Развитие цифровых, коммуникационных технологий и социальных сетей произвело революцию и продолжает революционизировать рынки и способы общения людей. Высокий процент человеческих коммуникаций сегодня осуществляется с помощью инструментов, которые используют Интернет.
Использование Интернета в качестве средства для осуществления всех видов коммерческих, спортивных, социальных, трудовых и образовательных операций стало популярным настолько, что это немыслимо и невозможно жить вместе без Интернета. Мир взаимосвязан, и коммерческое движение в мире зависит от этого великого изобретения. Сегодня тот, кто не размещает рекламу через Интернет, СМИ и социальные сети, просто не существует.
Эта технологическая рыночная революция все больше требует более быстрого и своевременного реагирования, лучшего качества продуктов и услуг, инноваций и творческого подхода для постоянного удовлетворения потребностей нынешних и новых клиентов.
Столкнувшись с этими проблемами, предприятия должны постоянно адаптировать свою структуру, процессы и технологии, чтобы приспособиться к этим вызовам и противостоять им, использовать возможности, которые предоставляет среда в данный момент, а также смягчать или устранять возникающие угрозы. Неправильное или несвоевременное решение может означать потерю доверия, влияющего на имидж компании, потерю клиентов, низкие продажи и низкую доходность.
Но как лучше принимать решения на этих нестабильных рынках? Информация - это сила, компании должны постоянно анализировать рынок, и для этого требуется, чтобы их персонал был должным образом подготовлен, квалифицирован и мотивирован, его структура, организационная культура, стратегия, процессы и технологии были интегрированы и согласованы для доступа к качественной информации, своевременно и точно, что позволяет принимать решения с наименьшей степенью неопределенности.
Но какие возможности использовать в своих интересах и какие угрозы смягчить с помощью ограниченных финансовых ресурсов?
Какая из возможностей оказывает наибольшее положительное влияние на бизнес?
Несомненно, эти вопросы представляют головную боль для многих менеджеров и директоров компаний. Ресурсы ограничены, их необходимо оптимизировать и утилизировать наиболее эффективным и действенным способом.
Стратегическое планирование является мощным инструментом, который значительно помогает в систематическом планировании всех стратегий, инициатив, проектов и действий, которые должны быть выполнены для достижения целей бизнеса, использования возможностей, смягчения угроз, повышения компетенций, позиционирования в рынки и качество товаров и услуг.
Но стратегическое планирование, чтобы быть эффективным и полезным, требует хорошей диагностики текущей ситуации, качественной информации о поведении рынков, потребностях и предпочтениях покупателей и клиентов, информации о конкуренции, их продуктах. и услуги, стратегии и их возможные движения.
На практике стратегическое планирование сталкивается с внутренними проблемами, которые формируют основу для хорошего стратегического планирования. Это, как мы уже упоминали:
- Хорошее качество информации. В этом смысле информация должна планироваться, потребности в информации должны быть определены для каждого процесса цепочки создания стоимости, кто ее генерирует, кто ее владеет, поддерживает, кто ее использует и кто ее использует. Это, в свою очередь, позволяет посредством анализа пробелов определять пробелы и планировать информационные технологии, необходимые для устранения пробелов и надлежащего обеспечения информационных потребностей процессов. Ориентированная на клиента организационная культура. Персонал должен быть обучен и мотивирован для обеспечения качественного обслуживания, «моментов правды», незабываемых положительных впечатлений от клиентов. Эта организационная культура должна активизировать видение компании.Выравнивание структуры, стратегии, процессов, технологий и организационной культуры. Если все эти элементы выровнены, информация будет поступать естественным образом в источнике и в каскаде в обоих направлениях, и, в свою очередь, план будет возвращаться обратно, цели и стратегические инициативы укрепят различные организационные уровни и процессы цепочки создания стоимости, чтобы Каждый уровень формулирует, измеряет и контролирует свои собственные показатели в соответствии с корпоративными, а также определяет проекты и действия, которые будут способствовать достижению инициатив и бизнес-целей. Участие всех уровней компании в процессе стратегического планированияВ той степени, в которой все уровни и организации компании участвуют в разработке плана, в равной степени будет проявляться большая приверженность достижению его целей. Объединять индивидуальные интересы с коллективными и организационными интересами, чтобы разрушать барьеры и сопротивление, которые предотвратить генерацию обязательств со стороны персонала.
Стратегическое планирование также сталкивается с внешними проблемами как следствие динамики мировых рынков, его волатильности, его постоянных изменений в результате внедрения новых технологий, которые влияют на его поведение. Эти проблемы включают в себя:
- Динамика рынков приводит к тому, что планирование осуществляется на короткий и среднесрочный период, выполняется несколько циклов планирования и требует частого пересмотра плана в более короткие периоды, в результате чего компании должны располагать и хранить большие объемы. объемы информации, и должны инвестировать в сложные информационные и автоматизированные технологии для обработки и генерирования точной необходимой информации
В стратегическом планировании города, муниципалитета, штата или страны проблемы еще сложнее, среди них можно упомянуть:
- Политические акторы меняются в каждом периоде, и часто последующие политические акторы не дают преемственности плану. Включают участие всех секторов общества в разработку плана. Специфический вес предложений по секторам не является Интересы секторов общества часто противоположны: доход для финансирования проектов иногда исходит от центрального правительства или от долга.
Стратегическое планирование продолжает действовать, несмотря на стоящие перед ним задачи, оно остается мощным инструментом для систематической организации и планирования будущего организаций, оно обеспечивает чувство направления и цели для каждого движения, действия и проекта, а также способствует оптимальному использованию ресурсов.
