Все компании должны до или после столкнуться с действительно конфликтными и травмирующими финансовыми ситуациями. Некоторым удается их преодолеть: они «победители».
Другие поддаются безвозвратно: они «проигравшие».
Но все исследования совпадают, указывая на то, что организации, которые смогли успешно преодолеть кризисные периоды, - это те, которые действовали решительно, несмотря на свои первые симптомы. Каковы эти симптомы?
Резюме:
Возможность финансового кризиса является неотъемлемой частью самого бизнеса.
Кризисные ситуации можно разделить на четыре уровня возрастающей опасности: потенциальный кризис, кризис беременности, кризис развития и тотальный кризис.
Компании, которые полностью преодолели свои кризисные периоды, были теми, которые действовали, когда они были на первых двух уровнях.
Ключевой характеристикой и источником потенциального кризиса является то, что в окружающей среде происходят важные изменения, и компания продолжает цепляться за свои традиционные ценности и подходы и за то, как «вещи всегда были здесь».
На уровне кризиса в период беременности компания начинает показывать первые типичные симптомы кризисной ситуации: основные показатели деловой активности начинают проявлять явные признаки слабости и ухудшения.
Исследования показывают, что большинство компаний, которые смогли успешно преодолеть свои кризисы, сделали это, потому что они действовали в то время, когда они были в момент начала уровня кризиса в беременности.
Как определить уровень кризиса, в котором находится ваша компания?
Возможность финансового кризиса является частью самой природы всех компаний, малых, средних, крупных, многонациональных или глобальных. Статистика банкротства любой страны подтверждает это. («Пять смертных грехов МСП»). Повторные скандалы с гигантскими компаниями, котирующимися на крупнейших фондовых биржах мира, также подтверждают это: просто читайте газеты или слушайте телевизионные новости. Ни одна компания не освобождается от этого рокового риска. Даже, как известно, период быстрого роста компании может обернуться кризисной ситуацией.
Четыре уровня кризиса
Многие авторы, аналитики и исследователи бизнес-реальности тщательно изучили сотни случаев кризисных компаний. Среди них можно отметить Циммермана, Уилсона, Ардженти, Хамбрика, Лоранжа, Дила и Кеннеди, которые вместе проанализировали кризисные процессы более 1200 компаний в США, Европе, Латинской Америке и Японии. Одним из первых выводов этих аналитиков является то, что кризисные ситуации можно разделить на четыре уровня возрастающей опасности:
Уровень 1: потенциальный кризис.
Уровень 2: Кризис в беременности.
Уровень 3: Кризис продолжается.
Уровень 4: Тотальный кризис.
Другой вывод заключается в том, что компании, которым удалось преодолеть кризисы и полностью оправиться от них, были теми, которые действовали твердо и правильно, находясь на первых двух уровнях. Те, кто задержал принятие корректирующих мер, впоследствии были оштрафованы масштабами действий, которые должны быть предприняты, чтобы выправить курс или бесполезностью любой инициативы ввиду степени достигнутого структурного разрушения.
Следовательно, в этой статье мы сосредоточимся на первых двух уровнях кризиса, указав на симптомы каждого из них таким образом, чтобы сформировать своего рода термометр, барометр или набор предупреждающих знаков, позволяющих Уровни корпоративной ответственности начинают осознавать ситуацию, с которой они могут столкнуться в краткосрочной перспективе, более тщательно (объективно и честно) анализировать проблему и своевременно принимать соответствующие меры.
Потенциальный кризис
Ситуация потенциального кризиса является одной из самых деликатных, поскольку она возникает в компаниях, в которых очевидно устойчивая и здоровая финансовая ситуация побуждает ее менеджеров к самоуспокоенности и пренебрегает анализом организации, что мешает им определить в каких сферах должна меняться компания, чтобы эффективно адаптироваться к преобразованиям, происходящим в окружающей среде.
Ситуация потенциального кризиса возникает, когда, несмотря на то, что в окружающей среде происходят важные изменения, компания продолжает цепляться за свои традиционные ценности и подходы, а также за то, как «вещи всегда были здесь». Основными симптомами потенциальной кризисной ситуации являются следующие:
В течение многих лет компания демонстрировала позитивное, но посредственное поведение без значительного прогресса или роста.
Компания, напротив, очень быстро росла в последние годы, но не приспособила свои структуры, системы и стиль управления к своим новым измерениям.
Старшие менеджеры постепенно отходят от потребителей, пользователей или клиентов, потому что они «слишком заняты ведением бизнеса» или считают себя «слишком важными, чтобы тратить свое время на эти вещи».
В компании уровень внутренней коммуникации очень низкий, плохой и бюрократический.
Есть проблемы с финансированием во всех или некоторых из следующих областей: отсутствие лидерства или очень слабое лидерство, неподходящее поведение, низкий моральный дух на работе, плохие или несуществующие формальные методы для постановки целей и задач, плохие системы обратной связи, очень низкий уровень самокритики и / или принятия ее.
Чрезмерная бюрократия, которая отражается в таких областях, как: чрезмерные иерархические уровни, мало подвижные внутренние отношения, чрезмерно жесткая дисциплина, избыточные нормы и правила и тому подобное.
Общение с провайдерами стало слишком сложным и трудоемким.
Потребители, пользователи или клиенты начинают понимать, что никто в компании на самом деле не заботится о них: мало или совсем не обращают внимания на жалобы, процессы, которые слишком сложны для приобретения или использования продуктов и услуг, низкое качество продукции или услуги и тому подобное.
Руководство фокусируется исключительно на учетных и поддающихся количественной оценке данных (во многих случаях финансовая сфера является той, которая обладает реальной властью).
Культура компании настолько непригодна, что не допускает каких-либо внутренних изменений или преобразований.
Когда среда не меняется очень быстро, компания может продолжать свою деятельность без серьезных проблем, затягивая внутреннюю ситуацию потенциального кризиса. Но когда среда меняется очень быстро, как это происходит во времена, в которые мы живем, организация может также очень быстро перейти от уровня потенциального кризиса к уровню кризиса в беременности.
Кризис в беременности
На этом уровне, также называемом «докризисным», компания начинает показывать первые типичные симптомы кризисной ситуации. Основные показатели деловой активности начинают проявлять явные признаки слабости и ухудшения. Основными сигналами тревоги являются, среди прочего:
Проблемы с ликвидностью: умеренный дефицит денежных средств, потеря оборотного или оборотного капитала (казначейство).
Проблемы в области коллекций: увеличение неоплаченных счетов, продажи сделали сознательно, что они будут иметь сомнительное восстановление.
Проблемы с прибыльностью: уровни прибыльности начинают заметно падать, рентабельность превращается в умеренные убытки, которые считаются «приемлемыми», падение рентабельности затрагивает все сферы деятельности компании.
Проблемы на рынке: стагнация или снижение продаж, потеря доли рынка, слабый имидж рынка и тому подобное.
Проблемы с качеством: избыток претензий и жалоб, невозможность оправдать ожидания важных клиентов, ухудшение престижа компании, увеличение прибыли и так далее.
Проблемы с персоналом: ухудшается моральный дух работников, невозможность найма качественного персонала, высокая текучесть кадров и невыходы на работу, снижение производительности труда и тому подобное.
Проблемы с организацией компании: растерянность и частые конфликты, отсутствие четкости в распределении обязанностей, плохое внутреннее общение.
Проблемы управления: чрезмерная централизация решений, отсутствие четких целей и задач в ключевых областях.
Проблемы адаптации с окружающей средой: компания продолжает работать с теми же методами и системами, несмотря на то, что ее руководители осведомлены об изменениях, происходящих в окружающей среде («нет хуже слепого, чем тот, кто не хочет видеть»).
Проблемы с планированием и прогнозированием: командные уровни не знают, как предсказать, что произойдет в ближайшем будущем.
Проблемы в области инноваций: компания отказывается вводить инновации или улучшать свои продукты, услуги, системы, подходы к управлению и т. Д.
Если в вашей компании в настоящее время проявляются некоторые из этих симптомов, вам следует начать беспокоиться: исследования показывают, что большинство компаний, которые смогли успешно преодолеть свои кризисы, сделали это, потому что они действовали в то время, когда были начать уровень кризиса в беременности. Но исследования также подтверждают, что, если соответствующие корректирующие меры не будут приняты на этом уровне, компания может очень быстро и легко упасть до уровня кризиса в развитии, экспоненциально усложнив его и без того сомнительное восстановление.
