Соображения об умных организациях, применяемых к маркетингу…
Модели, основанные на компетентности, такие как стратегическое планирование, реинжиниринг системного управления или общее качество, иногда терпят неудачу из-за двух основных факторов:
- Они не включили организационные ценности (философию управления) в свою компанию, и работодатели и работники не имеют общего видения будущего.
Что это значит? Проще говоря, при применении новой философии недостаточно настроить производственную инфраструктуру и создать правила игры, необходимо, чтобы принципы, которыми управляет компания, были общими на всех уровнях и все возможные аспекты анализа в рамках бизнес.
Применимо к маркетингу... Если компания не использует свою маркетинговую философию для своих сотрудников, вы не можете ожидать лучших результатов, чем традиционные, с точки зрения эффективности, проникновения, обслуживания клиентов и т. Д.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТВЕТ
Понятие: интеллектуальная организация - это организация, которая выстраивает общую философию управления на всех уровнях и поддерживает постоянную обратную связь со своим внутренним (сотрудниками) и внешним (в данном случае, своими клиентами)…
Основываясь на этом кратком понятии, мы попытаемся объяснить, как организацию можно сделать интеллектуальной:
Как построить философию управления?
Первым шагом к созданию интеллектуальной организации является анализ ее внутренних показателей, построение долгосрочных стратегий и философия управления.
Инструменты для использования могут быть:
Разработка организационного профиля на основе прошлого опыта. Он состоит из сбора данных о деятельности компании, истории ее работы и организационном прошлом, то есть используемых системах администрирования.
Определение философской основы и миссии: во что мы верим о компании, какими должны быть ее принципы, какова ее основная цель и т. Д.
Определение компетенций: это связано с тем, какой производительности мы хотим достичь в компании? По отношению к предлагаемой философии.
Конкуренция = уровень качества и ожидаемая организация.
Концептуализация методов, которые будут использоваться: Какие инструменты будут использоваться для достижения этих компетенций? Требует от сотрудников задуматься о том, что они делают и как они могут улучшить свое качество и производительность.
Разработка стратегического плана: документ, в котором определены все предыдущие пункты.
Важно: чтобы умные организации работали. Вышеуказанные пункты должны начинаться с работы на всех уровнях организации.
У нас есть философия, принципы и стратегический план… Как сделать эту конструкцию частью всех членов компании?
В основном с двумя основными принципами:
1. Теплые и поддерживающие отношения.
Каждый день организации должны придавать большее значение отношениям в компании. Успех все больше зависит от качества рабочих групп и небольших подразделений, из которых состоят организации.
Важно, чтобы сотрудники хорошо ладили друг с другом, чтобы у них была возможность общаться друг с другом в рамках постоянного процесса расширения горизонтов (оценка на основе компетентности и возможность прогресса), и для достижения этого мы должны уделять приоритетное внимание поддержке и хорошему отношению к организация.
Взаимодействие между менеджерами, служащими и руководителями должно быть абсолютно сердечным и в условиях здоровой и честной конкуренции с пониманием того, что благосостояние его членов будет зависеть от результатов деятельности компании.
2. Управление руководством.
Интеллектуальная организация должна основывать свою организацию на административном руководстве, то есть она должна отдавать приоритет наиболее способным с критериями справедливости и равенства.
Руководящие принципы, которыми нужно управлять, должны быть следующими:
- Лидеры должны вовлекать всех работников в открытое и непрерывное обсуждение вопросов управления и качества процессов. Лидер моделирует работу так, чтобы работник мог точно знать, чего от него ожидают. Работники должны быть ответственным за контроль качества своей работы, потому что они знают философию качества компании, тогда как уровень качества будет зависеть от доверия между менеджерами, работниками или руководителями.
Следуя этим принципам, мы можем рассчитывать на интеллектуальную и качественную организацию, которая в долгосрочном плане основывает свой успех на коммуникации и обратной связи со всеми ее элементами.
