Сократ более двух тысяч лет назад философствовал о том, что он назвал «законом причинности », который показал, что для любого эффекта в нашей жизни есть причина, или каждая причина имеет следствие.
Мир управляется законами, а не случайно. Все происходит неслучайно. Так что ни успех, ни неудача не являются совпадениями. У них есть конкретные причины, и когда эти причины повторяются, обычно проявляются те же последствия.
Этот тот же самый закон также известен как закон следствия, вознаграждения или компенсации, и он осуществляет все, что мы сеем как люди, как в мыслях, так и в словах и действиях. Другими словами, все, что мы делаем или делаем, приводит в движение причину, и это вызывает следствие, положительное или отрицательное, которое будет зависеть от причины, приводимой в движение. Следовательно, это приводит нас к тому, что у нас нет ни шансов, ни удачи, ни удачи, а только следствия причины и следствия.
Введенный в эту мысль о причине и следствии, давайте посмотрим на ее связь с тем, что иногда не уделяется должного внимания, таким как «качественная продажа». Для лучшего понимания этого термина давайте посмотрим на противоположное, «продажи низкого качества», то есть связанные с продажей, осуществляемой под давлением (которое иногда является почти агрессией), чтобы попытаться получить результаты продажа за счет нашего собственного удовлетворения, а не удовлетворения клиента, и это, к сожалению, является видимой частью (как и все негативные вещи) некоторых импровизированных и псевдо-профессионалов, которые в свою очередь порождают потерю престижа этой деятельности.
С другой стороны, качественные продажи напрямую связаны с удовлетворением потребностей или потребностей клиента, с пониманием их продавца, с искренним интересом, проявляемым в их отношениях, и формированием связи, которая выходит за рамки подписания договора купли-продажи.
И именно качественная продажа имеет эффект (среди нескольких других): а) получение комиссии; б) пополнить нашу базу данных новыми рефералами; в) оптимизировать наш имидж как профессионалов и г) настойчивость. Все они сообщают о выгоде. Но… многие видят только первое: заказывают и забывают об этом клиенте, которого нам было трудно убедить и с которым мы разговаривали долго, пока нам не удалось довериться нам. Есть даже некоторые (к счастью, я надеюсь, что немногие), когда клиент говорит ДА и подписывает, кажется, что у него есть крылья, и они быстро улетают, буквально убегая… прежде чем клиент покается.
Это узкое и эгоистичное видение (или «эффект») чаще всего имеет как генераторов, так и «причины» его одновременно: отсутствие профессионального видения агента и стиля лидерства его лидера.
Эта «нехватка профессионального видения у агентов», в большинстве случаев, вызвана низкой убежденностью заявителя в отношении специалиста по продажам, того, кто занимается деятельностью, мотивированной отсутствием дохода и / или отсутствием другая альтернатива, чем эта, а затем, когда вы внутри, просто подумайте о возможности выйти (!). Подавляющее большинство людей начинают работать в сфере продаж, не желая (!). И это потому, что существует «страх» этой профессии, учитывая, что (не во всех компаниях, но во многих) высокий оборот, в сочетании с тем, что некоторые считают, что продавец является «лжецом», которому суждено "обмануть". Это заставляет многих вступать со страхом, сокращать свои мечты и ограничивать себя до минимума, ожидая возможности на другую работу (!). Или те,более убеждены в этой профессии, которая, к сожалению, не может продвинуться из-за отсутствия поддержки и в конечном итоге загрязняет себя теми, кто занимается "минимальными усилиями".
Стиль управления лидеромЭто еще одна «причина» или генератор качественных продаж. И это даже влияет и «помогает» Продавцу страдать от этого «отсутствия профессионального видения». Дело в том, что этот новый продавец требует вмешательства того, кто будет его Лидером, который должен предоставить информацию и конкретную информацию о том, какая работа его ожидает, личные и профессиональные выгоды, которые он сможет получить, как он должен это сделать, чтобы получить их, и как он, как ваш гид, поможет вам в этом. Этот первый «этап» важен, потому что мы начинаем сеять основы позитивного видения сбытовой деятельности. Как часто, в порыве присутствия продавца в действии, эти шаги применяются механически, бессмысленно? И тогда, вместо того, чтобы искать мотивации этого продавца,Те причины, по которым человек способен выявить лучшее в себе, чтобы достичь их, мы отправляем их на работу без цели, без цели, только для того, чтобы выполнить то, что хочет «начальник», а не то, что он хочет достичь.
Есть некоторые лидеры, которые оскорбляют: «все равны, и каждый должен делать то, что« я им говорю », это может быть отличной фразой, чтобы выровнять команду, но… лидерами являются люди, такие как вы, как я, и все У нас разные личности и что-то очень важное, разные потребности, которые приводят нас к РАЗЛИЧНЫМ мотивациям делать то, что хочет от нас Лидер, а также к различным способностям. Обнаружение их - очень важный шаг в работе Лидера, но это не всегда делается.
Полученные результаты? - Качественной продажи нет. Он не продается исходя из потребностей клиента (эгоистически только потребности продавца и / или лидера), «падение» бизнеса происходит в среднесрочной или краткосрочной перспективе; доверительные отношения не развиты (рефералы не получены); имидж продавца ухудшается… и в среднесрочной перспективе у нас нет рекомендаций, которым мы предлагаем наши услуги.
Но если бы ситуация была противоположной всем вышеперечисленным, нет никаких сомнений в том, что этот продавец действительно выиграет от более высокого объема продаж, поскольку база данных будет расширена за счет довольных клиентов, которые ему доверяют, и что они с радостью предоставят ему / ей. новые имена и новые возможности для бизнеса.
В команде высокого уровня лидер должен знать, как воспользоваться индивидуальными преимуществами каждого из ее членов и в чем заключается его главная задача!
Объятья, Фредди Хейвард
