Организации, как предлагают некоторые авторы, должны стать учебными организациями, создателями возможностей для обучения, от человека до коллектива, развивающегося человека и компании, чтобы вместе достичь совершенства.
Это обучение может быть спонтанным и в то же время очень дорогим, методом проб и ошибок, но оно также может быть очень выгодным вложением времени и ресурсов, если оно поддерживается инновационными предложениями, такими как коучинг.
Директора, менеджеры, сотрудники и все члены организации, включая команды, которые стремятся улучшить свою работу, могут развить свои компетенции с помощью процесса вмешательства, называемого Коучинг, который, по словам Коул, на который ссылается Аллес (2005: 165), является:
«Обучение - индивидуальное или групповое - характеризуется обучением на рабочем месте, сопровождаемым постоянной оценкой, личной поддержкой и советом. Коучинг относится к интенсивному обучению одного или нескольких людей другим, чьи способности бесспорны. Что касается фигуры тренера, он говорит, что он должен быть человеком с высокими способностями, проверенным перед собой, перед своими сверстниками и публично ».
Некоторые сомневающиеся в этом процессе уверяют, что коучинг - это просто причуда, которая так или иначе погаснет, как и многие другие, и что это также процесс, который трудно определить. В связи с этим Джой ссылается на это, цитируемое Caby (2004: 20), когда он говорит:
«Это четко определенный процесс. Тренер призван помогать людям определять четкие цели в определенные сроки. Эти цели относятся как к выполнению профессионального проекта, так и к решению более личной проблемы ».
В том же духе Дилтс (2004: 20), расширяя определение коучинга, упоминает:
«В наши дни, и особенно с 1980-х годов, понятие коучинга приобрело более общий и расширенный смысл. На бизнес-уровне обучение включает в себя различные способы, помогающие людям работать более эффективно, в том числе обучение по проектам, ситуациям и переходным областям. Коучинг проектов предполагает стратегическое управление командой для достижения наиболее эффективной цели. Ситуационное обучение фокусируется на конкретном расширении или улучшении производительности в данном контексте. Тренинг по переходу подразумевает помощь людям в переходе с одной работы или роли на другую ».
Со своей стороны, Эчеверрия (2005: 96) ссылается на процесс коучинга с точки зрения коуча, когда он говорит:
«Тренер - это тот, кто, обладая различиями и компетенциями, которыми не обладает другой человек, наблюдает за тем, что он делает, и обнаруживает препятствия, мешающие его работе, чтобы показать ему то, чего он не видит, и побудить его предпринять действия, привести ее к достижению уровня производительности, к которому она стремится ».
Таким образом, мы можем утверждать, что коучинг - это система, которая включает в себя концепции, структуры, процессы, рабочие инструменты и инструменты измерения и группы людей; Он также включает стиль руководства, особый способ отбора людей или создания развивающихся групп людей. Это, в свою очередь, помогает сотрудникам улучшать свои профессиональные навыки посредством похвал и положительных отзывов, основанных на постоянной практике наблюдения.
Таким же образом, мы можем сказать, что это разговор, в котором участвуют как минимум два человека (хотя это может быть разговор между начальником и его командой), где генерируются процессы, ориентированные на поиск результатов. Уместно уточнить, что концепция, лежащая в основе этого определения, заключается в том, что не было никакого коучинга, если не произошло положительного изменения.
Таким образом, менеджеры, супервайзеры и лидеры могут иметь много типов разговоров, в которых они могут попытаться улучшить некоторые аспекты индивидуальной или коллективной работы, однако, если улучшения не происходит, то произошло какое-то коммуникационное взаимодействие, не обязательно в процессе обучения.
Библиография
ALLES, Марта. Развитие человеческого таланта на основе компетенций. Издания Granica. Буэнос айрес. 2005.
CABY, Франсуа. Коучинг. Редакция De Vecchi. Барселона 2004.
DILTS, Роберт. Коучинг. Инструменты для перемен. URANO издания. Барселона. 2004.
ECHEVERRÍA, Рафаэль. Языковая онтология. Дольмен Ensayo издания. Сантьяго де Чили. тысяча девятьсот девяносто шесть.
