Обсуждается обзор стратегической теории с точки зрения коммуникации, необходимость жить с государствами сотрудничества и конкуренции.
Наконец, даются некоторые руководства о вкладе коммуникации в стратегическое мышление.
Введение - Стратегия: понятие.
Говорить о стратегии - это говорить о годах истории, это говорить о концепции, тесно связанной с ее началом с войной, успехом войны и военным руководством.
Однако, говоря о стратегии, мы говорим о концепции, которая каждый день выбирает новые маршруты, слово, которое изменило свои коннотации и превзошло различные дисциплины. (Перес, 2001).
Термин «стратегия», который вначале был рожден для победы над врагом в войне и победы в битвах, сегодня часто используется для обозначения концепций сотрудничества, создания альянсов или завоевания любви (Pérez, 2001). Именно в этом изменении мы помещаем это отражение, в семантическом обороте концепции стратегии, во включении теорий консенсуса и концепции сотрудничества, не отказываясь от основополагающих идей конкуренции и борьбы, всего этого просвещенного (или пытающегося (смиренно, чтобы осветить) с междисциплинарной точки зрения общения.
Теории управления и маркетинга, которые наполнили свои книги словами и понятиями, такими как цель, маркетинговая война, партизанская стратегия, объединение войск и других с военной области, начинают включать такие понятия, как объединение, взаимодополняющие, стратегические альянсы социальная ответственность (CSR), ассоциированные работники и другие, более или менее связанные с темами сотрудничества (Kaczmarski and Cooperrider, 1997).
Хотя это может звучать как еще одна мода в мире бизнеса (и, возможно, так оно и есть), я думаю, что это небольшое изменение в языке бизнеса медленно ведет нас к тенденции, в которой ученые в области коммуникации могут внести большой вклад, а не только в конечной точке стратегии, если не в ее концепции.
О сотрудничестве и конкуренции
Мне кажется, что потребность в сотрудничестве и работе с другими людьми подразумевается в человеке и, следовательно, в основах наших обществ, именно в начале языка мы можем начать координировать действия с другими (Maturana, 2002) и строить большие города, памятники, устанавливают правила, создают компании и тем самым генерируют культуру и общество. Именно в этой способности говорить и, следовательно, координировать с другими, насколько я понимаю, это творческая сила Человека, поэтому каждая стратегия должна рассматривать сотрудничество в качестве одного из своих основных элементов.
Примером этого является экономика, которая исторически ориентирована на борьбу и конкуренцию, но в основе которой лежат концепции сотрудничества и доверия, без сотрудничества мы не смогли бы договориться о правилах экономической игры и без Поверьте, было бы немыслимо, чтобы практически все наши активы были доверены банковскому учреждению, чьи владельцы и работники нам едва известны.
Дилемма конфронтации или сотрудничества в стратегии обнаруживается в работах теории игргде проводится различие между играми с нулевой суммой - играми, в которых игроки имеют совершенно противоположные цели, а результаты одного игрока обратно пропорциональны играм других игроков, и играми с ненулевой суммой, где «все игроки у них есть возможность получить благоприятные результаты, умело ведя переговоры с другими игроками, чтобы никто не проиграл, и каждый мог получить приемлемую прибыль ». (Перес, 2005, стр. 105)
Проблема, на мой взгляд, становится более сложной, поскольку я считаю, что в социальных ситуациях всегда есть игры с нулевой суммой и игры с ненулевой суммой в одной и той же ситуации.
Например, давайте представим шахматный матч (обычно классифицируемый как игра с нулевой суммой) между двумя друзьями, сама игра может быть названа игрой с нулевой суммой, однако два друга будут хорошо проводить время (или, по крайней мере, это цель), с которой конечный результат игры не будет равен нулю, поскольку в дополнение к захваченным фигурам и мату со стороны одного или другого, оба получили некоторое время отдыха.
Как и в предыдущем примере, я думаю, что большинство человеческих отношений представляют собой смесь игр с нулевой и ненулевой суммой, хотя в некоторых ситуациях явно преобладает та или иная игра.
Задача стратега - понять, какая часть игры является нулевой суммой, а какая нет, и с какими игроками сотрудничать или конкурировать.
Тем не менее, я также считаю, что это не всегда понимают игроки таким образом, часто придумывая стратегии, которые стремятся к результату только с нулевой суммой, но «игра в некооперативной версии игры с нулевой суммой обычно приводит к нежелательным результатам» (Перес, 2005, с. 105) ведущие игроки к тому, что я бы назвал игрой с нулевой суммой,
Представьте себе, что на этот раз в футбольном матче конфронтационным аспектом игры будет сама игра, а координационным аспектом будут договоренности о юридических правах, билеты и правила игры.
Если обе команды играли в поисках результата, равного нулю, вполне возможно, что они не достигнут коммерческих соглашений, оба потеряют эту возможность получения дохода, и если они выйдут на корт без соблюдения координации, представленной в правилах игры, то наверняка обе команды выйдут в случае исключения или травмирования, именно так при подсчете результата победившая команда должна не только учитывать очки, полученные за голы, но и вычитать потерянных игроков, со своей стороны проигравшая команда должна вычитать цели против и их Собственные проигранные игроки, при этом, скорее всего, результат суммы обеих команд меньше нуля.
Ситуация, в которой это часто происходит, - это война, поскольку, как бы ни была достигнута желаемая цель, человеческие и экономические потери обычно дают отрицательный баланс при суммировании выгод и убытков обеих сторон. Однако потребность человека в координации и сотрудничестве проявляется даже в такой экстремальной ситуации, как борьба. В окопной войне Первой мировой войны солдаты противника разработали систему, которая называлась «живи и дай жить другим», в что они намеренно потерпели неудачу в своих атаках в обмен на равное поведение со стороны врага (Аксельрод, 1986). В Чили фильм «Мой лучший враг» также показывает пример стихийного сотрудничества во время войны.
Я уже говорил, что считаю, что конфронтация и сотрудничество сосуществуют в социальных явлениях, но я хочу подтвердить, что я не оставляю в стороне конфликт и конкуренцию, я считаю, что они являются важной частью человеческого развития, если понять, что эта конкуренция связана с взаимным сотрудничество. Например, в торговом центре различные магазины сотрудничают, чтобы привлечь больше покупателей и в то же время конкурировать друг с другом, и, в свою очередь, именно концентрация конкуренции в одном и том же месте привлекает наибольшую аудиторию (кто может принять решение о покупке там)
Внутренняя организация компаний является еще одним прекрасным примером для диалога конфронтации и сотрудничества: работник, который хочет подняться на более высокий уровень организации, конкурирует со своими коллегами, но, как это ни парадоксально, именно тот, кто добивается большего сотрудничества со своими коллегами, добивается успеха лучшие результаты
О сотрудничестве, стратегии и компании
Теоретики маркетинга и менеджмента признают важность сотрудничества.
Арнольдо Хакс и Дин Уайльд, например, в том, что они назвали Delta Project (2001), подняли вопрос о необходимости варьировать матрицу Портера, включив концепцию «дополняющих» и больше внимания уделяя привлекательности рынка для возможности генерирования склеивание с клиентом, чем в интенсивности конкуренции с конкурентами.
Для достижения этой связи компании должны полностью понимать свой рынок и формировать стратегические связи с дополнительными компаниями, клиентами и с любой организацией, которая может сотрудничать в их цепочке создания стоимости.
Хотя не все компании сознательно работают с такими стратегиями, как Дельта-проект или тому подобное, все они работают с определенной степенью сотрудничества, будь то с поставщиками, государством или самими работниками. И все должны понимать свои стратегии, учитывая это качество.
На связи и стратегии
Мы подтвердили, что сотрудничество является фундаментальной частью социальных систем и, следовательно, фундаментальной частью стратегии, и мы понимаем, что единственный способ создать сотрудничество - это координация, которую дает нам общение: «люди существуют в язык, который является пространством координации согласованных поведенческих координаций, в которых мы двигаемся »Maturana, 2002. С. 35). Поэтому общение является фундаментальной частью разработки стратегий, а не просто инструментом для нее.
В этом свете и в заключение я хочу представить некоторые моменты, в которых, как мне кажется, общение представляется одним из столпов стратегии:
- При разработке стратегии общение должно дать нам подсказку о поведении других игроков.
Подобно тому, как статистически - вероятностные теории пытались проанализировать возможности того или иного действия, так и общение должно дать нам представление о возможных решениях других игроков, либо путем интерпретации их текстов, либо их качественного знания.,
- В сотрудничестве между организациями или людьми, общение должно транслировать различные представления о мире, быть мостом между различными организационными культурами.
- Все действия являются коммуникативными, и все коммуникации являются действиями, поэтому стратегия должна учитывать коммуникативные качества своих действий и тактики (и самой стратегии), а не только те, которые обычно подписываются на область коммуникации.
Наконец, в заключение мне кажется, что люди, работающие с общением, имеют двойную миссию:
С одной стороны, продолжайте развивать коммуникацию в качестве операционного инструмента стратегии, перенося концепции, заложенные в нее, в различные аудитории. А с другой стороны, внедрение коммуникации в сферах принятия высоких решений (организационных, политических или социальных), разработка стратегий коммуникации и обеспечение многолетней теории и практики. В конце концов, коммуникация и «игры», в которых применяются стратегии, очень похожи друг на друга, и происходят в отношениях (между игроками), ситуации и специфическом контексте.
Библиография
Аксельрод (198). Эволюция сотрудничества. Университетский Альянс.
Хакс и Уайлд (2001) Дельта-модель - открытие новых источников прибыльности в сетевой экономике, European Management Journal, том 19, № 4, с. 379–391
Качмарски и Куперридер (1997) Конструкционистское лидерство в эпоху глобальных отношений. Организация и окружающая среда, том 10, № 3, с. 235-158
Матурана (2002, одиннадцатое издание) El Sentido de lo Humano. Дольмен Энсайо
Перес, (2001) Коммуникационные стратегии. Ариэль Общение
Ноты
В основном Джон фон Нейман (1903-1957)
Я использую концепцию только для размышлений и для демонстрации отрицательного результата для обеих сторон, предполагая, что методологический недостаток подразумевает.
Мы могли бы интерпретировать связь как «эмоциональную связь».
Я имею в виду, например, исследования ближе к антропологии.
