Изо дня в день постоянный рост продаж является бесспорным в нашей среде, и тем более, когда мы должны отвечать за расходы и издержки, которые должны оплачиваться месяц за месяцем; но в коммерческой среде, если мы перестанем думать, потому что некоторые продают больше, чем другие, и речь идет о поиске ответа в сложных административных теориях или в математических моделях, которые не могут дать ответ на наши сомнения, тогда мы продолжаем искать панацею на наши вопросы. не зная, что это всегда было в наших руках. Поэтому, дорогой читатель, не искать ответы, где вы их не найдете, а думать, что вы и вся ваша команда делает, чтобы быть своевременным с вашими клиентами и, прежде всего, чтобы сохранить свой неизгладимый образ в верхней части ума и верхней части жесткого людей.
Все усилия, которые направляются на процессы продаж, тренингов, обучения или наставничества, чтобы побудить нас продавать больше, оказываются неэффективными, когда мы не удерживаем наших клиентов, нарушая данные обещания, и когда мы только демонстрируем это с нашим безразличным отношением и нас не интересует, нам все равно, с нашим плохим обслуживанием и даже с нашей импровизированной манией желания казаться приятным, когда нас нет на самом деле. Вот некоторые моменты, которые, по мнению гуру, очевидно тривиальны, но имеют огромное значение в образе продавца, который в конце пути представляет собой фундаментальные аспекты уважения покупателей:
- ОБЕЩАЕТ: есть продавцы, которые, выиграв продажу, предлагают небо и землю, зная, что они не могут ее выполнить; И вы никогда не должны забывать основополагающий принцип продаж: не обещайте и не обещайте ничего, что вы не в состоянии выполнить во времени, пространстве, доставке, цене, качестве, использовании, платежах, обслуживании, количестве и т. Д. Предпочтительнее предлагать меньше, а в момент истины - больше.
- ХОББИ: это определенные обычаи, жесты, тики, пороки, привычки, поступки и т. Д., Которые есть у нас, продавцов, и которые могут испортить продажу.
Вот почему важно, когда мы перед клиентом не впадаем в следующее:
• Играйте пальцами, щелкая пальцами.
• Ковырять в носу.
• Укусить ручку.
• Поднимите и опустите очки.
• Скрестите и раскройте ноги.
• Пожми плечами.
• Сотрите пот со лба.
• Перемещать голову без необходимости.
• Мигать постоянно.
• Потяните за уши.
• сосать усы.
• Прерывание клиента, когда он говорит.
• Исправьте галстук или воротник рубашки.
• Положите руки в карманы.
• Держите подбородок.
• Лениво расслабиться перед клиентом.
• Сильно кусая губы.
• Морщины между бровями.
• преувеличивающие выражения лица.
• Плевать на пол.
• громко рыгать.
• Чистые ногти перед клиентом.
• Посмотрите на потолок без причины.
• Нервно складывать или царапать лист.
• Используйте мобильный телефон для совершения или приема звонков.
• Расчесать или выпрямить волосы.
• заснуть во время распродажи.
Принятие этих рекомендаций во внимание также не приведет нас к продаже в два или три раза за ночь; Но, если я вас уверяю, что в краткосрочной перспективе это даст вам замечательные результаты для вас и вашего бизнеса.
