Организационная диагностика

Организационный диагноз определяется как анализ, предоставляющий организациям возможности для улучшения, и все это посредством углубленного анализа, который позволяет нам узнать слабые и сильные стороны компании или организации.

Организационная диагностика должна проводиться в наилучших условиях, и для этого необходимы определенные требования:

1. Прежде чем начать процедуру, вы должны быть уверены, что хотите внести изменения. Клиент должен быть полностью преданным и быть силой поддержки для поддержки результатов диагностики. Заинтересованный клиент должен предоставить консультанту средства для доступа к необходимой информации. Консультант, который осуществляет сбор информации, должен Обращайтесь с ним конфиденциально, чтобы при предоставлении результатов источник, из которого они были получены, не разглашался. Консультант должен установить точки улучшения с помощью обратной связи. Заключить соглашения между клиентом и консультантом.

Процесс организационной диагностики состоит из трех этапов:

• Сбор информации

На этом первом этапе следует рассмотреть возможность поиска инструментов, информации и процедур; методы сбора информации, такие как вопросники, интервью и те, которые используются при наблюдении. Частота и простота получения информации будут в значительной степени зависеть от стабильности системы.

• Организация информации.

На этом втором этапе разработка процедур обработки информации, надлежащее хранение данных и организация информации обеспечивают легкий и быстрый доступ как для консультанта, так и для клиента.

• Анализ и интерпретация информации.

В последнем случае он предназначен для анализа и изучения каждой части собранной информации, чтобы ответить на вопросы, заданные в начале расследования.

Организационная диагностика делится на два вида диагностики ; культурный и функциональный, каждый состоит из целей, методов и методов, которые дополняют друг друга, ссылаясь на метод и методы, которыми он дополняет себя для достижения своих целей.

Функциональная диагностика

Функциональная диагностика получила свое название с точки зрения функционалистов, она в основном рассматривает формальные и неформальные коммуникационные структуры, коммуникационные практики, которые имеют отношение к производству, удовлетворенности персонала, поддержанию организации и инновациям.,

Он использует диагностический процесс, в котором консультант принимает на себя почти полную ответственность за его разработку и управление (цели, методы и интерпретация результатов).

В этом типе диагностики наиболее часто используемыми методами сбора информации являются интервью, анкетирование, анализ сетей связи, групповое интервью, анализ критического опыта общения и анализ распространения сообщений.

• Этот метод дополняется анкетой и позволяет собирать информацию, которую можно исследовать вплоть до мельчайших деталей в личной беседе с членами организации. Он позволяет собирать больше информации от большего количества людей, а также быстрее и больше экономические, чем другие методы; и облегчает статистический анализ. Анализ передачи сообщений. Он состоит из специализированного вопросника, который раскрывает процесс распространения сообщения в организации, начиная с момента его возникновения и до тех пор, пока ему не удастся связаться с различными его участниками. Этот метод показывает время, необходимое для распространения сообщения, его процесс связи, кто блокирует связь, неформальные сети связи и способ обработки информации.Анализ критического опыта общения. Он используется для того, чтобы узнать о положительном и отрицательном опыте, который существует в организации, а также об его эффективности или неэффективности. Анализ сетей связи. Проанализировать коммуникационную структуру организации и ее эффективность. Кто с кем общается, какие группы существуют в организации, какие члены выступают в качестве связующего звена между группами, оценивается блокировка информации, содержание сообщения и объем распространяемой информации. Групповое интервью. Этот метод выбирает определенное количество представительных членов организации, которые будут опрошены как группа. Интервью обычно фокусируется на критических аспектах организационной коммуникации.

Цели функциональной диагностики

• Оценка формальной и неформальной внутренней структуры системы связи и различных каналов связи. Оценка систем и процессов связи на межличностном, групповом, ведомственном и межведомственном уровнях. Оценка систем и процессов внешней связи организации. государственная и частная, с которой существует взаимозависимость. Оценить роль, эффективность и потребность в организационных коммуникационных технологиях.

Культурный диагноз

Культурный диагноз представляет собой ряд действий, направленных на выяснение ценностей и принципов организации, в какой степени они известны и разделяют ее членов и конгруэнции сохраненным с организационным поведением.

Цели с этой точки зрения:

• Оцените роль коммуникации в создании, поддержании и развитии культуры организации, оцените содержание коммуникативных произведений и значение, которое они имеют для своих членов, такие как разговоры, обряды, мифы, философия и ценности. организационная жизнь и роль общения с точки зрения членов организации.

Основные ценности и принципы организации можно определить по областям, в которых они проявляются, так что чем больше будет проанализировано культурных проявлений, тем более точным и точным будет диагноз.

Концептуальные и символические проявления состоят из следующих категорий и элементов:

• Духовные: идеология / философия, символы, мифы и история Поведенческие: язык, невербальное поведение, ритуалы и формы взаимодействия. Структурные: политика и процедуры, нормы, системы внутреннего статуса, структура власти. Материалы: технология, оборудование, мебель. и команда.

Процесс культурной диагностики поддерживается определенными инструментами. Что касается его применения, то в основном можно говорить о двух подходах: качественном и количественном.

Первый стремится к точному измерению определенных заранее установленных переменных и их последующему сравнению, второй больше зависит от остроты восприятия исследователя при анализе данных.

Применимые качественные методики:

1. Наблюдение. Для этого исследователь может стать еще одним членом группы (наблюдение за участником) или наблюдать за ними со стороны (неучастие или обычное наблюдение). В любом случае, исследователь должен завоевать доверие людей, которые собираются учиться, добиться их принятия и по возможности избегать того, чтобы их присутствие каким-либо образом мешало или мешало повседневной деятельности группы. Индивидуальные интервью. Очень важно, что то, что известно как «сочувствие», достигается в интервью. Это подразумевает создание атмосферы взаимного доверия, понимания и эмоциональной близости между интервьюером и интервьюируемым. Анализ документов.Исследователь соберет коллекцию разнообразных документов, которые необходимо интерпретировать, чтобы извлечь содержащуюся в них информацию об истории и характеристиках организации, что приведет его к выводу о некоторых важных аспектах культуры организации. Небольшая групповая дискуссия. Групповые занятия с направленным обсуждением. Инсценировка. Предоставляет данные о восприятии людьми определенных ролей, отношений и рабочих ситуаций. Проективные приемы. Он состоит в том, чтобы представить субъекту немного структурированный материал с расплывчатыми инструкциями и попросить его организовать его по-своему, то, чего он не может сделать, не спроецировав структуру своей собственной личности.

Применимые количественные методы:

1. а) Информация, собранная с помощью этого метода, может быть использована для количественного анализа с целью выявления и определения масштабов предполагаемых или частично или неточно известных проблем. Метод, который можно использовать для завершения опроса, - это вопросник.

При применении организационной диагностики удобно помнить, что каждый процесс имеет свои преимущества и недостатки, в зависимости от того, чего вы хотите достичь.

Преимущество:

• Групповой дух пробуждается. Он основан на участии. Люди чувствуют себя преданными решениям. Это дает логическую структуру проблемы. Это наиболее эффективный и эффективный способ управления ресурсами, соблюдения и поиска проблем. Это позволяет знать операционные процессы. где вам нужно срочно начать работать и добиться немедленного улучшения.Он предоставляет данные для структурирования временного планирования, пока не будут установлены новые цели организации и не внесены изменения в системы и процессы организации. очень ясно и содержит элементы, которые могут быть объединены с другими методами для создания более эффективных конкретных подходов.

Недостатки:

• Нормативная модель никогда не указывается и может быть разной для разных людей. Не все социальные группы готовы к этому типу взаимодействий. Определение проблем повышает ожидания решений. Это может вызвать межличностные конфликты. Это может быть предвзятым.

Инструменты, используемые при применении организационной диагностики, основаны на участии основного капитала компании и могут быть двух типов: количественными и качественными. С методологической точки зрения инструменты и методы облегчают и улучшают возможность эффективного сбора и организации информации. Для этого на практике будут применяться методы участия, наиболее распространенными из которых будут интервью, вопросник, анализ коммуникации, SWOT-анализ, документальный и библиографический сборник, наблюдение и другие.

Качественные методики:

Это методы, основанные на описании событий, то есть слова используются для повествования о фактах, которые окружают развитие явления или интересующего события. Среди них выделяются следующие:

КАЧЕСТВЕННАЯ ТЕХНИКА	ОПИСАНИЕ
Опрос	Это разговор, который имеет определенную цель, и эта цель задается в зависимости от исследуемой темы. В целом, это рассматривается как процесс передачи и получения информации, вопросов и ответов от отправителя и получателя до достижения целей, установленных исследователями.
Анкета	Систематический сбор данных в популяции и быстрее, дешевле, чем другие методы и облегчает статистический анализ.
Групповое интервью	Это сбор данных от группы людей, которые представляют организацию. Интервью обычно фокусируется на аспектах, связанных с кризисом, который в настоящее время происходит в компании
наблюдение	Это один из наиболее широко используемых и старейших инструментов в исследованиях, поскольку его легко применять. Акт наблюдения и восприятия является наиболее прямым и непосредственным способом познания явлений, процессов и действий, которые происходят вокруг вас, которые вас интересуют.
инсценировка	Он предоставляет информацию об оценке сообществом ситуаций, возникающих на работе или в компании.

Проективные методы. Оно основано на предоставлении человеку расплывчатых инструкций и обращении к ним с просьбой организовать его по-своему, что позволяет им отражать свою индивидуальность

SWOT Это один из наиболее часто используемых методов подготовки стратегий.

	преодолевать конфликты или кризисы, возникающие в компании или сообществе, где выявляются их сильные стороны, возможности, слабые стороны и угрозы.
Документальный и библиографический сборник	Сбор данных начинается с вторичных источников, то есть с информации, полученной с помощью документов, книг или исследований, проведенных людьми, не входящими в число исследователей. Здесь документ представляет собой письменное свидетельство прошлого или исторического события, полученное от людей или среды, в которой изучаются ситуации и явления, которые изучаются.

Количественные методы:

Количественные инструменты для поддержки принятия решений имеют такие преимущества, как возможность разбивать сложные проблемы на более мелкие части, которые можно легко диагностировать. Однако это не источник автоматических решений и ответов на все проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры.

КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ТЕХНИКА	ОПИСАНИЕ
моделирование	Это процедура, которая изучает проблему, создавая модель процесса, связанного с этой трудностью, а затем, посредством серии организованных проб и ошибок, пытается найти лучший выход из этой проблемы.
Матрица результатов	Это широко используемый инструмент, который показывает возможные результаты, которых можно достичь, следуя альтернативным направлениям действий (стратегиям) в различных обстоятельствах.
Система инвентаризации	Они помогают контролировать общую стоимость запасов; Эти подходы могут успешно снизить общую стоимость покупки в магазине, хранения инвентаря и его исчерпания.