Процесс совершенствования бизнеса имеет своей главной целью максимизацию эффективности и конкурентоспособности кубинской государственной компании на основе предоставления ей полномочий и разработки политики, принципов и процедур, которые способствуют развитию инициативы, творчества и ответственность всех боссов и рабочих.
Компании в процессе улучшения проходят семь этапов, которые можно сгруппировать в четыре основных этапа.
Этап диагностики имеет большое значение для проектирования совершенной компании. Можно сказать, что первоначальная бизнес-диагностика проводится с использованием преимущественно функционального и иерархического подхода, при этом комбинация этих традиционных и процессных подходов ограничена, поэтому цель этой работы состоит в том, чтобы продемонстрировать важность процессного подхода во время диагностики в компаниях по улучшению бизнеса.
Введение:
Текущая мировая экономическая ситуация характеризуется ускоренным развитием технологий, глобализацией экономики и ориентацией на клиента, когда клиент не в состоянии получать пассивно, а скорее требовать все больше и больше.
В течение большей части 20-го века рост и развитие организаций, занимающихся производством и обслуживанием, происходили в условиях, когда самое важное было производить; степень специализации в функциях достигла своего наивысшего уровня, почти весь бюджет на исследования и разработки был посвящен дизайну продукции, очень мало было посвящено улучшению производственных процессов.
В последнее десятилетие прошлого века ситуация начинает меняться, поскольку высшее руководство начинает осознавать, что процесс проектирования так же важен, как и дизайн продукта.
Нынешний рынок характеризуется одновременным ростом числа компаний, которые предоставляют один и тот же продукт или предоставляют одинаковые услуги, на рынке, где доминируют потребители, и на котором компании начали обострять свою конкуренцию.
Из-за этого они начали переформулировать теории и использовать фокус, чтобы позволить организациям изменить их, чтобы сосредоточиться на клиенте.
Куба не забывает об этой ситуации, кубинская государственная компания прилагает огромные усилия, чтобы трансформировать себя и существенно улучшить результаты за счет изменения поведения и способностей. Кульминацией этих мер является процесс улучшения бизнеса, основной целью которого является максимизация эффективности и конкурентоспособности кубинской государственной компании на основе предоставления ей полномочий и разработки политики, принципов и процедур, способствующих развитию инициативы, творчества и ответственности всех руководителей и работников.
Компании в процессе улучшения проходят семь этапов:
1- Подготовка всех работников.
2- Начальная диагностика бизнеса
3- Анализ диагноза Правительственной группой и разрешение на начало исследований.
4- Исследование развития и улучшения прогноза. Файл улучшения.
5- Утверждение Правительственной Группой Доработки и разрешение на начало реализации.
6- Внедрение улучшения бизнеса.
7- Контроль и настройка проектируемой системы.
Которые можно сгруппировать в четыре основных этапа:
1- осведомленность
2- Диагностика
3- Проекция
4- Мониторинг и оценка
Диагностика представляет собой второй этап процесса и представляет собой аналитическое исследование прошлой траектории и текущей ситуации компании, а также ее потенциальных перспектив в отношении выполнения ее миссии, ее целей и деятельности; состояния его ресурсов, характеристики его культуры и его технического и организационного функционирования, поэтому для управления им необходимо использовать различные подходы.
Первоначальная бизнес-диагностика выполняется с использованием преимущественно функционального и иерархического подхода, без соответствующей комбинации этих традиционных и процессных подходов.
Это может быть обусловлено, когда менеджеры воспринимают организацию как систему, состоящую из ее различных элементов, что делает каждую подсистему проанализированной функциональным и независимым образом с учетом конкретной области, то есть они видят дробную организацию. по отделу, который фокусируется на выполнении своих задач, а это означает, что невозможно рассматривать организацию в целом и как часть более широкой внешней среды, невозможно понять, что деятельность какой-либо части организации влияет на все части.
Как указано выше, целью данной работы является демонстрация важности процессного подхода на этапе диагностики в компаниях по улучшению бизнеса.
Разработка:
Относительно концепции Процесса, различные определения были установлены для лучшего понимания этой работы, мы сформулировали следующее:
Процессы: набор должным образом организованных действий, который получает один или несколько входных данных и создает продукт ценности для решения потребностей клиента, который может быть внутренним или внешним по отношению к организации. В каждом процессе есть вход, связанный с поставщиком, производителем, ответственным за преобразование указанного входа в выход или продукт, который может быть товаром или услугой, то есть ценность добавляется к входам, и покупатель получит этот продукт.
При изучении основ процесса усовершенствования выявляется необходимость сделать анализ в исследуемой организации с помощью комплексного подхода, который делает явным, видимым и говорит компаниям что? Теперь речь идет о компаниях, работающих над тем, как ?, что зависит от многих факторов, таких как: уровень развития, с которого начинается компания, цели, к которым она стремится, способность ее руководителей управлять процессом. в целом, способность организации к изменениям, ее видение будущего.
В этом материале мы остановимся на этапе диагностики из-за важности, которую это имеет для проекции усовершенствованной компании, потому что в этом она должна:
- Подробно определите проблемы, с которыми вы столкнулись, узнайте, в какой степени текущие ситуации соответствуют новым требованиям. Раскройте факторы и силы, вызывающие проблемы. Оцените потенциальные возможности для внесения изменений и существующие резервы для решения проблем. Понять причины поведения процесса
- Чтобы определить, какие кардинальные проблемы компании определяют ее выживание, развитие и конкурентоспособность, процессный подход на международном уровне является сложным и трудным для применения в учебных компаниях, поскольку он представляет собой изменение образа мышления компании для что делает необходимым использование различных подходов, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки, пытаясь определить возможности для улучшения, чтобы каждый из них играл свою роль. Эти подходы включают в себя:
- Иерархический подход,
Этот подход очень прост (он только следует организационной схеме), он имеет в качестве принципа единство командования, у него есть недостатки, заключающиеся в том, что связь между действиями не показана, и он сосредоточен на задачах, а не на результатах.
- Функциональный подход
Он не зависит от фрагментации иерархической структуры, анализы более структурированы, он подходит для управления конкретными ресурсами специальностей и интегрирует процессы с точки зрения специальности.
Среди основных недостатков этого подхода: он не фокусируется на конечных результатах, он не показывает связи между действиями, и он расставляет приоритеты оптимальных действий над удовлетворением клиента.
- Процессный подход
Процессный подход в исследовании организаций дает значительные преимущества, поскольку он включает клиентов, поставщиков и рабочий процесс, кроме того, он позволяет нам видеть, «как» работа выполняется через процессы, которые выходят за рамки функциональных барьеров, поскольку они формируют способы, которыми действительно производятся продукты или услуги, позволяющие определить методы, которые необходимо изменить, чтобы повысить эффективность, действенность и эффективность процесса.
Среди основных недостатков процессного подхода:
- Это сложнее, чем предыдущие подходы. Это не гарантирует интеграцию по специальности. Полномочия сделаны менее явными.
Необходимо, чтобы на этапе диагностики, в дополнение к функциональному и иерархическому подходам, использовался процессный подход, поскольку, если на этом этапе процессный подход не используется эффективно, это приведет к небольшому диагностическому потенциалу, что приводит к потере способности к изменениям в окружающей среде.
Кроме того, анализ на уровне процессов позволяет, в основном, определить возможные разделения или фракционирования в процессах и, следовательно, улучшить взаимосвязи между функциональными областями, убеждая их в достижении целей организации.
При использовании подхода «Процесс» клиенты и поставщики включаются в анализ, кроме того, межфункциональные отношения полностью ориентированы на клиента, то есть процесс превращается в истинный процесс, а система - в истинную систему, основанную на клиенте.
Для всего вышеперечисленного раскрывается важность использования процессного подхода в дополнение к традиционным подходам на этапе диагностики. Очевидно, что, сосредоточившись на процессе в рамках Процесса улучшения бизнеса, он представляет собой способ приблизиться к клиентам и добиться лучших результатов в организационной эффективности.
Выводы:
Как только эта работа будет выполнена, мы можем сделать следующие выводы:
- Ввиду важности этапа диагностики в процессе совершенствования бизнеса для правильной разработки следующих этапов применение подходов в процессе на этом этапе будет решающим.
Библиография
1. Асеведо Ю. А. Организация проектов промышленных предприятий. Отдел организации производства, Факультет промышленной инженерии, ISPJAE. 1986
2. Асеведо Ю.А. Общая организационная модель промышленного предприятия. Кафедра организации производства, Факультет промышленной инженерии, ISPJAE
3. Асеведо Дж. А., Уркиага Ана Дж.; Гомес Марта I; Эрнандес Марица Теоретические основы организации промышленного производства. Факультет промышленной инженерии, 2001
4. Коллектив авторов. Общие основы совершенствования бизнеса.
5. Коллектив авторов, Методическое руководство по разработке файла улучшения бизнеса (2nd. Version), 2000
6. Коллектив авторов, Проект методологии разработки файла CIMEX. Международный Центр Гаваны, 2001
7. Коллектив авторов. Методическое пособие по курсовому проекту по практическим проблемам промышленного машиностроения, ISOJAE, факультет промышленного машиностроения, апрель 2002 г.
8. Cuatrecasas, A. Lluis. Организация и управление производством в действующей компании, Испания, 1994
9. Cuatrecasas, A. Lluis. Гибкий дизайн производственного процесса, Испания 1996
10. Домингес, Мачука Х.А. Управление операциями: тактический и оперативный аспекты. Мегагерц Graw Hill, Мексика, 1995
11. Фундора Миранда, Альбертина и др. Организация и планирование производства II. Гавана 1987.
12. Харрингтон, Х.Дж. Совершенствование процессов компании. Мегагерц Грав Хилл. Колумбия, 1993
13. Харрингтон Х. Дж. И Харрингтон Дж.С. Полное управление непрерывным совершенствованием. Новое поколение, 1997
14. Шейн, Эдгар Х. Процесс Консалтинг. Рекомендации для менеджеров и консультантов. Мексика, 1988
15. Шейн, Эдгар Х. Процесс Консалтинг. Его роль в организационном развитии. Мексика, 1988
16. Шредер, RG Operations Administration, Мексика, 1992
17. Табоада, Родригес С и другие. Организация и планирование производства I и II. Редакция Пуэбло и образования, Гавана, 1987
18. Уркиага, Родригес Ана J, Асеведо JA Классификация производственных систем. Журнал "Промышленная инженерия". Том IX, № 2, ISPJAE, 1989
