Logo ru.artbmxmagazine.com

Невербальное общение у подростков

Оглавление:

Anonim

Невербальное общение у подростков

Подростковый возраст, трудная стадия, где каждый человек проходит через нее, включает физические и психологические изменения, и в этом есть определенные потребности.

Невербальное общение, жесты, жесты, позы, мимика рук, внешний вид и наша одежда - все это помогает выразить, кто мы и чего мы хотим, и, прежде всего, куда мы идем.

Молодой человек в своем невербальном общении выражает множество изменений и потребностей, мы можем понять их, просто взглянув на то, что выражает его тело.

Более подробное описание поведения подростка в некоторых случаях поможет нам узнать невербальное общение молодых людей и, следовательно, проблемы и проблемы, с которыми они сталкиваются и от которых страдают.

Хотя это во многом зависит от того, откуда родом подросток, его семья, его детство, а также сам факт жизни в среде с определенными характеристиками определяет определенное отношение и, следовательно, понимание личности, в которой он будет чувствовать себя все более спокойным, развиваться как человек, который есть и кто хочет стать.

Станет ли молодой подросток добрым человеком? Тысячи вопросов нужно задавать, будучи родителями или учителями, в отношении личности и поведения подростков, и один из способов найти ответы - научиться распознавать, какие жесты передают, что выглядит и какие, возможно, слова отрицать, но факты проверяют.

ВВЕДЕНИЕ

Как мы, подростки, какие характеристики обозначают нас как таковых. Как насчет невербального общения? Кажется, это не входит в проблему подросткового возраста, но, к нашему удивлению, люди передают большинство наших чувств с помощью жестов и жестов. Особенно подростки, все развитие от этого возраста до взрослого определяется тем, что они чувствуют на этом этапе, что они делают и прекращают делать. Великие психологи и психиатры, ухаживая за пациентом, стараются больше, чем что-либо, понять их невербальный язык, прежде чем понять, что они выражают словами. Почему это так важно? Потому что поддержка в подростковом возрасте является важным фактором для молодых людей, чтобы стать хорошими людьми и внести свой вклад в лучшее будущее.Но если подросток не может говорить или ему трудно обратиться за помощью, мы должны признать в качестве родителей, учителей или людей, которые отвечают за их образование и подготовку, то, что подросток хочет нам дать, их проблемы и потребности. Возможно, тот же самый подросток придет, чтобы помочь самому себе; но ему нужна основа, первый шаг, который кто-то одобряет, человек, который уже прошел этап, на котором он живет.

Посредством чтений, исследований, полевых наблюдений и собственного опыта я разработал следующую тему, основанную на темах, которые я также частично выполнил в своей карьере, поэтому я представляю то, что я определяю как: подростковый возраст и его невербальное общение а также пришли к выводу определенные наблюдения и собственные определения. Вначале я дам полное определение стадии подросткового возраста, продолжая некоторые детали, затем я определю концепцию невербального общения и элементы, которые больше всего вмешиваются с точки зрения молодого подростка, и в конце я сделаю ссылку на обе темы, чтобы закончить с выводом.

1. Подростки

Согласно документу, предоставленному Национальным университетом, подростковый возраст в целом соответствует второму десятилетию жизни человека и обычно определяется как период развития, характеризующийся биологическими, психологическими и социальными изменениями, основной характеристикой которых является то, что подросток находится в в способности к воспроизводству, что побуждает его приобретать новые социальные роли (UNAM: 2002).

1.1 Общая характеристика

Благодаря общему изучению наблюдений и, еще далее, взаимодействуя с подростком, мы можем узнать, что это в социальном аспекте ведет себя определенным образом. Молодой человек находит группу, с которой он идентифицирует себя, и живет объединенной с группой в большей степени, чем когда-либо в его жизни; социальная жизнь достигает максимальной интенсивности в «банде или малой группе». Следуя тому, что выводит текст, банда формируется спонтанно, без вмешательства взрослых и включает не всех возможных участников, а, скорее, выбор участников. Популярность или непопулярность членов отмечается. Это автократическое и иерархическое. Это освобождает молодого человека от неволи взрослого, освобождая его от комплекса неполноценности. Они противоречат тому, что взрослый. Соперник.Первые одноранговые отношения начинают развиваться. Подросток начинает искать свою личность, начинает считать себя чем-то отдельным от остальных, от других и как от самого себя. Этот поиск начинается в группах друзей, с которыми он идентифицирует себя и отличает себя от взрослых. Необходимость самоутверждения своей важности и ценности представляется чем-то особенным. Начинается поиск единственного числа, отличающего его от остальных. Бренды одежды - хороший пример. Появляется желание подражать идолам, показывать свои спортивные качества, соревноваться. Этот процесс поиска приводит к приобретению идентичности, принятой и усиленной социальной группой или, наоборот, отклоненной от нормы. Это может быстро прекратить ограничение развития потенциала,или наоборот, поиск длится долго, продлевая процесс путаницы. Семья и ее развитие в ней, а также в социальной среде, которую разворачивает подросток, отчасти определят этот процесс.

CIPAJ (2002), Психическое и эмоциональное здоровье молодых людей, http://www.zaragoza.es/ciudad/sectores/jovenes/cipaj, ноябрь 2002

1.1.1 Образ тела и самооценка

• Образ тела в подростковом возрасте фокусирует свои проблемы на следующих факторах: личность и чувство собственного достоинства.

• Внешность: отклонение от нормы красоты будет тревожным. И приближение к нему связано с ростом популярности, ростом уверенности в себе, уверенности в себе и более способствующих факторов.

• Удовлетворенность изображением тела будет определяющим фактором в демонстрации силы и способности вашего тела и предрасположенности к работе.

• По этой причине признание самого тела, его принятие и спортивное развитие способствуют самооценке и безопасности подростка.

CIPAJ (2002), Психическое и эмоциональное здоровье молодых людей, Ноябрь 2002

1.2 Проблемы у подростков:

У подростков существуют различные проблемы, которые являются реакцией на внутренние и внешние изменения, которые они испытывают, а также на их общение с окружающей средой. Такие проблемы, как беспокойство, школьная фобия и отсутствие мотивации, в дополнение к плохим результатам в стратегии обучения. Их личные отношения могут столкнуться с отсутствием социальных навыков, которые влияют на их развитие как личность, застенчивость, одиночество, социальная тревога или антиобщественное поведение (агрессивность или употребление наркотиков) или отношения с конфликтующими друзьями, - это факторы, к которым подросток может обратиться относясь к другим, не будучи уверенным в себе. Подросток склонен впадать в депрессию, что демонстрируется суицидальным поведением или отсутствием безопасности. Общаясь с родителями, подросток не общается,усиливает насилие в семье, а также драки или дискуссии, которые могут возникнуть, утверждает отсутствие правил или отсутствие контроля. С их отношениями, которые они могут иметь с парой, появляются особенности отсутствия любви или эмоциональных разрывов, а также чувство эмоциональной некомпетентности и трудности общения. Есть проблемы с кормлением: анорексия, булимия или смешанные проблемы. Наконец, проблемы, которые касаются только подростков, будь то их имидж или личность: чувство собственного достоинства, разрушение себя и поиск личности (CIPAJ: 2002).Есть проблемы с кормлением: анорексия, булимия или смешанные проблемы. Наконец, проблемы, которые касаются только подростков, будь то их имидж или личность: чувство собственного достоинства, разрушение себя и поиск личности (CIPAJ: 2002).Есть проблемы с кормлением: анорексия, булимия или смешанные проблемы. Наконец, проблемы, которые касаются только подростков, будь то их имидж или личность: чувство собственного достоинства, разрушение себя и поиск личности (CIPAJ: 2002).

2. Невербальное общение

Что это? Невербальное общение - это все те движения, которые выполняет наше тело, которые являются реакцией на эмоцию или чувство, которые проявились в нашем человеке. Будь то жесты, жесты, позы, взгляды и положения нашего тела.

В своей работе Вентурини объясняет, что когда мы говорим о синтаксисе в языке тела, мы говорим о том, что артикуляция жестов составляет эмпирический и эмоциональный дискурс, способный вибрировать, говоря, что вибрация подразумевает, что она может заставить тело реагировать. Конечно, не говорится о синтаксисе, который можно рационально писать, анализировать и изучать, как это делается с помощью синтаксиса разговорной речи. Автор говорит о более интуитивном процессе, связанном с процессами, которые мы не распознаем и которые происходят ниже уровня сознания (Venturini: 2002).

Карлос Салинас помогает нам лучше познакомиться с этой темой, он утверждает, что на первый взгляд кажется, что мы являемся владельцами наших сообщений и что они одни выражают только то, что мы хотим выразить. Тогда кажется, что все или большинство знают, как молчать, когда им это удобно, и грубо выражать то, что они хотят. Хотя это определяет, что проблемы общения заключаются в том, что мы говорим больше, чем считаем, и меньше, чем думаем. Однако вам может быть трудно округлить мысль, чтобы четко выразить ее в пользу получателя, человека, который слушает.

Объясняя фразу лучше: говоря больше, чем размышляя от того же автора, получается, что мы не только передаем значения с одеждой и другими предметами личного пользования; не только с машиной или любым другим более или менее дорогим имуществом; не только с нашим способом произношения языка, на котором мы говорим; не только с интонацией и тишиной, с которой мы устанавливаем ритм нашей речи. Также с помощью жестов, особенно с теми осадками, которые наше лицо, и в целом наше тело, проявляют в микросекундах и передают впечатление столь же мимолетное, как и проникающее. (Салинас, 2002)

Салинас предоставляет нам очень удивительный факт, выраженный социальным антропологом Эдвардом Т. Холлом, где он заверяет, что 60% нашего общения не устное, что означает, что мы используем наши жесты скорее неосознанно, чем сознательно. В том же расследовании того же автора он приводит данные Марио Пея, эксперта по коммуникациям. Пей считает, что мы можем произвести около 700 000 различных физических признаков, и если мы сосредоточимся только на лице, то, по словам эксперта Бердвистела, он может произвести 250 000 выражений.

Было каталогизировано 5000 определенных жестов и 1000 различных позиций, данные, которые Салинас поддержал в своем письме. Вот почему очень трудно установить конкретные основы того, какие существуют жесты и на что они похожи (Salinas, 2002).

2.1 Элементы невербального общения

Уже лучше понимая, что означает невербальное общение, хотя мы уже говорили, что это очень относительный предмет и может иметь много способов дать и отразить себя, потому что это происходит в людях, которые, конечно, не могут быть изучены как они легко и всегда находят в своем отношении способ сделать исключение из правила, поскольку даже устанавливая модели поведения, они могут совершенно по-разному реагировать на то, что определяется.

Несмотря на это, в невербальном общении есть элементы, которые встречаются у людей, и хотя они могут противоречить многим способам существования, они встречаются у большинства людей или в обобщенном виде.

Мориано выделяется как первый фактор невербального общения: социальное познание.

Социальное познание происходит, когда какой-то неизвестный человек приближается к нам и происходят следующие процессы:

1. Наши отношения с теми, кто приближается, будут зависеть от признания эмоций, которые мы производим, то есть от диагноза их состояния души. Этот диагноз сделан из наблюдения его лица и других невербальных сигналов.

2. Неизбежно мы формируем на нем впечатление относительно связного образа, для которого мы объединяем различные объяснительные элементы, которые нам удалось собрать в те первые моменты взаимодействия: внешность, одежда, образ речи, привлекательность и другие факторы плюс.

3. Мы сделаем причинную атрибуцию, то есть будем искать причину, чтобы объяснить поведение указанного лица. Наши чувства, мысли и поведение в отношении такого человека будут зависеть от типа причины, по которой мы приписываем их поведение.

4. Мы будем использовать схемы, организованные наборы знаний, которые помогут нам быстро обработать информацию, которую мы получаем, и принять наиболее подходящее возможное решение.

5. Наша реакция будет опосредована процессами социального вывода, то есть тем, как мы обрабатываем информацию, которую мы получаем, мы храним ее в нашей памяти, мы помещаем ее по отношению к другой информации, которая у нас уже была, мы восстанавливаем ее и мы применим это к делу.

От всего этого зависит наш успех или неудача при общении с человеком (Moriano, 2001).

Еще один фактор, включенный в социальное познание: первое впечатление.

Что определяет Мориано как процесс восприятия одного человека другим, который происходит за очень короткое время. Продолжительность первого впечатления от 2 до 4 секунд при личной встрече. Каковы некоторые из компонентов первого впечатления: как это выглядит, цвет кожи, пол, возраст, внешний вид (включает осанку, волосы, платье, аксессуары, запахи, цвета) выражения лица, зрительный контакт, движения, личное пространство коснуться; как я говорю: скорость, громкость, качество или тембр и артикуляция или дикция; что я говорю: слова, как я подхожу к вопросам, что я думаю и как я это представляю, негатив, который включает в себя термины-заполнители, ограничительные выражения, эксклюзивные термины, позитив, который включает в себя прямой и утвердительный стиль и, прежде всего, последний фактор, который Я слышу: не перебивай,дать ответный сигнал, мы услышим и поймем ваше сообщение, используем условия собеседника, отвечаем на них и проявляем интерес, прося разъяснить, что мы слышим (Moriano, 2001). (См. Приложение 1).

Выученные позы: естественность.

Существует естественный язык с глубокими антропологическими корнями, с которым мы постоянно общаемся, хотя он не контролируется на сознательном уровне (Moriano, 2001).

Как добраться до естественной коррекции?

По словам автора, идеальный способ - это увидеть, как мы действуем. Видеозапись и дружеский совет определят, какой жест излишен, а какое отношение правильное, скорректированное или выразительное. Хотя автор выражает, что, изучив, то, что говорят жесты, поможет нам быть более свободными и, таким образом, наша естественность второй степени соответствует универсальному изученному кодексу самых элементарных позиций (Moriano: 2001).

Как занята мое пространство?

Кажется, что человек идет через пузырь, который, по его мнению, должен находиться между ним и остальными, определяет Мориано.

Автор предлагает шесть типов расстояний:

1. Расстояние контакта: люди общаются на ощупь, обоняние и температуру тела.

2. На следующем личном расстоянии жена может чувствовать себя комфортно в пузыре своего мужа, но, возможно, она чувствует себя некомфортно, если другая женщина пытается, так же, как девушка не пытается быть в пузыре парня своего лучшего друга., сделает вещи неудобными между друзьями и между другом и парнем.

3. Дальние личные расстояния: ограничены вытянутой рукой, пределом физической области.

4. Близкое социальное расстояние: люди, которые работают вместе в компании, возможно, примут это расстояние, чтобы говорить.

5. Отдаленная социальная дистанция: это формальные разговоры. Столы важных людей обычно очень широки, чтобы держаться на определенном расстоянии.

6. Публичная дистанция: достаточно произнести речи или некоторые очень жесткие и формальные формы разговора (Moriano, 2001). (См. Приложение 2).

Непрерывное присутствие рождает дружбу. У близких сама территория уменьшается. И короткое расстояние вызывает нашу близость.

Люди, которые сидят рядом, близки и солидарны, даже если они не разговаривают друг с другом. Те, кто не хотят создавать отношения, бегут, как только могут (Moriano, 2001).

Стоя, человек предполагает отношение обслуживания, доступности, соответствующей динамичности лидера. Держась за стол, за ручку, это означает необходимость защиты (Moriano, 2001).

Сиденья одинаковой высоты отражают чувство равенства. Отсутствие мест в конференц-зале или в классе создает атмосферу демократии и участия (Moriano, 2001).

В школе все ученики сидят на одном уровне, скамьи располагаются на одной высоте, потому что они все одинаковые и, таким образом, обрабатываются.

Жесты являются спасательным или покоящимся клапаном коммуникативного напряжения. Основная деятельность прерывается, чтобы ввести стереотипные, хорошо известные акты груминга, груминга, еды и других моторных навыков. Мы исправляем галстук, блузку. Мы чистим очки, зеваем, прикладываем руки к носу и ушам, фиксируем ногти, закуриваем сигарету, чтобы все было комфортно с нами и с окружающей средой, но мы также должны избегать тех, кто мешает присутствующим, потому что их повторяют. или с плохим вкусом (Мориано, 2001).

Руки, их работа - работать, защищаться или атаковать. Когда мы общаемся, они не должны делать ничего из этого, просто, может быть, показать, что они в том, что сказано. Они не будут неподвижны, они могли бы только в некоторые моменты. Слова, значение того, что мы говорим, приведут их в движение без предупреждения или без необходимости думать о жесте. Все эти позиции были заключены Мориано в его исследовании (Moriano, 2001).

2.2 Невербальное поведение и эмоции

У человека, когда он испытывает эмоцию, он обычно включает в себя набор познаний, установок и убеждений о мире, которые мы используем для оценки конкретной ситуации и, следовательно, влияем на то, как эта ситуация воспринимается. (Psychoactive: 2002)

Некоторые компоненты физиологических и непроизвольных эмоций одинаковы для всех:

• тремор

• краснеть

• потливость

• быстрое дыхание

• зрачковая дилатация

• Учащение пульса

(Psychoactive: 2002)

Вышеупомянутые данные относятся к любой реакции на эмоцию, и все они даны внутри тела без необходимости что-либо знать, или говорят, что без культурного или образовательного уровня они просто даются, как это происходит с инстинктами, которые Они несут внутрь, не обязательно узнавая что-то о них.

Но когда люди, контексты и обучение уже вовлечены, все, на что мы реагируем и то, как мы это делали, это потому, что оно уже изучено определенным образом и сформировано для нашей личности и образа жизни, всего, что вокруг нас и прежде всего ближе, что когда мы испытываем какое-то чувство, мы реагируем таким же образом, как и на эмоцию или восприятие чего-либо.

3. Чем отличается невербальное общение, возникающее у любого человека, от общения с подростком?

По словам автора Карлоса Салинаса, каждая эмоция имеет свою спонтанную мимику (Salinas: 2002).

Что ты имеешь в виду? Что зависит от того, что мы чувствуем, мы заставляем наше тело реагировать посредством стимулов, которые обозначаются жестами или движениями тела. Это было проверено раньше, когда мы говорили об эмоциях и их реакции.

Подростковый возраст выделяется как этап, через который проходит каждый человек, на котором выделяются определенные характеристики, которые делают его таким. В дополнение к человеческому существу, подвергающемуся физическому развитию и росту, также происходит множество эмоциональных изменений.

Когда мы говорим, что подросток нуждается и ищет банду или группу, к которой он присоединяется, мы можем привести следующий пример:

19-летняя девушка приезжает учиться в Монтеррей, она из Мехикали, и ее цель сама по себе - только учиться. С первого дня в школе и даже раньше, за день до засыпания, чтобы проснуться, до первого дня занятий он не может заснуть, это нервы, возможно, немного неуверенности и преобладает сомнение. Когда он приходит в школу, он входит в класс, называет свое имя, возраст и город, откуда он родом. В конце урока в десятиминутном перерыве ищите друзей из Мехикали, с которыми вы можете быть в ожидании следующего урока, времени проходит мало-помалу через вышеупомянутые факторы, самопрезентация, физическая близость, первое Впечатление и безопасность, которую он приносит, найдут группу, с которой можно поговорить, поделиться и даже выйти из класса. Даже если бы я попытался,Я всегда хочу, чтобы меня окружали люди, которые укрепляют свою безопасность, также понимая, что другие принимают их за свои идеи и традиции, акцент или манеру говорить, их самооценка сохраняется, и даже больше, если другие обращаются за помощью или поддержкой, это повышается, В первый день в школе он, должно быть, вспотел, шел довольно быстро во время смены классных комнат, его способ одеваться, возможно, был немного более опрятным, такие жесты, как скрещивание рук, значительное физическое расстояние, наблюдательный взгляд и постоянное движение, произошли возможно, лицом вперед, в зависимости от ее отношения и личности, эта молодая женщина, будучи неким человеком, ее взгляд шел вперед, не обязательно глядя на что-то конкретное, но, зная ее, вы бы прекрасно знали, что она не из Монтеррея, что это ее первый день в школе, которая чувствует себя немного неловко, нервничает и взволнована и что ее разум произвел первые впечатления от всего, что пересекает перед ней.

Месяцы спустя он одевается более комфортно, ходит вокруг него и приветствует кого-то, кого знает, его ходьба намного спокойнее, он думает о том, что ему нужно делать с точки зрения задач и заданий, он избегает людей, которых он, возможно, уже знает они ему не нравятся, и он встречается с группой, которая лучше всего подумала о его отношениях и идентификации. Она уже знала, что ее окружение, ее реальность, в которой она живет, у нее уже есть представление о том, какими будут дни, пока она находится в школе, и она уверена в том, что у нее есть и что она должна делать.

Страх является фактором, который способствует развитию жестов и жестов, которые помогают защитить подростка или даже человека. После того, как этот фактор контролируется, человеку не обязательно нужны эти жесты или, возможно, они действуют в соответствии с некоторыми жестами, но они меняются, потому что чувство изменилось.

Отсутствие безопасности является характерной чертой подростковой стадии, и движения тела, которые выдают его больше всего, видят, что они не чувствуют себя комфортно в ситуации или контексте, в которых они оказываются или с тем, что они чувствуют, через признаки тела, Перес говорит о следующих действиях: дергать за ухо, кусать ногти, играть с волосами (Перес: 2002). Все это обычно обнаруживает незащищенность, которую вы чувствуете в тот момент, или как, когда вы идете, вы скрещиваете руки. Каждый жест, движение или положение подразумевают то, что чувствует человек.

Чувствительность - это еще одна характеристика, которая развивается у молодых людей в более широком масштабе, так как это этап, на котором они узнают о реальности и обо всем, что в ней происходит, грусть перед лицом мировых проблем, гнев, вызванный несправедливостью, бедность, невежество. Кажется, что молодым подросткам, кажется, все равно, они хотят знать больше о проблемах, от которых страдает человечество.

Самоуважение влияет на все, что вы делаете, чувствуете и говорите. Молодой человек с высокой самооценкой захочет, чтобы его заметили и выделили в группе или среди людей, молодой человек с низкой самооценкой постарается потерять себя и не вызывать никаких движений или комментариев, которые привлекают внимание.

Продолжая писать, мы понимаем, что невербальное общение напрямую связано с эмоциями и чувствами. А подросткам многое дается, потому что это стадия, когда эмоции пробуждаются.

Чувство влечения, поиск партнера возникает очень часто, снова возникает чувство неуверенности, может быть, я ему не понравлюсь, или мне не хватит этого человека, и только при взгляде я стану самым личным контактом позволь этому произойти. Рост, обучение, зрелость, порядок и ваше развитие как личности рано или поздно приведут к тому, что вы избавитесь от значительной неуверенности и низкой самооценки и сможете сделать первый шаг к встрече, возможно, со своим следующим партнером.

ВЫВОД

После небольшого понимания того, что определяется как невербальное общение и более глубокое понимание того, что подросток страдает на этом этапе. Мы можем заключить с несколькими ключевыми словами: эмоции, жесты, жесты, чувства и потребности. Эти пять связаны друг с другом, потому что без некоторых другие не подарили бы друг другу, без эмоции не было бы никакого жеста, каким бы маленьким он ни был.

Мы должны сосредоточиться на этом этапе, чтобы как университет, преподаватель, партнер, друг и отец, мы способствовали лучшему росту подростка. Подростки могут выражать свои страхи и опасения с помощью невербального поведения и приобретать, не зная, что это было запрошено, это также полезно, потому что в мире тысячи людей, и обращение между ними менее человечно и Проблемы, которые могут показаться небольшими, могут стать большими: самоубийства, вандализм, незаконный оборот наркотиков и наркомания, они могли быть, и почти наверняка они были нормальными молодыми людьми, но в их росте что-то случилось с ними плохо, и хотя они тоже не могли получить помощь в одиночку никто не предлагал им помочь, потому что никто не осознавал, что если этих проблем можно избежать, мир станет намного лучше.

Есть жесты, данные по всему миру, или в одной культуре может быть несколько общих жестов, но у каждого человека свой личный жест также развивается, в котором они выпускают и выражают свой образ жизни. Если словесное общение так важно и происходит только в 20%. Насколько важным должно быть 80% невербального общения?

БИБЛИОГРАФИЯ

UNAM (2002), определение и общие характеристики подростков из старшей школы, Ноябрь 2002

CIPAJ Group (2002), Психическое и эмоциональное здоровье молодежи, www.zaragoza.es/ciudad/sectores/jovenes/cipaj

Ноябрь 2002

Вентурини, Хорхе. Язык тела

Октябрь 2002

Салинас, Карлос (2002). Невербальная коммуникация

Октябрь 2002

Мориано, Хуан Антонио (2001). Невербальная коммуникация

www.terra.es/personal/moriano/psicologia/comunicación.htm

Октябрь 2002

Перес. Осторожно! Ваши движения отдают вас

Октябрь 2002

Психоактивный (2002). Эмоции

www.psicoactiva.com/emocion.htm

Октябрь 2002

Невербальное общение у подростков