Организационное развитие и общее качество - две концепции, которые в настоящее время широко используются во всем мире в академических и деловых условиях. Как в аудиториях высших учебных центров, так и в «бестселлерах» по вопросам управления, а также на повседневном языке консультантов и менеджеров.
По словам основателя организации развития д-ра Ричарда Бекарда, «развитие организации - это процесс, который планируется и администрируется высшим руководством и нацелен на изменение культуры организации, которое приведет к совершенству»; Что касается концепции полного качества, она выходит за рамки качества продуктов или услуг, она направлена на качество управления, чтобы делать что-то хорошо, всегда улучшаться и хорошо с самого начала.
Как мы видим, обе концепции относятся к ситуации перемен, стремления к инновациям в организациях. Когда это изменение начинает происходить, эффекты становятся очевидными либо в отношениях с клиентами, на рынке или в межличностных отношениях и психосоциальном климате, который существует в этих компаниях.
Оба указывают на запланированное и упорядоченное изменение компаний, которое ведет их к совершенству. Если организации способны создавать и развиваться, переориентировать свои пути и адаптироваться к новым ситуациям, то это потому, что они должны выжить в сложной и враждебной среде конкуренции. Рынок и его требования влияют на управленческие решения в пользу перемен.
Изменения в организациях, поиск полного качества и переход к совершенству - это, прежде всего, задачи руководителей, но они деликатны и нуждаются в помощи и поддержке всех работников. Следовательно, существует потребность в способности, навыках, силах или энергии, которые существуют во всей организации, лучше и более широко использоваться, что означает разрушение многих традиционных схем, уплощение структур пирамид, изменение авторитарных стилей, создание механизмов для через который можно направить участие и приверженность персонала, а также создать схемы, которые поощряют ответственность, эффективность и достижения.
