Резюме
Продавец, в дополнение к знаниям, связанным с этикой, должен иметь в виду базовые знания по специальности, необходимой для успешного выполнения своей работы, принимая во внимание качества, которыми он должен обладать как продавец, и максимально развить свою личность, поскольку первое впечатление, которое это вызывает, приведет к победе.
Введение
Продавец должен развивать свою личность, воплощая ее в словаре, стиле, речи, голосе, внешности, улыбках, жестах и правильном отношении. Это не имеет никакой ценности или силы, если вы не знаете, как экстернализовать себя, то есть выразить то, что вы действительно чувствуете внутри себя, но соответствующим образом, потому что клиент оценивает то, что он видит, то, что он понимает, по выражениям, которые он получает от вас.
развитие
Продажа - это проблема влияния и внушения, целью которой является заставить клиента понять идеи, которые продавец ему передает, но для достижения этого он должен использовать одно из своих главных оружий, свою индивидуальность. Вместе продавец должен знать самого себя и все, что с ним связано, по этой причине он должен глубоко знать своих клиентов и знать, как их дифференцировать, для этого существуют различные характеристики, которые при доминировании продавца позволят ему дифференцировать клиента с другой, и относиться к ним в соответствии с характеристиками, которые они представляют. Существуют разные типы клиентов, и у каждого из них разные черты, ценности, отношения и мотивы, которые отличают их, когда дело доходит до их покупки, поэтому мы не должны забывать следующие элементы, ключи к достижению успешных продаж.
Словарь
Слова - это средство, с помощью которого он передает свои идеи своему собеседнику: клиенту. Поэтому вы всегда должны помнить, что ваша сила убеждения и убеждения зависит от:
Ценность силы выраженных идей.
От выбора слов, которые вы используете, чтобы донести свои идеи до клиента.
Вы будете убеждать, убеждать, вести своего покупателя к покупке, если ваш словарный запас:
- Rico.Original.Claro.Preciso.Sugestivo.Simple.Affirmativo.
Голос:
Продавец всегда должен помнить, что покупатель признает по вашему голосу, насколько вы убедительны, искренни, полны энтузиазма и заинтересованы ли вы в нем.
Его голос - великолепное оружие, используйте его хорошо, не стреляйте пустыми выстрелами, не говорите только ртом, говорите также и особенно своим сердцем.
Его взгляд и выражение:
Взгляд - это первое средство выражения личности, это оружие № 1 убеждения. С его взглядом:
- Создайте симпатию. Завоюйте доверие вашего клиента. Проявите энтузиазм и энергию, сообщите об этом вашему клиенту. Прояви искренность и открытость. Прояви интерес к своему клиенту и его проблемам.
Что продавец не должен делать с их глазами:
- Посмотрите в воздух, на землю, влево или вправо во время процесса продажи. Избегайте взгляда покупателя. Посмотрите на покупателя цепко. Посмотрите на покупателя застенчиво или наоборот, с агрессивностью. Покажите нетерпение.
Что продавец должен делать с его глазами:
- Откровенно, дружелюбно, искренне смотрите клиенту в глаза. Постоянно поддерживайте контакт с взглядом, во время презентации статьи и демонстрации. Помните, что взгляд является одним из многих способов достижения, удерживающих внимание клиента. ваш клиент и он будет обязан смотреть на вас и слушать вас.
Улыбка:
Для вас, продавца, улыбка является незаменимым дополнением образа. Она выражает свои глубокие мысли, именно она говорит: «Я счастлива быть с тобой, я счастлива помочь тебе».
Улыбнись, покажи открытую, спонтанную, искреннюю улыбку, исходящую из сердца.
Секрет настоящей улыбки заключается в:
- Люблю свою профессию, Люблю своих клиентов, Люблю товары, которые вы продаете Работаете со счастьем и энтузиазмом.
Улыбка - это валюта, которую можно расточать, потому что ваш банковский счет неисчерпаем.
Улыбка ничего не стоит.
Его жесты:
Жест является средством выражения, внушения и убеждения.
Используйте свои жесты, чтобы лучше продавать, показать подтверждение, энергию, энтузиазм. Передайте свою личность через ваши жесты. Жест должен быть правдивым, естественным, живым, непосредственным, личным. Получите жест себя, своего сердца, интереса, проявленного клиентом, вашего желания понять его идеи, его личность.
Делайте спокойные жесты, используйте их во время презентации и демонстрации, но ни скорости, ни коротких или сухих движений, которые могли бы отвлечь клиента.
Выводы
Знайте, как использовать свои глаза, свою улыбку, свои манеры, и это увеличит вашу индивидуальность продавца, гарантию успешных продаж.
Библиография
- Хеллер, Роберто. Как быть успешным в продажах / Роберто Хеллер? Испания: Редакция Griflbo, 2000.? 72 П. Розес Гилберт. Продавай больше, лучше обслуживай / Гилберт Розес. ? Испания: Ediciones Granica, 1991 год. 18 П. Факки, Карлос. Управление продажами / Carlos Facci. ? Аргентина: Редакция Угерман, 1999.? 318 П. Дейси, Гавин. Вспомогательный материал, Профессиональная этика. ? Сьенфуэгос, 2000. Аллан Л. Рейд. Современные методы продаж и их применение, редакция Diana SA
