Резюме
Это исследование призвано продемонстрировать с помощью теоретических основ необходимость применения элементов корпоративного общения в организациях, агентствах и организациях муниципалитета Мелла, которые позволяют им улучшать свою идентичность и имидж в интересах местного развития и добиваться лучшего и большего экономические результаты.
Существуют проблемы с коммуникационными потоками и методами управления муниципалитетами Мелла с их работниками и окружающей средой, недостатками в проекции элементов идентичности и достижением адекватного имиджа для внутренней и внешней аудитории, а также Как неудовлетворенность населения определенными услугами и продуктами, которые они получают, именно эти причины привели к завершению этой работы.
Поэтому было сочтено полезным решить научную проблему: как уменьшить проблемы коммуникации, которые затрагивают организации в муниципалитете Мелла?
С помощью этой работы можно способствовать изучению корпоративных коммуникаций со стороны муниципалитетов и компаний в интересах местного развития и достижения более продуктивных и эффективных структур, способных адаптироваться к условиям окружающей среды и реагировать на происходящие изменения. в обществе и народном хозяйстве от новой экономической модели, принятой нашей страной.
Аннотация
Это исследование было направлено на то, чтобы на теоретических основах продемонстрировать необходимость применения элементов корпоративного общения в организациях, агентствах и организациях в муниципалитете Мелла для улучшения идентичности и имиджа этих учреждений для местного развития и достижения более высоких и лучших экономических показателей.
Существование проблем с коммуникационными потоками и методами управления в муниципалитетах Меллы с их работниками и окружающей средой, с прогнозируемыми недостатками элементов идентичности и достижением адекватного имиджа для внутренней и внешней общественности, а также с неудовлетворенностью населения определенными услугами и продуктами они получают, являются причинами, которые привели к завершению этой работы.
Тогда было сочтено полезным решить научную проблему: как уменьшить проблемы общения, затрагивающие организации в Мелле?
Эта работа проводится с целью улучшить изучение корпоративных коммуникаций со стороны муниципалитетов и фирм для местного развития и достижения более продуктивных и эффективных структур, способных адаптироваться к условиям окружающей среды и реагировать на изменения, которые происходят в обществе и национальной экономике, благодаря новой экономической модели. это предполагает нашу страну.
Введение
Цель этой работы - продемонстрировать с помощью теоретических основ необходимость применения элементов корпоративного общения в организациях, агентствах и организациях муниципалитета Мелла, которые позволяют им улучшать свою идентичность и имидж с точки зрения местного развития и лучше получать и более высокие экономические результаты.
Мир занят усиленной борьбой против экономического и идеологического господства крупных транснациональных корпораций и попыткой немногих построить лучший мир. В эти времена коммуникация должна быть преобразована в инструмент, способный отражать свои собственные ценности. Это должно позволить нам влиять на преобразования, которые происходят в обществе, экономике, культуре и совести, и развивать с наших территорий нашу идентичность в достижении того образа, который мы хотим и который будет обращен вспять в результатах работы и увеличение производства.
В настоящее время в муниципалитете Мелла провинции Сантьяго-де-Куба организации, учреждения и организации страдают от недостатка коммуникационных действий, способствующих экономическим или социальным преобразованиям, что порождает неблагоприятные критерии для внешней аудитории и неудовлетворенность внутренней аудиторией. которые влияют на достижение лучших экономических и социальных результатов.
Необходимо, чтобы руководители муниципалитета оценивали и знали основы корпоративной коммуникации в достижении желаемого имиджа и индивидуальности и реализовывали их с учетом того факта, что предлагаемые коммуникационные действия способствуют достижению целей работа их компаний и организаций и в свою очередь местное развитие.
Это предложение является результатом расследования, проведенного в таких организациях, как Коммерция и Гастрономия, Компания по обслуживанию личных и домашних товаров, FMC, CTC, Культура и здоровье. Интервью, наблюдения, документальный анализ, исторический и логический анализ и синтез были использованы в качестве теоретических и эмпирических методов исследования.
Настоящая работа имеет свои предшественники в различных исследованиях, проводимых студентами карьеры в области социальных коммуникаций нынешнего отделения университета Мелла в ходе выполнения ими учебных работ за последние 7 лет, эти исследовательские работы подтвердили наличие проблем с потоками Методы общения и управления муниципалитетами Мелла со своими работниками и окружающей средой, а также проблемы с проекцией элементов идентичности и достижением адекватного имиджа в сознании общественности, от которой зависят компании.
Применение опросов к работникам различных организаций показало, что они не мотивированы выполняемыми ими функциями и им не хватает приверженности им. Существуют расхождения и неудовлетворенность менеджерами и их методами управления, что подтверждает наличие проблем в коммуникационных потоках между ними на всех уровнях в различных посещаемых объектах. Они знают ценности, которые должны их характеризовать, и отличают их от других субъектов, однако они не могут спорить, поскольку они раскрыты в их институциональной реальности, работая над достижением целей, которые неизвестны в явном проявлении слабой организационной культуры.
В интервью с менеджерами были обнаружены проблемы в методах, которые они используют для общения со своими работниками, плохие организационные схемы, а также отсутствие активного участия.
Наблюдение за участниками среди клиентов, которые получают услуги или приобретают продукты у этих организаций, показало неудовлетворенность их качеством и временем, которое требуется для их получения, а также есть жалобы на обращение, которое они получают от некоторых работников, отвечающих за предоставление определенных услуг.
Также можно было подтвердить существование искаженного представления о функциях социального коммуникатора, непризнания его работы и коммуникационных действий внутри организаций, учреждений и организаций, которые способствуют экономическим или социальным преобразованиям территории независимо от что в сфере социальных коммуникаций насчитывается 50 выпускников, из которых только 3 выполняют функции, связанные с их профессией, и только 7 оторваны от рабочих мест на территории.
Банк проблем муниципалитета также был принят во внимание, что в последние годы включало необходимость преодоления менеджеров с точки зрения методов управления, организационной культуры и маркетинга, отраслей коммуникации, которые являются частью процесса интеграции это должно быть установлено в сообщениях организаций для достижения желаемых целей компаний, учреждений, организаций и других субъектов страны в целом.
Именно по этой причине поставленная научная проблема направлена на решение следующего вопроса: как уменьшить проблемы коммуникации, которые затрагивают организации в муниципалитете Мелла?
Эта работа способствует продвижению изучения корпоративной коммуникации от муниципалитетов и компаний к интересам местного развития и достижению более продуктивных и эффективных компаний, способных адаптироваться к условиям окружающей среды и реагировать на изменения, которые происходят в общество и национальная экономика от новой экономической модели.
развитие
Заголовок I: Организационные коммуникации в компаниях
Университеты должны поставить научные знания в функции местного развития и решения проблем, которые составляют проблемные банки муниципалитетов.
В Мелла отмечены трудности с потоками управления и коммуникации внутри организаций, учреждений и организаций, и многие из них не только страдают от признания со стороны общественности за свою работу, но также подвергаются критике и цензуре. из всех тех, кто каким-то образом должен извлечь выгоду из своих продуктов или услуг.
Коммуникация является незаменимым рабочим инструментом для выполнения задач любого учреждения, поскольку она позволяет достичь целей организации.
… Коммуникация является определяющим фактором для развития групп, борьбы за общие цели, направления ценностей, повышения мотивации, участия, дисциплины и спроса в компаниях…
Мы должны помнить, что образ как существенный элемент коммуникации - это аспект, который формируется в умах людей в зависимости от того, что субъект способен передавать за границу.
Построение образа, если, с одной стороны, оно включает в себя управление идентификацией…, с другой стороны, это подразумевает, что управление коммуникациями здесь скомпрометировано. Для того, чтобы идентичность была преобразована в образ, первое должно быть конкретизировано в фактах и сообщениях, то есть оно должно быть неявно проявлено первым - поведением - и явно передано последним. Для этого необходимо получать, интерпретировать и управлять информацией.
По словам Косты, стратегически и оперативно имидж освещает стиль и поведение компании; смысл решений, которые вы принимаете и принимаете; их собственный способ представления продуктов и / или услуг и инноваций; его исключительная личность и его особый способ общения, связи со зрителями и общения с ними. Образ имеет исключительные условия, которые проходят всю динамику компании до долгосрочной перспективе.
Когда связь, установленная между руководством организации и ее внутренней аудиторией, является адекватной, это приведет к более мотивированным и посвященным работникам с их работой, это будет жертвенная и ответственная группа, в то время как это приводит к увеличению производства. и качество предоставляемых услуг. Этот правильный поток внутренней и внешней коммуникации с должным учетом окружающей среды и проекции символов и соответствующего поведения приводит к достижению адекватного образа в сознании целевой аудитории, на которую направлена работа организаций, организаций. и организмы.
Дальнейшая профессионализация организационной коммуникации может стать движущей силой для компаний, чтобы внести соответствующие изменения в свою рабочую культуру, определить соответствующие идентификаторы для их причины, четко определить их миссию и видение бизнеса, их аудиторию, достичь более высокого уровня приверженности его персонала и более подходящих взаимоотношений с общественностью и окружающей средой. Все это согласуется с потребностями и требованиями глобализированного мира, рынков и региона, в частности, по словам Моники Валле в ее статье «Организационные коммуникации для 21-го века».
В статье «Какой тип корпоративного общения вы делаете?» Revilla (2011) заявляет: Корпоративное общение субъекта - это все, что он говорит о себе и, следовательно, набор коммуникационных ресурсов, которыми владеет и использует каждый субъект. организация, чтобы охватить всю свою аудиторию (сотрудники, поставщики, бенефициары, администрация, компании, партнеры, советы директоров, попечители…)
Авторы этой работы утверждают, что выполнение хорошо интегрированных корпоративных коммуникаций важно; это распознавание и идентификация всего, что сообщается в организации, так что между всеми сообщениями существует согласованность и симметрия. Каждый из них адаптируется к контексту, окружающей среде и собеседнику, но они всегда будут разделять миссию и базу. Мы должны постараться не допустить фрагментации коммуникации и чтобы каждая область или отдел фокусировались только на своем сюжете.
Каждый член сущности должен понимать свою работу как часть целого, набора и сообщать о ней таким образом. Как следствие, каждая группа будет ожидать чего-то от организации на основе своих интересов, и это будет определять степень окончательного удовлетворения. Чтобы избежать ложных ожиданий, вы должны хорошо знать, каковы потребности каждой целевой аудитории. По словам Беатрис Ревилла, преимущества хорошего управления корпоративной связью заключаются в том, что:
- Будет повышена степень удовлетворенности, доверия и лояльности всей нашей аудитории по отношению к организации. Улучшение репутации и имиджа нашей организации. Люди, которые составляют и работают в организации, будут работать более мотивированно, а рабочая среда извлечет выгоду из Это улучшит отношения с нашими сотрудниками, поставщиками… и другими организациями в секторе, с которым мы работаем, а также с государственным управлением.
Заголовок II: Важность работы социального коммуникатора
Учитывая, что все приведенные выше аргументы верны, следует отметить, что существование социального коммуникатора в компаниях - это не роскошь, как сказали бы другие авторы, а скорее необходимость, которая уже очевидна на этой территории из-за низких экономических результатов организаций, низкое качество предоставляемых услуг и неудовлетворенность общества.
Эрнесто Гевара де ла Серна, который был назван Родригесом (2009), архитектором системы управления человеческим капиталом, поставил перед собой задачу развивать и продолжать создавать в конкретных условиях 1960-х годов культуру и этику человеческого освобождения. рабочих как класса, как личности.
Родригес заявляет, что наследие мыслей, которые он оставил нам, обозначило неизбежные руководящие принципы в области улучшения бизнеса и, в основном, в интегрированной системе управления человеческим капиталом, которая имеет жизненно важное значение для достижения высокой производительности труда и повышения производительности, начиная с политик, целей, задач, правил, процедур, инструментов и методов, которые позволяют внутреннюю интеграцию процессов управления человеческим капиталом и внешние со стратегией компании.
С помощью управления человеческими ресурсами мы можем управлять ими для достижения оптимального развития их потенциала с целью получения более продуктивных результатов. Вот почему выбор и интеграция необходимых людей (по качеству и количеству) позволяет создавать совместные ценности, хорошие межличностные отношения, которые помогают эффективно и результативно развивать производственные и сервисные процессы.
На Кубе, в 1990-х годах и после экономического кризиса или особого периода, который привел к тяжелым непосредственным последствиям, усугубляется усилением блокады Соединенных Штатов Кубой, включая паралич экономической деятельности и падение уровня производства, ухудшение Основные услуги, среди прочего, начали говорить об улучшении бизнеса.
Это было предложено в качестве решения проблем девяностых и включает в себя тот же принцип, который многие авторы приписывают корпоративному общению, тот факт, что компания должна функционировать всесторонне, то есть система, которая должна действовать как единое целое., Именно с этого момента становится очевидной важность управления коммуникацией, основанной на различных процессах, на которые это влияет и на которые влияют организации.
Тогда было необходимо разработать новые бизнес-стратегии для развития муниципалитетов. Если мы понимаем развитие в соответствии с Espinosa (2010), как «процесс, который объединяет материальное улучшение форм существования и воспроизводства социального, основанное на растущем использовании индивидуального и коллективного потенциала для саморазвития, устойчивого и активного участия».
Из муниципалитета начинается «местное пространство, повседневности, межличностных отношений, где производится и воспроизводится жизнь, где достигаются или не достигаются уровни удовлетворенности отдельных лиц и групп. Ключевой сценарий надеется найти ответы на их потребности и экономические чаяния материальное, духовное и прежде всего место, где происходит самая прямая связь между людьми и властью ».
Исходя из этого, местное развитие определяется Guzón (2012) как процесс, ориентированный на муниципалитет посредством действий по преобразованию территории, различного характера, в приоритетном направлении и сформулированных через ранее определенные стратегии, которые имеют свои собственные характеристики, но предполагают четко формулирует и адаптирует национальную и провинциальную политику, поскольку речь идет не об абсолютно независимых муниципальных процессах, а скорее о мобилизации местного потенциала, связанного с развитием страны, где каждая шкала играет свою роль, и что важно, чтобы каждый вносил свой вклад соответствует и не занимает то из других.
Именно здесь субъекты, организмы и организации имеют свой главный герой, где каждый из своего социального объекта и выполнения своей политики может способствовать развитию своей территории посредством применения методов, которые приносят лучшие и большие результаты.
Компании, которые применяют улучшение бизнеса на практике с помощью управления коммуникациями в целом, которое объединяет различные процессы, установленные в них в поисках достижения своих целей, продемонстрировали своими экономическими результатами, что это, безусловно, очень полезный инструмент Для наших реалий, где менеджеры должны играть основную роль, они должны быть достаточно подготовлены, иметь ответственность, чувство адаптации к изменениям, креативность и адекватные методы управления, которые способствуют коллективной ответственности и достижению целей и задач организации., Пришло время вернуться к этим условиям и поставить научные знания и специалистов, которых мы обучаем в муниципалитетах, на основе повышения уровня интегрированного управления коммуникациями, что неизбежно приведет к удовлетворенности работников, росту производства и повышению качества услуги, а также достижение адекватного имиджа в умах целевой аудитории, смысл существования наших организаций с выполнением наших задач и задач.
Настало время привнести качество и продуктивность в наши организации и на рабочие места, почувствовать ответственность за наши достижения и посвятить себя нашей работе, воплотить в жизнь мечты наших патриотов и воплотить в жизнь мысли Че, мы должны быть способны производить сами сами то, что нам нужно, с тем качеством, которого мы заслуживаем, чтобы предоставлять лучшие услуги нашим людям и правильно управлять нашими ресурсами, человеческим капиталом и нашими экономическими стратегиями.
Социальная коммуникация как наука, привнесенная в наши компании с помощью стратегий обучения и профессионалов в области коммуникации, облегчит нашу работу; Применение основ корпоративной коммуникации в наших организациях только сделает нас менее трудоемкими на пути к экономической эффективности, улучшению бизнеса, качеству услуг и достижению социальных преобразований благодаря развитию нашего муниципалитета. Поэтому давайте сделаем наши компании и организации центрами, которые управляют местным развитием.
Социальное влияние
Степень удовлетворенности, доверия и лояльности всех аудиторий к организации будет повышена в 86% компаний на территории. Улучшение репутации и имиджа как минимум в 10 компаниях, где этот опыт был применен. 8 территориальных компаний показывают рост экономической эффективности на 5%.
Выводы
Эта работа показала, что существующие недостатки на территории с точки зрения корпоративной коммуникации могут быть уменьшены с применением элементов корпоративной коммуникации и интеграции процессов всех видов, которые установлены в организациях, агентствах и организациях, которые позволяют улучшить их идентичность и имидж с точки зрения местного развития и получения лучших и больших экономических результатов.
Было доказано, что наличие коммуникатора в организациях и кадрах, наделенных знаниями в области коммуникации, должно решить или, по крайней мере, постепенно уменьшить проблемы коммуникации, которые сегодня затрагивают наши компании в муниципалитете Мелла и которые вызывают немотивированных работников. Неблагоприятный климат в пределах тех же и недостаточных результатов работы, которые в конечном итоге влияют на местное развитие.
Библиография
- Коллектив авторов: Местное развитие на Кубе. Проблемы и перспективы. Редакция Academia, Гавана, 2006. Эскобар Фернандес, Хорхе. Корпоративные коммуникации. 2003. Эсппиноза Прието, Майра. Развитие, неравенство и социальная политика. Публикации Аквариума, Гавана, 2010. Guisasola Marissa. От образа к опыту (коммуникативная конструкция). Гузон Кампорредондо, Ада и Коллектив авторов. Cataurito из инструментов для местного развития. Гавана: Редакция Caminos, 201. Коммуникация, идентичность и корпоративный имидж. 2006. Ревилла Беатрис: Статья Какой тип корпоративного общения вы делаете?, 2011, журнал кубинского бизнесмена Betsime: «Стратегия обучения и ее связь с бизнес-стратегией: цели обучения и бизнес-задачи». Сара Диас Идальго,Алисия Грилло Гонсалес и Ивонн Торренте Понс, июль-сентябрь издание. 2011. Родригес Кармен Совершенствование бизнеса продолжается в прицелах экономики Spiritus, 2012. www.escambray.cu Родригес Нитца Торансо Экономическая мысль Че, создателя системы управления человеческим капиталом, взята с сайта www.momografías.com. Выбор материалов. Коммуникация, корпоративный имидж и идентичность, 2005. Треллес Родригес, Ирэн. Организационная коммуникация. Подборка чтений. 2004 Валле, Моника. «Организационная коммуникация для XXI века».Коммуникация, корпоративный имидж и идентичность, 2005. Треллес Родригес, Ирэн. Организационная коммуникация. Подборка чтений. 2004 Валле, Моника. «Организационная коммуникация для XXI века».Коммуникация, корпоративный имидж и идентичность, 2005. Треллес Родригес, Ирэн. Организационная коммуникация. Подборка чтений. 2004 Валле, Моника. «Организационная коммуникация для XXI века».
