1. Понятие и значение рабочей среды
Под трудовым климатом понимается совокупность качеств, атрибутов или относительно постоянных свойств конкретной рабочей среды, которые воспринимаются, ощущаются или испытываются людьми, которые составляют деловую организацию и которые влияют на их поведение.
Часто эту концепцию путают с концепцией бизнес-культуры, но она отличается тем, что она менее постоянна во времени, хотя в ней есть смысл непрерывности.
Важность знания рабочей среды основана на влиянии, которое она оказывает на поведение работников, и ее диагностика имеет важное значение для разработки инструментов управления персоналом.
Действия, которые необходимо предпринять:
· Диагностика рабочей среды
· Разработка инструментов управления персоналом
Учитывая, что определяющие переменные рабочей среды в организации разнообразны: информация - коммуникация, мотивация, участие… и т. Д., Инструменты управления определены для каждой из этих областей управления. Затем мы сосредоточимся на диагностике рабочей среды.
2. Диагностика рабочей среды
Размеры, которые следует рассматривать как объект исследования, следующие:
· Мотивация
Определение ценностей, с помощью которых работники мотивированы на действия, и какова сила, с которой они работают.
· Влияние процесса
Определите влияние работников на решения компании.
· Постановка целей
Уровень участия работников в определении целей и их принятии
· Информация - Связь
Идентификация различных систем связи и их функционирование
· Контроль процесса
Идентификация систем наблюдения и контроля
Диагностика рабочей среды выявляет восприятие отдельных лиц в отношении этих аспектов, причем эта информация необходима для оценки используемых инструментов управления и способности разрабатывать те из них, которые подходят для разрешения возможных конфликтов и достижения бизнес-целей.
3. Методы исследования
Прежде чем применять методы исследования, необходимо разделить глобальную группу, которая является объектом исследования, на однородные группы, обслуживающие иерархические уровни или отделы или сферы деятельности, поскольку рабочая среда является многомерным компонентом, образованным множеством различных климатических условий, которые жить в одной организации
· Анкета
Анкета будет состоять из стандартизированных вопросов, относящихся к вышеупомянутым аспектам, и вопросов, адаптированных к конкретной реальности исследуемой компании.
· Интервью
Все сотрудники или репрезентативная выборка могут быть опрошены, чтобы подтвердить результаты, полученные из анкет и повлиять на аспекты, которые были выявлены как наиболее важные.
· Групповая динамика
Цель состоит в том, чтобы сопоставить результаты, полученные благодаря динамике гетерогенной группы, в которой будут присутствовать представители разных иерархических уровней или отделов.
4. Диагностика рабочей среды в малых и микрофирмах.
При подготовке диагностики рабочей среды в малом или микро-бизнесе ранее определенные инструменты должны быть адаптированы. Хотя исследуемые измерения одинаковы, они не работают одинаково, они работают более простым и более заметным образом, поэтому адаптация этих методов исследования является обязательной. Метод исследования рабочей среды в компании, в которой работники могут сохранять анонимность, несмотря на то, что они являются частью небольшого персонала, может состоять из письменного ответа на ряд простых вопросов, связанных с каждым из измерений. Объект исследования.
Изучение рабочей среды в микрофирме, в которой невозможно сохранить анонимность работников, более полезной, чем использование вопросника, представляет собой простую неформальную встречу между менеджером и его работниками с целью выявления возможных проблем или инциденты.
В этом смысле атмосфера доверия и объективности крайне важна.
Что такое рабочая среда
Это набор переменных, которые влияют на восприятие людьми места, где они выполняют свою трудовую деятельность. Переменные могут быть объективизированы и математизированы, но восприятие - это личное уравнение стопроцентных субъективных характеристик. Люди принимают во внимание ситуацию тотальности, не имея ясных или сознательных частичных аспектов.
В сфере выполнения работы люди работают как для удовлетворения экономических потребностей, так и для личного развития. Эти потребности порождают мотивации, которые облегчают представление, так что восприятие определяется историей субъекта, его пожеланиями и личными проектами.
Эта субъективность и сумма существующих объективных переменных будут определять ответы, которые люди дадут, когда с ними консультируются по аспектам их работы.
В исследовании, посвященном РАБОЧЕМ КЛИМАТУ, мы стремимся определить объективные переменные, которые могут негативно повлиять на восприятие людьми качества работы, в которой они оказались. Это качество в конечном итоге будет влиять на эффективность работы и, следовательно, на экономические результаты и удовлетворенность людей, вовлеченных в процессы, тем самым ставя под угрозу проект КОМПАНИИ и стабильное, продуктивное и здоровое постоянство людей.
Как сделать аудит
Аудитор ставит предположительный диагноз и согласовывает с руководством Компании переменные, подлежащие исследованию.
В общем, есть переменные, которые обычно исследуются, такие как:
· ФИЗИЧЕСКОЕ ПРОСТРАНСТВО, ГДЕ РАЗВИВАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
· МАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
· ОБУЧЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
· АДМИНИСТРАТИВНЫЕ СХЕМЫ
· ОТНОШЕНИЯ
· Заработная плата и благодарности
· ВНУТРЕННИЕ СВЯЗИ
· ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
· КАЧЕСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА
· ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОМПАНИИ
Протокол обследования установлен и проводится одновременно для всего персонала. Это не образец, а перепись, это для всего персонала, который работает одновременно. Опрос является персональным и очным, полностью анонимным и не содержит перекрестных ссылок переменных, позволяющих идентифицировать респондента.
Вся эта информация обрабатывается и генерирует базы данных, из которых извлекается количественная информация, а затем создаются перекрестные связи переменных, которые позволяют нам сделать качественные выводы.
Что делается с информацией
Информация, обработанная, разработанная и интерпретированная, передается КОМПАНИИ для внесения необходимых исправлений и определения параметров работы с персоналом. Второй отчет составлен таким образом, чтобы КОМПАНИЯ могла возвращать результаты респондентам и, таким образом, иметь возможность начать диалог со своими человеческими ресурсами.
