Вы думали о том, сколько возможностей мы теряем, потому что мы не знаем, как это сделать? Не часто ли слышать, что этот мир создан для людей, которые знают, как общаться? Есть те, кто обладает даром любить всех, и есть те, кто, несмотря на то, что он хороший человек, с большим интеллектом, проецирует искаженный образ из-за того, что не знает, как правильно общаться. Ксавье Гикс хорошо выражает это в своей книге «Я не понимаю и не понимаю себя», когда он ссылается на баланс, который должен существовать между общением и общением. «Общение - это вопрос мастерства и занятия, в то время как умение общаться - это умение быть самим собой и быть с другими».
Коммуникация направлена на построение стабильных отношений для функционирования в окружающей среде. Нет сомнений, что чувства вступают в игру в отношениях, которые иногда объединяют или разделяют нас. Общение не легкое и не сложное, это мы усложняем вещи. Гикс указывает, что существует принцип интенциональности; это относится к тому факту, что каждое действие всегда несет в себе намерение, и когда мы наблюдаем действия других людей, мы обычно приписываем ему намерения, которые я с ним связал. Вот почему мы часто конфликтуем, когда мы судим о факте, на первый взгляд, с нашей точки зрения, с наших намерений, которые не обязательно являются точными.
Мы должны понимать, что люди не такие, как вчера, так и люди часа назад. Мы подвержены изменениям в эмоциональных состояниях, продукту ситуаций, с которыми мы сталкиваемся. Поэтому нас не должно удивлять, когда у босса плохое настроение сегодня, а вчера была «погремушка» или когда муж или жена не имеют такого же выражения и тона голоса, как вчера. Важно определить, как человек сегодня и здесь? Как вы себя чувствуете сегодня и здесь? А как наши отношения сегодня и здесь? понимание настоящего является фундаментальным, потому что мы можем быть в разное время, с разными внутренними состояниями и разными намерениями.
Звучит знакомо? «Пепе, управляющий, говорит:« Я больше не знаю, как что-то сказать начальнику производства… Я говорил с ним тысячами способов, и он не понимает меня, он работает 10 лет, и он должен… »» В семье у моего сына есть 13 лет, и он уже не тот, он больше не хочет гулять с нами, он предпочитает, чтобы его «приклеивали» к компьютеру. Я говорил ему тысячи раз, чтобы не оставлять вещи лежащими на полу… Я не знаю, что с ним не так! ». В супружеской паре жена говорит; «Мы женаты уже 15 лет и говорим все реже, у него голова в другом месте, его не интересует, что со мной происходит…»
Безусловно, общение - это гораздо больше, чем отправитель и получатель, верно? В наше время один из парадоксов заключается именно в том, что, несмотря на наличие большего количества средств связи, мы общаемся все реже и реже. Любопытно наблюдать, сколько стоит нам жить без сотового телефона, например. Им не случилось, что они выходят из дома и обнаруживают, что они не приносят свой мобильный телефон. Что мы будем делать тогда? мы возвращаемся, чтобы поднять это… это как если бы мы упустили ухо, как будто мир терял цвет.
На работе менеджеры часто жалуются на соавторов, потому что они не выполняют то, что им предлагают, а соавторы, со своей стороны, указывают, что они редко получают отзывы о своей работе. Обычно, когда рабочего вызывают в кабинет начальника и слышат, как кто-то говорит: «Приходите в офис, мне нужно поговорить с вами», это вызывает у вас чувство страха, чувство вины за границей. И что теперь я делал? Это может произойти, потому что в организациях проявляется большая активность, а общение связано с призывом к вниманию и санкциями. Также бывает, что на заседаниях комитета запланировано чье-то «сведение головы», чтобы смягчить вину некоторых боссов. Так мы должны строить доверие?
Общение полно общностей и неточностей. Например, вы можете себе представить, как босс говорит своему работнику: «Вы плохо обращались с клиентом» или «Вы безответственны». Тысячи мыслей будут проходить через голову работника, но, вероятно, ни одна из них не расшифрует намерения босса. Если мы все находимся в другом мире, нам не должно показаться, что человеку так дорого понять, что мы пытаемся сказать. Мы должны были бы быть эмоционально синхронизированы, с нашими жизненными показателями на том же уровне, чтобы расшифровать коды сообщения с первого взгляда. Поэтому требуется терпение… если много терпения, чтобы понять нас лучше.
Тема общения очень широка, поэтому на этот раз я кратко коснусь вопроса об обесценении и одном из вопросов, поднятых Ксавье Ги. Это подчеркивает некоторые общие помехи, которые могут вызвать конфликты между людьми. В этом случае я собираюсь процитировать предпосылки:
Предпосылки - это один из аспектов, которые характеризуют человека и одно из зол, связанных с общением. Я попытаюсь представить это на примере, которое упоминает Гикс, когда он ссылается на ситуацию, которая возникает в паре, которая обычно обедает вместе. Что произойдет, если один из них не позвонит однажды? Другой человек думает: «Если он не позвонил мне, это потому, что он не придет на ланч», - она так думает, потому что именно так он и поступит в этой ситуации.
Тем не менее, человек, который раньше не мог звонить, оказывается, что звонит, и возникает такой ответ: «о, так как вы не звонили мне, я предположил, что у вас есть работа, и я уже пообедал там». Другой злится и говорит: «Ты мог бы позвонить мне», ответь: как будто в прошлый раз, когда у тебя было много работы, ты решил не приходить на ланч, я предполагал, что у тебя не будет времени для меня, и ты сделаешь то же самое… Ты можешь представить продолжение этого » фильм". Подобные вещи случаются на работе, например, когда департаменту поручают задачу, и он не выполняет ее, потому что думал, что это сделает другая область.
Что происходит? это почти обычай принимать все как должное, мы считаем, что есть вещи, которые понятны. Мы предполагаем, что люди должны нести ответственность, что они должны видеть вещи такими, какими мы их видим. Лучше уточнить и знать, что вы хотите, как вы хотите, и кто собирается это делать, и лучше убедиться, что вы поняли.
Позже я продолжу делиться с вами другими общими помехами в общении. Я хочу оставить вас в качестве размышления о том, что мы можем общаться еще лучше, и я уверен, что мы решим большую часть проблем межличностных отношений. В наших разных ролях мы пытаемся проверить, что мы можем изменить. Чтобы любить кого-то, нужно сначала узнать его, и без хороших отношений его будет сложнее достичь. Не упустите возможность поближе познакомиться со своими детьми, коллегами, начальниками, я уверен, вы будете приятно удивлены.
До скорого!
