Что такое реинжиниринг?
Реинжиниринг - это фундаментальная перестройка и радикальная модернизация процессов, позволяющая добиться существенного улучшения современных и важных показателей производительности, таких как стоимость, качество, обслуживание и скорость. (Хаммер и Чампи, с.34)
Реинжиниринг процессов можно понимать как фундаментальное и глубокое понимание процессов с учетом добавленной ценности, которую они имеют для клиентов, для достижения глубокого изменения процессов и внесения в них существенных изменений для достижения впечатляющих улучшений в Критические показатели эффективности (затраты, качество, сервис, производительность, скорость и т. Д.), Изменяющие одновременно цель работы и основы бизнеса, с целью разработки, если необходимо, новых корпоративных стратегий. (Аларкон, стр.15)
Реинжиниринг - это быстрое и радикальное проектирование стратегических процессов с добавленной стоимостью - а также систем, политик и организационных структур, лежащих в их основе, - для оптимизации рабочих процессов и производительности организации… Реинжиниринг процессов - это деятельность, которая Анализирует работу и ценность существующих процессов в бизнесе и вносит радикальные изменения, чтобы значительно улучшить их результаты, по мнению клиента. (Кляйн и Манганелли, стр.10)
Это новое мышление и фундаментальная перестройка операционных процессов и организационной структуры, ориентированная на основные компетенции организации, для достижения улучшений в организационной деятельности… Реинжиниринг означает начать заново, начав заново; Реинжиниринг не делает больше с меньшими затратами, он дает меньше клиенту. Цель состоит в том, чтобы сделать то, что мы уже делаем, но сделать это лучше, чтобы работать умнее. (Drucker, цитируемый Flores et al., P.3)
Как это реализовано?
Реализация реинжиниринга - это процесс, который включает три вещи (Камия, с.66):
- Определите цели и разделите проекты на управляемые единицы, то есть забудьте о великих целях и сосредоточьтесь на небольшом, но постоянном прогрессе, который, будучи достижимыми целями, можно легко определить количественно. Реформируйте промежуточную администрацию, чтобы убедить ее в необходимости изменений. Соглашения, принятые между руководством компании и нижеприведенными сотрудниками, часто терпят неудачу, потому что они касаются директоров, начальников и заместителей начальников, то есть всего персонала, который осуществляет арбитраж и действительно направляет то, что было задумано выше. информация как неотъемлемый инструмент компании. Технологии ускоряют обмен информацией и сокращают время, затрачиваемое на оформление документов и процедур, что позволяет вам уделять внимание стратегии.
Основные этапы процесса реинжиниринга. Источник: Cuatrecasas, с.601
Какие преимущества это дает?
Некоторые из преимуществ, которые достигаются с помощью реинжиниринга (Cuatrecasas, p.601):
- Позитивные изменения в более эффективных процессах. Активное поведение людей, которые вносят идеи и мнения, участвуют в эволюции и совершенствовании процессов. Изменения в процессах, которые требуют меньше контроля и проверок. Интеграция рабочих мест, несколько задач объединены в одну Лучшая организация работы.
В следующем видео хороший синтез сделан из того, что означает реинжиниринг бизнеса:
Библиография
- Аларкон Гонсалес, Хуан Анхель. Реинжиниринг бизнес-процессов, редакция FC, 1998. Cuatrecasas Arbós, Lluis. Всеобщее управление качеством, Ediciones Díaz de Santos, 2012. Друкер, Питер Ф., Реинжиниринг в компании, Grupo передовица patria, 2005. Цитируется Флоресом Хименесом, Иветт и другими в области реинжиниринга в малых и крупных компаниях. Hammer M и Champy J., Reengineering, редакция Norma, 1994. Kamiya, Marco. Японский реинжиниринг и управление, In: Quehacer, Ed. 101, 1995 Klein, Mark M. и Manganelli, Raymond L., How to reengineer, редакция Norma, 2004.
