Децидофобия и ее влияние на качество компании

Организациям в настоящее время требуются модели общего качества, применяемые к их процессам, а также к их структурам управления, которые гарантируют их выживание в краткосрочной и долгосрочной перспективе, что требует от лидеров, обладающих способностями и достаточными знаниями, чтобы без колебаний время разрешить ряд ситуаций, когда децидофобия не ставит под угрозу руководство организации.

Введение

Общее качество - это стратегия, нацеленная на повышение осведомленности во всех организационных процессах, она является общей, поскольку она охватывает все аспекты организации и людей, которые в ней работают, и постоянно совершенствуется с целью достижения оптимального качества во всех области, прилагающие усилия для достижения установленной цели с целью улучшения предлагаемой услуги или продукта. Поэтому очень важно, чтобы во главе организации были лидеры, способные принимать решения для разрешения непредвиденных ситуаций и контролировать направление, в котором была организована организация., Тем не менее, как правило, в некоторых случаях ведущий человек представляет декофобию, которая является страхом принятия решений, препятствуя хорошему развитию организации и, таким образом, избегая достижения полного качества.

Что такое общее качество

Общее качество - это постоянное улучшение с целью достижения оптимального качества во всех сферах деятельности организации с целью удовлетворения потребностей клиента с помощью интегрированной системы методов, инструментов и обучения, которые позволят создавать высококачественные продукты и услуги. Это достигается при участии и приверженности всех тех, кто сотрудничает в организации.

Для полного качества необходимо принимать во внимание внешнее и внутреннее качество, во-первых, чтобы удовлетворить клиента продуктами и услугами, для этого необходимо выслушать клиента относительно жалоб и предложений, а также принять во внимание скрытые потребности, которые наиболее времени клиент не выражает. Внутреннее качество связано с улучшением работы компании за счет внедрения средств, которые позволяют нам выявлять и ограничивать неисправности.

Основные показатели общего качества

Уильям Эдвард Деминг. Его основным интересом был статистический контроль процессов, формирующих группу с Уолтером Шухартом. Он разработал круг Деминга, который взял четыре основных элемента для процесса: планирование, выполнение, проверка и действие.

Деминг предложил четырнадцать пунктов для управления и преобразования эффективности бизнеса, чтобы быть конкурентоспособным, сохранить свое существование и обеспечить занятость. А также семь пунктов, которые я называю смертельными заболеваниями менеджмента.

Уолтер Шухарт, отец статистического контроля качества, создал контрольную диаграмму, где его целью было выявить переменную, на которую повлиял конечный продукт, так как он сказал, что чем меньше переменных существует в процессе производства продукта, тем выше качество.

Джозеф М. Джуран, разработал «Трилогию Джурана», которая состоит из трех процессов: планирование, контроль качества и улучшение качества, где он предлагает десять пунктов для достижения этой цели.

Арманд В. Фейгенбаум, редактирует книгу «Тотальный контроль качества», в которой он вводит концепции качества, которые считаются основой общего качества, которые мы знаем в настоящее время, говорит, что производственный отдел не только Он отвечает за качество, а также за всю компанию и всех сотрудников, которые ее составляют.

Каору Исикава, создатель концепции общего качества, инженер, профессор делового администрирования и эксперт по контролю качества, внес вклад во внедрение систем качества, ученик Деминга и Джурана, разработал семь статистических методов, контрольные диаграммы, анализ причин и эффект, гистограммы, контрольные таблицы, анализ паретто, диаграммы рассеяния и анализ стратификации.

Дженичи Тагучи разработал методы контроля качества в Интернете, включающие статистические методы, которые позволили им устранить препятствия и решить проблемы с самого начала разработки продукта.

Уильям Г. Оучи разработал теорию Z и пришел к выводу, что успех компаний обусловлен их приверженностью качеству и эффективностью работы в команде. Поскольку они сказали, что для гармоничного развития организаций, доверия к людям и того же для организации, необходимы тесные социальные отношения и внимание к тонкостям человеческих отношений.

Филипп Б. Кросби назвал полное качество нулевыми дефектами и что все должно было быть сделано правильно с первого раза, и я также включил четыре принципа, где качество соответствует потребностям, это система предотвращения, стандартная обработка, чтобы получить ноль ошибок и способ измерить качество через неудовлетворенность клиента.

Что такое децидофобия

Существуют различные типы фобий, фобия означает интенсивный и неоправданный страх перед объектом или ситуацией, и это эмоциональное расстройство здоровья, поэтому децидофобия - это страх принятия решений, потому что они боятся неудачи и часто не несут ответственности за свой выбор, обвинять другого, если результаты не увенчались успехом

Термин децидофобия был введен мыслителем Вальтером Кауфманном, который сказал, что результат решений зависит от качеств лидера, который должен обладать видением, этикой и стремлением.

Важность децидофобии для организаций

Принятие решений важно для любого человека, будь то личного или рабочего, для некоторых людей труднее брать на себя ответственность за выбор улучшений в компании, и им трудно размышлять над проблемами, которые охватывает организация, вызывая огромную неопределенность в отношении тех, кто работает в нем, что повлияет на перспективы их долгосрочного выживания. Вот почему вы должны уделять время размышлению, а не действовать импульсивно.

Поэтому успех или провал организации или компании связан с принятием хорошего или плохого решения.

Выводы

В этой работе было видно, что принятие решений зависит от человеческих ресурсов, которые составляют компанию с точки зрения обязательства производить продукты и услуги самого высокого качества, поэтому важно, чтобы в процессе отбора персонала их эмоциональное здоровье человека, чтобы вовремя обнаружить, есть ли у него эмоциональное расстройство здоровья, такое как децидофобия, которое мешает ему принимать решения в рабочей области, которую он собирается выполнять, вызывая низкую производительность труда.

Библиография

-Общее качество и производительность

Умберто Гутьеррес Пулидо

McGraw Hill Publishing

-Организационное поведение

Концепции, проблемы и практики

Анджело Киницки

Роберт Крейнер

McGraw Hill Publishing

-Развитие культуры качества

Умберто Канту

Второе издание