Решение о покупке продукта определяется несколькими факторами, которые будут влиять на окончательный выбор. Поэтому компании должны тщательно их изучать, чтобы максимально удовлетворить потребителей.
Для большинства из нас это всегда было навязчивой идеей, иногда зная, что определенный человек думает в определенное время. Мы хотели бы проникнуть в чей-то разум, чтобы узнать их мысли, их идеалы и то, как они отличаются от наших. Тема, которая будет рассмотрена в этой статье, - все, что касается того, как человек принимает решение о покупке и что приходит ему в голову при выполнении указанного процесса.
В рамках концепции поведения потребителей процесс принятия решения о покупке человеком тесно связан. Выполняя это упражнение, человек может играть разные роли, которые будут объяснены ниже.
Роль может быть инициатором, то есть первым человеком, предложившим идею покупки продукта. Я мог бы быть твоим отцом, чувствующим необходимость купить машину, или твоей матери, которая хотела купить одежду, или твоим братом, который думал, как хорошо было бы купить тот диск, который ему так нравится.
Вторая роль - это влияние, которое дает мнения и советы, которые будут влиять на решение о покупке. Она ваша сестра, рекомендуя другой цвет при примерке рубашки или вашего друга, говоря вам, что, покупая эти новые кроссовки, вы будете чувствовать себя так, словно плывете.
Третья роль - это решающий человек, который, наконец, принимает решение о покупке, как и где его сделать. Она является нашей матерью, когда решает, какой телевизор купить, сколько платить, и в торговом центре, где она будет покупать. Далее идет покупатель, который является человеком, который делает покупку. Это вы, когда вы покупаете Walkman, о котором вы так много мечтали, или ваш отец, ведущий переговоры с продавцом, телевизор, который выбрала ваша мать…
Наконец, есть пользователь, который будет потреблять продукт, который был приобретен. То есть, ваша сестра надевает блузу, которую вы подарили ей на день рождения, или ваш брат, когда он одолжил плейер, который вы только что купили.
Так просто, как кажется? Решение о покупке, потребительское поведение, инициатор, влиятельный, решающий?
Аналогичным образом, существуют определенные этапы, которые проходит потребитель при принятии решения о покупке. Первым из них является признание потребности; Это когда мы понимаем, что наша обувь уже очень изношена, или наш холодильник полностью пуст, то есть возникает скрытая потребность, которая должна быть удовлетворена.
Затем идет поиск информации, где мы пытаемся определить, что лучше купить, как, когда и где. Мы можем прибегнуть к советам известных людей, которые дадут нам рекомендации о продукте, который мы хотим приобрести, или ищем информацию в рекламных объявлениях. Поэтому идея заключается в том, чтобы приобрести лучшее предложение из доступных.
Третий этап - это оценка альтернатив, где мы изучаем преимущества, которые принесет нам приобретение продукта и его атрибутов. Когда мы покупаем видеокамеру и знаем, что она поможет нам сохранить особые моменты, а ее характеристики, такие как качество изображения, простота использования или размер, являются лучшими из всех камер, которые были замечены при покупке.
Четвертый шаг - это решение о покупке как таковое. Раньше эта стадия могла быть обусловлена двумя факторами, которые являются отношением других (когда твой отец говорит тебе купить самую дешевую Джин) или неожиданными факторами (когда тебя грабят по дороге за покупками). По этой причине после преодоления этих «препятствий» товар приобретается.
Мы всегда стремимся к лучшему, и для успеха компаний мы обязаны предоставить нам все необходимое для хорошего выбора.
Наконец, поведение обнаруживается после совершения покупки, либо мы удовлетворены тем, что приобрели, либо чувствуем разочарование.
Поэтому задача любой компании - удовлетворить клиента, который будет продолжать покупать у него товары, что принесет компании пользу. Вы должны следить за своими проблемами и минимизировать свои недовольства.
Как мы могли видеть, покупая что-то, мы попадаем в мир решений, которые иногда мы даже не осознаем, поэтому необходимо сделать лучший выбор, и, конечно же, наш процесс покупки будет проще, а почему нет, весело.
