1. Введение
Технология представляет собой другую независимую переменную, которая сильно влияет на организационные характеристики (зависимые переменные). Помимо воздействия на окружающую среду, существует технологическое воздействие на организации. Все организации используют те или иные технологии для выполнения своих операций и выполнения своих задач. Принятая технология может быть грубой и рудиментарной (например, чистка и чистка щеткой или метлой), поскольку она также может быть сложной (например, обработка данных с помощью компьютера).
Все организации зависят от одного типа технологии или матрицы технологий для функционирования и достижения своих целей.
С чисто административной точки зрения технология рассматривается как нечто, разрабатываемое преимущественно в организациях в целом и в компаниях, в частности, на основе накопленных и разработанных знаний о значении и выполнении задач - ноу-хау - и для его последующих физических проявлений - машины, оборудование, средства - которые составляют огромный комплекс методов, используемых при преобразовании входных данных, полученных компанией, в результаты, то есть в продуктах или услугах.
Технология может или не может быть включена в физические активы. Объединенная технология содержится в капитальных товарах, основном сырье, промежуточном сырье или компонентах и т. Д. В этом смысле технология соответствует концепции аппаратного обеспечения. Неинкорпорированные технологии встречаются у людей - таких как техники, эксперты, специалисты, инженеры и т. Д. в формах интеллектуальных или оперативных знаний, умственных или ручных средств для выполнения операций или в документах, которые регистрируют и наблюдают за ним для обеспечения его сохранения и передачи - таких как карты, растения, проекты, проекты и т. д. Это соответствует концепции программного обеспечения.
2. Технология. Определение
Это социально организованная, запланированная деятельность, которая преследует сознательно выбранные цели с практическими характеристиками.
Технология не только вторгается во всю производственную деятельность, но и глубоко участвует в любом виде человеческой деятельности, во всех сферах деятельности. Современный человек использует огромную лавину технологий в своем повседневном поведении и почти не воспринимая его: автомобиль, часы, телефон, связь и т. Д. Несмотря на то, что существуют знания, которые нельзя считать технологическими знаниями, технология - это определенный тип знаний, который, несмотря на свое происхождение, используется в смысле преобразования материальных элементов - сырья, компонентов и т. Д. - Или символические - данные, информация и т. Д. - в товарах или услугах, изменяющие их природу или характеристики.
Технологию можно рассматривать одновременно с двух разных точек зрения: как переменную среды и внешнюю переменную, так и как организационную и внутреннюю переменную.
- Технология как экологическая переменная. Технология является компонентом среды в той степени, в которой компании приобретают, внедряют и используют технологии, созданные и разработанные другими компаниями, из среды их задач в своих системах. Технология как организационная переменная. Технология является организационным компонентом, поскольку она является частью внутренней системы организации, уже встроенной в нее, оказывая мощное влияние на нее, а вместе с тем и на окружающую среду ее задач.
Технология сосредоточена в формализации
Хейдж и Айкен исследовали взаимосвязь между технологиями и аспектами организационной структуры. Они делят организации на две категории: «рутина» и «не рутина». Несмотря на то, что они провели исследования в шестнадцати социальных учреждениях, существует заметная разница в степени рутинизации.
Связь между рутинизацией и формализацией находится в ожидаемом направлении. «У организаций с рутинной работой больше шансов получить более четкую формализацию в организационных ролях» (Hage and Aiken 1969, p. 37)
Исследования Хейджа и Айкена основаны на данных ограниченного числа организаций с довольно схожими характеристиками.
Хиксон, Пью и Фейси (1969) подразделяют концепцию технологии на три компонента: «Операционные технологии», которые представляют собой не что иное, как методы, используемые в рабочих процессах, от автоматизированного оборудования до ручек и карандашей, Это включает в себя представление о степени автоматизации оборудования, жесткости последовательности операций и специфике оценки операций. Вторым компонентом является «Технология материалов», которая относится к материалам, обрабатываемым в рабочем процессе. Перроу говорит нам о важности однородности и воспринимаемой стабильности материалов, а Рашинг (1968) показывает, что твердость материалов представляет собой важное различие в разделении труда в организациях. Третий компонент,это «Технология знаний», которая относится к характеристикам знаний, используемых в рабочем процессе.
Организации в первую очередь интересуются поведением своих членов на рабочем месте. Но они также будут контролировать другие сферы жизни.
Такие факторы, как текучесть кадров, на более коллективном уровне также связаны с формализацией. Прайс (1977) приходит к выводу, что при высокой текучести кадров организации стремятся получить более высокий уровень подготовки.
Технологии, ориентированные на централизацию
Задачи делегируются, поддерживая контроль на вершине организации посредством правил. Существуют и другие виды работ, которые делегируются специалистам, которые сами принимают решения на более низких уровнях в организациях. Работа, которая делегирована с контролем, является обычной с точки зрения ее технологии.
Дорнбуш и Скотт (1975) внесли свой вклад в анализ технологий и централизации, подчеркнув, что организации имеют широкий круг задач, которые различаются по ясности, предсказуемости и эффективности. Они отмечают, что разнообразие задач, выполняемых внутри организации, означает, что у них есть несколько технологий, поэтому они должны быть структурированы по-разному в зависимости от выполняемой работы.
В другом аспекте технологии мы можем найти администрацию, основанную на участии, которая подразумевает, что с подчиненными консультируются по поводу решений, которые влияют на них, что было проанализировано Тейлором (1971), который обнаружил, что существует большая вероятность того, что он будет успешным в ситуации с использованием передовых технологий. Когда мы говорим о передовых технологиях, они концентрируются на уровне рабочих процессов; тогда администрация с участием более эффективна в более автоматизированных ситуациях. Администрация с участием может возникнуть в ситуациях, которые были бы другими, высоко централизованными, и окончательная власть была бы в руках вышестоящего.
Участие в принятии решений связано с отсутствием правил, что позволяет предположить, что централизация с помощью правил и централизация с помощью принятия решений без участия, как правило, работают вместе.
3. Технологические особенности
В дополнение к недавнему развитию новых форм организации, технология добавляет еще одну мощную силу в рабочую среду. Технология имеет определенные общие характеристики, такие как: специализация, интеграция, разрыв и изменения.
По мере развития технологий специализация имеет тенденцию к увеличению. Интеграция в высокотехнологичном обществе намного сложнее, чем в низкотехнологичном, поскольку первое делает систему и ее более взаимозависимые части более сложными.
Технологический поток - это не постоянный ток, а серия открытий новых достижений. Технологическая революция, возможно, с некоторой задержкой приводит к параллельной социальной революции, поскольку они настолько быстро меняются, что создают социальные проблемы задолго до того, как общество сможет найти решение. На рабочем месте требуется ряд изменений в организационных формах, стилях надзора, структурах вознаграждения и многих других. Для адаптации к технологии требуется более экономическая и социальная, профессиональная и географическая, административная и мобильность сотрудников.
Технологии и занятия.
С изменением рабочих мест меняются и технологии. Технологии, как правило, требуют большего количества специалистов, ученых и других служащих для поддержания работоспособности системы. Обычные задания обычно представляют собой автоматизированные системы, которые могут выполнять работу лучше и за меньшее время.
По мере того, как работников устраивают на работу в офисе, технологии обычно повышают требования к навыкам и интеллекту. Дневной работник становится оператором крана, офисный работник становится программистом, а лаборант становится инженером-электронщиком.
Технология, как правило, требует более высокого уровня квалификации как на производстве, так и в службах поддержки.
Роботы - это продукт технологических изменений, а компьютерная революция - это роботы, или разработка и использование программируемых механических инструментов для перемещения деталей и выполнения ряда работ. Роботы, по сравнению с людьми, могут работать дольше, работать в смену, выживать в более агрессивной среде и применять большую силу.
Технологии и образование.
Больше образования и обучения необходимо для того, чтобы избежать недоразвитости персонала.
Потребность в образованной рабочей силе с более высоким уровнем подготовки увеличила спрос на многопрофильных сотрудников. Это люди, получившие образование в одной или нескольких профессиях или интеллектуальных дисциплинах, таких как инженерия и юриспруденция или бухгалтерский учет и наука.
Поскольку эти сотрудники компетентны в более чем одной дисциплине, они могут выполнять некоторые комплексные работы, требуемые современными системами работы.
Развитие технологий ведет к развитию общества знаний. Дело в том, что в использовании знаний и информации преобладает работа и занято наибольшая доля рабочей силы. Отличительной чертой общества знаний является то, что оно уделяет больше внимания интеллектуальному труду, чем физическому труду; в уме больше, чем в руках.
Интеллектуальная работа требует иного качества мотивации, чем ручная работа. Обычно человека можно убедить с помощью власти копать колодец. Угроза наказания, как правило, достаточно для достижения результатов. Тем не менее, требуется более продвинутая мотивация, чтобы человек мог проводить исследования или писать тексты и т. Д. Интеллектуальная работа требует внутренней мотивации и более позитивной мотивационной среды.
Технология и работа.
В 18 веке в Англии группа рабочих, известная как луддиты, подвергала сомнению и атаковала промышленную революцию, совершая поездки по стране, уничтожая машины и сжигая заводы по пути. Они верили, что техника угрожает работе. Сотрудники 20-го века столкнулись с технологиями более зрелыми. Некоторые работники, такие как луддиты, рассматривают технологии с технофобией, то есть с эмоциональным страхом перед всеми технологиями независимо от их последствий.
Поскольку технологии развиваются очень быстро, лишь немногие рабочие места останутся неизменными. Технология не разрушает рабочие места навсегда, но создает разные рабочие места.
Менеджмент должен очень осторожно обращаться с применением технологий.
Новые технологии могут вынудить компанию увольняться, но существует социальная альтернатива, которая заключается в создании программ переподготовки, где работникам предлагаются возможности для изучения новых профессий.
4. Влияние технологий
Влияние технологий на организацию и ее участников очень велико, но в заключение можно сказать:
- Технология обладает свойством определения характера организационной структуры и организационного поведения компаний. Говорят о технологическом императиве, когда речь идет о том факте, что именно технология определяет (а не просто влияет) структуру и поведение организации. Несмотря на преувеличение этого заявления, нет никаких сомнений в том, что технологии оказывают сильное влияние на жизнь, характер и функционирование организаций. Технология, то есть техническая рациональность, стала синонимом эффективности. Эффективность превратилась в нормативный критерий, по которому часто оцениваются руководители и организации. Технология во имя прогресса создает стимулы во всех типах компаний,руководить менеджерами, повышать их эффективность все больше и больше, но всегда в рамках нормативных критериев эффективности производства.
Организационный дизайн глубоко зависит от технологии, используемой организацией: успешные фирмы массового производства, как правило, были организованы по классическим направлениям, с четко определенными обязанностями и обязанностями, единством командования, четким различием между линией и персоналом и узкой шириной. контроль (от пяти до шести подчиненных на каждого руководителя). В технологии массового производства бюрократическая форма организации связана с успехом.
5. Разработка человеко-машинных систем.
В то время как диаграммы процессов и операций используются главным образом для изучения всего процесса или серии операций, диаграмма машинных процессов используется для изучения, анализа и улучшения только одной рабочей станции за раз. Эта диаграмма показывает точное соотношение во времени между рабочим циклом человека и рабочим циклом его машины. С этими фактами ясно, есть возможности полного использования времени человека и машины, а также лучшего баланса рабочего цикла.
Сегодня многие станки полностью автоматизированы, например, автоматический винтовой токарный станок, или только частично автоматические, например, револьверный станок. При работе с этими типами насадок оператор часто остается неактивным в течение части цикла. Использование этого времени простоя может повысить оплату труда оператора и повысить эффективность производства.
Информационная система.
Все, что администратор знает о компании и ее внешней среде, известно через информационную систему, которая жизненно важна для нее, поскольку она заменяет органы чувств в их функциях для сбора данных, необходимых для управления их поведением. Приказы одного и того же администратора становятся фрагментами информации, которую та же система отвечает за передачу и изменение, прежде чем действие вступит в силу.
Информационная система компании, в основном, должна выполнять ту же цель, что и информационные системы живых существ: сообщать организму внутренне, придавая целостность всем его составным элементам, и сообщать его с внешним миром, чтобы добиться его адаптации к окружающей среде., Эта цель предполагает состояние баланса, как внутреннего, так и внешнего, которое достигается благодаря действиям органов управления и контроля.
Информационная система компании может быть задумана как сервомеханизм, который может быть высокоэффективным в той мере, в которой его структура и функционирование напоминают управляющие устройства, которые работают на живых существах и машинах.
Информационные системы и автоматические решения.
Информационная система состоит из очень упрощенного видения программного и аппаратного обеспечения, вероятно, в довольно большом количестве и разнообразии, в зависимости от видов информации, которую необходимо обработать, и функций, необходимых для нее.
Он включает в себя комплекс решений компании, касающихся создания, приобретения, улучшения, освоения и коммерциализации технологий, требуемых для него. Поэтому речь идет о технологической стратегии компании, процессах исследований и разработок, обновлении и передаче технологий, новых технических изменениях, стандартизации и контроле качества.
Важность технологий в компании сильно варьируется от одного к другому, так как это будет зависеть от природных и финансовых ресурсов организации. Это отражено в широте беспокойства по этим вопросам в производственной единице, где можно выделить три фазы:
- Первая фаза. Технология - только проблема производственной области. Вторая фаза. На этом этапе участвуют три области организации, такие как общее руководство, которое отвечает за определение технологической стратегии организации. Забота о технологиях охватывает все специализированные направления компании, координируемые одним из них. Технология рассматривается всей компанией как необходимый и незаменимый инструмент, позволяющий достичь поставленных целей.
6. Заключение.
Технология является мощным экономическим и социальным инструментом, который может принести существенную пользу обществу. Его эффекты являются переменными, но это требует большего мастерства работника, большего количества офисной работы и большего количества многопрофильных сотрудников. Результатом является общество знаний. Профсоюзы обычно принимают технологии как полезные для общества в целом, но они хотят, чтобы положения и программы переподготовки защищали отдельных лиц.
Другой переменной, которая определяет организационную структуру и поведение, является технология, используемая организацией. Чтобы справиться с окружающей средой, организация использует технологии, которые обусловят ее организационную структуру и ее работу. Начиная с теории непредвиденных обстоятельств, технологическая переменная играла важную роль в административной теории.
Централизация - это распределение власти в организации, распределение, которое она определяет заранее. Централизация связана с размером, технологией, средой и выбором, сделанным в организации.
Важно отметить первостепенную важность для организации адекватного проектирования своей информационной системы. Информационная система является основным механизмом управления, который поддерживает единство всех составляющих элементов системы, связывает ее с внешней средой, что уменьшает разнообразие, которое каждая организация импортирует из своей среды, и, в конечном счете, создает что вся система работает как единое целое.
По этой причине методы анализа и проектирования систем, основанные на общей теории, разработанной Кибернетикой и использующие новые математические и логические инструменты, составляют ключевой аспект организации.
7. Библиография.
- Ротундо, Эмиро, «Введение в общую теорию систем», Центральный университет Венесуэлы, факультет экономических и социальных наук, Каракас, 1973. Чиавенато, Идальберто, «Введение в общую теорию администрирования», McGraw Hill, 3 ° Выпуск. Холл, Ричард Х, «Организации: структура и процесс», Prentice-Hall Hispanoamericana, SA, издание 3º. Кит, Дэвид, Ньюстрон Джон, «Поведение человека на работе: организационное поведение», McGraw Hill, седьмое Edition.Niebel, Benjamin, "Промышленная инженерия: методы, времена и движения", Alpha-Omega, 3-е издание. Журнал "Информация и компании", автор Hewlett Packard. Журнал "Micro Computerworld Venezuela", март 1991 г. Villalba, Хулиан, Руководство IESA, «Бизнес-планирование», Стоунер, Джеймс А.Ф., Фридман Р., Эдвард, Гилберт Дж. Р., Даниэль Р., «Администрация».
