Спортивные команды, пожалуй, одна из самых восторженных организаций, которые мы знаем. Он думал о футбольном матче между Саприссой и Алахуэлой, в котором никто не держит табло, и между Ультра и Двенадцатью нет ни единого подбадривания.
Очень скучно конечно. Игроки выходили на корт, чтобы играть только на деньги.
Есть два способа вознаграждения людей: с помощью валюты и поздравлений.
Эйнштейн не знал, что он написал:
E = mc2
где энтузиазм такой же, как и миссия, помноженная на валюту и поздравления.
Это напоминает нам, что важны и деньги, и поздравления. Деньги на первом месте. Необходимо обеспечить материальные потребности человека, одежду, еду и т. Д. (и все, что установил Маслоу), чтобы потом можно было подпитывать дух поздравлениями.
Возвращаясь к теме поздравлений, они должны быть подлинными. Они просто подтверждают, что важно то, чем является человек и что он делает, и что этот человек вносит ценный вклад в выполнение миссии компании.
Если поздравлять нечего, нужно находить позитивные вещи, а это непросто, когда всю жизнь вы искали неправильные вещи. С другой стороны, если невозможно поздравить человека напрямую, всегда можно дать голос ободрения. И голос ободрения означает, что вы верите в свои способности, и признание этих способностей - это и комплимент, и поздравление.
Однажды мы услышали, как мексиканский экспонент сказал: «Ты притворяешься, что платишь мне, а я притворяюсь, что я работаю, мы - столы». Почему люди так заинтересованы в денежных стимулах? Мы не знаем человека, который объявил забастовку, чтобы получить больше поздравлений.
Причина многих трудовых проблем связана с духом. Отсутствие уважения может быть одним из самых больших. Тем не менее, основные потребности имеют важное значение. Нам нужны еда, одежда и кров, чтобы выжить. Деньги являются первоочередной задачей, и поэтому мы сосредоточены на них.
У менеджеров есть определенная сумма денег для начисления заработной платы, и это конечно. Если они закончатся, это не ваша личная ответственность. Но у каждого есть неиссякаемый источник поздравлений. Если их мало, то это твоя вина. Поэтому уделять внимание деньгам - это то, что удобно для менеджеров.
Поздравления - это утверждения, но есть активные и пассивные утверждения. Активные действия выражают человеку, который проделал отличную работу или дает им приз. Но пассивные утверждения могут быть гораздо более действенными, например, позволять людям выполнять свою работу, кусать язык и сохранять спокойствие, пока младший выполняет тонкую работу. Если вы воздерживаетесь и молчите, это молчание представляет собой очень четкое сообщение для сотрудника: «Вы способны, вы можете справиться с этим, я вам доверяю».
Предоставить человеку инструменты для выполнения своей работы, а затем оставить его ответственным, если он компетентен, очень конкретно. Будьте осторожны: посвятив себя тому, чтобы постоянно поздравлять людей, вы становитесь чем-то искусственным.
Настоящее поздравление означает:
- Своевременный В ответ на что-то конкретное Безусловное Восторженное.
По-настоящему подлинное поздравление никогда не преувеличивается, и активные, и пассивные поздравления являются мощной силой. Настолько мощный, что некоторые менеджеры думают, что им это сходит с рук, заменяя деньги поздравлениями. Прежде всего, важно дать справедливое вознаграждение, затем вы можете добавить поздравления и накормить душу, вместо того, чтобы давать больше денег.
Поздравления могут быть размещены на непрерывной линии слева направо. Чем ближе они расположены, тем эффективнее они будут. Спонтанные, индивидуальные, конкретные и уникальные поздравления всегда будут лучше запланированных, общих и обычных коллективных.
Запланировано …………………………………………………………………… Спонтанное
Коллектив ……………………………………………………………………… Индивидуальный
Общее ………………………………………………………………………. Конкретный
Обычный ……………………………………………………………… Уникальный
Ежегодное сообщение, поздравляющее весь департамент с хорошим годом, переданное через записку, размещенную на доске, не имеет такого же эффекта, как объявление, сделанное ораторами о том, что Франсиско Перес из департамента диспетчеризации сделал отметку. Беспрецедентное количество отправленных коробок без ошибок в течение трех месяцев подряд.
Также важно поздравлять с прогрессом, а не только с результатами. В классике толпа не хранит молчания, пока их команда передает мяч в цель и кричит только тогда, когда происходит счет. Но это то, что делают большинство организаций. И что еще хуже, они забивают в ноябре и ждут до февраля, после стольких других игр, чтобы кричать от радости.
Не смотрите на проблемы и виновников, начните искать тех, кто ответственен за дела, которые пошли хорошо.
Поощрение друг друга - это один из способов наполнить работу энтузиазмом.
Начните максимально использовать потенциал людей в вашей компании.
(Адаптировано из Гунг Хо, Кена Бланшара и Шелдона Боулза)
