Введение
Диагностика состояния компании и ее процессов, безусловно, очень важна. Независимо от того, хотим ли мы инвестировать в него или намереваемся оценить его в целях его улучшения, чтобы сделать его более конкурентоспособным, или если мы хотим знать, насколько хорошо работают наши конкуренты, у нас должно быть руководство для эффективной диагностики,
Как минимум у нас должен быть ряд вопросов и параметров, которым нужно следовать, в рамках простоты, гармонии и без потери чувствительности, чтобы иметь возможность обнаруживать критические точки организации, обнаруживать ее способность выживать и создавать добавленную стоимость удовлетворяя своих владельцев и инвесторов, менеджеров и операторов, кредиторов и поставщиков, а также клиентов и потребителей.
Таким образом, с открытым и достаточно обученным умом, мы можем систематически видеть структуры, возможности и операции компании, всегда помня, что даже диагностическая система должна быть способной к постоянному совершенствованию.
Мы должны посетить завод и поговорить с его членами, независимо от их положения и места, которое они занимают как в иерархии, так и на этапах различных процессов, будь то административный, производственный или коммерческий.
Мы не должны ограничиваться осмотром завода, особенно гембы (места, где происходит действие), а также запрашивать, консультироваться и запрашивать информацию, чтобы получить полную картину положения дел.
Диагноз должен быть нацелен на быстрое, эффективное и результативное выполнение. Это не означает, что впоследствии можно и нужно ставить более обширные диагнозы для планирования изменений и внедрения новых и более совершенных процессов.
Ставить диагноз
Таким образом, мы начали совершать поездку по заводу, в каждом из его секторов, от коммерческого до производства, складов, закупок и финансов, а также человеческих ресурсов и исследований и разработок, среди прочего. Мы должны пройти через все сектора и с открытым, любознательным и чувствительным умом продолжить обнаруживать и наблюдать аспекты и проблемы, такие как:
1. Начните с изучения истории компании, как от ее менеджеров и сотрудников, так и от сторонних организаций, таких как инвесторы, инвестиционные аналитики, банкиры, поставщики, клиенты и дистрибьюторы, и даже конкуренты.
2. Спросите менеджеров о различных действиях, предпринимаемых компанией, а также о ее миссии. Таким образом, у нас будет знание как стратегий, специфичных для него, так и уровня фокусировки или размытия.
3. Будьте в курсе уровня позиционирования ваших брендов и продуктов на рынке.
4. Количество запасов и запасов. Анализируя их местоположение, количество, занимаемое ими пространство, сколько дней продаж они представляют, состояние старины и степень устаревания.
5. Заказ инструментов и инструментов. Состояние, в котором они находятся, и их возраст.
6. Внутренние движения и переводы. Обратите внимание на избыточные движения работников, которые в итоге приводят к непродуктивности.
7. Что-то очень простое, чтобы наблюдать, чистоту места, его машин и рабочих, а также вместе и степень здоровья места, количество и качество освещения, уровень шума и вибраций, температура, влажность, дым, уровни аэрации и загрязнения. Посмотрите на одежду персонала, чистоту и качество того же, а также адаптацию к функциям, которые они выполняют.
8. Обратите пристальное внимание на визиты менеджеров из разных секторов на склады, а также в торговые и производственные помещения.
9. Обратите внимание на время настройки и время смены инструмента. Соблюдайте, а также консультируйтесь и запрашивайте табели учета рабочего времени.
10. Проверьте уровни поломок и способ технического обслуживания. Когда мы говорим об уровнях поломок, мы учитываем как количество, так и разнообразие, время остановки и ремонта, стоимость ремонта и поломок, а также их влияние на внутренние процессы компании и ее отношения с клиентами.,
11. Ознакомьтесь с мерами безопасности, которые принимаются в компании, как во избежание внутренних аварий, так и для предотвращения совершения преступлений.
12. Спросите сотрудников и работников об их ролях и целях в организации. Знают ли сотрудники, что от них ожидается?
13. Соблюдайте душевное состояние работников, уделяя особое внимание их комментариям, а также комментариям руководителей и должностных лиц.
14. Проверяйте качество обслуживания клиентов как лично, так и по телефону.
15. Состояние машин и оборудования. Абсолютная и относительная древность.
16. Заказ техники и офисов. Layout.
17. Уровень бюрократии и централизации решений и решения проблем.
18. Степень стандартизации работы.
19. Проверьте наличие или отсутствие командных плат, статистического контроля процессов, элементов визуального управления.
20. Спросите и попросите статистику операций.
21. Есть ли сайт? Как это так же? Как в качестве, так и в стратегических и оперативных целях.
22. Проконсультируйтесь и наблюдайте за поведением и мнением клиентов и потребителей о компании, ее товарах и услугах.
23. Проконсультируйтесь о существовании маркетинговых исследований.
24. Знают ли сотрудники, каковы спецификации и требования процессов и продуктов или услуг, которые они генерируют?
25. Кто клиенты компании? А кто нет?
26. В каком бизнесе вы работаете? И в каком бизнесе они не работают?
27. Проконсультируйтесь и запросите данные об оборотах ваших клиентов и сотрудников.
28. Спросите об их системах оценки, ценовой политике и системах распределения.
29. Оцените эволюцию ваших затрат, уровней производительности и времени отклика.
30. Анализ Парето, соответствующий доходам и расходам.
31. См уровень подготовки своих сотрудников, операторов и менеджеров.
32. Проверьте уровень или уровень удовлетворенности ваших клиентов и сотрудников. Спросите, есть ли у них системы для его измерения.
33. Были ли внедрены системы профилактики и планы действий в чрезвычайных ситуациях?
34. Что такое экономико-финансовый баланс?
35. У вас есть информация об исторических бюджетах и степени их соответствия?
36. У вас есть информация о предыдущих, текущих и будущих денежных потоках?
37. Каковы степени безнадежных долгов и соблюдения должником?
38. Насколько хорошо у вас дела с банками, казначейством, поставщиками материалов и услуг и сотрудниками?
39. Оценка и анализ эволюции как справедливости, так и результатов.
40. Насколько хороши коммуникационные и информационные системы?
41. Какое лидерство существует?
42. Они действительно основаны на командной работе?
43. Каковы уровни отходов? Они отслеживают это? Как они составлены? Какие профилактические или корректирующие меры были приняты или планируется принять в связи с этим?
44. Насколько загрязняет растение и его продукты?
45. Есть ли у вас система предложений сотрудников? Каковы наблюдаемые результаты с течением времени?
46. Есть ли улучшения в продуктах и процессах?
47. Сколько новых продуктов или процессов было внедрено в последние годы?
48. Сколько времени занимает от начала разработки продукта или услуги до того, как она попадет в руки клиентов?
49. При необходимости проверьте расположение продукции компании на полках супермаркетов.
50. Вы знаете или рассчитываете уровень дефектов на миллион возможностей? Сигма уровень.
51. Есть ли узкие места? Которые? Как они влияют на производительность процессов и прибыльность компании?
52. Проанализируйте приверженность компании обществу.
53. Всегда обращайте пристальное внимание на состояние души членов компании, а также на возможные типы и степени внутреннего конфликта.
Секрет в том, чтобы проанализировать эти моменты, проанализировать взаимосвязь между ними и последствия каждого ответа.
Медитируйте на каждой точке, чтобы затем анализировать сектора, продукты, стратегии и политику компании с легкостью и простотой.
Никогда не сохраняйте внешние украшения или раковины, проверяя согласованность внутренних процессов, философию и душевное состояние членов фирмы.
Обратите особое внимание на комментарии членов сообщества, клиентов и потребителей, их дистрибьюторов, их поставщиков, членов профсоюзов, работников и работников, менеджеров и владельцев, а также соседей компании (или завода). Всегда придавайте большое значение как устным, так и невысказанным сообщениям.
Всегда имейте в виду, что если есть одно или несколько противоречий, или что-то не так, или некоторая полученная информация неверна.
Помните и всегда имейте в виду, что компания без заказа или планов - это не только плохо организованная компания, но и плохо управляемая и менее контролируемая.
Не придерживайтесь правил, проверяйте их соответствие или придерживайтесь статистики, проверяйте, что они реальны и последовательны. Избегайте рисования картины, которая не такая.
Таким образом, если компания утверждает, что заботится о своих работниках, но воздух не дышит, это означает, что она лжет. Если они утверждают, что они эффективны, но им не хватает ликвидности, платежеспособности и прибыльности на систематической основе, стоит спросить, где они теряют свою эффективность?
Если ваши продукты качественные, но те, которые меньше всего вращаются в гондолах, что происходит? Они дорогие, их плохо продвигают, что на самом деле происходит?
Всегда имейте в виду, что цифры можно нарисовать, в то время как мнение большинства общественности о компании, ее товарах, услугах и имидже нет.
Еще один великий секрет заключается в том, чтобы справиться со всеми описанными выше пунктами так же, как мастер боевых искусств гармонично и плавно сочетает в себе различные движения, которым его учили.
Задавайте вопросы, ищите ответы, анализируйте, и вы сможете узнать реальную ценность компании и ее способность конкурировать.
Выводы
Возможно, первое, что спросить, почему? кайдзен в методологии диагностики. Смысл существования - непрерывный поиск лучшей диагностической системы, которая позволяет более эффективно и действенно не только узнавать компанию и ее процессы, но и выявлять ее проблемы и находить действительно эффективные решения.
Многие диагностические системы или методы полностью удалены как от поиска, так и от поиска решения.
Это также анализ компании с точки зрения ее способности к постоянному совершенствованию и конкурентоспособности, а также четкого и точного наблюдения за управлением новыми инструментами управления компании.
Разработанное - это не волшебная формула и не то, что нужно развивать в контрольном списке, а то, о чем нужно думать и над чем размышлять, ряд идей и концепций, которые можно развить диалектически, сопоставляя их с уже пережитым опытом и с окружающей реальностью.
Диагноз не для новичков. Диагностика жизни компании требует как опыта, так и изучения и исследований. Очень важно не только решать статистические или математические вопросы, но также и, прежде всего, иметь знания в области прикладной психологии и социологии и иметь большую чувствительность к пониманию всего, что экстернализуется с помощью жестов, а не через устное или письменное слово. Также необходимо иметь силу и способность понимать и понимать сообщения подсознания.
Человеческая реальность более богата для анализа, чем простые материальные вопросы, хотя они не должны упускать из виду все необходимое внимание этим аспектам. В новые времена человеческий и интеллектуальный капитал так же важны, как и материальный капитал. Компании, основанные на технологических и маркетинговых знаниях, имеют большую рыночную стоимость, чем гигантские компании в тяжелой промышленности.
Оценка человеческого капитала и его привычек работы, а также способности к управлению и лидерству имеют важное значение в этот новый представительный век знаний, скорости и удовлетворенности потребителей.
Библиография
Стратегия Кайдзен - Маурисио Лефкович - www.gestiopolis.com - 2003
Кайдзен - Маурисио Лефкович - www.monografia.com - 2003
