В последние годы я воспользовался многочисленными возможностями выслушать экспертов в их выступлениях по вопросам управления бизнесом, обучения, разведки и, в целом, человеческих ресурсов, а также я выступал в качестве докладчика на различных конференциях.
Таким образом, мне удалось собрать некоторые размышления об этом особом способе обмена опытом и выводами в рамках здоровых усилий по расширению областей знаний и, таким образом, прогресса. Действительно, я считаю, что с некоторой аналитической точки зрения стоит наблюдать за этими вечными и универсальными способами обмена знаниями, такими прямыми и интенсивными.
Речь идет об этом: сделать поток знаний; что-то особенно необходимое в этом информационном обществе, которое часто кажется особенно информационным обществом. События, к которым мы призваны, представляют собой живые точки встречи между теми, кто хочет что-то новое и интересное внести свой вклад, и теми, кто хочет получить доступ к этим материалам.
Эти события также могут быть явно коммерческими по своему характеру, но давайте теперь подумаем, особенно о потоке технических или научных знаний, об углублении потенциала людей, обмене знаниями на протяжении всей жизни посредством конференций или презентаций.
Сама публикация статей и книг представляет собой надежный способ обмена как новыми знаниями, так и разнообразными проблемами и мнениями; но, безусловно, заслуживает особого внимания устная и очная экспозиция в рамках более или менее резонансных сеансов. Учреждения в государственной и частной сферах часто материализуют этот тип инициативы - семинары, симпозиумы, конгрессы и т. Д. - движимые различными проблемами и целями, но всегда способствующие расширению областей знаний. Профессора, исследователи, консультанты, менеджеры, профессионалы и эксперты в целом, демонстрируют нам свои исследования и выводы в различных областях посредством очень взвешенных вмешательств во времени и содержании.
В рамках того, что мне кажется самым необычным, я был призван в Замудио (Бискайя) и в 2004 году сделать четырехчасовую презентацию по аспекту - информационным навыкам в наше время, которые я все еще считаю актуальными для управления знания в компаниях, и идея беспокоила меня; Я нашел это проблемой, потому что, не имея ресурсов для участия в семинаре, я думал, что это было долгое время, чтобы постоянно говорить перед аудиторией. Я собрал экраны в огромном ппт, и в конце того сентябрьского дня у меня закончилось время: я все еще чувствую себя обязанным посетителям, которые терпеливо сопротивлялись. Но обычная продолжительность, кажется, действительно меньше часа, так что контент представляет собой своего рода пилюлю знаний или опыта,который относительно легко глотать и переваривать.
Как ассистент, я часто встречался с докладчиками, которые рассказывали нам о своих достижениях в области обучения компании, маркетинга, управления персоналом…, хотя некоторые неудачи или ошибки также обсуждаются. Истории успеха - частая форма презентаций - представляются нам как ссылки для размышления и, возможно, подражания, и здесь я также должен помнить, что некоторые эксперты просто проповедуют, что мы не подражаем, а скорее вводим новшества (я также слышал Ridderstrale в Мадриде).
Таким образом, представление дел составляет важную часть в организуемых конференциях, и это без опыта, в целом, непосредственно применимым к другим организациям.
Иногда может показаться поразительным, что эксперт настаивает на том, чтобы в устной или письменной форме заверить, что те или иные ключи являются ключом к успеху или провалу в определенной области, потому что вещи, как правило, более сложные; но осуждение докладчика обычно хорошо воспринимается аудиторией, которая не интерпретирует послания к письму.
Комментируя уровень утверждений (от просто информативного или напористого до убедительного, если не идти дальше), который принимает говорящий, мы ставим себя на когнитивную плоскость; но на эмоциональном уровне мы также можем говорить: говорящие могут передавать знания, но также чувства, энтузиазм и проблемы, возможно, в соответствии с их социокультурным профилем или их простой личностью. Например, не похоже, что Омае, вместе со своими очень интересными дозами информации, передает видимые чувства, но Петерс, Кови, Магуайр и другие известные ораторы делают это якобы; на самом деле, мы видим выставки умеренной температуры, а также другие, которые являются более теплыми, более страстными, полными гармонии и даже соучастия со зрителями, и это иногда с некоторой независимостью от защищаемых тезисов. Может бытьСреди японских и американских стилей, предложенных здесь, есть место для других, в том числе европейский на полпути; но на самом деле каждый оратор, как и каждый человек, уникален.
Недавно я посетил в отеле Palace в Мадриде конференцию уругвайца Карлоса Паеса, организованную платформой Altium. У этого выжившего после этой аварии в октябре 1972 года в Андах, несомненно, есть отрезвляющая история (если вы не слышите его, прочитайте его книгу «После десятого дня»), и он делает это мастерски.
Я был поражен тем, как он был ниже, несмотря на то, что мне пришлось говорить об этом от первого лица. Карлитос Паес казался нам не главным героем, а привилегированным рассказчиком; не как носитель рецептов для личного успеха, но поощряя наши собственные размышления; не как зрелище для наших глаз и ушей, но как соединение с нашими сердцами и духами; не с пуш-сообщениями, а тянет. Размышляя о своих выставках, я узнал о его стиле чуть больше, чем о его отрезвляющем опыте (который я уже знал в некоторой степени).
Там действительно разные стили. Как мы уже видели, в своих выступлениях есть общеизвестно теплые ораторы, которые не перестают двигаться и общаются с публикой, а также есть сдержанные, сдержанные, спокойные; есть те, кто приносит истории, кейсы, теории, которым они отводят ведущую роль, и которых они просто носители, и есть более харизматичные и соблазнительные; есть такие, которые, кажется, приносят ценные формулы, рецепты, применимые решения, и есть те, которые оставляют аудитории переваривать предложенную информацию; и, конечно, существуют промежуточные профили, и, возможно, аудитория, более предрасположенная к той или иной возможности, и, естественно, темы, которые больше поддаются тому или иному стилю.
Но, пожалуй, самое важное, что остается, - это степень вклада в область знаний или в развитие людей: ценность вклада, полезность выводов, явных или неявных. Существуют способы лучше охватить аудиторию и привлечь их внимание и интерес, но мы бы сказали, что информация больше в фондах; это знание извлекается из информации, когда мы присваиваем ему значение и значение атрибута.
В дополнение к случаям или опыту, в этих призывах мы встречаемся с новыми доктринами, теориями, тенденциями, реалиями, предложениями, выводами… Некоторые мыслители показывают нам свои решения, предупреждают нас о возможных ошибках, побуждают нас задавать вопросы.
В Испании и Латинской Америке, и хотя я работаю только в области управления и людских ресурсов, у нас есть замечательные мыслители и докладчики, часто авторы многочисленных книг и статей, представляющих большой интерес. Не все, что читают и слышат, обогащает, но хорошая часть есть.
Недавно я слушал в отеле Hilton в Буэнос-Айресе (где я также говорил, говоря об интуитивном восприятии), Луиса Наварро, консультанта из Валенсии, который говорил о решениях по вознаграждению в управлении по целям, и мне показалось правильным и своевременным вспомнить обоснованность этой системы управления через 50 лет после ее появления.
Были своевременные ответы на вопрос о зарплате, но я особенно приветствовал присоединение к ООП, суть которого мне кажется вечной, хотя иногда бывает трудно сформулировать цели. Я привел эту память, потому что есть также мыслители и ораторы, которые, кажется, подвергают сомнению справедливость DpO. (Продолжая - таким образом, в скобках - предыдущую мысль, в Испании мы знали в последние годы системы, которые дополняют или альтернативны направлению по целям, защищаемым их создателями и последователями в статьях, книгах и конференциях; например, Управление миссиями, DpM или управление привычками, DpH В исследовании Deloitte & Touche, подготовленном Мигелем Анхелем Алкалой, генеральным директором Международной ассоциации исследований в области управления, говорится: «Задачи DpH:определить, какие привычки подходят людям, и показать пути их достижения. В этом строгом смысле работа состоит из человека, который покоряет истину о себе в своих действиях и, параллельно, о полном благе для себя своим поведением: живет правдой о добре, совершенном в каждом действии, и реализация добра, подчиненного истине о своем бытии »).
Читатель поймет, что я теперь предлагаю, чтобы мы посещали конференции (или читали документы) с восприимчивым и рефлексивным духом, но также с некоторой долей критического мышления, чтобы мы хорошо понимали, что мы хотим передать.
Мы можем оказаться со скромными сообщениями в их претензиях, но интенсивными в их содержании; амбициозен в их формулировке, но сложен для интерпретации; уже повторенный и известный - почти трюизм - но ценный и своевременный; новое и впечатляющее, но рискованное и дискуссионное в своем применении и т. д.
Что касается докладчиков, то очевидно, что они связаны с ценной информацией, которую они могут нам передать, а не из-за занимаемой ими должности или занимаемых ими должностей; Но это правда, что эти вещи часто используются в качестве залога, и поэтому мы можем найти старших менеджеров, подписывающих статьи в журналах или выступающих на различных мероприятиях. Однако не будем исключать, что у работника умственного труда, эксперта в своей области, будь то технического или нетехнического, есть что-то интересное, что он может нам рассказать в результате своих исследований, профессиональных размышлений, постоянной практики обучения и инноваций. Мы также не должны исключать, что ценные отражения в одной области отражаются в других посредством связи или абстракции.
Любопытно, что в религиозной школе моих дочерей было очень трезво слышать, как матери-концептуалисты говорят о том, насколько важно в образовании воспитание лучшего из того, что есть у каждого внутри, и внимание к тому, что, если оно возникает, оно должно быть нейтрализовано.
Это не должно быть новым для меня, также образование в религиозном колледже, но я видел связь с нашими усилиями (я консультант по непрерывному образованию) в развитии личности на основе занимаемой ими должности, ответственности, которую они принимают, и потребностей компании. и не столько исходя из их личных сильных сторон (о которых Мартин Селигман говорит в своих книгах) и их наилучшего использования в профессиональной деятельности. Помимо того, что мы более эффективны, мы счастливее, когда развиваем свои сильные стороны; напротив, мы недовольны и, возможно, неэффективны, когда мы обязаны действовать профессионально, не полностью в соответствии с нашими моральными принципами или нашими талантами. Используйте этот абзац, чтобы помнить, что мы можем найти очень правильные сообщения, даже по счастливой случайности (неожиданные, случайные).
Одна вещь, которая высоко ценится, - это степень уверенности вашего докладчика в том, что он говорит, и это, безусловно, норма. Независимо от того, имеем ли мы дело со случаем - опытом, который связан с интересом, или если то, что представлено, - это новый способ взглянуть на вещи - теория, модель, - спикеры делают это с уверенностью; не всегда, чтобы убедить аудиторию, но они убеждены в том, что они говорят.
Очевидно, что убеждение в чем-то не означает, что другие должны быть, но также очевидно, что если говорящий (не достигая высокомерия) не казался очень уверенным, то это было бы неудобно нести.
Короче говоря, я больше не размышляю над своими размышлениями, и в конце я признаюсь, что, увидев Тома Питерса, я хотел - извините за смелость моих снов - походить на него; теперь мои ссылки многочисленны и культурно ближе:
Карлос Паес (уругвайский), Хосе Мария Кирос (аргентинский)… не забывая о национальных спикерах, таких как Марина, Уэте, Ровира и многих других (извините, что упомянул лишь некоторых из тех, кого я встречал, и у которых еще так много людей, с которыми можно встретиться). Другими словами, больше внимания уделяется содержанию и несколько меньше по континенту (докладчик). Конечно, есть множество ораторов, которых нужно слушать, а я нет, но я также слушал очень известного человека, который приехал издалека, видя, как мои ожидания разочарованы.
Я думаю, что ведущая роль должна быть больше в сообщениях, чем в ораторах. Я говорю это, не поддерживая выданные рецепты; Я предпочитаю, чтобы содержание просто способствовало расширению наших перспектив или горизонтов, чтобы мы знали, как сделать свои собственные, возможно, более сфокусированные, выводы и решения.
Что ж, сегодня, хотя в воскресенье я проснулся рано, желая написать: это то, что я имел в виду. Теперь я собираюсь разбудить мою жену и посмотреть, куда идет кот, Китти, которая обычно наступает на клавиатуру ноутбука, чтобы немного побаловать ее: сегодня она позволила мне писать без перерыва. Спасибо читателю за внимание. Не пропускайте интересные лекции и не переставайте говорить самостоятельно о том, что, по вашему мнению, значительно продвинулось и что может быть полезно для других. Давайте внесем свой вклад и таким образом, чтобы информационное общество стало действительно обществом информации и знаний.
