Вклад дидактического качества онлайн-курсов в необходимую материализацию обучения пользователей электронного обучения и даже в желаемое ознакомление пользователей с этим методом уже давно заслуживает нашего внимания; конечно, потому что мы начали посвящать себя в 1987 году разработке того, что тогда называлось компьютерным обучением (EAO)
Но мы только что прочитали книгу (отредактированную Испанской ассоциацией кадровых директоров AEDIPE и спонсируемую FYCSA, компанией-поставщиком электронного обучения), в которой содержатся интересные мнения о качестве контента. Несмотря на то, что в книге описан, в общем, некоторый опыт внедрения метода в Испании, мы заметили, что, говоря конкретно о содержании, возникают различные проблемы.
Читатель может найти в этой инициативе AEDIPE («Электронное обучение: лучшие практики в Испании», название, которое, по-видимому, открывает свою библиотеку человеческих ресурсов) ценные проявления, которые рисуют неосексуальную панораму непрерывного обучения в компаниях; но на самом деле мы также нашли формулировки, конкретно относящиеся к предмету контента в электронном обучении, которые, возможно, способствуют питательному контрасту мнений.
В предисловии Карлос Пелегрин (координатор книги и директор по обучению в Telefónica) уже предлагает нам свою точку зрения: «Истина заключается в том, что наилучших результатов можно достичь при использовании контента среднего качества, в то время как отличный контент не гарантирует абсолютно ничего, они могут даже привести к провалу ».
Фраза относится к «онлайн-обучению», но можно сказать, что это только формальный аудиовизуальный аспект контента; Мы не считаем, что Пелегрин решил отдать предпочтение тому же дидактическому бремени, хотя, изучив контекст, он, похоже, не ссылается на него, когда делает этот первоначальный и убедительный намек на качество.
Однако всего несколькими страницами позже, во вступлении к книге, Хосе Игнасио Диес Мартинес, генеральный директор FYCSA, настаивает: «За последние три-четыре года содержание было увеличено, и причина не понятна. Очевидно, что чем привлекательнее они и чем лучше они развиваются с педагогической точки зрения, тем больше будет их принятие студентами; но не ясно, что это ключ к самообучению ». И он продолжает: «Следовательно, содержание, в его различных формах, необходимо (…), но они являются лишь одной частью, возможно, не самой значительной, успеха». Похоже, что автор книги не делает ставку на превосходное дидактическое качество содержания и оправдывает это: «Кто больше, а кто меньше был вынужден приобретать сложные знания ненадежными средствами.
Вспомним университет (…) с фотокопиями заметок самого прилежного из класса: более нестабильное содержание, невозможно ». Один считал, что содержание было (или даже более) значительным или трансцендентным в онлайн-тренинге, как и в очном, но Диес должен произносить с твердой основой. Например, он, кажется, хорошо знает рынок электронного обучения в Соединенных Штатах, и, говоря об этом, он отмечает: «… там они переориентируют свою модель, переходя от схемы чистого самообучения (…) к схеме, более похожей на нашу…».
В своих первых строчках, его генеральный директор заявляет, что FYCSA Group хотела спонсировать эту книгу, среди прочего, чтобы читатель «учился на опыте других компаний и мог принимать будущие решения с большим количеством элементов суждения»: здоровый бенчмаркинг, кажется, подсказывает нам.
И уже в заключительной части своего вступления он утверждает, что «успех онлайн-обучения во многом зависит от выбора методологии обучения и, кроме того, от мотивационных элементов, таких как участие менеджеров или связь предложения по обучению с реальными потребностями студентов ». Кажется, он не уточняет, на что он ссылается, когда говорит о методологии в рамках самого онлайн-обучения, и, возможно, он ссылается на то же самое, когда говорит о «предложении обучения» и когда говорит о «контенте»; Но это проясняет его видение «успеха».
Ссылаясь на исследование, проведенное FYCSA среди различных компаний (безусловно, клиентов), он говорит: «Важно подчеркнуть, что в успешных случаях, рассматривая как таковой достижение конечной ставки более 75%, (…) в некоторых случаях фактор Главный успех - мотивация людей… ». В заключение Диес рекомендует читателю хорошо оценить свои вложения в контент.
В связи с неоспоримой важностью мотивации или поощрения участников программ электронного обучения, стоит упомянуть об инициативе, которую Антонио Пеналвер из Сантандер Централ Испано говорит о: «системе электронных баллов, которые начисляются после успешного завершения каждый курс и может периодически обмениваться на разные виды подарков ». Конечно, SCH разработал эту идею, чтобы ускорить ознакомление своих людей с новым методом.
В целом, авторы говорят больше о внутренней мотивации, чем об этом типе стимула, но правда в том, что мы также, кажется, помним, что некоторые другие крупные компании используют (или использовали) кредитные системы: короче говоря, также баллы.
Отступление на успех
Хотя это очень часто употребляемое слово в книге, мы не уверены, что когда речь идет об успехе, об «окончании успеха» и ключевых факторах, всегда понимают одно и то же. Логично, что это зависит от конкретных целей, поставленных в каждом конкретном случае.
Лоренцо Перибанес из IBM, указывая (с. 197) на шесть критических факторов успеха программы электронного обучения, не учитывает мотивацию студентов и в первую очередь отмечает: «Наличие спонсора достаточного уровня в организационной структуре. " Как и другие авторы, Перибаньес, кажется, ссылается, прежде всего, на реализацию метода.
Среди факторов успеха он не имеет прямого отношения к контенту, но говорит об эффективности обучения, отраженной в результатах бизнеса.
А Хосе Антонио Ортего из Oracle, который подчеркивает важность внутренней мотивации, говорит, что, безусловно, удовлетворен тем, что «более 80% участников онлайн-курсов прошли курсы», но сразу добавил: «… Именно главным успехом было то, что он интегрировал онлайн-обучение с рациональностью в глобальную модель обучения… ». И, несмотря на вышесказанное, он заканчивает тем, что признал, что «самое важное из того, что действительно предполагается достичь, независимо от методологии, которой следует следовать, - это обучение, развитие новых знаний или навыков в организации».
Мы увидели эту цель (материализацию обучения), которая была четко изложена как Ортего, так и другими авторами, но, безусловно, кажется, что в книге немного больше говорится о степени участия и завершении курсов: короче говоря, успех в реализации, а не учебного успеха. После этого краткого отступления, посвященного концепции успеха, мы вернемся к теме содержания.
Давайте вернемся к содержанию
Действительно, прежде чем получить доступ к опыту крупных компаний, представленных в книге, как предисловие координатора, так и вступление спонсора уже затрагивают предмет контента (возможно, говоря о различных его аспектах) и их вклад в " успех».
Но эта книга AEDIPE дает нам доступ к другим ценным и обоснованным мнениям по всем этим вопросам, а именно, о качестве учебных материалов, их вкладе в обучение и желательном ознакомлении участников с новым методом.
В целом нам показалось, что компании не приходят к выводам, полностью совпадающим с мнениями спонсора, но каждый читатель делает свои собственные выводы.
На странице 16 Карлос Эспиноса из Аены со ссылкой на «высочайшее педагогическое качество» онлайн-курсов ссылается и заявляет: «Содержание разработано специализированными компаниями под руководством внутренних экспертов, которые модифицируют и проверяют продукт до его окончательной утилизации ».
На странице 28 Хосе Антонио Ортего из Oracle отмечает, что «чтобы программы онлайн-обучения были успешными, они должны соответствовать минимальным требованиям к качеству». В 58 году Педро Эрнандес и Хулио Лас Херас из Correos y Telégrafos, не вдаваясь в глубину вопроса о содержании, указывают, однако, на его педагогические аспекты как нечто, что следует принимать во внимание. Позже, на странице 89 (глава 5, посвященная обширному опыту Telefónica de España и в которой, помимо прочего, подчеркивается важность телепедаготов), Гортензия Маньяс утверждает:
«Наилучшие результаты достигаются с помощью адекватной стратегии реализации, а не обязательно с платформы и некоторого контента». Нам кажется, что этот вывод очень созвучен тому, что координатор (и директор Telefónica Training) уже сказал нам в предисловии: «… чтобы наша инициатива была успешной, она должна преодолеть войну платформ и контента, сосредоточиться на клиенты, стратегия и сервис ».
Несмотря на свою логическую гармонию с Пелегрином, автор этой главы ссылается на «педагогическое содержание привлекательного дизайна», на «подготовку сотрудничающих учителей для создания мультимедийного контента» и на цель «гарантировать высокое качество в новая учебная среда ».
На странице 45 Иван Гонсалес из Ferrovial показывает свою обеспокоенность содержанием и предлагает изучить рынок, прежде чем покупать их, потому что «не всегда так бывает, что самые эффективные и высококачественные курсы являются самыми дорогими». Ангелс Маргарит Риус и Энрик Ксавье Пьера из Эндесы рассказывают нам в главе 6 проекта Did @ ctik и указывают (стр. 94), что «для достижения эффективности обучения необходимы три фундаментальных аспекта или оси: участники, дизайн (материал курса) и тренеры (мониторы и преподаватели) ».
Эти менеджеры, отвечающие за обучение в Endesa, утверждают, что превосходство в их работе заключается в полном удовлетворении ожиданий как руководства Компании, так и участников учебных мероприятий.
На странице 138 Карлос Гонсалес из Caja Madrid говорит нам, что «… технология является необходимым условием (…), но достаточность, которая может гарантировать успех, достигается предложением услуг и контента с точки зрения клиента-поставщика».
Относительно необходимости и достаточности Хосе Игнасио Диес из FYCSA в предисловии к книге утверждал, что «содержание и технология являются необходимыми элементами, но не достаточны…», и предположил, что достаточность исходит из «выбора методология обучения »… Возможно, когда речь шла о методологии обучения (в рамках онлайн-обучения), Диес имел в виду подробности об учебном материале (аудиовизуальном, интерактивном…), о репетиторстве (реактивном, проактивном…) или о комбинация с лицом к лицу методами (смешанное обучение), но мы уже прокомментировали, что он, кажется, не указывает это в своем введении в книгу.
Возвращаясь к главам отобранных компаний, на странице 158 Анджела Крус, директор Университета Alcatel, отмечает: «Содержание курсов имеет огромное значение для положительного опыта»; и вскоре после этого он добавляет: «Онлайн-курсы, помимо хорошего контента и дизайна, который нравится пользователю…». Анжела Крус также подчеркивает необходимость само-мотивации (внутренней мотивации, отличной от внешней мотивации на основе кредита) у пользователей.
Как и другие авторы, директор Alcatel University Madrid возлагает ответственность за обучение и профессиональное развитие на людей, но предполагает, что «компании должны предоставлять своим сотрудникам средства, позволяющие им совершенствоваться как в знаниях, так и в навыках…». Alcatel, похоже, уделяет большое внимание содержанию, на благо развития своих людей. И подобную, если не большую, озабоченность, похоже, демонстрирует Открытый университет Каталонии (UOC). Эксперты УПЦ Мария Тереза Арбуэс и Луис Тарин, кажется, считают учебные материалы фундаментальными и поддерживают на странице 211: «В контексте виртуального обучения создание, дизайн и структурирование учебных материалов и ресурсов этапы фундаментального процесса,это должно быть строго решено для обеспечения качества программ и облегчения обучения ». Раньше на странице 206 они уже говорили: «Содержание предназначено для людей, которые учатся».
Глава UOC казалась особенно написанной из опыта преподавания и преподавания, на некотором расстоянии от других глав (не менее интересных, но, возможно, более ориентированных на ценный мировой опыт внедрения в компаниях), в которых соответствующие руководители (большинство экономистов) Они рассказывают о своих моделях электронного обучения, иногда очень специфичных, как, например, в случае с Renta 4 (описанной Йонасом Гонсалесом и Хесусом Санчесом-Киньонесом), в которой это эффективная мультиконференционная система. в своей политике или системе постоянного развития человеческих ресурсов.
В последней главе Антонио Пенальвер из SCH также обеспокоен педагогическим аспектом и говорит о «достижении гармоничного и простого обучения для пользователя». Говоря о лояльности пользователей, Пеналвер говорит: «Степень удовлетворенности пользователей предложением по обучению заставляет их все больше и больше склоняться к учебной деятельности…».
С другой стороны, в нашем чтении мы также находим многочисленные ссылки на коллективное обучение или групповое обучение, почти всегда ссылаясь на использование виртуальных кампусов, которые, очевидно, недостаточно используются, по-видимому, (сам Антонио Пеналвер указывает).
Эта тема совместного обучения (когда-то увязанная в книге с управлением знаниями, а также с дисциплиной с таким же названием - командным обучением - о которой Питер Сенге говорил более десяти лет назад), по-видимому, также требует определенного анализа в тот, который наверняка остановит заинтересованных читателей.
Анализ и заключение
В отношении этого предмета содержания мы не можем и не хотим исключать точки зрения, сформулированные в прологе - Карлосом Пелегрином - и во введении - Хосе Игнасио Диесом, но мы не смогли установить связь с фондом или целью, которая их объясняет, Некоторые параграфы пролога, похоже, больше соответствуют эпилогу, но включают в себя выводы, к которым нам не удалось прийти после прочтения книги. И во введении, не дожидаясь, пока выбранные компании опишут свой опыт, вклад качества контента в материализацию обучения представляется релятивизированным - без колебаний или двусмысленности.
Это даже доходит до того, что просят компании измерить свои инвестиции в контент, и именно провайдер контента делает это. Мы искали мнения у других поставщиков, и они, похоже, не совпадают с Díez; то есть, к сожалению, мы плохо понимаем эту первую часть книги.
В любом случае, согласно самой книге, лучшие практики можно найти в первой главе, хотя, безусловно, признается, что не все передовые практики в нашей стране были представлены.
Если мы не прочитали книгу слишком быстро, нам кажется, что авторы разных глав делают ставку на хорошее качество онлайновых учебных материалов, а также делают другие важные ставки: успешная стратегия внедрения, хорошее выявление потребностей посредством анализа компетенций. поощрение и известность участников, мониторинг опеки в виртуальном кампусе…
Менеджеры Aena, Oracle, Ferrovial, Endesa, Caja Madrid, Alcatel, UOC и SCH очень наглядно демонстрируют свою заботу о дидактическом качестве контента, и нам кажется логичным, что компании, являющиеся клиентами онлайн-курсов, ищут хорошие продукты по хорошей цене., Необходимо уточнить, что, говоря о качестве и в отличие от Pelegrín (что, возможно, относится скорее к формам, чем к фондам), авторы, похоже, указывают на его педагогический аспект и его соответствие потребностям; то есть к их потенциалу в качестве посредников желаемого обучения, направленного на повышение производительности.
В любом случае мы надеемся, что каждый читатель проведет свой собственный анализ и воспользуется описанным опытом.
С другой стороны, тема, о которой идет речь в этой статье, - репортаж - важность, несомненная или относительная, качества контента как посредников онлайн-обучения - не исчерпана в этой книге, и, возможно, мы все можем испытать нечто большее, чем - учиться как пользователи, чтобы закрепить наше мнение.
Другими словами: возможно, это хорошо, что мы неоднократно пытаемся через электронное обучение чему-то, чего мы не знаем, или развивать какие-то навыки, которыми мы не обладаем. Если мы добьемся успеха, давайте спросим себя, где был ключ к успеху: в методе, в наставнике, в содержании, в мотивации, в командной работе, в стратегии реализации… или в идеальном сочетании и синергии всего. Это. И давайте спросим себя, что можно улучшить, чтобы сделать результат еще более удовлетворительным.
И если мы не преуспели, то есть, если мы не многому научились, давайте также спросим себя, почему: что не удалось.
