Симптомы, что что-то не так.

Много раз мы облажались не потому, что хотим сделать что-то неправильно, а потому, что мы не знаем, что делаем это неправильно, в аэропорту есть синие знаки, которые обозначают, что правильная взлетно-посадочная полоса будет эквивалентна упомянутым выше привычкам, тогда есть другие красные, которые Они указывают на то, что есть опасность, в любой профессии есть признаки, которые должны заставить нас воспринимать опасность ошибок, что мы совершаем ошибку.

Когда я узнаю, что могу ошибаться

Я переоцениваю свои сильные стороны и игнорирую слабости и угрозы. Я не обращаю внимания на эмоциональный мир людей, с которыми я работаю. Слишком высокие или нереальные цели. Снижение или отсутствие способности к переработке и обучению. Мне не хватает сочувствия и плохих коммуникативных навыков.. Авторитаризм и жесткость. Отсутствие импровизации и слабая способность сталкиваться с трудными ситуациями. Местное видение. Отсутствие чувства собственного достоинства. Отсутствие обязанностей. Немного самоконтроля. Мало связей. Не знает, как делиться достижениями или признавать достоинства подчиненных.

ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ДЛЯ ПРЯМО.

Существуют личные качества, которые, несомненно, могут помочь нам легче справляться с задачами ведущих людей, это резюме взято из курса Хавьера Фдеза. КУРС НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ Aguado.

Способность развивать эти качества требует

ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ИХ (желание) ЗНАТЬ ИХ (что и почему) ЕМКОСТЬ И Воля (как их предполагать).

«Только от вас зависит, что если вы будете делать то, что должны, вы осознаете себя или потеряете эту возможность. Вы - автор, вы зависите от себя, вы позиционируете себя, вы доминируете над собой, вы сами владеете собой… Никто не будет красть у вас, но вы можете украсть у себя »Тадеуш Стичцен

Эмпатия.

Я могу только помочь мотивировать тех, кто понимает. Сочувствие определяет, чего хотят другие, для этого нам нужно: «выйти» из моего окружения и признать, что я не универсальная модель. «Есть и другие действительные видения» Затем наденьте очки другого, чтобы увидеть реальность под их углом. Это не определение того, чего хотят другие от нашего видения жизни, не все видят деньги, славу, престиж ценности для мотивации.

СПОКОЙСТВИЕ.

Спокойствие не уносится импульсами, оно требует принятия решения по порядку, установления важности моих действий: «Постарайтесь двигаться вперед на 10 лет. Какое значение будет иметь это решение сегодня? »Также важно иметь желание принять этот порядок, не только думая о том, что будет лучше, но и претворяя в жизнь то, что решено, путь вперед. Все это требует размышлений, даже сопротивления давления, содержащие нервы и импульсы, но без пассивного ожидания.

ТЕРПЕНИЕ.

Терпение - это спокойствие, которое приходит от жизни в порядке. Сила имеет две функции: торопиться и сопротивляться. Именно терпение состоит в том, чтобы сопротивляться, давать время, но не упуская из виду решение: только терпеливые люди будут знать, как быть терпеливыми. Потому что самоконтроль дает мне возможность понять, что у других тоже будут проблемы.

«Кто невыносим для себя, становится невыносимым для других».

Но терпение так же далеко от беспокойства, как от пассивной отставки.

ИСКРЕННОСТЬ.

Искренность зависит от доверия. Кроме того, без искренности нет доверия, и наоборот. СОДЕЙСТВУЙТЕ УВЕРЕННОСТИ: Покажите верность принципам, которые я принял. И чтобы обрести уверенность, я должен требовать регулярности в поведении. (Ну, один сбой может сломать его, и восстановить его очень сложно.) Что мне делать? Я должен знать о том, что происходит, я должен способствовать искренности других, открывать каналы связи и, прежде всего, правильно управлять данными. (Когда я получаю новости о трудностях, проблемах, ошибках, «НЕ УБИВАЙТЕ ПОСЛАННИКА ЗА ПЛОХИЕ НОВОСТИ.») Искренность всегда предполагает уважение к истине. Искренность подразумевает, прежде всего, искренность в словах и искренность На словах это требует, чтобы я не говорил противоположное тому, что я думаю. Искренность также подразумевает искренность в поведении.Внутренние противоречия между тем, что утверждается, и тем, что предполагается, разрушают подчиненных и наносят ущерб их шкале ценностей. Ложь изгоняет доверие из межличностных отношений и портит организации, все становится внешностью. Искренность также означает знание того, как распознавать ошибки. Если допущенная ошибка включает в себя несправедливый поступок, стоит не только признать этот факт и принести извинения, но и вернуть его обязательно. Если, например, я присвоил заслуги сотрудника, я должен объявить, что заслуги были его; Если я присвоил деньги, я должен вернуть их полностью. Честно говоря, это также сказать «лицом к лицу» с истинами, которые помогают другим.Ложь исключает доверие от межличностных отношений и портит организации, все становится внешностью. Искренность также означает знание того, как распознать ошибки. Когда совершенная ошибка включает в себя несправедливый поступок, стоит не только признать этот факт и извиниться, реституция обязательна. Если, например, я присвоил заслуги работника, я должен объявить, что заслуги были его; Если я присвоил деньги, я должен вернуть их полностью. Честно говоря, это также сказать «лицом к лицу» с истинами, которые помогают другим.Ложь исключает доверие от межличностных отношений и портит организации, все становится внешностью. Искренность также означает знание того, как распознать ошибки. Когда совершенная ошибка включает в себя несправедливый поступок, стоит не только признать этот факт и извиниться, реституция обязательна. Если, например, я присвоил заслуги работника, я должен объявить, что заслуги были его; Если я присвоил деньги, я должен вернуть их полностью. Честно говоря, это также сказать «лицом к лицу» с истинами, которые помогают другим.Если, например, я присвоил заслуги сотрудника, я должен объявить, что заслуги были его; Если я присвоил деньги, я должен вернуть их полностью. Честно говоря, это также сказать «лицом к лицу» с истинами, которые помогают другим.Если, например, я присвоил заслуги сотрудника, я должен объявить, что заслуги были его; Если я присвоил деньги, я должен вернуть их полностью. Честно говоря, это также сказать «лицом к лицу» с истинами, которые помогают другим.

ВЕРНОСТЬ.

Лояльность - это в основном согласованность с данным словом, готовность отвечать на взятые обязательства. Лояльность делает меня больше человеком. Этот человек - единственный, кто способен сделать что-то для будущего, и кто затем находит средства для его выполнения. Если я откажусь от своего слова при первой неудаче, время, когда я буду верен своим обязательствам, вероятно, будет все короче и короче., Те, кто уже знают меня, будут сомневаться в моем слове, и перед собой я буду создавать постоянный стресс, постоянно меняя свои намерения.

Усмотрение.

Уважать конфиденциальность моих коллег, моих сотрудников; Я никогда не обрету уверенности, если передам интимные чувства или события другого человека. Отклонить сплетни, в форме клеветы или клеветы. Избегаю ли я оставлять людей, с которыми я работаю, в плохом месте? «Языковой контроль» необходим любому менеджеру. Фундаментальные цели этого навыка: сказать, что нужно сказать, сказать, кому нужно сказать, в нужное время и в правильной форме.

PRUDENCE.

Этимологически термин благоразумие происходит от procul-vider e, см. Далеко. Ответственность организации предвидеть будущее, принимать меры, которые преодолеют препятствия.

Врагами благоразумия являются:

Осаждение, которое возникает из-за отсутствия совета и ведет к безрассудству. Личный интерес ослепляет принятие решений, упрямство в моих собственных идеях, непостоянство, тщеславие, которое мешает объективности.

Персональный подход:

Некоторое время назад я услышал изречение, в котором говорилось, что «мотивация - это дверь, которую можно открыть только изнутри…», я считаю, что мы можем применить ее ко многим вещам для профессионализма, стремления к совершенствованию и т. Д., Только если мы осознаем Мы хотим сделать это, мы сможем улучшить.

Какая польза от навязанного учебного курса, конечно, мы можем получать идеи, или даже то, что он настолько хорош, что он цепляет нас, но я не сомневаюсь, что если мы те, кто требует обучения, мы получим гораздо больше от него даже если курс не такой практичный.

Я твердо верю в самообучение, меня подтверждают оценки людей, которых я возглавляю, в последние годы, разрабатывая свое обучение, я научился руководить немного лучше, по крайней мере, это то, что отражают эти оценки, конечно, у меня еще много работы осталось, но это именно то, что заставляет меня продолжать любить свою работу, зная, что мне все еще нужно делать лучше.

Типология менеджеров.

Существует много определений с точки зрения стилей управления, в основном все они основаны на преобладающем типе управления при разработке функций управления. Одним из таких определений может быть это (можно найти в Интернете, конечно же…) из исследования, проведенного в Европейском экономическом сообществе, среди менеджеров, в котором были определены пять типов менеджеров:

СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ (27%)

Менеджеры открыты для многочисленных изменений в культуре вашей компании.

Они считают людей ключевым ресурсом. Они будут заботиться о благополучии мужчин и женщин, а также об уважении социальных ценностей.

Ваши компании попытаются улучшить вашу производительность посредством обучения и оценки навыков. Они попросят своих сотрудников уметь тренироваться самостоятельно.

Умение общаться будет ключевым фактором успеха.

Этот менеджер верит в привычки, которые мы обсуждали, чтобы развить свою работу и улучшает свои отношения и навыки межличностного общения.

ДОБРОВОЛЬНЫЕ МУТАНТЫ (14%)

Они верят в важные изменения в своей компании

Они попытаются снизить трудозатраты путем реструктуризации и сокращения контрактов на неопределенный срок.

Будет достигнут прогресс в направлении персонализации зарплат для сотрудников, их заинтересованности в результатах и сокращения рабочего времени.

Они обеспокоены обучением и удовлетворенностью своих сотрудников.

Они развивают свою управленческую работу на основе инструментальных или управленческих функций, но они также ценят и стремятся развивать функции взаимоотношений.

ПРАВИЛА (27%)

Они не очень открыты для изменений, которые могут изменить способ работы или культуру компаний.

Неохотно на любое увеличение автономии своих сотрудников.

Продвижение часто связано со степенью.

Они предвидят меньше реструктуризации.

Они являются менеджерами, что вся их работа основана на инструментальном управлении, без особой благодарности за способность делегировать, они не заинтересованы в развитии навыков взаимоотношений.

ХОЛОД (11%)

Они неохотно изменяют либо свою культуру, либо тип отношений, которые существуют между людьми.

Простуда выше среднего, когда дело доходит до начала реструктуризации и сокращения числа ваших постоянных сотрудников.

«Холодные» меньше заботятся о благосостоянии своих работников, чем о социальных ценностях.

Они обычно встречаются в крупных или очень крупных компаниях.

Мы находим динозавров в управлении, единственная важная вещь - это выгоды, а функция, которая лучше всего развивается, - это выполнять и решать.

КОНЦЕРНЫ (21%)

Этот тип лидерства реагирует на давление окружающей среды без четко определенной стратегии.

Культура этих компаний вряд ли будет развиваться.

Только слабая часть беспокоится о том, чтобы передать ценности своей компании.

Люди и их навыки не представляют решающую приверженность будущему компании здесь.

Их не интересуют предложения по повышению удовлетворенности работников.

Эти менеджеры не беспокоятся о каких-либо функциях, управлении или взаимоотношениях - это типичный менеджер, который заботится только о своей зарплате, который не двигается, чтобы не ошибиться на фотографии.

БИБЛИОГРАФИЯ.

Мастер ESIC Business Management и коллекция предпринимателей.

Высшая школа коммерческого менеджмента и маркетинга.

КУРС УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАВЫКОВ

Хавьер Фдез. Агуадо

Высший институт банковской техники и практики

Интернет Статьи

8 навыков управления

Серхио Кардона Патау

Кардона Лабарга, Центр стратегии и лидерства

Пять типов директоров

(Анализ опроса, проведенного COUTTS CONSULTING GROUP, с более чем 1000 руководителей)