Эта работа проводилась с июля по декабрь 2010 года в рамках соглашения, подписанного между прославленным муниципалитетом кантона Санта-Елена и государственным университетом полуострова Санта-Елена, с применением исследовательской модели, которая, помимо предоставления количественной информации, качественно отражает реальность Объект исследования. В нем приняли участие менеджеры и преподаватели из туристической зоны университета, студенты университета и колледжа. Конечная цель проекта - определить основные причины, которые негативно влияют на развитие туризма в коммуне Сан-Пабло.
Введение
Усилия, предпринимаемые местными туристическими властями, были в большей степени направлены на обучение человеческому фактору по многим вопросам туризма, которые при отсутствии эффективной программы последующих действий и мониторинга почти всегда не дают ожидаемых результатов. В этом смысле кампус Manglaralto государственного университета полуострова Санта-Елена через своих преподавателей в области туризма направил исследовательский проект в департамент туризма муниципалитета Санта-Елена, где до проведения учебных семинаров предлагается инициировать Диагностический процесс, позволяющий выявить основные потребности и недостатки сообщества.
Прославленный муниципалитет Санта-Элена и его отдел туризма проанализировали предложение и решили запустить проект под названием «СИТУАЦИОННЫЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ДИАГНОЗ ОБЩЕСТВА САН-ПАБЛО ДЛЯ УСТОЙЧИВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЕГО РЕСУРСОВ».
Анализ и описание проблемы. - Коммуна Сан-Пабло, принадлежащая кантону Санта-Елена, одноименной провинции, развивает туристическую деятельность в течение 9 лет, пользуясь прекрасным природным ландшафтом, предлагаемым более чем 10 линейными километрами пляжа, который позволяет поселение. из серии «ресторанных домиков», расположенных у подножия шоссе с юга на север, где предлагаются типичные и специальные блюда, в основном приготовленные из местных продуктов.
Он начинает туристическую деятельность в 2001 году с импульса PRODECOS (Проект развития экотуризма), который обучил жителей начинать работу в качестве туристических серверов, чтобы найти новые альтернативы занятости. Они были сгруппированы в так называемый «Комитет по туризму Сан-Пабло», прикрепленный к «Гражданскому совету Сан-Пабло». Несмотря на оказываемую помощь, жители общины, которые проявили инициативу, и те, кто приехал из других мест, воспользовались единственной достопримечательностью (пляжем), которая до этого не была зарегистрирована, инвентаризована, распределена по категориям и была менее иерархической, игнорируя других. природные и культурные, а также без адекватного планирования процесса трансформации туристовон следовал в вертикальном направлении, оставляя определение достопримечательностей как дополнительную часть, принимая продвижение и распространение пункта назначения в качестве приоритета.
Если добавить к этой проблеме отсутствие следственной поддержки, которая послужила предварительным диагнозом и отправной точкой, то с тех пор оптимальным образом направляла усилия организаций, участвующих в оснащении пункта назначения дополнительными услугами, такими как элементы инфраструктуры, услуги базовый, поддерживающий и, прежде всего, который позволяет укрепить соответствующую цепочку создания стоимости, которая гарантирует высокую социальную доходность с положительным долгосрочным воздействием, конечно, в соответствии с критериями и принципами устойчивости.
Все это приводит к тому, что сегодня сообщество Сан-Пабло представляет туристический имидж, который не очень конкурентоспособен, где нет полного и четко определенного туристического продукта с очень ограниченным предложением альтернативных видов деятельности, где только гастрономический фактор выступает в качестве основного элемента, достаточных причин для того, чтобы предсказать, что в будущем туристы будут рассматривать его только как место прохождения, а не как место назначения для туристов.
Столкнувшись с этим, можно задать следующий проблемный вопрос : в какой степени отсутствие процесса трансформации туристов в сообществе Сан-Пабло влияет на формирование неконкурентоспособного имиджа пункта назначения с цепочкой создания стоимости, неспособной предложить альтернативные варианты трудоустройства, которые улучшить качество жизни его жителей?
Обоснование. Цель состоит в том, чтобы развить процесс расследования, который выдвигает на первый план социальную, экономическую и туристическую реальность сообщества и которая отвечает реальным потребностям проблем сектора, направляя процесс социального, экономического и, следовательно, туристического развития расположение.
Эти результаты будут способствовать разработке стратегического плана развития, способного обеспечить адекватную диверсификацию туристического предложения, что, несомненно, увеличит поток посетителей на место, позволяя при предварительном планировании включить дополнительные услуги, способствуя созданию цепочки создания стоимости. это способствует тому, что коммуна Сан-Пабло считается конкурентоспособным туристическим направлением.
Общая цель
Определите дисфункциональные ситуации в сообществе Сан-Пабло путем разработки качественного количественного исследовательского процесса, который предоставляет основную информацию, необходимую для принятия более актуальных решений, способствуя процессу трансформации туризма в секторе.
Теоретические основы и технический анализ
В этом смысле было сочтено важным пересмотреть функции высшего образования в Эквадоре, исследовательский проект по туризму, продвигаемый UPSE через кампус в Мангларалто, цели Национального плана по обеспечению хорошей жизни, программы и проекты PLANDETUR 2020, среди прочего. что будет упомянуто следующее:
Одна из основных функций эквадорского университета: научные исследования. Следующие цели Национального плана обеспечения хорошей жизни: Задача 3. Повысить надежду населения и качество жизни. Задача 6. Гарантия стабильной, честной и достойной работы. Следующая ось и проект PLANDETUR 2020: Ось 1.5. Стратегическая информационная система по туризму Эквадора (СЕМЬ); в разделе 1.5.4 Создание системы туристических обсерваторий по месту назначения.
Это согласуется с целями программы Информационной системы стратегического туризма Эквадора (SEVEN): Создать стратегическую информационную систему туризма в Эквадоре, которая служит ключевым инструментом планирования для устойчивого развития туризма в стране. Улучшение потенциала для устойчивого управления и развития туризма на основе совокупности стратегической и оперативной информации для принятия решений. Разработка и проведение специальных исследований туризма с точки зрения каналов спроса, предложения и распределения.
Прикладная следственная методология
Модальность исследования. Этот исследовательский процесс основан на критериях качественных исследовательских процессов, не пренебрегая важным вкладом количественного исследования, в отличие от этого, метод исследования будет руководствоваться качественно-количественными руководящими принципами исследования. Эта модель, в дополнение к получению результатов, которые численно отражают состояние определенного явления, углубляет получение качественных данных, которые позволяют выпускать гораздо более объективные оценочные критерии, оценивая и не квалифицируя факт. Типы применяемых исследований: библиографическое исследование. Оно использовалось для сбора документальных данных, в библиографических консультациях, в данных, предоставленных письменным материалом,Обращаясь к реальности, которая станет объектом изучения, конечно, должным образом прокомментировал, проанализировал и интерпретировал.
Полевые исследования. Модель полевых исследований была применена, особенно на этапе сбора данных, этот тип исследований проводился в месте и в реальном времени, в котором происходили исследуемые явления, сочетались методы и инструменты. конкретные, такие как интервью, наблюдения, вопросники, среди других.
Описательное исследование. Оно использовалось для описания структуры явлений и их динамики, в основном с использованием количественных методов, таких как обсервационные исследования и контент-анализ. В обсервационных исследованиях сбор данных основывался на записи поведения наблюдавшегося. Методы, используемые в проекте:
Индуктивный метод. Он идет от частного к общему, он используется из нескольких наблюдаемых случаев, он будет стремиться получить общее заключение, которое будет также справедливо для наблюдаемых случаев. Этот метод основан на законе причинности.
Дедуктивный метод. Часть общего к частному, он используется путем представления различных концепций, принципов или определений, выведения их выводов или последствий, в которых часть ранее установленных истин применяется в качестве общего принципа, а затем применения их к отдельным случаям, проверки их срок действия. Вывод начинается с принципа или предпосылки и носит универсальный характер.
Аналитический метод. Этот метод помогает разложить проблему на части, пока ее элементы не станут известны. Каждая из трудностей будет разделена на максимально возможное количество частей и удобнее для их решения.
Описательный метод. Он будет использоваться при описании фактов или явлений, существующих в настоящее время, он позволит собирать и табулировать данные, а затем беспристрастно их анализировать и интерпретировать.
Были применены следующие методы исследования: опросы, интервью, листы наблюдений, семинары по соседству.
Население и выборка
Местное население. Для определения размера выборки постоянного населения в общине Сан-Пабло общее число жителей общины было рассмотрено как вселенная, для которой информация была собрана в архивах коммунального дома.
Число жителей коммуны составляет около 8000 человек с погрешностью 0,5%. Размер выборки составляет 380 опросов.
Посетители. Опросы проводились в сообществе для посетителей и были направлены на то, чтобы узнать уровень удовлетворенности продуктами или услугами, предлагаемыми в коммуне Сан-Пабло. Для выполнения этой работы за основу было взято количество туристов, посетивших пункт назначения во время Пасхи, а именно в пятницу 2, субботу 3, воскресенье 4 апреля этого года. Поэтому после применения соответствующей формулы было определено, что это 373 опроса.
Результаты опросов местного населения
53% опрошенных занимаются рыболовством, 31% занимаются различными видами деятельности в качестве работников в местах, отличных от сообщества, 13% занимаются торговлей внутри страны, а 3% занимаются туризмом.
64% утверждают, что их ежемесячный доход находится в диапазоне от 100 до 200 долларов, в то время как 12% выборки ограничились тем, что не отвечали, 11% получают доход менее 100 долларов, 10% ответили, что их ежемесячный доход составляет $ 200 - 300 2% опрошенных жителей зарабатывают более 400 долларов.
44% респондентов заявили, что они снабжают себя жизненно важной жидкостью через локальную сеть, 42% предоставляют эту услугу через взаимосвязанную сеть, 12% запрашивают услугу через танкеры, а 2% просто не отвечают.
У 50% опрошенных есть зараженный резервуар, и только 24% ответили, пользуясь этой услугой через общедоступные сети, 26% имеют уборную и зараженный резервуар.
Результаты опроса посетителей
45% посетителей сообщества приезжают из провинции Санта-Элена, а 35% опрошенных - из города Гуаякиль, а это означает, что меньший процент - из Кито и Куэнки.
35% ответили, что они являются работниками и что у них есть доход, который позволяет им посещать различные секторы, 34% посетителей соответствуют сегменту студентов, которые, помимо учебы, имеют работу, которая позволяет им наслаждаться пляжами и домиками Сан-Пабло, 31% соответствует туристам, которые работают самостоятельно или микропредпринимателям.
38% респондентов выбрали более одного варианта, когда их спросили об их предпочтении какой-то особой достопримечательности города: море и пляж, домики, его жители, среди прочего, 28% ответили, что их привлекают море и пляж, 21% сказали, что им нравится тепло его жителей, остальные сказали, что он привлекает домики, церковь и особенности сообщества.
59% ответили, что внимание, получаемое в каютах с едой, очень хорошее, 38% отметили, что оно отличное, а 79% респондентов ответили, что внимание, полученное в ларьках для ремесел, очень хорошее.
С посетителями пляжа Сан-Пабло были проведены консультации относительно перечня услуг и мероприятий, которые можно было бы провести, 59% ответили, что хотят заниматься различными видами деятельности в сочетании с природой, гастрономией и ее обширным пляжем, не исключая 41% считают, что могут быть добавлены другие виды деятельности, такие как поездки на банане, водные мотоциклы, прогулки на лошадях, прогулки на лодке и другие.
Отвечая на вопрос о местах или достопримечательностях, в дополнение к пляжу, который они знают или посетили, 63% ответили, не зная ни одного другого места, 27% ответили, что знают соляные бассейны на обочине дороги, и 8% устье, по которому поднимается мост. Также были проведены консультации о наиболее распространенных культурных достопримечательностях и о том, что, не зная их, они участвовали в них, 58% ответили, что они не знают или не участвовали в них, 26% - что они знают о праздниках святых покровителей, и 16% сказали, что знает свою историю и свой фольклор.
Что касается предпочтений в размещении, 29% ответили, что они предпочитают деревенскую обстановку, 23% - тип семьи, в зависимости от природы, 17%, однако 25% утверждают, что предпочитают отель в качестве подходящего места для проживания.
На вопрос о состоянии внутренних и внешних дорог более 50% опрошенных утверждают, что дороги находятся в очень хорошем состоянии. На вопрос о качестве базовых услуг, предоставляемых сообществу, 52% считают, что они хороши, 23% говорят, что они очень хорошие, и 13% говорят, что они плохие.
Резюме интервью с вовлеченными актерами
Коммуна Сан-Пабло является туристическим направлением, которое выросло от использования уникальной природной привлекательности, к которой был добавлен гастрономический элемент в качестве фактора имиджа и стратегии позиционирования, при этом отсутствуют важные составляющие элементы, такие как оборудование и инфраструктура, которые позволяют ему Каталог это в целом как туристический продукт.
Коммуна Сан-Пабло, как туристическое направление, воспринимается туристами и людьми, которые посещают ее, как гостеприимный и инновационный объект, который должен быть обеспечен вторичной туристической деятельностью, а также укреплять ее за счет включения основных и дополнительных услуг, которые позволить больше удовольствия и комфорта во время посещения.
В окрестностях сообщества есть ряд сайтов с достаточно яркими особенностями и качествами, которые позволяют разнообразное туристическое использование, способное создать определенную степень привлекательности для посетителей.
Качество базовых услуг коммуны Сан-Пабло ниже, чем считается нормальным, что выражается в снижении охвата и трудности доступа для подавляющего большинства жителей, что негативно влияет на местный имидж, здоровье его жителей и качество жизни. жителей.
Большой процент жителей коммуны не чувствуют себя отождествленными с туристической деятельностью, развитой в этом месте, напротив, они чувствуют себя без больших возможностей для участия, уменьшая чувство принадлежности к своей местности.
Этот процент жителей считает, что не было предрасположенности их представителей и властей сектора к созданию пространства и возможностей, необходимых для большого процента жителей города, чтобы участвовать в туристической деятельности и заниматься предпринимательской деятельностью, что позволяет им улучшить качество жизни в своих домах.
Существует серьезная проблема загрязнения окружающей среды в сообществе: одна вызвана очистными сооружениями, расположенными в окрестностях сектора Риос Гуаяс, а другая вызвана речным сектором, в обоих случаях уровни загрязнения высоки, что наносит серьезный ущерб здоровье жителей населения.
Сообщество Сан-Пабло затронуто небольшим союзом, отраженным среди его жителей, которому способствуют политические тенденции, сталкивающиеся друг с другом, порождающие негативные последствия, задерживающие социальное и экономическое развитие в коммуне.
Библиография
Каштан, Рафаэль. 2000. Парадигма социальных исследований. Информация о пользователе.
Гарсия – Кордова Ф., Люсия Тереза Гарсия-Кордова.2004. »Проблематизация. Возможность стимулировать и ценить поколение исследователей ». Редактировать. Высший институт педагогических наук штата Мехико.
Гомес, Маурисио. 2003. Некоторые комментарии о потенциале исследований в области бухгалтерского учета. INNOVAR, журнал административных и социальных наук. № 21, июль - декабрь.
Гонсалес, Р.; Илл, М.; Curiel, L. 2003. Методология научных исследований для технических наук. Университет Матансас, Куба.
Эрнандес Сампиери, Роберто. Методология расследования. 2006. Мексика: Mc Graw Hill.
Мюнх, Лурд, Эрнесто Анхелес. 2001. Методы и методы исследования. Мексика: Редакция Триллс.
Стратегический план развития устойчивого туризма в Эквадоре к 2020 году, Министерство туризма, 2007 год.
Национальный план обеспечения хорошей жизни. Национальный секретариат по планированию и развитию. 2009.
Уокер, Мелисса; перевод Хосе А. Альварес. 2000. Как писать исследовательские работы. Барселона: Гедиса. (Основные исследовательские навыки: выбор и ограничение предмета, использование библиотеки, регистрация и организация информации).
Веб-сайты
Процесс расследования. Научные гипотезы.
Заметки «Методология исследования» Научная проблема. Http://www.angelfire.com
Формулировка целей исследования http://www.fhumyar.unr.edu.ar
Tutorials Project Workshop. 2008. Анализ целей: задачи исследования Общая цель и конкретные задачи.
Теоретические основы исследования http://www.fhumyar.unr.edu.ar
Как построить теоретическую основу. 2004.
