Почтовый маркетинг сегодня - это быстрый и эффективный инструмент коммуникации, который предлагает компаниям огромный потенциал.
Для достижения высокой отдачи от инвестиций, которую электронная почта позволяет нам использовать в качестве инструмента, необходимо создавать запланированные действия с использованием конкретных стратегий. Но после проведения маркетинговых кампаний по электронной почте последним и фундаментальным шагом является оценка результатов, полученных в соответствии с желаемыми целями, и, в соответствии с ожидаемым эффектом, определение новых планов действий.
Зачем измерять результаты?
Очень важно учиться на ошибках обучения прошлых кампаний, чтобы вы не повторяли их и не предпринимали против них действий. Единственный способ записать, отработал ли наш груз, - это измерить и проанализировать результаты.
С помощью метрик мы сможем наблюдать за поведением наших подписчиков: сколько писем было отправлено, прочитано, непрочитано, отписано, а также сколько кликов, какие разделы бюллетеня были наиболее яркими или какие продукты или статьи наиболее интересны, сколько сгенерированных конверсий, какие проекты работают лучше всего, среди других.
Отслеживание почтового маркетинга является фундаментальным шагом любой стратегии. Каждый раз, когда производится отгрузка, необходимо отслеживать и контролировать статистику отгрузки. Таким образом, станет возможным узнать, сколько людей открывают и читают ваши кампании за определенный период времени, чтобы повысить эффективность сообщения, частоту отправки, темы, дизайны, ссылки и т. Д.
Метрики Email маркетинга
В почтовом маркетинге у нас есть четыре фундаментальных показателя, которые необходимо учитывать при анализе и сравнении результатов с желаемыми целями.
Доставка или скорость доставки
Этот показатель показывает, сколько людей на самом деле достигла электронная почта.
Доставляемость = (Доставлено * 100) / Отправлено
Отправленные - это те электронные письма, на которые они пытались отправить кампанию, то есть все получатели групп, которые мы выбрали на момент отправки.
С другой стороны, «Не доставлено» - это те электронные письма, которые не были правильно доставлены в пункт назначения, также называемые «Отклонено». Есть два типа отказов:
- Постоянный отказ: неправильные домены или постоянные сетевые ошибки. Неверные адреса из-за несуществующих ящиков, адреса с ошибками. Эти электронные письма должны быть отключены в нашей базе данных. Временные отказы: это временные проблемы на целевом сервере, поле заполнено. Платформа обычно повторяется несколько раз, прежде чем пометить контакт как отскочивший.
Скорость чтения или скорость открытия
В рамках этого показателя читаются электронные письма: люди, которые выбрали электронное письмо в своем почтовом ящике и открыли его. Скорость чтения - это количество электронных писем, которые были открыты на количество доставленных электронных писем, умноженное на сто.
Скорость чтения = (чтение / доставка) * 100
Качество базы данных и проблема являются основными факторами, которые влияют на измерение и анализ этого показателя.
Скорость чтения будет зависеть от качества базы данных, элемента, конкретной кампании, но в качестве ориентира мы можем рассмотреть, была ли кампания успешной или нет, основываясь на следующих процентах:
Более 30% читателей, мы можем считать, что влияние нашей кампании было превосходным
От 20% до 30% влияние нашей кампании было очень хорошим
От 10% до 20%, хорошее воздействие
Менее 10%, от удовлетворительного к плохому
Важно быть внимательным к результатам, полученным из этой метрики, и действовать вовремя, чтобы получить лучшие и лучшие результаты. Существует множество стратегий, которые можно реализовать, одна из них - отправить второе сообщение контактным лицам, которые не читали информационный бюллетень, с другой, более поразительной темой или с другой коннотацией, а также в другое время или день.
Рейтинг кликов или рейтинг кликов
Это один из фундаментальных показателей для анализа успеха или неудачи маркетинговой кампании по электронной почте, поскольку он тесно связан с коэффициентом конверсии.
Есть две фундаментальные метрики, которые имеют отношение к кликам:
Рейтинг кликов или CTR (рейтинг кликов). Это количество кликов в кампании по отношению к отправленным электронным письмам.
CTR = (кликов / отправлено) * 100
Индекс кликов по открытиям или CTOR (рейтинг кликов): показывает интерес людей, читающих почту, к содержанию нашего сообщения.
CTOR = (клики / чтения) * 100
Аудитория, формат дизайна, количество ссылок на сообщение, кнопки призыва к действию, выдающиеся фразы - вот некоторые из факторов, которые могут повлиять на результат этих метрик, и которые должны быть подробно проанализированы, чтобы максимизировать конверсию и влияние наша кампания.
Коэффициент вирусности или VTR
Дополнение наших кампаний по электронной почте в социальных сетях - это вирусная маркетинговая стратегия, которая позволяет нам достигать превосходных результатов. Метрика VTR (Viral-Through Rate). Эта метрика позволяет нам измерить степень вирусности нашей кампании:
VTR = ((Доступно через социальные сети + переслано другу) / отправлено) * 100
Или, если мы рассмотрим показания, мы могли бы рассчитать VTOR (показатель вирусного открытия):
VTOR = ((Доступно в социальных сетях + переслано другу) / прочитано) * 100
Советы по улучшению показателей Email-маркетинга
Вот несколько советов, которые мы можем предложить вам для повышения эффективности ваших кампаний Email-маркетинга.
- Дело в том, что это один из ключей к успеху ваших кампаний. Скажите в простых и коротких словах, что будет найдено в электронном письме. Никогда не ложные ожидания. Не ставьте вопросы заглавными буквами или длиной более 50 символов. База данных: содержите базу данных в чистоте и сегментируйте, это капитал вашей компании, поскольку они являются клиентами, которых вы знаете сами, и на их сбор у вас ушло время. Сегментируйте в соответствии с интересами ваших клиентов и разрабатывайте стратегии, чтобы узнать их предпочтения. Планируйте свою стратегию: планируйте маркетинговую стратегию по электронной почте на основе целей и того, что ожидается от кампании. Они могут быть количественными или качественными. Содержание и дизайн: люди уже открыли ваш информационный бюллетень и надеются найти то, что вы им сообщили по этому вопросу,следовательно, связь, которую вы делаете из этого с содержанием, является существенной. Отправляйте релевантный контент, привлекательный дизайн и хорошо продуманные кнопки, активистов, чтобы направлять аудиторию туда, куда вы хотите. Проводите вирусный почтовый маркетинг: интеграция электронной почты с социальными сетями необходима для любой коммуникационной стратегии. Желаемые результаты / цели: измерьте Конечный результат в отношении ожидаемых целей почтовых маркетинговых кампаний позволяет анализировать успехи или нет их, и в соответствии с тем, что было достигнуто, составлять новые планы действий.Интеграция электронной почты с социальными сетями является обязательной для любой коммуникационной стратегии. Желаемые результаты / цели: сравнение конечного результата с ожидаемыми целями маркетинговых кампаний по электронной почте позволяет снова проанализировать успех или нет их, и в соответствии с к тому, что было достигнуто, чтобы сделать новые планы действий.Интеграция электронной почты с социальными сетями является обязательной для любой коммуникационной стратегии. Желаемые результаты / цели: сравнение конечного результата с ожидаемыми целями маркетинговых кампаний по электронной почте позволяет снова проанализировать успех или нет их, и в соответствии с к тому, что было достигнуто, чтобы сделать новые планы действий.
