Советы по улучшению отношений с вашими сотрудниками

ПОНИМАТЬ СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ

Понять стиль поведения каждого члена вашей команды. Лучший способ получить эту информацию с помощью инструмента самооценки, который обучит вас и членов вашей команды. Сегодня на рынке существуют различные средства обучения, но мы считаем, что личный профиль Performax является наиболее эффективным.

ЦЕННЫЕ ЦЕННОСТИ И СТАНДАРТЫ

Ценить этические ценности и стандарты персонала; Если эти ценности вступают в противоречие с ценностями других людей в вашей организации, другой человек, скорее всего, уйдет, чтобы найти рабочую среду, более соответствующую ее личности.

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА

Там всегда будут конфликты; Если с ними не обращаться быстро и конструктивно, они станут дорогостоящими с точки зрения потерянного времени, производительности, будущего сотрудничества или ценных сотрудников. Их нельзя игнорировать.

Если возникнет неразрешенный конфликт, он может разрушить компанию; особенно если другие сотрудники принимают сторону и превращают относительно незначительные разногласия в неконтролируемый скандал. Действуйте быстро в ответ на назревающие конфликты, прежде чем проблемы станут серьезными.

ГРАФИК ОЧЕРЕДНЫХ ВСТРЕЧ С ВАМИ ЧЛЕНОВ КОМАНДЫ

Регулярно встречайтесь с вашей командой, чтобы расширить возможности для широкого общения. Эти встречи проводятся еженедельно на обычных площадках некоторых компаний. Другие организации встречаются со своими сотрудниками ежедневно, несколько раз в неделю, два раза в неделю или ежемесячно.

Рекомендуемым методом является планирование полуструктурированных встреч. Подготовить основную повестку дня для обсуждения на каждой встрече; Эти темы могут включать информацию о новых продуктах, лидах, новых или текущих сотрудниках или других изменениях в движении рутинных действий.

Я сделал неофициальные встречи

Когда что-то случается, что все сотрудники должны знать, собирать это и делиться новостями или проблемами; на некоторые вещи не следует отвечать до следующей очередной встречи. Сама по себе спонтанность может быть положительной во многих организациях, особенно когда нормальный курс действий состоит в том, чтобы следовать установленной рутине.

На спонтанных встречах вы можете поделиться хорошими новостями, проблемами, которые требуют немедленного решения, или новостями, которые могут быть легко неверно истолкованы при распространении слухов.

РАЗРЕШИТЬ БЕСПЛАТНУЮ СВЯЗЬ

Помогите сотрудникам понять, как лучше всего обмениваться различными типами информации или искать ответы, связанные с работой, или формулировать личные вопросы, которые они хотели бы задать. Культура каждой компании предлагает соответствующие способы общения; Познакомьтесь с существующими моделями в вашей компании, а затем внесите необходимые изменения.

ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ

Конечно, вы ожидаете лояльности от своих сотрудников, и они ожидают того же от вас; Покажите им, что вы поддерживаете их, что вы поддерживаете их.

При нормальном развитии работы сотрудники сталкиваются с разногласиями или трудностями того или иного рода с членами других рабочих групп, с другими менеджерами или даже с другими компаниями. Когда эти ситуации возникают, присутствовать; помогите своим сотрудникам отстаивать свою позицию или настойчиво искать последующее решение, зная, что вы поддерживаете их усилия.

ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ОСОБЕННОЕ ПРИЗНАНИЕ

Когда сотрудники делают хорошую работу, они заслуживают признания за их достижения. Популярная философия управления призывает лидеров «удивить кого-то, сделав это правильно» и поздравить их.

Идея в том, чтобы быть преднамеренным, преднамеренным в вашем признании работы, которую делают другие. Не ждите, пока задача не будет завершена или до ежегодной оценки производительности. Слова ободрения и признания должны регулярно и спонтанно передаваться, когда возникает такая возможность.

ПОДТВЕРЖДАЮ НОВУЮ «ИСПОЛНИТЕЛЬНУЮ ЖЕНЩИНУ»

Новый тип работника становится все более заметным в рабочей среде; Женщины больше не ограничиваются офисными задачами, производством или подобными делами, поскольку многие из них очень компетентно и уверенно поднимаются на административные должности, демонстрируя, что это новое поколение женщин в составе рабочей силы отличается от своего предшественника. Эта разница создает огромные возможности и в то же время ставит многих мужчин (и некоторых женщин) в трудное положение.

ПРИЗНАЙ ДРУГИХ «СПЕЦИАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ»

Ваша рабочая сила, скорее всего, будет иметь или вскоре будет иметь сотрудников с различными специальными знаниями. Насколько хорошо вы относитесь к темнокожим работникам, молодым людям, пожилым работникам, матерям, возвращающимся на работу, и другим, которые не «соответствуют образцу» обычного работника? Высоки шансы, что эти сотрудники внесут значительный вклад, как и те, кто «нетрадиционен» с длинными волосами, необычной одеждой и другим словарным запасом.

Будьте осторожны, чтобы не позволить чьей-то уникальности помешать вам оценить ценность, которую она имеет для вас и вашей организации. Иногда люди, которые «отличаются», могут быть вашим самым большим активом.

ПОТЕРПИ

Многие люди на административных должностях и даже чаще на должностях собственников руководствуются чувством срочности; всегда есть что сделать, а также хорошее понимание необходимости делать что-то эффективно, действенно и быстро. И, конечно же, если метод или система не работают, вам нужно их изменить.

Демонстрация вашего уважения к другим

Каждый из людей, которые работают с вами, уникален, поскольку у каждого есть уникальные качества, фоны, способности, способности, потенциал и чувства. Ценности, этика, тип поведения, таланты и достижения каждого человека становятся важной и неотъемлемой частью формирования их команды и силы их организации.

Уважайте и цените потенциал каждого из этих людей и дайте им возможность использовать свои сильные стороны наиболее продуктивным и удовлетворяющим образом, но помните, что у них также есть свои слабые стороны.

ДАЙ СВОБОДУ И ГИБКОСТЬ ПЕРСОНАЛУ

Взрослые, которые работают на вас, хотят, чтобы к ним относились как к таковым, им нужна свобода принимать некоторые решения самостоятельно и разумно контролировать свою собственную жизнь. Они наслаждаются свободой вне рабочей среды и не ожидают, что их будут подавлять, когда они прибудут туда, где они работают.

Найдите способы дать свободу и возможность выбирать свой персонал. Некоторые из них очень просты, а другие более сложны при их применении на практике.

ДОВЕРЯЙТЕ СВОЕМУ ПЕРСОНАЛУ

Если вы не можете доверять кому-то, кто является членом вашей команды, этот человек не должен работать с вами.

Первый вопрос очень прост: почему вы не доверяете своему сотруднику? Он сделал что-то, чтобы заставить их не доверять ему? Это то, что вы наблюдаете или кто-то сказал вам? Если вы не были свидетелями этого непосредственно и лично, необходимо проверить факты.

Когда вы делитесь внутренней информацией с кем-то еще, вы также демонстрируете свое доверие. В зависимости от характера информации и ваших причин ее распространения вы также можете отправить сотруднику четкие сигналы о том, что вы цените их мнение и / или суждения.

Я СЛЫШАЛ

Наверное, самая важная вещь в общении - это умение слушать, потому что мы учимся, слушая, и другие люди ценят нас, когда мы на самом деле слушаем то, что они говорят.

Некоторые из наших навыков слушания являются частью нашего поведения. Люди с определенными типами поведения лучше слушают, чем другие.

Есть некоторые методы прослушивания, которым мы учим на семинарах; Хотя мы не можем выделить много места для этой темы, это так важно, вы изучаете, что можно сделать.

• Устранить как можно больше отвлекающих факторов

• Лицо слушателя

• Используйте свои глаза, уши и свое «шестое чувство», когда вы слышите

• При необходимости обратите внимание на то, что говорит другой человек.

• Контролируйте свои эмоции и свою склонность реагировать до того, как говорящий с вами закончит говорить с вами

• Ваша цель при прослушивании - лично понять, что разделяет другой человек.

• Применяйте технику, известную как «активное слушание», когда эмоции очень сильны, обсуждаемая тема деликатна или когда вы не знакомы с тем, что вам сообщают.

• Активное слушание - это совместный процесс взаимного общения. Это гарантирует, что оба участника воспримут сообщения ясно и понятно.

Позвольте вашим сотрудникам быть самими собой

Его высокопрофессиональная команда состоит из множества людей, которые, скорее всего, имеют разный опыт работы, прошли различные курсы формального образования, имеют оригинальные комбинации таланта и навыков и мотивированы частными лицами.

Если члены очень однородны, у вас будет меньше возможностей для здорового конфликта и творчества.

Разнообразие полезно, поощряйте своих людей быть самими собой, не пытайтесь быть кем-то другим в организации.

Примите каждого члена вашей команды таким, какой он есть, поскольку каждый внесет что-то свое. Ваша возможность, как лидера команды, состоит в том, чтобы превратить разнообразие в нечто, с чем каждый

Это обязательно, им нужно больше вашего времени и ваших идей, и они смогут дать вам предложения относительно персонала вашей компании, которые могут быть более восприимчивыми к тому, что предлагается в ваших сообщениях.

Люди, которые работают на вас, являются самыми важными в вашей деловой жизни, потому что без них вы не сможете достичь желаемых результатов.

СОЗДАЙТЕ БАЛАНС МЕЖДУ ХВАЛА И КРИТИЗМОМ

В той мере, в которой вы предоставляете обратную связь своим сотрудникам, соблюдайте осторожность, чтобы найти баланс между похвалой и критикой, потому что если некоторые считают, что слышно больше одного аспекта, чем другого, ваши сотрудники могут формировать впечатления, которые влияют на достижение того, что что вы пытаетесь достичь.

Если вы не найдете что-то, что может улучшить работника, это заслуживает критики. Взаимодействуйте со своими компетентными сотрудниками таким образом, чтобы они знали, что вы хотите, чтобы они продолжали прогрессировать… особенно, когда они работают на вас, когда они относятся к своей жизни.

Для сотрудников, которые уязвимы или чувствительны, даже очень небольшая критика без дозы похвалы, которая восстанавливает баланс, заставит их чувствовать себя униженными.

Если сотрудники довольны собой, а затем испытывают много критики на работе, они быстро связывают свои негативные чувства с рабочей средой. В таких случаях эти лица будут пользоваться первой разумной альтернативной работой, предлагаемой им.

СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ ВСЕХ ПЕРСОНАЛА

Работник, естественно, работает лучше, когда он доволен собой. Когда это чувство связано с вашим работодателем, между работником и работодателем устанавливается более тесная связь.

Самооценку не следует путать с самооценкой, поскольку понятие самооценки больше относится к внешнему виду (внешнему виду) перед другими. Самооценку не следует путать с самооценкой, поскольку концепция самооценки больше связана с привлекательной внешностью (внешний вид по сравнению с другими). Самооценка - это личное чувство гордости, самооценка без оценки - это роль, фасад, потому что оценка - это основа.

Следующие действия могут быть предприняты, чтобы помочь вашим сотрудникам повысить свою самооценку для достижения этой цели:

• Создать возможности для личного развития и уверенности в себе

• Укреплять людей такими, какие они есть.

• принимать людей такими, какие они есть

• высоко ценить ценность каждого человека

• Самоуважение - это личность, сила и успех организации.

НЕ ЗАПИСЫВАЙТЕ Сплетни

Вредные комментарии и слухи легко могут негативно повлиять на организацию, и в результате может возникнуть чувство беспокойства, подозрения среди членов организации.

Очень трудно быть продуктивным и позитивно думать о своей позиции, когда вы постоянно беспокоитесь о том, что о ком говорят другие люди. Необходимость защитить себя от того, что воспринимается как личная атака, вмешивается как в выполнение хорошей работы, так и в удовлетворение от нее, потому что, когда вам приходится заботиться о спине, трудно одновременно смотреть вперед

В тот момент, когда вы создаете и поддерживаете открытую рабочую среду, близость и позитивные чувства членов вашей команды, естественно, ограничат потенциально разрушительные сплетни.

Ищите положительное, а не отрицательное

Легко оценить негативные ситуации в любой ситуации, так как найти критикуемые вещи не кажется проблемой для большинства людей, но выявление позитивных моментов иногда более требовательно и, возможно, не так весело.

Когда вам кажется, что все, что вы видите, является негативным, неполноценным, ваш персонал классифицирует вас как очень критичного человека, а не как человека, который оказывает поддержку.

Ничего не говорить или ничего не делать, когда позитивные вещи очевидны (или так считают), то же самое или хуже, чем говорить негативные вещи)

Итак, сообщение таково: ищите позитивные вещи во всем, что вы видите, даже когда есть негативные вещи, и даже если вам нужно комментировать негатив, обязательно усиливайте позитивное. Пусть сотрудники чувствуют себя важными и гордятся хорошими вещами.

• Работники могут устать от того, что не слышат позитива, который им необходим; Слыша негативные вещи утомляет персонал, который мы не хотим, чтобы это произошло.

• Никто не любит постоянно жить в негативной среде.

• При общении с другими будьте реалистами.

• Как можно скорее сделайте свою жизнь и свое окружение более радостными с позитивным окружением.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕМОНСТРАЦИИ У ВАШЕГО ЛИЦА

Сотрудники уверены, что они более продуктивны, потому что они чувствуют себя лучше о себе, о том, что они делают, о месте и о ценности, которую они придают рабочей среде.

В результате они с большей вероятностью продолжат сотрудников, где они испытывают безопасность.

Сотрудники создают свои чувства безопасности из двух источников: внешнего и внутреннего. Вы, как руководитель вашего персонала и формирователь своего окружения, можете оказать довольно существенное положительное влияние на эти два важных источника.

Внутренние источники безопасности включают ваши личные отношения с другими членами команды, поскольку вы сознательно и неосознанно посылаете четкие сообщения, выражающие ваши чувства. Когда вы доверяете кому-то, разумно выразить это:

Другими внешними источниками безопасности являются коллеги, административный персонал собственных руководителей, клиенты, поставщики и коллеги, работающие в других компаниях в той же отрасли. Вы можете внести свой вклад в безопасность, которую ваши сотрудники имеют в себе, сообщив им благодарственные письма и выражения доверия, полученные по случаю от клиента или поставщиков.

Когда люди ценят и чувствуют близость с другими, потому что они разделяют те же чувства, они становятся более интегрированными в команду. Чем больше сплоченности в команде, потому что отношения, уважение и опыт разделяются, тем меньше желания у сотрудников будет уйти.

Как это можно сделать приятным способом?

Существуют различные методы.

Во-первых, чтобы выразить свои чувства в качестве примера для других.

Второй способ - объединить людей, которые время от времени работают вместе: это может быть команда проекта, группа коллег, сотрудничающий персонал отдела или руководители объектов в разных местах.

Третий способ делиться доверием и признательностью - заставить сотрудников писать короткие заметки, описывающие их уважение и доверие к другим.

ПОДГОТОВЬТЕ ПЕРСОНАЛА, ЧТОБЫ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Укрепление отношений через социальные контакты, побуждение людей лучше узнать друг друга, чтобы они могли осуществлять совместный проект или просто говорить, может оказать положительное влияние. Будучи лидером, вы можете использовать некоторые виды деятельности, чтобы вашим сотрудникам было легче собираться вместе, чувствовать себя более комфортно вместе и лучше работать в команде. Обычно вам не нужно заставлять сотрудников встречаться, так как большинство ценит предоставленную вам возможность. Это позволяет установить лучшее общение и взаимодействие.

ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ

Разделение еды может укрепить узы дружбы и сотрудничества

Вы можете запрограммировать питание индивидуально или для небольших групп

БЕСПОКОЙСТВУЙТЕ О СОТРУДНИКАХ КАК ЧАСТНЫХ ЛИЦАХ

Каждый из сотрудников, которые работают с вами, является человеком: хотя они являются частью компании, их основные отличительные черты выделяют вас как отдельного человека, а не как фрагмента организации. Как люди, каждый из нас хочет иметь свою собственную индивидуальность и отличаться от других, и мы хотим быть известными тем, что лично мы не являемся частью общей группы, потому что большинству из нас не нравится анонимность, нам не нравится, когда нас путают.

ПРОСТО ЛИЧНОЕ СДЕЛКА С ВАМИ

Повторная жалоба состоит в том, что боссы не дружат со своими подчиненными, часть проблемы реальна, а часть мнима.

Первой проблемой является отношение боссов и то, как они выражают себя другим, его сотрудники считают, что он скрывает, что его намеренно становится трудно найти, если его сотрудники не видят его более или менее регулярно, как они, вероятно, воспримут как должное. Учитывая, что вы уклоняетесь от них, и это создает впечатление: есть начальники, которые хотят мало общаться со своими сотрудниками, отношение, отношение и ожидания могут легко повлиять на мнение персонала, даже если это не ситуация в компании.

Посетите свой офис, делайте это как рутинную деятельность; Проводите встречи и обсуждения в вашем офисе с сотрудниками всех филиалов вашей организации.

ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ЮМОРОМ

Относитесь к своей работе серьезно, но не относитесь к себе слишком серьезно, эта старая пословица достаточно важна для нас в сегодняшней рабочей среде, поскольку мы должны серьезно относиться к тому, что мы делаем, из-за философии найма в большинстве Компании, все сотрудники имеют много важной работы.

Расслабленные и счастливые сотрудники более продуктивны, потому что они хорошо работают в менее напряженной обстановке и в хорошем духе товарищества, к сожалению, многие работодатели не терпят, чтобы их сотрудники наслаждались своим рабочим временем. Большое внимание уделяется производству, так что оно заставляет сотрудников чувствовать себя как роботы, безэмоционально и медленно ходить в течение рабочего дня.

Предприятия со зрением могут преодолеть этот барьер негатива, сделав работу более увлекательной, поскольку работодатели и менеджеры демонстрируют чувство юмора и поощряют удовольствие от совместной работы для достижения удовлетворительных результатов. Их сотрудники будут лучше относиться к своей работе и как Это уменьшит количество прогулов и повысит производительность и удовлетворенность работой.

ХОРОШЕГО ПРИМЕРА

Люди, которые работают на вас, будут рассматривать вас как модель, если вы лидер, по должности или реакции, другие будут считать кого-то особенным, чтобы наблюдать за вашими движениями, вашими реакциями и, следовательно, следовать вашему примеру.

Если вы полны энтузиазма, ваши сотрудники тоже будут. Если вы облом, то и они тоже. Если вы наденете привлекательную одежду, чтобы добраться до работы и улыбаться всем, они последуют их примеру.

Чтобы подготовить сотрудников к тому, чтобы они были лучшими, чтобы они были высокопродуктивными и чувствовали себя хорошо по отношению к себе и своему работодателю, вы должны руководствоваться этим поведением и отношением.

ДЕМОНСТРАТНОЕ ЛИДЕРСТВО НА ВЫСОКИХ УРОВНЯХ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Многим нравится руководствоваться руководителем организации. В то время как работники ищут разнообразных руководителей среднего звена или приводят примеры, они также ищут традиционного лидера или лидеров для руководства и руководства, старшие менеджеры играют жизненно важную роль в качестве предпринимателей в нашей компании, правительстве, образовательных учреждениях, некоммерческие организации и другие группы. Традиционные лидеры задают направление и задают тон, когда команда, и эта роль не может быть делегирована или отвергнута, поскольку ответственность является частью позиции верховного лидера.

Персонал зависит от своих лидеров, чтобы показать им путь. Если им некому показать дорогу, сотрудники чувствуют себя так, будто они плывут по морю на лодке без руля.

Руководители, которые хотят, чтобы компетентный персонал был верен компании, должны неоднократно показывать, что они решительно справляются с ситуацией, потому что, если персонал не осуществляет этот контроль и определенную центральную точку, доверие к его руководителю начинает утрачиваться. Неспособность менеджеров среднего звена остановить эрозию может повлиять на компетентный персонал на всех уровнях организации с неизбежными судебными последствиями.

Старшие руководители должны обеспечить, чтобы они сознательно выполняли четкие указания и вдохновляли своих последователей. Не менее важно, чтобы руководители передавали это руководство всем сотрудникам организации.

СНИЖЕНИЕ СТРЕССА

Контролировать беспокойство, чтобы оставаться начеку. Психологи говорят нам, что есть 2 типа стресса: отрицательный и положительный. Мы все находимся под воздействием стресса, так как во всем, что мы делаем, во всех аспектах нашей жизни есть некоторая напряженность. Единственный свободный от стресса организм человека - это труп.

Стресс, который мы испытываем через позитивные события нашей жизни, такие как брак.

Отрицательный стресс - это то, что мы имеем в виду, когда используем слово «стресс», это то, что мы чувствуем, когда дела идут плохо. Чтобы максимизировать производительность и поддерживать высокую производительность персонала, в организации должна быть положительная нагрузка. Когда есть стресс, работающий на благо организации, мы испытываем чувство конкуренции с другой компанией или с предыдущими достижениями.

Высокопроизводительный персонал обычно хорошо работает при определенных видах стресса; Если этого чувства еще нет в компании, сотрудники могут создать его для себя.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ И НЕ СОЗДАЙТЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПОСТОЯННО ОТНОСИТЕЛЬНО ПЕРСОНАЛА

Высокопроизводительные сотрудники наслаждаются чувством независимости на работе. Они хотят, чтобы им было дано задание или роль, и они остались одни, чтобы выполнять их. Эти люди нуждаются в других, чтобы доверять своему опыту и личной мотивации к выполнению. Если они не доверяют своему персоналу, у них могут быть более серьезные проблемы. С другой стороны, если вы доверяете этому и, в свою очередь, хотите знать, что происходит, важно, чтобы вы поделились своими интересами с сотрудниками, если они что-то не скрывают, высокопроизводительный персонал будет рад поделиться своими усилиями с вами.,

БЫТЬ ФИРМОЙ И ЯРКОЙ

Высокопроизводительные сотрудники хотят, чтобы к ним относились справедливо, и хотят знать, что к другим относятся одинаково, ожидая, что руководство будет твердо придерживаться политики компании и организационных стандартов.

Справедливость означает, что существуют честные и открытые соглашения, которыми обмениваются друг с другом, это подразумевает справедливое поведение для всех членов группы, будь то сотрудники, клиенты или поставщики. Это не значит, что с каждым обращаются одинаково, это означает, что у всех есть равные возможности для объективной работы.

Наиболее эффективный персонал хочет, чтобы администраторы организации имели силу и внутреннюю силу, чтобы контролировать, что все сделано и то, что запланировано, выполнено.

АНКЕТА

1. Как наиболее часто выявляются стили поведения каждого члена команды?

О.- Лучший способ определить поведенческие стили - это самооценка.

2.-Почему работники покидают компанию, чтобы искать рабочую среду, более соответствующую их индивидуальности?

A.- Рабочие уходят, потому что их ценности не оценены должным образом, так как они хотят, чтобы их учитывали в соответствии с их личностью.

3.- Каковы причины, которые могут вызвать конфликты, если они не устранены быстро?

A.- Потеря времени, производительности, будущего сотрудничества или ценных сотрудников.

4.- Каков рекомендуемый метод для планирования встреч?

О. Рекомендуемый метод - это полуструктурированные встречи, в рамках которых составляется основная повестка дня по таким вопросам, как информация о новых продуктах, потенциальных клиентах, новых или нынешних сотрудниках и т. Д. Для того, чтобы обсудить их на каждой встрече.

5.- Что должны делать руководители, когда работник хорошо выполняет свою работу?

A.- По крайней мере, поздравьте их, устно или письменно, или, если это стоит того, чтобы дать им стимул, чтобы они почувствовали, что их достижения признаны и приняты во внимание.

6.- Каковы наиболее рекомендуемые способы продемонстрировать доверие сотрудникам?

-Назначение их задачи, где их уверенность является очевидной предпосылкой.

-Поделиться конфиденциальной информацией.

7.- Какие приемы можно использовать для прослушивания?

Р.-

- Устраните как можно больше отвлекающих факторов.

- Посмотрите прямо на человека, слушающего.

- Используйте свои глаза, уши и свое «шестое чувство», как вы слушаете

- При необходимости обратите внимание на то, что говорит другой человек.

- Контролируйте свои эмоции и склонность реагировать до того, как говорящий заканчивает обращаться к вам.

8.- Как вы определяете активное слушание и когда рекомендуется его использовать?

О. Активное слушание - это совместный процесс взаимного общения, который гарантирует, что участники воспринимают сообщения ясно, кратко и понятно. Рекомендуется использовать его, когда эмоции очень сильны, обсуждаемая тема деликатна или когда вы не знакомы с тем, что вам сообщают.

9. Почему разнообразие в характеристиках рабочей команды полезно?

О. Потому что трудовая жизнь станет однообразной из-за подавляющего сходства, и это приведет к посредственности и апатии.

10. Почему важно соблюдать баланс между похвалой и критикой?

О. - Поскольку слишком много критики может быть вредным, поэтому те люди, которые получают слишком много негативных мнений о том, что они делают, начинают питать негативные мысли о себе и даже о сотрудниках, которые очень уязвимы или чувствительны, мало критики без комплимент, который восстанавливает равновесие, заставит их чувствовать себя униженными.

11. Что можно сделать, чтобы помочь повысить самооценку персонала?

Р.-

- Создать возможности для личностного развития и уверенности в себе.

- Укреплять людей такими, какие они есть.

- Принимайте людей такими, какие они есть.

- Я высоко оценил ценность каждого человека.

12. Какие внешние источники демонстрируют безопасность персонала?

Р.-

- сотрудники.

- Административный персонал.

- клиенты.

- продавцы.

- Коллеги, работающие в других компаниях в той же отрасли.

13. Какие методы можно использовать, чтобы сохранить свой персонал и помочь ему почувствовать себя частью команды?

Р.-

- Выражать свои чувства в качестве примера для подражания другим.

- Время от времени собирайте тех людей, которые время от времени работают вместе.

- Делитесь доверием и признательностью, когда сотрудники пишут короткие заметки, описывающие их уважение и доверие к другим

14. Как подготовить персонал к совместной работе?

Р.- Укрепление отношений через социальные контакты.

15. Какова одна из причин, почему работнику трудно иметь отношения со своими работниками?

Р.- За отношение, проявленное их начальством к ним.

16. Каким образом работники организации могут быть более продуктивными?

А.- Работая спокойно и счастливо в своем положении, не пренебрегая своими обязанностями.

17. Нужно ли быть лидером, чтобы показывать хороший пример и быть примером для подражания?

Р.- Энтузиазм и хорошее чувство юмора, так что их работники берут это как пример для подражания.

18. Каковы основные причины стресса, возникающего в организации?

Р.-

- Когда то, что мы делаем, не получается так, как мы хотим.

- семейные трудности.

19. Как высокопрофессиональные работники могут проявить себя наилучшим образом?

О. - Именно через доверие, которое дают им их начальство.

20. Чего ожидает лидер высокопроизводительных работников?

A.- Вы ожидаете, что они будут честными и справедливыми и обеспечат соблюдение политики компании.

21. Что лидер должен быть твердым и справедливым по отношению к своим сотрудникам?

А.- Вам нужно держать слово в руках и не передумать при принятии решения.

Скачать оригинальный файл