Давайте начнем со сравнения, которое я понимаю с названием, и это вполне может послужить нам. Он понял, что слово «причина» отличается от СО от сердца, и хотя есть много других слов, которые приобретают другое значение, добавляя несколько дополнительных согласных и гласных, любопытно, что это именно то же явление, которое происходит с нами, когда мы принимаем наши решения, иногда более или менее сильные, но почти всегда наши решения принимаются скорее на эмоциональном, а не рациональном уровне.
Вспомните те случаи, когда вы купили что-то, что вам понравилось, и когда вы вернулись домой, вам это не понравилось, потому что вы стали жертвой своих покупательских эмоций, а не разума, и именно в этих ситуациях вы обычно пользуетесь Продавцы или консультанты по покупке, не зная, что их очарование повлияло на нас, исчезнут, как только мы покинем магазин и уйдем с продуктом или услугой, которые нам могут не понравиться.
Давайте посмотрим, как нужны эти два полюса, которые кажутся противоположными и которые сбивают нас с толку при выборе хорошего продукта или услуги.
Когда мы сталкиваемся с предложением нового продукта или услуги, рациональная часть нашего мозга анализирует различные переменные функциональности, практичности, которые он предлагает, экономя время и деньги, взвешивая переменные между ценой и качеством, как правило, это часть о консультировании, когда клиент задает вопросы, которые его знания дают ему о пользе его интереса, а консультант выслушивает и отвечает на вопросы. если вы на стороне продавца, не перебивайте и не позволяйте потенциальному клиенту удовлетворить рациональную часть вашего мозга, потому что только когда вы будете удовлетворены, у вас будет необходимая информация, чтобы соблазнить вашу эмоциональную часть; И если вы являетесь клиентом, больше ориентируйтесь на практическую, техническую и функциональную информацию, чем на разработку дизайна и предполагаемых дополнительных и дифференцирующих ценностей.
Теперь давайте перейдем к эмоциональной части наших решений, и, хотя это может показаться эгоистичным, следующую ссылку могут понять только любители Симпсонов, помните ту главу, где компания Stacy Malibu выпустила куклу, точно такую же, как предыдущая, но с новой Таким образом, мы принимаем конкуренцию штурмом, принимаем все продажи - мы так же импульсивны, как и дети, когда принимаем некоторые наши решения о покупке, независимо от того, насколько практично и функционально это хорошоВсегда наше окончательное решение о покупке будет направлено в отдел эмоций, и там будет определено, какой продукт или приобрести, и если вы продавец, то пора взять вашего белого кролика из ваших рук и поразить покупателя одним последним трюком, помните, что что имеет мало значения для вас, может иметь большое значение для кого-то еще.
Как клиент, научитесь определять продавцов консультантов, первые стремятся получить свои деньги и заработать комиссию, последние стремятся создать постоянного покупателя для бренда, даже если у них ничего нет по этому поводу, первый продает один раз, второй лояльные клиенты продают на всю жизнь.
И, как сказала моя бабушка, вы можете купить что-то практичное, что-то, что вам нужно, или то, что вам нравится, но вы вряд ли найдете все три.
Даниэль Гарсия.
