Определение и инструменты организационной устойчивости

Существует большое количество определений термина «устойчивость», ниже приведены некоторые из наиболее часто цитируемых:

1. Приспособляемость живого существа против тревожного агента или неблагоприятного состояния или ситуации (RAE, 2016).

1. Способность материала, механизма или системы восстанавливать свое первоначальное состояние после прекращения возмущения, которому он подвергался (RAE, 2016).

1. Явление, которое проявляют люди, которые развиваются благоприятно, будучи жертвами стресса, что для населения в целом может включать серьезный риск с серьезными последствиями (Rutter, 1993).

1. Устойчивость - это процесс правильной адаптации к несчастьям, травмам, трагедиям, угрозам или значительным источникам стресса, таким как проблемы семейных или личных отношений, серьезные проблемы со здоровьем или стрессовая работа или финансовые ситуации. Это означает «подпрыгивать» от трудного опыта, как если бы вы были мячом или пружиной (APA, 2016).

1. Речь идет о способности преодолеть потери и вернуться «в свой центр», где вы четко мыслите и можете принимать решения на основе разума. В области физики устойчивость - это способность пружины возвращаться в исходное положение после растяжения (Gasca, 2015).

1. Способность вещества или объекта восстановить свою форму; эластичность (OED, 2016).

1. Умение быстро восстанавливаться после трудностей; упорство (OED, 2016).

1. Способность вещества или объекта регрессировать или возвращаться в исходное состояние после изгиба, растяжения или сжатия (OED, 2016).

1. Способность человека или животного быть способным противостоять или быстро восстанавливаться после сложных условий (OED, 2016).

1. Сопротивление невзгодам проявляется у некоторых людей, детей и молодежи, которые развиваются благоприятно, несмотря на то, что постоянно подвергаются негативным воздействиям (ECL, 2016).

р

Вот некоторые концепции организационной устойчивости:

Способность работников, а вместе с ними и организации, преодолевать препятствия, естественным образом связанные с бизнес-контекстом, будь то внутренние или внешние переменные, предполагая способность членов организации преодолевать трудности и становиться сильнее неблагоприятных условий деловой среды (Drucker, 2004).

Возможность избежать негативных последствий уже произошедшего события; также как способность восстанавливаться после столкновения с негативными последствиями события (Medina, 2012).

Устойчивая организация обладает набором возможностей, направленных на выполнение соответствующих действий в условиях конкретных неожиданных условий риска, которые обладают достаточным потенциалом, чтобы поставить под угрозу выживание организации в долгосрочной перспективе (Rascón, 2016).

С

Основное условие, чтобы знать, насколько устойчивы компании, - это знать их, в организациях есть потенциальные элементы, необходимые для повышения устойчивости.

Одним из наиболее часто используемых инструментов для этого типа работы (знакомство с самим собой) является «La Casita de Vanistendael», который изначально задумывался как «инструмент коммуникации, позволяющий по понятным причинам представить некоторые ключевые элементы, способствующие устойчивости» (Vanistendael, 2016).

В настоящее время этот инструмент претерпел некоторые изменения и в настоящее время используется в качестве качественной модели для определения упругих элементов.

Иллюстрация 1: Маленький Дом Устойчивости (Vanistendael, 2016).

Элементы, из которых состоит «Маленький дом устойчивости», описаны ниже:

C i m i entos

Эта первая часть относится к тем базовым элементам, которые необходимы компании для выживания, хотя они очевидны и должны быть приняты во внимание, особенно когда проблемы компании связаны с основными проблемами в случае производства.

подпочва

Недра позволяют установить, насколько близки отношения между компанией и заинтересованными сторонами, важно установить, в каком состоянии находятся отношения, насколько приемлема компания и как воспринимается окружающая среда.

P рвые пола

Поиск смысла состоит в том, чтобы придать смысл компании, это связано с миссией, видением и целями, но в основном его цель состоит в том, чтобы определить, что является истинным бизнесом организации.

Второй этаж

Эта часть поощряет самоанализ организации, способствует внутреннему анализу компании в различных областях:

• Чувство принадлежности: насколько все сотрудники готовы бороться за компанию? Есть ли причина, по которой сотрудники идентифицированы и которые так сильно ее поддерживают? Какие жертвы они готовы принести для компании и Какие жертвы компания пошла бы на сотрудников? Соответствующим инструментом измерения в этом случае является текучесть кадров и продолжительность работы сотрудников в организации. А ptitudes: Будучи в состоянии установить для каких вещей компании действительно хорошо и для других нет. М жающей среды работа: Какие конфликты обычно происходят внутри компании? Насколько счастливы работники? В этом случае целесообразно рассмотреть фундаментальные элементы для любого работника, такие как рабочее время, рабочая нагрузка, зарплата, пособия и т. Д.

E ntretecho

Задача потолка - увидеть, насколько организация открыта для получения новых решений, изучения новых областей и изучения новых тенденций рынка. Главное, что компании всегда готовы к переменам.

ERIC инструмент

Знание компании - важная задача, особенно если вы хотите провести хороший самоанализ, но знание того, какие у вас отделы или где создается реальный бизнес, недостаточно для развития устойчивости. Многие организации знают, что существуют переменные, которые вызывают сильную привязанность, но, объективно проанализировав их, они не являются или не должны быть такими важными для организации.

Для идентификации переменных необходимо разделить их на две большие группы: переменные мусора и жизненно важные переменные. Переменными мусора обычно являются те, которые придерживались в течение всего срока полезного использования компании, часто не осознавая этого, обычно организация делает их фундаментальной частью своих процессов и превращает различные сектора компании в Функция этих. Большой недостаток мусорных переменных заключается в том, что компания вкладывает в них много ресурсов без необходимости, и когда один из них выходит из-под контроля, компания попадает в кризис.

Жизненно важные переменные - это те, которые действительно влияют на компанию, то есть, если они напрямую связаны с надлежащим функционированием организации, нарушение любого из них может быть жизненно важным для существования компании.

Это фундаментальная часть устойчивости, хотя это не так ясно, идентификация переменных является фундаментальной задачей для анализа и развития компаний, находящихся в кризисе, обычно неконтролируемая переменная, как правило, становится проблемой будущего.

Иногда компании с очевидной высокой степенью устойчивости часто приходят в кризис и никогда не восстанавливаются, одним из общих факторов является то, что у них было много проблем, в итоге их кризис вызван суммой нескольких неудачных событий.

Но какие из этих событий были действительно проблемами? Ответ на этот вопрос может быть спасением многих организаций; Иногда компании, как правило, используют большое количество своих ресурсов, пытаясь решить проблемы, которые даже становятся ему чуждыми, что создает как физические, так и финансовые потери.

Хорошим инструментом для предотвращения этой ситуации является матрица ERIC, которая помогает понять переменные, важное действие для будущего развития любой компании (Condía, 2011), которая проиллюстрирована ниже:

Иллюстрация 2: ERIC Tool (Condía, 2011)

Е л я м я NAR

Какие переменные, которые на протяжении всего процесса были определены как обязательные, и компания хочет исключить из своих внутренних и внешних процессов? Он помнит, каким было первоначальное поведение организации, как она приносила прибыль и приносила прибыль, не завися от такого количества переменных.

R эдукт

Какие переменные можно уменьшить, убрать вес с точки зрения важности, которые не влияют на цели компании? Возможно, есть переменные, с которыми необходимо жить, но организация может перестать так сильно зависеть от них. Климат во многих случаях является той переменной, которая больше всего влияет на компании, и по обязательству вы должны жить с ним, но если он установлен или если у вас есть альянсы с поставщиками, расположенными в разных областях, влияние этого может быть уменьшено.

Я увеличиваю

Какие переменные могут быть увеличены, что может быть добавленной стоимостью? Процессы компаний обычно связаны с переменными, которые, в зависимости от контроля, который компания имеет над ними, обеспечивают лучшие или худшие показатели на рынке. Интересная вещь в этом квадранте - увидеть, как соединить определенные переменные, чтобы они всегда были в нашу пользу. Примером этого является время доставки, которое очень вредно, если нет четкого контроля над ним, но если наоборот, оно полностью контролируется и своевременно известно, как доставить заказчику вовремя В случае FedEx время доставки может стать добавленной стоимостью для компании.

С задней

Какие переменные возможны для создания новой бизнес-модели? Этот последний квадрант тесно связан с концепцией сопротивления изменениям. Иногда компании стремятся ограничить свои стратегии, анализируя переменные, которые полностью утратили свою силу на рынке, в этом случае важно быть в авангарде новых тенденций и измерять новые переменные, которые действительно связаны с бизнес-целью.

Модель Джима Коллиса

Четкое определение сценариев (относительно состояния компании в течение ее продуктивной жизни) очень помогает компании и позволяет достичь основы истинной степени устойчивости. Уже зная, что это или что это было в кризисе, мы можем говорить о реальном выздоровлении.

Модель Джима Коллинза под названием «Пять стадий распада» четко объясняет, когда компания может быть в кризисе или когда кризис просто неизбежен (Collins, 2010).

Иллюстрация 3: 5 стадий упадка (Коллинз, 2010)

п

Организации, какими бы хорошими они ни были, должны признать, что они не знают всего. Некоторые компании, впервые внедрившие продукт или услугу, считают, что они могут доминировать на рыночных тенденциях, или считают, что их бизнес настолько хорош и прочен, что они отказываются признавать наличие внутренних проблем или внешних угроз.

Этап второй: грязный поиск большего

Обычно отчаянный поиск большего связан с неконтролируемым желанием охватить больше, чем необходимо. Стремление к росту организации - это цель, к которой стремятся многие менеджеры, но это становится опасным, когда игнорируются принципы и цели компании, и то, что некоторые компании часто стремятся к росту только по прихоти, это похоже на таинственное одержимость расширением, в котором отсутствуют какие-либо веские основания или смысл.

T

Нахождение на этой стадии означает, что находиться всего в одном шаге от кризиса, можно считать, что отрицание риска и опасности является защитным механизмом, который активируется в компаниях, чтобы продолжать бороться за то, что было сделано, независимо от того, что это зло. Это реакция, которая позволяет нам полагать, что все время и все вложенные деньги не были напрасными, и побуждает нас продолжать идти, независимо от того, насколько далеко впереди разрыв.

С

Тревожный поиск спасения, помимо организационного движения, является типичной человеческой реакцией. Очень немногие люди, сталкиваясь с проблемой, ищут в качестве первоначального решения тщательно проработанный вариант, который с некоторой жертвой и некоторым терпением удается дать.

Обычно первоначальная реакция заключается в поиске практического решения, которое легко внедрить, и в особенности это дает хорошие результаты за очень короткое время. Это условие обычно усиливается, когда отчаяние охватывает ситуацию, и поиск выхода суммируется, прибегая к чему-либо, что может показаться облегчением.

Этот тип поведения имеет большой недостаток, практических выходов почти никогда не бывает, и если прибегнуть к ним, многое может усугубить проблему; Тем не менее, многие из стратегий компаний основаны на этом, простом и быстром выходе из проблемы, который позволяет организации вернуться на путь победы, на котором она когда-то была, и на которой она стремится.

Q

Быть на этой стадии означает только одно, отказаться от борьбы, что не означает трусливую меру капитуляции или посредственный выход из беды; Отказ от боя много раз означает, что на самом деле больше нечего делать, что варианты уже изучены, и лучший из них - сжечь деревню, чтобы спасти ее. Пятый этап можно считать концом падения четвертого этапа, когда компания решает прекратить падать дальше и решает сдаться.

С

Иллюстрация 4: Модель (Collins, 2010), модифицированная для изучения устойчивости (Леон, 2013).

Устойчивые компании - это в основном то, что отражает предыдущая диаграмма, те, которые после вступления в кризис проходят процесс восстановления и обновления. Им удается устойчиво изменить нисходящую траекторию прямой, независимо от того, с какими трудностями они сталкиваются или с которыми им пришлось столкнуться.

F

После тщательных исследований стало возможным показать, что есть некоторые общие факторы, которые можно рассматривать как чувствительные при анализе поведения компаний, и различное управление, которое им придается, может иметь жизненно важное значение для долговечности любой компании. и они подвергаются следующему (взято из Medina Salgado 2012 и изменено для исследования «Организационная устойчивость: приближение»):

L

Хорошая работа лидера жизненно важна для любой организации, так как именно он отвечает за руководство группой к той цели, которая когда-то была ясна, но из-за различных переменных затуманило подавляющее большинство группы; но если, наоборот, указанная цель все еще ясна, именно лидер должен нести ответственность за поддержание этой гармонии между целью и организацией.

ИЛИ

Объективность, а не фактор, является качеством, которое организация должна создавать на протяжении всей своей продуктивной жизни, это относится к способности визуализировать реальную проблему, которая ведет нас к кризису, а не его последствия. Важность объективности фокусируется на оптимизации ресурсов, которых обычно не хватает, когда компания находится в плохом моменте.

Чувство принадлежности

Когда работники компании имеют чувство принадлежности, они не только понимают раскрытые ею ценности, но также передают их и применяют их при любых обстоятельствах, и именно этот тип мышления заставляет компании не только вновь появляться твердым образом, но и в свою очередь, они делают это независимо и без единого процента своего капитала.

C onclusions

Устойчивые компании - это компании, которые во времена постоянных изменений, вызванных экономическими и социальными кризисами и / или глобализацией бизнеса, демонстрируют превосходные результаты для других и все же получают дополнительные выгоды от неблагоприятных или непредвиденных обстоятельств.

Помимо своего законного существования организации, состоящие из людей, зависят от человека и зависят от психофизического состояния своих членов.

С точки зрения внутри бизнеса, некоторые аспекты управления человеческими ресурсами могут способствовать созданию устойчивых организаций. Сочувствие и социальные способности - эмоциональная основа

- раскрыть преимущества, которые открытое и эффективное общение, расширение прав и возможностей и мотивация людей, работающих на рабочем месте, могут дать организациям, делающим их действительно устойчивыми предприятиями (Minolli, 2016).

Р т противоположный тезис

Диагностика для определения того, в какой фазе модели Джима Коллиса «5 стадий упадка» находится компания, чтобы разрабатывать стратегии и преодолевать трудности, делая ее устойчивой компанией.

А cknowledgements

Я благодарю Технологический институт Орисаба за предоставление инструментов и человеческого капитала для профессионального развития, а также профессора MAE Фернандо Агирре и Эрнандеса по основам административной инженерии для содействия обучению на практике среди своих студентов, таким образом, поощряя Проактивность и подлинное обучение.

Р е е х г е н гр И

• АП. (23 октября 2016 г.) Американская Психологическая Ассоциация. Получено от Американской психологической ассоциации: http://www.apa.org/centrodeapoyo/resiliencia-camino.aspxCollins, J. (2010). Как Могучий Падение? Богота: Norma.Condía, H. (2011). Управление личными и профессиональными кризисами на основе подхода устойчивости. Богота: Universidad del Rosario.Drucker, P. (2004). Самоуправление. Harvard Business Review. ЭСЛ. (2016). Каталонская энциклопедия. Получено из каталонской энциклопедии: http://www.enccyclopedia.cat/Gasca, L. (8 сентября 2015 г.). Forbes. Получено от Forbes: http://www.forbes.com.mx/el-arte-de-la-resiliencia-o-como-recuperarte-del-fracaso/#gs.9sPgu8QLeón, PA (2013). Организационная устойчивость: подход. Богота: Университет Росарио. Медина, C. (июнь 2012). Автономный столичный университет.Получено от Университета Аутонома Метрополитана: http://zaloamati.azc.uam.mx/bitstream/handle/11191/2968/la-resiliencia-y-su-empleo-en-las-organizaciones.pdf?sequence=1OED. (2016). Оксфордский словарь английского языка. Получено из Оксфордского словаря английского языка: http://www.oed.com/RAE. (23 октября 2016 г.) Королевская испанская академия. Получено от Испанской королевской академии: http://dle.rae.es/?id=WA5onlwRascón, J. (23 октября 2016 г.). Технологический институт Соноры. Получено из Института технологий Соноры: http://biblioteca.itson.mx/dac_new/thesis/501_rascon_jesus.pdfRutter, M. (1993). Устойчивость: концептуальные соображения. Журнал здоровья подростков. Ванистендаэль, Э. (24 октября 2016 г.). Международное бюро католики де Энфанс. Получено в Международном бюро католики де Энфанс: http://www.jcyl.es/web/jcyl/binario/947/247/S.Vanistendael.pdf? Blobheader

Скачать оригинальный файл