В это первое десятилетие XXI века с появлением новых технологий и новых парадигм. Большинство может признать последствия происходящих изменений.
Что еще хуже в деловом мире, где новые организации появляются в постоянно растущей и постоянно меняющейся среде?
Необходимо указать, в каком контексте работают компании, особенно латиноамериканские, чтобы знать, каковы их возможности развития в этом сильно глобализированном и конкурентном мире; и как они могут управлять изменениями как единственной жизнеспособной альтернативой для выживания.
Изменение всегда присутствовало в природе и в развитии человечества; задолго до Христа Гераклит заметил постоянный «поток» как реальность, объясняющую, что «человек не мог дважды купаться в одной и той же реке»; Со своей стороны, Аристотель говорил о каждом человеке, имеющем врожденную и специфическую модель развития, которая имела тенденцию к должной самореализации; хотя эта концепция самореализации не принимается другими, такими как циники в западной философии или Сюнь-цзы в восточной философии, поскольку они утверждали, что человеческое существо руководствовалось инстинктом самосохранения; поэтому, по сути, это было плохо, потому что он мог порождать хаос, поскольку он действует эгоистично и что цивилизации были чем-то неестественным, что следует презирать.Но нынешние философы, такие как Хабермас, представляют себе будущее, в котором люди вместе со своими способностями рассуждать и своими накопленными знаниями могут работать на лучшее общество.
Время кризиса
Классические авторы, такие как Тоффлер, Друкер, Кеннеди и т. Д., Утверждают, что человечество в настоящее время сталкивается с рядом проблем, связанных со способностью технологий повышать производительность и заменять традиционные занятия другими; утверждают, что демографический взрыв происходит главным образом в странах с ограниченными людскими и технологическими ресурсами - слишком мало ученых и квалифицированных рабочих - недостаточными инвестициями в исследования и разработки; и во многих случаях культурные и идеологические предубеждения против перемен являются сильными.
Некоторые статистические данные получены из ряда современных исследований: Castro (2004), Filgueira and Peri (2004), Демографический центр Латинской Америки и Карибского бассейна (CELADE), ООН и др. поможет понять текущие условия окружающей среды:
- В 2100 году население мира увеличится с 9 до 13 миллиардов, и почти весь рост будет происходить в развивающихся странах. В Латинской Америке и Карибском бассейне рост составит около 22% в 2015 году по сравнению с 2000 годом. Спрос на энергию удвоится и, следовательно, увеличится чрезмерное использование нефти из-за того, что многие страны не имеют финансирования для разработать альтернативные средства; причина, по которой ожидается увеличение концентрации CO2, что приведет к повышению мировой температуры; которая повлияет на всю экосистему (повышение уровня моря, последствия облесения, более обширные пустыни и т. д.); и к 2015 году почти половина населения мира будет жить в странах, испытывающих «дефицит воды».В Латинской Америке и Карибском бассейне общая и крайняя нищета значительно возросли - почти на 20 миллионов больше в период с 2000 по 2003 год - из которых 14 миллионов лишены; Это приводит к усилению социального неравенства в большинстве стран, принадлежащих к этим районам. В 2003 году безработица составила около 188 миллионов человек. С 1990 года данные были выше в Латинской Америке и Карибском бассейне и в Юго-Восточной Азии, а затем в Восточной Азии. Нынешняя миграция также является проблемой, особенно квалифицированного персонала, по оценкам, около 20 миллионов латиноамериканцев и жителей Карибского бассейна живут за пределами страны своего рождения и что число латиноамериканских и карибских специалистов, техников и связанных с ними лиц за пределами страны их происхождения. Происхождение составило чуть более 300 тысяч к 1990 году.Создание рабочих мест продолжает оставаться основной проблемой в большинстве стран, и почти во всех странах в последние годы наблюдается рост безработицы и неполной занятости. Численность рабочей силы в развивающихся странах возрастет до 3,1 миллиарда в 2050 году, и потребуется от 38 до 40 миллионов новых рабочих мест.
Латинская Америка сравнительно самый неравный регион в мире; Главным образом из-за негативных условий международного контекста и плохого управления правительствами.
В нескольких выступлениях делегатов Международного валютного фонда (МВФ) Латинская Америка характеризуется растущей зависимостью от промышленно развитых стран, безработица и бедность остаются на неприемлемом уровне, что порождает тревожное социальное неравенство. Решение, которое они предлагают, находится в руках прямых инвестиций в здравоохранение и образование; Хотя они подчеркивают, что укрепление внешней торговли является наиболее важной движущей силой для устойчивого роста и сокращения бедности, поскольку многое можно экономно использовать, устраняя торговые барьеры с помощью таких договоров, как FTAA.
Организации с неолиберальной политикой, такие как (МВФ и Всемирный банк), продвигают необходимую реформу рынка труда, которая увеличивает гибкость, частные инвестиции и рост; они иллюстрируют, что случай ограничения временной занятости становится важным препятствием, которое препятствует входу и выходу на рынок труда и, следовательно, гибкости; аналогичным образом, высокие косвенные затраты на оплату труда также являются препятствием для трудоустройства.
Эти элементы показывают мрачное будущее; некоторые обвиняют глобализацию в ее нынешнем стиле; Но что глобализация представляет для компаний?
Существуют разные точки зрения относительно глобализации, обе стороны медали показывают, что это либо средство, которое может предложить экономическое процветание людям во всем мире, либо непосредственная ответственность за все проблемы.
Согласно Всемирной комиссии по социальным аспектам глобализации «CMDSG» (2004), фундаментальные характеристики, позволившие возникновению глобализации, заключены в:
Либерализация международной торговли, расширение прямых иностранных инвестиций, появление крупных трансграничных финансовых потоков и усиление конкуренции на мировых рынках в результате сокращения национальных барьеров для международных экономических операций и воздействия новых технологии, особенно в области информации и коммуникаций.
Мы сталкиваемся с эпохой, когда барьеры времени и пространства значительно уменьшаются, затраты на распространение информации, людей, товаров и капитала по всей планете снижаются, так же как глобальные коммуникации становятся дешевле и мгновеннее. Таким образом, рынки являются глобальными по своему охвату и охватывают все большее разнообразие товаров и услуг.
Это представляет угрозу не только для экологической устойчивости и культурного разнообразия; Эта неадекватная процедура также привела к неравномерному распределению выгод от глобализации, усиливая разрыв между богатыми и бедными странами; несомненно, развитые страны имеют больше вариантов макроэкономического контроля, чем развивающиеся страны, и международная политика применяется без учета специфики каждой страны. Наконец, структурные изменения создали обстановку неопределенности и отсутствия безопасности у работников и компаний по всему миру, что делает безработицу и неполную занятость живучей реальностью, которая проявляется для большинства населения мира.
Серия дебатов, проводимых этой комиссией с компаниями из разных стран, подчеркивает, что многие компании не считают себя движущей силой глобализации, а скорее реагируют на нее; а тем, кто живет в бедных странах или МСП по всему миру, труднее или почти невозможно использовать равные возможности в качестве глобальной конкуренции, особенно в том случае, когда государственная помощь во многих случаях равна нулю; Многие из них, будучи неконкурентоспособными, обанкротились из-за либерализации торговли или прихода иностранных компаний.
В своем нынешнем варианте глобализация предполагает неумолимую интеграцию рынков, наций и технологий до такой степени, которую никогда раньше не было, что влечет за собой множество негативных последствий.
Эта предполагаемая культура гомогенизации растет и внедряется в бизнес-среду, где сильнейшие имеют наибольшее преимущество контроля и улучшения.
Окружающая среда, организация и изменения
Мы понимаем, что развитие и инновации в технологической сфере и эксплуатация телекоммуникаций прорываются с большей силой во все сферы деятельности компаний.
Именно компании имеют трудовой мир в своих руках; Они напрямую влияют на социальную и экономическую среду, в которой живут люди. Они являются основным источником создания рабочих мест и получения дохода, а их ценности, практика и поведение оказывают непосредственное влияние на достижение социальных целей.
Поэтому необходимо подчеркнуть социальную ответственность компаний за рамками их юридических обязательств.
Высокий уровень безработицы ослабляет переговорную позицию работников по отношению к работодателям. А усиление международной конкуренции за рынки создает давление для повышения гибкости рынка труда, что ухудшает охрану труда.
Но каждый день компании должны принимать определенные меры, которые не являются социально приемлемыми, в основном из-за повышения их эффективности, действенности и конкурентоспособности, перед лицом изменений, которые уже не только более непостижимы, но и более ускорены.
Как утверждает Cordoníu (2001), скорость изменений, которые происходят сегодня в бизнес-среде, «сверхзвуковая», и поэтому их невозможно предвидеть. Это связано не только с технологиями, непосредственно связанными с компанией, поскольку многие другие технологические достижения также могут влиять на организацию ».
Согласно Гарсии (2002), это приводит к тому, что многие компании погружаются в ряд типичных проблем, таких как нехватка времени, нехватка денег и повышенная сложность управленческой деятельности; Кроме того, Перетти (1997) заявляет, что они также сталкиваются с рядом фундаментальных проблем, связанных с этой интенсификацией и интернационализацией конкуренции, экономическими колебаниями, демографической эволюцией, новыми социокультурными тенденциями, среди других аспектов, которые влияют на все сферы деятельности и функции компании.
Эти вызовы или требования окружающей среды, названные в честь Гомеса-Мехиа, Балкина и Карди (2000), «представлены силами, внешними для организации и, следовательно, вне ее контроля»; Но не все требования являются внешними, но они также обусловлены для удовлетворения своих собственных требований как организации; К этому добавляются требования их собственных членов, которые как биопсихосоциальные субъекты находятся в постоянном поиске развития, где их мотивация и личные качества играют фундаментальную роль.
Эти проблемы, вызовы или требования, как бы вы это ни называли, определяют необходимость понимания и систематического видения проблемы, фокусируясь на взаимосвязи между средой и компаниями.
Концепция систем ясна и относится к «Множеству вещей, которые, по отношению друг к другу, упорядоченно способствуют определенному объекту»; причина, по которой системная теория, описанная Гарсией, J (2004), характеризуется набором элементов, связанных вместе, которые обязательно поддерживают взаимодействие; то есть, что отношения между частями и поведением целого являются центром внимания, поэтому нет системы вне данной среды.
Следуя этой идее, автор утверждает, что системы должны иметь определенные характеристики: цель существования; глобализм (система будет глобально реагировать на любую стимуляцию, производимую в любой из ее частей); тенденция изнашиваться (энтропия) и адаптироваться, стремясь достичь внутреннего баланса с внешними изменениями.
Согласно этому параметру, организация должна рассматриваться как открытая система, поскольку она имеет цель и различные функции, которые подразумевают множественные взаимодействия с окружающей средой.
Кроме того, любая организация состоит из множества взаимосвязанных подсистем (если одна из них изменится, другие, вероятно, изменятся). Многочисленные связи между организацией и СМИ означают, что нет четкого разграничения между ними.
И организация, и окружающая среда подвержены интенсивности изменений, которые являются не чем иным, как продуктом отношений между этими двумя элементами; компании производят новые продукты и услуги, новые потребности и образ жизни - они генерируют «изменения», которые влияют, насколько это возможно, на окружающую среду; и это в свою очередь с эффектом обратной связи порождает новые потребности и изменения для компаний.
Таким образом, изменение играет фундаментальную роль в успехе или неудаче компаний и связано, по мнению некоторых авторов, таких как Беренсен (2003), с концепцией кризиса, понимаемой как разрыв неожиданного состояния равновесия, которое вызывает неопределенность и что предотвращает предвидение будущих событий, что имеет решающее значение для выживания.
Это запускает ряд эффектов, которые ставят под угрозу область взаимодействия организации; Для того, чтобы это состояние кризиса произошло, необходимо, чтобы ряд внешних факторов мобилизовал определенные внутренние измерения системы, в данном случае организацию, вызывая возникновение определенных конфликтов.
Следуя психоаналитической линии, изменения неизбежно влекут за собой потери не только в экономическом смысле, но и в способе мышления и действия, и, следовательно, влекут за собой дуэль, требующую разработки.
Эту реакцию горя можно рассматривать как адаптивный переходный процесс, который позволяет интегрироваться в новую созданную реальность.
Постоянные изменения и их последствия усилили существующую парадигму, что факторы, которые гарантировали успех для компаний в прошлые времена, больше не гарантируют успех сегодня, и факторы, которые порождают успех в наше время, не будут представлять собой преимущество в будущем, потому что оно становится более неопределенным; поэтому необходимо управлять изменениями, постоянно вводить новшества, адаптироваться, тестировать и т. д., изменение отношения к изменениям также жизненно важно; Изменения - это не вопрос способностей, а отношения, поэтому у нас есть возможность принять решение стать жертвами, зрителями или главными действующими лицами перед лицом постоянного прогресса.
Для Гарсии (2002) ответ заключается не только в постоянной адаптации структур, технические и административные процессы (жесткие факторы, Hadware), изменения должны быть усвоены, способствуя культуре изменений, основанной на оптимизации управления, коммуникации и сотрудничество (Soft Factors, Software); В связи с динамичной интеграцией системы управления компанией ее необходимо менять гармоничным, последовательным, интегрированным и системно ориентированным образом.
Развитие более социальной рабочей среды, получение дохода за счет синергии, гибкость в способах работы, организация обучения и повышение квалификации персонала на основе изменений, руководства и контроля посредством более эффективной коммуникации, со стратегическим планированием каждого элемента с перспективой на будущее, они являются необходимой основой для изменений, для этого автора.
По словам Лаванья (2005), «самым ценным активом институционального органа, помимо его прозрачности, является его способность в рамках предсказуемых пределов и процедур адаптироваться к глобальным изменениям».
Чтобы произошли изменения на всех уровнях компании, которая ищет адаптивную, открытую и гибкую структуру, ориентированную на качество, инновации, предпринимательство, принятие рисков и эффективность; Алабарт (2002) предлагает, чтобы дисциплина и систематичность были необходимы в действиях, которые выполняются.
Его нельзя продолжать администрировать, как в прошлом, с явно иерархической организацией и высоким разделением труда, что приводит к бюрократизации, задержке в принятии решений, узким местам в потоке информации и отсутствии мотивации и участие работников.
Наши латиноамериканские компании сегодня как никогда требуют реализации философии перемен с новым стилем руководства, с изменением навыков или компетенций наших работников, в структурах, в стратегиях и в использовании ценностей для согласование поведения, все они настроены таким образом, чтобы соответствовать системному видению.
Широкий круг авторов сходятся в том, что компании, которые способны предвидеть изменения, адаптироваться и постоянно трансформироваться быстрее своих конкурентов, укреплять свои конкурентные позиции, будут теми, которые могут выжить в будущем (Castro, Cuesta, Chiavenato, и т.д.).
Процесс трансформации должен быть обусловлен постоянным улучшением; с максимальным использованием знаний и информации об окружающей среде и людях.
В процессе изменений необходимо сначала осознать необходимость изменений, чтобы решить, куда вы хотите пойти, спроецировав адекватные методы реализации, которые позволяют оптимально выполнить изменение, поскольку внешние и внутренние условия организации определяются темпами. рост, рыночные возможности, рост ожиданий клиентов (внутренних и внешних), необходимость быть лучшими вместе с совокупностью множества факторов, требовать решительных изменений в организациях, усиливая и оптимизируя процессы и ресурсы доступны, добиваясь в конечном итоге более высокой прибыли, полного удовлетворения клиентов и адекватного качества в рабочей среде.
В заключение, Bahena (2003) заявляет, что поиск эффективности организации достигается путем достижения результатов с использованием имеющихся ресурсов; это адекватный ответ для достижения конкурентоспособности; Альхама Р. в своем исследовании новых форм организации труда как средства достижения качественно превосходящих результатов, сочетающих технические аспекты рабочего процесса и человеческое и социальное измерение человека, говорит о необходимости установления новых принципов, разработанных в: Ищите большей интеграции между специализированными функциями управления и исполнительной работой, принимая человека за фактор этой интеграции, и чтобы человек стал частью компании, он должен участвовать в управлении изменениями, сообщая причины изменений,с указанием его преимуществ и рисков; знание ожиданий изменений, а затем поиск лидеров в группе для продвижения изменений, проведение непрерывного обучения и поиск постоянных отзывов.
В заключение
Эти аспекты не новы, и многие компании и их директора знают об этом, но другие застоялись в переменах, потому что они продолжают оставаться и делают то же самое, придерживаясь прошлых практик, демонстрируя негативное отношение к изменениям, или у них нет никакой информации, чтобы планировать изменения.
В условиях кризиса или изменения необходимо: оценить контекст, отметить его характеристики, которые влияют на организацию, управлять полученными знаниями, чтобы избежать ошибок.
Ключ к выживанию бизнеса сосредоточен на: ожидании и адаптируемости к изменениям, возникающим при изменении среды; Если изменения на уровне организации становятся все более сложными, это заставляет нас искать новые способы работы, в то же время будучи более гибкими.
Когда мы говорим о гибкости бизнеса, не следует думать о резких сокращениях персонала или соблюдать варианты, предложенные МВФ или другими неолиберальными организациями. Гибкость должна пониматься как способность любой организации адекватно адаптироваться, быть способной противостоять изменениям путем улучшения или поддержания своей конкурентоспособности, принимая за основополагающее требование удовлетворенность своих работников и ответственность перед обществом.
В любом случае, как мы пытались заметить, успешные организации создаются не только путем адаптации их поведения в результате только тенденции делового стиля; необходимы глубокие изменения, охватывающие их культуру, возможности, стратегии, внутренний дизайн и восприятие рынка; Эта проблема постоянна, и модели трансформируются и должны адаптироваться каждый день к реальности каждой компании и окружающей среды.
Наконец, должно быть ясно, что основным действующим лицом изменений и прогнозирования является работник как движущая сила процесса трансформации, потому что именно он, перед лицом процесса изменений, направляет систему, чтобы занять выгодное положение в магазин.
Организации должны способствовать переменам, чтобы выжить, развивая навыки в своих людских ресурсах и принимая людей в качестве основной предпосылки в качестве конкурентного преимущества нового тысячелетия.
Библиография
- Альбизу, Э. (1997): Гибкость труда и управление персоналом. Барселона, Эд. Ариэль. Баена, Дж. (2003): «Камбио», на www.tablero-decomando.com, проведенной в апреле 2004 года. Беренсен, Дж. (2003): «Организация в кризисе», на www.tablero-decomando.com, доступ к которой был получен в октябре 2004 года. Карстенс, А. (2005): «Латинская Америка и мировая экономика: перспективы роста и стабильности». », На сайте www.imf.org. Консультации в марте 2005 года. Кастро Ф. (2004): Наука, технологии и общество: на пути к устойчивому развитию в эпоху глобализации. Гавана, Научно-технический ред. Демографический центр Латинской Америки и Карибского бассейна (2004): Латинская Америка и Карибский бассейн: демографические оценки и прогнозы. Сантьяго-де-Чили, изд-во Организации Объединенных Наций, латиноамериканский и карибский демографический центр (2005 год):Демографическая динамика и развитие в Латинской Америке и Карибском бассейне. Сантьяго де Чили, под ред. Организации Объединенных Наций, Чиавенато, I. (2002): Управление человеческими талантами. Претис Холл, Богота, Всемирная комиссия по социальному измерению глобализации (2004): «За честную глобализацию: создание возможностей для всех». Швейцария, изд. OIT.Cordoníu, D. (2001): «Сторожевая башня», в журнале Science Innovation and Development, том 6, № 2, 2000, с. 19-25. Гавана. Ред. Информационное агентство развития. Куэста, А. (1999): Технология управления человеческими ресурсами. Гавана, Ed. Académia.De Rato, R. (2004): «Проблемы и возможности в Латинской Америке», на сайте www.imf.org, проведенного в марте 2005 года. Филгейра, C. и Пери, A. (2004): Латинская Америка: лица бедности и ее определяющие причины. Сантьяго де Чили, Организация Объединенных Наций, ред. Гарсия, Дж. (2004 год):«Общие элементы системной теории», материал для получения степени магистра GRH - Гавана, Куба, Гарсия, Дж. (2002): «Изменения в современных организациях», Гавана. Ed. CETDIRKennedy, P. (1998): Навстречу XXI веку. Barcelona, Ed. Plaza & Janes.Köhler, H. (2004): «На пути к общему процветанию в Америке», на сайте www.imf.org, проведенного в октябре 2004 года. Лаванья Р. (2005): «Переговоры и стратегия », На сайте www.libre-comercio.com, проведенном в апреле 2005 года. Организация Объединенных Наций (2004 год):« Глобальная экономика восстанавливается в 2004 году, но опасные дисбалансы продолжают расти », на сайте www.un.org, проводившейся в октябре 2004. Организация Объединенных Наций (2005): Мировое экономическое положение и перспективы, 2005. Нью-Йорк. Ed. ONUPizarro, J. (2005): глобализированный, но ограниченный.Латиноамериканское видение мирового рынка человеческих ресурсов. Сантьяго де Чили, изд. United Nations.Peretti, J. (1997): Мы все являемся директорами отдела кадров, Barcelona, Ed. Gestión 2000.
