Что такое обратная логистика?
Многие организации и частные лица пытались определить обратную логистику. Термин «обратная логистика» относится к любой деятельности, связанной с продуктом / услугой после точки продажи, конечной целью оптимизации или повышения эффективности послепродажного обслуживания, что позволяет экономить деньги и ресурсы окружающей среды.
В следующей таблице показано, как обратная логистика играет роль в цепочке поставок.
Описательная таблица жизненного цикла товара
Другими синонимами обратной логистики являются постмаркетинговая логистика, ретрогистика или постмаркетинговая цепочка поставок. Обратная цепочка поставок - также термин, используемый в промышленности. Обратную логистику не следует путать с форвардной логистикой или доставкой продукта на рынок, который обычно называют цепочкой форвардных поставок. Распространенные виды деятельности с обратной логистикой включают в себя: логистику, складирование, ремонт, реконструкцию, утилизацию отходов, отходы, колл-центр послепродажной поддержки, обратную реализацию, обслуживание на местах и многие другие.
«Другими словами, всякий раз, когда деньги берутся из резервного бюджета компании или из Service Logistics, это операция обратной логистики» (Vick, 2006), президент RLA.
Определение Обратной Логистики развилось с момента ее основания, чтобы побудить все отрасли управлять своими активами. Reverse Logistics - это научный процесс управления активами во всех отделах, во всех отраслях и во всех дисциплинах. Не только решения для цепочки поставок в индустрии высоких технологий, но и во всех отраслях и во всех отделах от юридического до кадрового.
Логистика определяется Советом по управлению логистикой как: процесс планирования, внедрения и контроля за эффективным и прибыльным потоком сырья, производственных запасов, готовой продукции и соответствующей информации от пункта происхождения до пункта потребления с помощью для того, чтобы приспособиться к потребностям клиента. Обратная логистика включает в себя все виды деятельности, упомянутые в определении выше. Разница в том, что обратная логистика охватывает все эти виды деятельности, поскольку они работают в обратном порядке.
Следовательно, обратная логистика - это процесс планирования, реализации и контроля эффективного и прибыльного потока сырья, запасов в процессе, готовой продукции и соответствующей информации от пункта потребления до пункта происхождения с целью повторного захвата. ценность или правильная утилизация. Точнее говоря, обратная логистика - это процесс перемещения товаров из их типичного конечного пункта назначения с целью получения стоимости или надлежащего распоряжения. Модернизация и ремонтные работы также могут быть включены в определение обратной логистики.
Обратная логистика - это больше, чем повторное использование контейнеров и переработка упаковочных материалов. Переработка упаковки для использования меньшего количества материала или для уменьшения загрязнения энергии и транспорта является важной деятельностью, но она может быть вторичной по отношению к реальной важности глобальной обратной логистики.
я
Если товары или материалы не отправляются «в обратном направлении», то, вероятно, это не обратная логистическая деятельность («Назад»: обратная логистика, тенденции и практика, 1998). Обратная логистика также включает в себя обработку товаров, возвращенных из-за повреждений, сезонных запасов, повторной инвентаризации, утилизации, отзыва и чрезмерных запасов. Он также включает в себя программы утилизации, программы для опасных материалов, утилизацию устаревшего оборудования и восстановление активов.
я
В индустрии программного обеспечения дистрибьюторы пытаются сократить доходы розничных продавцов, осуществляя своевременную доставку. Однако ритейлеры, как правило, переоценивают спрос, поскольку у них нет особых стимулов для тщательного прогнозирования. Производители программного обеспечения хотят, чтобы продукт был на полках розничных торговцев, и часто соглашаются заполнить канал. Стоимость программного пакета низкая по сравнению с ценой. В крайнем случае, производитель программного обеспечения заключил контракт с третьей стороной на уничтожение 50 миллионов копий программного продукта. Хотя этот конкретный производитель предпочел бы не производить более 50 миллионов, компания считает, что лучше угадать выше, чем ниже. Из-за этого типа практики,Показатели доходности в индустрии программного обеспечения в последнее время колебались около 20 процентов.
Плюс, выпуск большего количества названий программного обеспечения заставляет возвращаться, потому что жизненные циклы продукта для тех названий сокращаются. Поскольку их риск низок, некоторые розничные продавцы будут принимать программное обеспечение, купленное в другом месте. Другие ритейлеры, такие как Sears, пытаются уменьшить возврат и улучшить объем продаж инвентаря, пересматривая отношения канала. Некоторые из этих ритейлеров устанавливают 30-дневную политику возврата.
я
Отрасль розничной торговли, находящаяся под сильным конкурентным давлением, использовала политику возврата в качестве конкурентного оружия. Чем выше давление, тем более инновационными будут решения. В розничной торговле кажется, что необходимость, по сути, является матерью изобретения.
Продуктовые ритейлеры первыми начали уделять внимание проблеме возврата и развитию обратных логистических инноваций. Ваша норма прибыли настолько мала, что хорошее управление доходами имеет решающее значение. Розничные продавцы продуктов питания впервые разработали такие инновации, как центры восстановления. Центры восстановления, в свою очередь, привели к созданию централизованных центров возврата. Централизация возвратов дала важные преимущества для большинства компаний, которые их внедрили.
В последние годы ритейлеры зарекомендовали себя. Сейчас, как никогда, крупные торговые сети являются правилом. Эти крупные ритейлеры обладают большей властью в цепочке поставок, чем несколько лет назад. В целом, крупные ритейлеры намного мощнее производителей. Немногие производители могут диктовать политику таким крупным ритейлерам, как WalMart или Kmart. Если производитель не принимает возвраты, крупный розничный продавец вряд ли легко примет эти условия. В некоторых исключительных случаях розничные продавцы идут на уступки для продуктов производителя, которые, по их мнению, не могут быть заменены аналогичными продуктами.
Возврат сокращает прибыльность розничной торговли незначительно больше, чем производители. Возврат снижает рентабельность ритейлеров на 4,3 процента. Средняя сумма возврата снижает доходность среди производителей немного меньше, на 3,80 процента. Респондентов спросили, как возвращается положение. В среднем, ритейлеры используют централизованную систему возврата для обработки возвратов гораздо чаще, чем производители. Также установлено, что ритейлеры с большей вероятностью будут продавать прибыль брокеру или подобному лицу. Они были менее склонны к восстановлению или обновлению производителя, чем кажется логичным, учитывая, что производители лучше производят, чем розничные продавцы.
Производители значительно чаще перерабатывают или заправляют возвращаемый материал, чем розничные продавцы. Ритейлеры кажутся более продвинутыми, чем производители, когда дело доходит до программ восстановления активов. Для других вариантов утилизации, таких как те, которые перепроданы, переупакованы или подарены; Ответы ритейлеров были очень похожи на отзывы производителей. В следующей таблице представлено сравнение вариантов утилизации между розничными продавцами и производителями.
T
Как из интервью, так и из инструмента опроса, ясно, что розничные продавцы сделали большие инвестиции в технологии, чтобы улучшить свои системы обратной логистики. На самом деле, производители отстают от ритейлеров практически в каждой технологической категории. Эта разница между производителями и розничными торговцами, кажется, не существует во всех аспектах операции.
Почти вдвое больше розничных продавцов, чем производителей, включенных в исследование, внедрили автоматизированное погрузочно-разгрузочное оборудование. Ритейлеры также более склонны использовать штрих-коды, компьютеризированное отслеживание возврата, компьютеризированный ввод возврата, электронный обмен данными (EDI) и радиочастотную (RF) технологию для улучшения управления обратным логистическим процессом.
C onclusions
Методы обратной логистики зависят от отрасли и позиции канала. В отраслях, где возвраты составляют большую часть эксплуатационных расходов, как правило, существуют более совершенные системы и процессы обратной логистики. В книжной промышленности, где в последние годы произошли значительные изменения в структуре отрасли, доходность является важным фактором, определяющим прибыльность. В компьютерной индустрии, где жизненные циклы почти такие же короткие, как и в супермаркетах, быстрая обработка и распределение доходов в настоящее время признаны критически важной стратегической переменной.
Успешные ритейлеры понимают, что эффективное обратное управление логистикой окажет положительное влияние на их итоги. Отрасли, которым не приходилось тратить много времени и энергии на решение проблем с возвратом, теперь пытаются добиться серьезных улучшений. Сейчас, как никогда, обратная логистика считается важной.
Улучшение процесса
Пытаясь улучшить процессы обратной логистики, компания может двигаться по нескольким направлениям:
- Упростите процедуры доставки. Изучите потенциал коммерческих программных приложений или методов для улучшения управления обратным потоком. Направляйте элементы одним взглядом на то, что происходит дальше. Совместите финансовые стимулы с улучшениями. Интегрируйте прямой и обратный конвейеры.
И
- Обслуживание дверей Сокращение времени цикла утилизации Информационные системы обратной логистики Центральные возвратные центры Нулевые возвраты Восстановление и восстановление Восстановление активов Переговоры Финансовый менеджмент Аутсорсинг
И
Это может быть самым игнорируемым аспектом складских операций сегодня. Тем не менее, нельзя игнорировать необходимость эффективной обратной логистики. Возврат, обработка, ремонт и замена продуктов оказывают огромное влияние на обслуживание клиентов. А нервным центром любой такой операции является склад.
«Сто процентов пакетов WMS были разработаны для того, чтобы что-то делать, - говорит Билл Тинг, системный консультант Forte Industries of Mason, Огайо (Warehouse Management Solutions, 2004). «Они должны были адаптироваться, чтобы вернуть вещи обратно». Ситуация была более критической в Европе, где розничная политика имеет тенденцию быть более слабой, а прибыль может составлять 30 процентов бизнеса. Но обратная логистика становится все более важной и в Соединенных Штатах. Эта тенденция породила ряд нишевых провайдеров, предлагающих программное обеспечение или услуги специально для обработки доходов, в то время как крупные интегрированные провайдеры также пытаются приспособиться.
«Обратной логистикой может стать черная дыра на вашем складе», - говорит Мэри Хейгис, директор по маркетингу Optum Inc. в Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, США.) Процесс возврата подразумевает огромную неэффективность, но с ним можно справиться. правильных технологий и процессов. Она цитирует крупного ритейлера и клиента Optum, который в течение рождественского сезона пилотировал приложение для обратной логистики на нескольких своих торговых центрах. «Компания обычно имеет высокую норму прибыли, - говорит он, - но достигла« невероятной экономии и эффективности »с помощью формальной системы».
R eferences
Вернитесь назад: измените логистику, тенденции и практики. (1998). Управление логистики. Решения по управлению складом. (2004). Цепочка поставок.
Вик Г. (2006). Обратная логистика.
Скачать оригинальный файл
