Восемь ключей, чтобы понять «невыраженные потребности» и преуспеть в завоевании «выдающегося сегмента» с помощью продуктов и услуг, разработанных с учетом нового определения роскоши.
Производители и продавцы продуктов, которые традиционно предназначались для элитной аудитории, сегодня сталкиваются с трудностью нацеливания на цель в процессе переопределения своего «образа жизни».
Эти изменения в поведении добавляют бизнесу необходимость поддерживать тонкий баланс между объемом продаж и эксклюзивностью.
Если бренд продается на рынке, его имидж может потерять престиж. Однако, если вам не удастся расширить объемы продаж, вы рискуете исчезнуть.
Это сложное уравнение решается из того, что обычно называют «массовостью» (массовость + престиж), где общий знаменатель продуктов задается построением сильной эмоциональной связи.
Следующее - восемь ключевых моментов, чтобы успешно пройти путь построения ответа, ориентированного на нашу цель.
1. Создайте бренд, который не знает о моде, но определяет ее, задает тенденции. Обратите внимание на индивидуализацию.
2. Поощрять чувство принадлежности, основанное на хорошем уходе. Отделите покупателей «от толпы» с помощью действий, которые отличают их и вознаграждают, завоевывая их от более близких отношений с брендом.
3. Четко сформулируйте связь между коммуникацией, действиями, продуктом и брендом, которая выдвигает на первый план потребителя как члена его собственной цели и включает его в конфиденциальность круга ведения. Именно бренд передает знания, которые можно расшифровать из продукта и трансформировать в собственные знания.
4. Измените способ восприятия потребителями того, что они покупают, обеспечивая безопасность. В мире, окруженном неопределенностью, доставь им удовольствие и уверенность. Они стремятся принадлежать к самой высокой категории на рынке, но их путь к этому сегменту заключается не в изменении их потребительского поведения или дохода.
5. Зная психографические характеристики наших клиентов, создавая источник маркетинговой разведки в торговой точке, «вы покупаете точку зрения человека, который отражается в их создании». Первый шаг - понять как можно больше о пользователе категории: как он использует продукт, каковы его предпочтения, на что он жалуется, но пытается выйти за пределы поверхностной неудовлетворенности, чтобы обнаружить скрытое недовольство. Наконец, при запуске продукта всегда помните о стратегии, направленной на создание ссылок, которые позволят вам понять, что они думают, откликнуться на их предложения и мнения и расширить распространение.
6. Понятно, что основная миссия - продавать более гламурный образ жизни, потребитель всегда «покупает мечту».
7. Ищите способы порадовать наших лучших клиентов, наших самых лояльных клиентов, прибегая к все большей персонализации продуктов, которые должны быть созданы или адаптированы специально к их потребностям.
8. Создайте сценографическую обстановку в торговой точке, нацеленную на постановку «эмоционального пространства». Обратите особое внимание на шоппинг, гарантируя постоянное чувство обслуживания. Создайте атмосферу, основанную на планировке и обученном персонале для особого внимания, нацеленную на удовлетворение растущего желания потребителей чувствовать, что они находятся в месте, где они могут покупать продукты "эксклюзивно для них" и обслуживаться индивидуально.
