1.- Страх
Мы говорим о страхе, который может испытать нормальный человек при работе в организации. Не страх, который можно иметь перед быком, в канаве войны или в грабеже.
Но то, что стимулирует смелого человека, может блокировать робкого, потому что это тоже субъективное и относительное чувство. Здесь мы рассмотрим страх, который может испытать нормальный работник; не очень трусливый или нестабильный человек.
В любой ситуации страха или опасности сознание скрыто. Интеллект, который увеличивает препятствия и риски, изменяется. Воля не обдумывает со спокойствием и балансом; личное обязательство уменьшается; один блокирует и стремится не действовать.
Это обнищание зрения в организации приводит к снижению креативности, инноваций, качества, производительности и удовлетворенности за хорошо выполненную работу.
Это сокращает общение, снижает способность работать в команде и сводит к минимуму сотрудничество. Это воспитывает неуверенность в себе и королевства Тайфа.
Оправдания, которые показывают ограничения, являются частыми.
Отсутствует интерес к целям. Это разрушительный мотиватор, который поощряет желание обвинять боссов в управлении организацией.
Страх изменяет и фальсифицирует данные, используемые для принятия решений, рыночные данные, балансы, счета прибылей и убытков и движение денежных средств. Наиболее важные затраты организации всегда скрыты и не отражаются в финансовой отчетности (например, затраты на определенную стратегию или организацию или стиль управления); Но в обстановке страха эти скрытые расходы стремительно растут.
Выражается более четко: в обстановке страха ложь, манипулирование и вред наихудшего рода порождаются гораздо легче. Есть бесчисленное множество примеров лжи всех видов, чтобы избежать ответственности. В ситуации страха человек срочно стремится избежать опасности, даже если совершаемые действия абсурдны и буквально предполагают саморазрушительный рак для всей организационной структуры. По этой причине перед горизонтализацией организации, попыткой улучшить обслуживание клиентов, перепроектированием процессов или внедрением системы полного качества необходимо удалить среду страха.
Правда в том, что многие боссы считают, что страх держит людей в очереди. Это система слабости характера, и что особенно очевидно, так это страх самого босса и отсутствие уверенности в себе.
Посев семян страха не подтверждает чью-либо власть, а их авторитаризм; его некомпетентность. Именно авторитарный считает, что другие слабы, и что они будут делать неправильно; Он хочет защитить их от себя, чтобы они могли преуспеть.
По определению, компетентный человек вызывает не страх, а доверие, что действительно укрепляет его авторитет.
Многие менеджеры не могут сознательно искать страха; но они генерируют это своим способом действия. Всякий раз, когда вы нажимаете, вы создаете страх. Мы находимся в мире, где вы должны говорить четко и вносить хороший вклад. Не врите своему боссу и не позволяйте ему говорить вам
Если вы не можете зайти в кабинет своего босса и спокойно сказать: «Это плохо сделано, и к нему нужно подходить иначе», отправляйтесь в другое место. Хотя они хорошо вам платят, вы закладываете свое будущее.
2.- Природа доверия
"О доверии? Извините, сэр, здесь вы изучаете только практические темы »(слышно в бизнес-школе).
Доверие - это способность сознательно становиться зависимым от другого человека, полагая, что он хочет следовать тому, что вы говорите, и быть в состоянии его соблюдать. Это значит:
- Что я отдаю себя в руки другого, потому что я думаю и считаю, что это хорошо для него и для меня, что я принимаю межличностное обязательство, что я даю другой свободе отвечать за себя, что другой самоконтроль без необходимости внешнее управление, потому что оно берет на себя обязательство двигаться в том направлении, свидетелем которого оно было. Что другой говорит правду; правдив; это действительно означает то, что написано, что я выбираю другое; Я выбираю тебя; Я узнаю тебя; Я ценю его; Я отдаю ему должное; Я считаю тебя ответственным; Я даю вам возможность; Я развиваю его.
Потому что я считаю его компетентным, способным и умным.
3.- проблема доверия
Очевидно, что давать уверенность рискованно и всегда создает напряженность. Со своей стороны, я не знаю, сможет ли другой взять на себя ответственность; но с другой стороны, если я тебе не доверяю, я ничего не приму на себя. Этот последний риск намного выше, и в любом случае мы обречены на опасную жизнь.
Чтобы доверять другому, нужно иметь уверенность в себе. Это то, что каждый всегда проецирует на других.
Кто подозрителен, не доверяет самому себе. Доверие - это отношение и привычка.
Это в области менталитета; из сердца. Не в знаниях, техниках, умениях или уловках. Это требует определенной идентификации с другим.
Это основа каждой организации и каждого общества. Без доверия не было бы ни правительства, ни больницы, ни университета, ни компании, ни рынка.
Каждый продукт или услуга - это видение, которому точно доверяет другой. Доверие требует процесса диалога и общения, который ведет к встрече воли.
Доверие не обмен или вещь личного интереса; потому что тогда я был бы разочарован, когда обстоятельства стали благоприятными и позволили мне воспользоваться. Это переписка, в которой каждый действует со своей свободы (солидарность).
4.- Соображения
Доверие к другому - единственный реальный способ узнать его, общаться с ним и развивать его.
Доверие не дает пользы от сомнений.
Если вы не доверяете, элементы управления не заменяют его. Невозможно все изложить в письменном виде.
Один доверяет другому не из-за их внешнего вида, не из-за их происхождения и не из-за того, что у них есть; но для чего это.
Наивность и искренность - это не доверие; Это может быть идиотизм.
Доверие это не вопрос степени; более или менее; это вопрос да или нет. Либо ты доверяешь, либо не доверяешь.
Недоверие - это не противоположность доверия, а оглушительный провал.
5.- От страха к доверию
Это великое изменение для подавляющего большинства компаний. Это не вопрос технологии, или управления знаниями, или сокращения количества уровней… но это, прежде всего, культурные изменения, изменение менталитета и поведения в организации. И мы все вовлечены в это, чтобы привести компанию к ее оптимальной работе.
