Каждый день во всем мире тысячи предпринимателей, менеджеров или руководителей задают себе вопрос о названии. И удивительно, что они воспринимают внезапное отсутствие или потерю мотивации своего персонала как вирус неизвестного происхождения. Эта ситуация относится к старым фильмам 50-х и 60-х годов об инопланетянах. И в том, что такие менеджеры понимают уныние как нечто необъяснимое, непостижимое, нечто, пришедшее из другого мира, чтобы превратить своих сотрудников в зомби или бездушных существ.
Чтобы исправить эту ситуацию, среди других решений часто ищут ораторов, которые являются профессиональными мотиваторами или вдохновителями, которые, к лучшему или к худшему, являются растущим видом и имеют хорошее здоровье даже в Латинской Америке. Я слышал, что бизнес-лидеры использовали следующий ярлык, который показался мне невероятным: они вызывают своих людей в комнату с видеооборудованием и большим экраном и заставляют их смотреть конференцию, записанную каким-то американским или латиноамериканским гуру.
Использование лекций вживую или записано само по себе неплохо. Ни один не использует другие менее ортодоксальные процедуры, такие как ходьба на горячих углях. Проблема в том, что симптомы атакованы, а не причина заболевания. Следовательно, эффект от техники будет мимолетным, поскольку он остается на поверхности.
Трудовая мотивация - это явление, тесно связанное с климатом, которым дышат на рабочем месте, и типом лидерства в нем. И это напрямую касается менеджеров или руководителей. Обычно эти люди думают, что мотивация их подчиненных не зависит от того, как начальство действует и общается.
Фактически, как и некоторые бедные родители, они считают, что халатность тех, кто находится на их попечении, является результатом, в первую очередь, прихоти или попытки саботировать.
Таким образом, ставится проблема, мотивация будет рассматриваться как внеземной вирус.
Что должно быть очень ясно, так это то, что мотивация к работе - это ежедневный, непрерывный и многоосевой процесс, то есть он опирается на несколько осей. И все эти оси или потоки ведут, в конечном счете, к управлению компанией. Своим менеджерам.
Другим менеджерам интересно понять мотивацию и обратиться к учебным пособиям, курсам и Интернету. И они столкнулись с другой проблемой. Иногда это объясняется эзотерически. Давайте будем откровенны: теории мотивации Маслоу, Герцберга, Макклелланда и других изложены очень абстрактно и практически не коррелируют в реальной трудовой жизни. И это происходит даже в аспирантуре.
Менеджеры должны знать, что для мотивации существует ряд стратегий, которые можно использовать с сотрудниками, например, скоординированное планирование целей; поощрять участие в принятии решений; различные льготы и символические стимулы. Все это выходит за рамки простого финансового вознаграждения.
Но как узнать, какую стратегию применять и когда это делать? Чтобы выяснить это, я могу только порекомендовать оперативное общение со всеми вашими сотрудниками. Но давайте дадим слово общение в самом широком смысле. Давайте не будем путать это с монологом, с литанией или с проповедями. Предлагая вам общаться со своими сотрудниками, я имею в виду, что вы слушаете их больше; узнать, что их интересует и что их мобилизует; куда они идут или хотят пойти. И найдите для них способ увидеть, что их работа является очень полезным средством для ее достижения. Как говорят Деминг и Друкер: только рабочие могут лучше всего определить, как хорошо выполнять свою работу.
