Сколько раз с вами случалось, что продавец, который получил телефонный номер для вашего офиса, звонит вам постоянно или что телефонный звонок, который кажется бесконечным, пытается убедить вас купить ваш продукт?
Конечно, эта ситуация показалась надоедливой. И есть то, что с желанием продать, есть торговые агенты, которые практически беспокоят своих потенциальных клиентов. Из-за их настойчивости большую часть времени они не могут закрыть сделку.
ПОТОМУ ЧТО ЭТО НЕ РАБОТАЕТ?
Несколько лет назад, когда в Мексике существовал торговый протекционизм, компании могли позволить себе забыть своих клиентов, проигнорировать их, продать их по высоким ценам, заставить их покупать и даже обусловить их продажу покупкой других продуктов. Проще говоря, в большинстве случаев компания-продавец имела право принимать решение клиента.
После открытия правила игры радикально изменились: количество и интенсивность соревнований таковы, что теперь у клиента есть возможность взять свои деньги там, где они пожелают.
Учтите, что сегодня клиент покупает то, что ему нужно и хочет, а не то, что мы хотим ему продать. Это означает, что если мы, как продавцы, понимаем, чего хочет покупатель, мы также можем знать, когда ему это нужно.
Когда вы находитесь со своим клиентом и чувствуете, что не сталкиваетесь с категорическим отказом, обязательно поддерживайте с ним связь; спросите его, когда он может перезвонить вам или отправить ему информацию о вашем продукте. Приспосабливайтесь к своим потребностям, но всегда следите за своим отношением, чтобы не беспокоить ваши перспективы.
Чрезмерная настойчивость может вызвать недоверие у потребителя. Если вы не соблюдаете достаточное время для продажи, какая гарантия у клиента, что он соблюдает согласованные цены, сроки поставки и обещанное качество? Несмотря на то, что продавец не лжет в этих случаях, покупатель может субъективно подумать, что, поскольку единственное, что он хочет, это продать, может существовать вероятность того, что он лжет с единственной целью закрытия продаж, и это восприятие может привести к вниз по всем продажам.
Несколько раз покупатели просят у продавца совета относительно принятия лучшего решения о покупке. Если вы беспокоите покупателя, покупатель может подумать, что предложения были направлены не на удовлетворение его потребностей, а скорее на срочность продавца закрыть продажу в тот самый момент.
КАК ПРОДАВАТЬ БЕЗ ПРИЗНАКОВ?
Если вы хотите продавать, не беспокоя своих клиентов, примите во внимание следующие соображения:
- Если вы уже обнаружили заинтересованность клиента в покупке вашего продукта или услуги, задайте ему дату, на которую они считают удобным совершить сделку, и завершение продажи. Спросите клиента, как вы хотите, чтобы покупка была совершена: Если вы согласны с что вы звоните ему, в какую дату и время вы хотите, чтобы он это делал, и соблюдаете назначенные встречи. Если клиент предпочитает не звонить вам (потому что он согласен на это), не настаивайте иначе; Лучше поделитесь удобной информацией о покупке, которая поможет вам быть довольным. Например, сообщите ему, когда предложение заканчивается, или как долго вы должны сделать заказ, чтобы компания смогла выполнить требуемую дату доставки, и т. Д.
Обращение клиента к насыщению не гарантирует, что вы прекратите продажу, а наоборот, это может повредить вашей цели. Кроме того, вы теряете бесценную возможность использовать свое время для планирования дополнительных визитов с другими потенциальными клиентами или в других случаях для обучения.
Придерживайтесь того, что было согласовано, и вы поймете, что ваши клиенты менее расстроены, что ваше время будет лучше для вас и ваши продажи будут достигнуты.
