Коммуникация - это одна из человеческих способностей, которая породила наш прогресс как вида. Если мы перестанем внимательно наблюдать за естественной историей нашего мира, мы сможем заметить, что те субъекты, которые имеют лучшую способность обмениваться идеями со своими союзниками, имеют лучшие возможности для воспроизводства и выживания.
И, как обычно бывает, всегда можно провести аналогию между поведением субъектов, которые живут в мире природы, и компаниями и организациями, которые конкурируют на свободном рынке. Во-первых, общение может показаться простым элементом для преодоления многих сложностей, которые могут возникнуть в компании, однако, проанализировав ситуацию, мы поймем, что отсутствие связи является основной причиной возникновения проблем. в администрации.
С развитием технологий скорость общения в целом возросла по всему миру. Всего 300 лет назад скорость общения зависела от того, насколько быстро может путешествовать лошадь или голубь, а передача сообщения между отправителем и получателем была небезопасной. Сегодня у нас есть технически незамедлительная система связи между концами земного шара. (Best Value Schools, 2017)
Еще одна важная тема, о которой следует помнить, это то, что эта система связи является практически общедоступной, поскольку все люди имеют доступ к этой системе связи по относительно доступным ценам. Ничего не подозревающий наблюдатель придет к мысли, что из-за этого огромного роста технологий люди должны были решить проблемы, присущие общению, однако благодаря увеличению скорости, которое является технически немедленным, эти проблемы стали вырос.
С появлением мегаструктурных структур, в которых планируется разместить невообразимое количество сотрудников, все сосредоточились на конкретной задаче. Организовать большое количество людей, разместить свою индивидуальную силу и сфокусировать ее на одной цели - задача титаническая.
В этом кратком эссе рассматривается проблема организационной коммуникации, а также возможности коммуникации между сотрудниками и политиками в бизнес-среде на свободном рынке. Кроме того, указаны стратегии для правильного измерения бизнес-культуры и способов управления разработкой новых альтернатив.
История организационной коммуникации
Первоначально изучение организационной коммуникации было поручено лингвистам, которые изучали форму общения, используемую в определенных сферах бизнеса, однако, из-за недостатка технического багажа в понимании административных вопросов, в этих исследованиях не было истинного актуальность в сфере бизнеса.
Организационное общение прослеживает свой путь через область делового общения и первые исследования массовых коммуникаций, опубликованные в 1930-х и 1950-х годах. До этого времени организационное общение как дисциплина состояло из нескольких профессоров в языковых отделах, которые у них был особый интерес к тому, как говорить и писать в деловых условиях. Текущая область хорошо установлена со своими собственными теориями и эмпирическими проблемами, отличными от других областей.
Несколько оригинальных публикаций выделяются как работы, которые расширяют сферу и признают важность коммуникации в организационном процессе и в использовании термина организационная коммуникация. Лауреат Нобелевской премии Герберт А. Симон написал в 1947 году об организационных системах коммуникации, заявив, что коммуникация абсолютно необходима для организаций. Кроме того, Чарльз Реддинг сыграл видную роль в установлении организационной коммуникации как дисциплины. (Fuentes, 2012)
Согласно Fuentes (2012) в 1950-х годах, организационная коммуникация была сосредоточена в основном на роли коммуникации в улучшении организационной жизни и эффективности деятельности организации. В 1980-х годах эта область отошла от бизнес-ориентированного подхода к коммуникации и стала больше интересоваться определяющей ролью коммуникации в организации. В 1990-е годы влияние критической теории в этой области чувствовалось, когда академики организационной коммуникации больше внимания уделяли возможностям коммуникации для угнетения и освобождения членов организации.
С ростом современного капитализма необходим лучший способ общения в больших группах людей. Мы должны помнить, что целью компании является разработка систем для создания дохода. Однако для выпуска продукта или услуги на рынок требуется большое количество людей. Вот почему межличностное общение внутри организации необходимо для получения ожидаемой организационной культуры.
Межличностные связи
Индивидуальное или межличностное общение между людьми может принимать различные формы; сообщения могут быть вербальными или невербальными, такими как жесты, выражения лица и позы. Невербальные сообщения могут даже прийти из тишины. Менеджеры не нуждаются в ответах для успешного ведения бизнеса; им нужны вопросы. Ответы могут поступить от кого угодно, когда угодно и где угодно в мире, благодаря преимуществам всех доступных нам инструментов электронной связи.
Это превратило настоящую работу менеджмента в определение того, что нужно знать бизнесу, а также кто, что, где, когда и как его изучать. Чтобы менеджеры могли решать проблемы, использовать возможности и достигать целей, менеджерам необходимо задавать вопросы. Это люди, ответственные за работу компании в целом.
В идеале отправленные значения - это полученные значения. Это наиболее частый случай, когда сообщения ссылаются на что-то, что может быть проверено объективно. Например, этот кусок трубы вписывается в резьбу муфты. В этом случае получатель сообщения может проверить слова отправителя путем фактического подтверждения, если это необходимо.
Невербальное содержание всегда сопровождает вербальное содержание сообщений. Говоря о невербальном общении (Best Value Schools, 2017), оно дополняет, а не избыточно вербальное поведение. Например, если кто-то говорит о длине объекта, вы можете вытянуть руки, чтобы дать визуальную оценку его.
Это достаточно ясно в случае личного общения. Как указал Фуэнтес (2012), люди не могут избежать общения символически или с помощью какого-либо языка жестов. В сообщениях, которые передаются по телефону, в мессенджере или письме, ситуация или контекст, в котором отправляется сообщение, становится частью его невербального содержания.
Например, если компания теряет деньги, и в письме производственному отделу главный офис заказывает реорганизацию отделов доставки и получения, это может быть истолковано как означающее, что некоторые люди потеряют свои рабочие места, если не было четко разъяснено, что этого не произойдет. (Шапиро, 2017)
Ряд переменных влияет на эффективность общения. Некоторые находятся в среде, в которой происходит обмен данными, некоторые в личностях отправителя и получателя, а некоторые в отношениях, которые существуют между отправителем и получателем. Эти разные переменные предполагают некоторые трудности общения с пониманием между двумя людьми.
Отправитель хочет сформулировать идею и сообщить ее получателю. Это желание общаться может возникнуть из ваших мыслей или чувств, или оно может быть вызвано чем-то в окружающей среде. На общение также могут влиять отношения между отправителем и получателем, такие как различия в статусе, отношения между сотрудниками или отношения учителя и ученика.
Независимо от своего происхождения, информация проходит через серию фильтров, как в отправителе, так и в получателе, и подвергается воздействию различных каналов, прежде чем идея может быть передана и воссоздана в уме получателя. Физические способности видеть, слышать, обонять, чувствовать вкус и осязание у разных людей различны, поэтому изображение реальности может быть искажено даже до того, как ум начнет работать. (Grace College, 2017)
Состояние искусства организационной коммуникации
Исторически сложилось так, что организационная коммуникация была в основном основана на методологии количественного исследования Статистический анализ, такой как опросы, индексация текста, картирование сети и поведенческие модели, включены в исследование функциональной организационной коммуникации. В начале 1980-х произошла революционная революция в организационном общении. В тексте Патнама и Пакановского 1983 года «Коммуникация и организации: интерпретационный подход». Они выступали за открытие методологического пространства для качественных подходов, таких как нарративный анализ, наблюдение за участниками, интервью, чтение риторических и текстовых подходов и философские консультации.
В дополнение к качественным и количественным методологиям исследования, существует также третий подход исследования, называемый смешанными методами. Смешанные методы представляют собой тип процедурного подхода к проведению исследований, который включает сбор, анализ и объединение количественных и качественных данных в рамках одной учебной программы. (Ринкон Кинтеро, 2014)
Их рассуждения постулируют, что использование как качественных, так и количественных исследований обеспечивает лучшее и более глубокое понимание Сложных контекстных ситуаций, которые легче понять при использовании подхода исследования смешанного метода, по сравнению с использованием качественное или количественное исследование.
Было выявлено более пятнадцати типологий разработки смешанных методов. Поскольку эти типологии имеют много общих характеристик и критериев, они были классифицированы на шесть различных типов. Три из этих типов являются последовательными, что означает, что один тип сбора и анализа данных происходит раньше другого. Другие три проекта являются одновременными, что означает, что качественные и количественные данные собираются одновременно.
Последовательный пояснительный дизайн
Чтобы получить результаты последовательного объяснительного дизайна, исследователи должны взять результаты количественного анализа данных и получить лучшее объяснение посредством качественного мониторинга. Затем они интерпретируют, как качественные данные объясняют количественные данные.
Последовательный исследовательский проект
В то время как последовательный исследовательский проект может напоминать последовательный пояснительный дизайн, порядок, в котором собраны данные, уважается. Исследователи начинают с качественного сбора и анализа данных, а затем проводят исследования с использованием количественного метода исследования. Они используют результаты качественных данных для формирования переменных, инструментов и вмешательств для количественных опросов и анкет.
Последовательный преобразующий дизайн
Исследователи в соответствии с последовательным дизайном преобразования руководствуются «теоретической перспективой как концептуальной основой, конкретной идеологией или защитной позицией и используют то, что лучше всего послужит теоретической или идеологической перспективе исследователя». Следовательно, с помощью этой схемы исследования в первую очередь может использоваться качественный или количественный метод, и приоритет зависит от обстоятельств и наличия ресурсов, но он может быть предоставлен любому.
Параллельный триангуляционный дизайн.
При параллельной схеме триангуляции, хотя данные собираются количественными и качественными методами одновременно, они собираются отдельно с одинаковым приоритетом в течение одной фазы. Позже, на этапе анализа, происходит смешение двух методов.
Параллельный встроенный дизайн
В параллельном интегрированном проекте, опять же, собираются как качественные, так и количественные данные, хотя здесь один метод совместим с другим. Затем один из двух качественных или количественных методов становится опорой для доминирующего метода.
Одновременный дизайн трансформатора
Проект параллельной трансформации позволяет исследователю руководствоваться своей теоретической перспективой, так что его качественные и количественные данные могут иметь равный или неравный приоритет. Опять же, оба собираются в течение одной фазы.
Смешанные методы в полной мере используют преимущества качественных и количественных исследований и сводят к минимуму их индивидуальные недостатки, объединяя обе данные. Количественные исследования подвергаются критике за то, что они не учитывают контексты, не имеют глубины и не дают участникам высказаться. С другой стороны, качественные исследования подвергаются критике за размер наименьших выборок, возможный уклон исследователей и отсутствие обобщения.
В течение 1980-х и 1990-х годов стипендия критической организации стала приобретать все большее значение с упором на гендерные вопросы, расу, класс и проблемы власти / знаний. В своем нынешнем состоянии изучение организационной коммуникации является методологически открытым, с исследованиями пост-позитивной, интерпретирующей, критической, постмодернистской и дискурсивной парадигм, которые регулярно публикуются.
Стратегии повышения эффективности: пример ECAI
Большое количество малых и средних компаний вовлечено в проблемы развития и роста, в основном из-за того, что они не понимают, как они развиваются, и поэтому возникают организационные отходы; Решения, которые они принимают, обычно не имеют предварительного диагноза, что дает им знания и поддержку приоритетов, которые необходимо решить. Это подтверждается вкладом Фонда по устойчивому развитию, который подчеркивает, что одной из основных причин неудач компаний является недостаточное или нулевое применение организационных диагнозов, которые предоставляют своевременную информацию о реальном положении дел в компании. Рассматривая и основываясь на личном эмпиризме, большинство неудач в бизнесе связано с «слепотой» владельца к его компании,что не позволяет ему выявлять и визуализировать проблемы и области возможностей, в которые он погружен, являясь причиной для постановки диагнозов. (Луна, 2016)
Диагностика исследует и улучшает внутренние и внешние коммуникационные системы и практики организации на всех уровнях; Для этой цели используется большое разнообразие инструментов, в зависимости от желаемой глубины, переменных, которые необходимо исследовать, и доступных ресурсов. Организационная диагностика конкурентоспособности (отныне DOC) рассматривает принципы конкурентоспособности через 112 критических переменных (73 с помощью опроса и 39, подтвержденных директором компании), которые, улучшая их, гарантируют организацию, систематическое снижение их уязвимости и содействие их развитию.
С другой стороны, организация, которая должна развиваться и совершенствоваться, требует баланса четырех стратегий обучения (модель ECAI), а именно: Образование, Обучение, Обучение и Обучение. Доза обучения, которая требуется организации, варьируется от периода к периоду в зависимости от уровня развития и конкурентоспособности.
Организационный диагноз, который выставлен в статье автора, был сделан в компании, принадлежащей группе SME; что для политики конфиденциальности ваше имя будет сохранено анонимным. Опыт работы на рынке региона более 20 лет. МСП занимается предоставлением услуг по ремонту, техническому обслуживанию, настройке и калибровке клапанов и оборудования; компаниям в различных отраслях промышленности, таких как бумажная, нефтехимическая, фармацевтическая и пищевая промышленности. (Луна, 2016)
Следует отметить, что целью этого диагноза было определение уровня прогресса, организационных потерь и баланса обучения исследовательской компании через DOC, чтобы выявить области их возможностей и способствовать их развитию.
методология
Во-первых, у директора и сотрудников компании был подход, чтобы иметь представление о том, как она работает, и создавать условия для активного участия. Впоследствии были даны руководящие принципы для анализа и адаптации диагноза организационной компетентности к критериям и ресурсам МСП, проведения исследовательского описательного исследования и использования структурированного опроса в качестве основного инструмента. Для разработки диагноза DOC в качестве основы была использована методология, предложенная Альваресом и Паласиосом. (Луна, 2016)
Авторские выводы
Признано, что DCO является отличным инструментом для выявления возможностей; Причина, по которой, в отношении исследования МСП, делается вывод, что это компания, которая демонстрирует широкие возможности роста, расширения и достижения солидности на рынке, поскольку в дополнение к выявленным областям возможностей она имеет отличную систему управления качеством, аккредитации и востребованной рыночной ниши. Исходя из диагноза организационной конкурентоспособности (DOC), он был проверен путем определения уровня прогресса, организационных потерь и баланса обучения компании; что вы можете легко определить области возможностей и предоставить альтернативы или предложения для развития МСП. (Луна, 2016)
Вывод: общение как стратегия развития бизнеса
Команды являются фундаментальной частицей любой организации. Правильное применение различных методов построения команды приводит людей к правильному выводу целей.
Сотрудничество имеет основополагающее значение для выживания, поэтому каждая из форм жизни, присутствующих в эволюционном процессе, поддерживает отношения со своими сверстниками и даже с другими видами, имеющими симбиотические отношения. Любопытно, что мир биологии имеет бесконечные аналогии с миром экономики и бизнеса.
Развитие современного общества начинается тогда, когда группа сверстников ставит общие цели. В данном конкретном случае выживание вида и максимизация полезности. В мире современных организаций это максимизация полезности остается одной из основных задач как на общем, так и на индивидуальном уровне.
Успех организации во многом зависит от ее финансовых ресурсов, ее доступа к технологиям и спроса на ее услуги для общества. Однако все эти элементы были бы бесполезны, если бы члены этой организации не имели возможности интегрировать эффективные рабочие группы для достижения желаемых целей. (Боланьос, 2016)
Формирование команд в повседневной жизни является аспектом, присутствующим в каждом из аспектов человеческого существа. Система производства товаров и услуг действительно представляет собой большую цепочку, которая стремится к достижению индивидуальных целей посредством совместной деятельности. Под правильными стимулами и необходимыми знаниями люди могут преодолеть любую проблему.
Исследовательское предложение:
Тема предлагается:
Измерение организационной коммуникации в области маркетинга региональной компании через стратегию ECAI. Цель:
Изучите влияние организационной коммуникации в области маркетинга через стратегию ECAI, чтобы увидеть, передается ли идея компании общественности и потребителям в целом.
Библиография и источники:
- Школы с лучшей ценностью. (2017, 28 февраля). Что такое организационная коммуникация? Получено 15 апреля 2019 г. с веб-сайта https://www.bestvalueschools.com/faq/whatis-organizational-communication/Bolaños, EA (2016 г.). Вклад современной администрации Гуру - GestioPolis. Получено 12 марта 2019 г. с сайта https://www.gestiopolis.com/aportes-delos-gurus-modernos-de-la-administracion/Fuentes, C. (2012). Организационное общение. Альфагуара. Грейс колледж. (2017, 19 декабря). Типы организационной коммуникации. Получено 15 апреля 2019 г. с веб-сайта Grace College Online: https://online.grace.edu/news/business/types-of-organizational-communication/Luna, N. (2016). Диагностика организационной компетентности: ее важность для определения областей возможностей в МСП и содействия ее развитию. Rincon Quintero, Y. (2014).Корпоративные коммуникации, связи с общественностью и логистика в организационной динамике. Encuentros Magazine, 12 (1). https://doi.org/10.15665/re.v12i1.201Shapiro, C. (2017, 14 ноября). Что такое организационная коммуникация и почему это важно? Получено 15 апреля 2019 г. с веб-сайта Shapiro Communications:
